3最高の無料ソフトフォンソフトウェア
公開: 2022-05-07あなたの会社はビジネスコミュニケーションに関連するコストを削減しようとしていますか？ もしそうなら、従来の電話よりも安価なコミュニケーションツールであるソフトフォンを探索してください。
ソフトフォンとも呼ばれるソフトウェア電話は、通話コストを大幅に削減するのに役立ちます。
チームは、主にインターネットを介して、ソフトフォンを使用して同僚やクライアントに電話をかける（または電話を受ける）ことができます。 これにより、長距離電話に対して電気通信会社が課す高額な料金を回避できます。
複数のチームメンバーがコンピューターまたはモバイルデバイスの仮想拡張機能を介して同じソフトフォンソリューションにアクセスできるため、ハードウェアコストも節約できます。
ただし、ソフトフォンがどのように機能し、これらのツールが操作とどのように統合されるかわからない場合は、無料のソリューションを試してみてください。
以下で利用できる3つの無料の最高のソフトフォンソリューションのリストを作成するためにWebを精査し、アルファベット順に並べました。 私たちの方法論について詳しくは、こちらをご覧ください。
ジャンプ先：
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3CX -
ブリア
ZoiPer
3CX
評価とレビュー：215以上のレビューから5つのうち4.5
3CXは、通話開始、ボイスメール、連絡先リスト、通話履歴、チャットコンソール、Web会議などの機能を備えたソフトフォンモジュールを提供するVoIP電話システムです。 ソフトフォンには、Windows、Linux、またはMacコンピューターにアプリケーションをインストールするか、iOSまたはAndroidデバイスにモバイルアプリをダウンロードすることにより、GoogleChromeおよびMicrosoftEdgeを介してアクセスできます。
3CXの無料バージョンは、無制限の拡張機能、SIPトランク/ゲートウェイのサポート、通話転送、通話ログ、通話転送など、Tier1有料プランのすべての機能を提供します。 ただし、無料プランで同時に通話できるのは8つだけで、一度に1つのSIPトランクを使用できます。 無料プランでは、通話キューイングや通話レポートなどの一部の機能を利用できません。
長所 | 短所 |
|---|---|
| ユーザーフレンドリーなダイヤルパッドと機能ナビゲーションを備えた直感的なモバイルアプリ。 | モバイルアプリで個人的な連絡先と仕事上の連絡先が混在しているため、誤って電話をかける可能性があります。 |
| APIを介した適切な統合機能。 | テキストメッセージや通話キューイングなどの機能の欠如、および画面のフリーズやクリックの遅延などの問題。 |
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| アップグレードのコスト | |
| Tier 1有料プラン（PROと呼ばれる）は、ユーザーあたり月額$ 1.08で、コールキュー、音声文字変換、Office365統合などの追加機能が含まれています。 | |
ブリア
評価とレビュー：78件以上のレビューから5つのうち4.3
Briaは、チームコラボレーション、ソフトフォン、およびビデオ会議モジュールを提供するユニファイドコミュニケーションツールです。 ソフトフォンモジュールには、AndroidおよびiOSデバイスだけでなく、WindowsおよびMacコンピューターからもアクセスできます。 その機能には、通話転送、通話録音、通話待機、連絡先管理、および分析が含まれます。
Briaの無料バージョンは、単一のデバイス（デスクトップまたはモバイル）と1つのSIP / VoIPアカウントの基本的な通話機能に加えて、ユーザーデータグラムプロトコル（UDP）サポートや管理者アクセスなどの機能をサポートします。 追加ユーザーの有料プラン、通話制御機能（通話転送、通話録音など）、契約管理、セキュリティ、およびその他のプレミアム機能に加入する必要があります。
長所 | 短所 |
|---|---|
| 新規ユーザーがツールを簡単に使い始めることができる直感的なインターフェイス。 | セットアッププロセスを遅くする可能性のあるインストールの課題。 |
| 通話中の安定した接続と高音質。 | 不十分なカスタマーサポートと自助リソース。 |
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| アップグレードのコスト | |
| 開始時の有料プランは、ユーザーあたり月額$ 2.95で、すべての通話制御機能、ライブチャットオプション、およびAppleアドレスブック、Googleコンタクト、MicrosoftOutlookを介した連絡先管理をサポートします。 | |
ZoiPer
評価とレビュー：73以上のレビューから5つのうち4.4
ZoiPerは、通話転送、通話転送、通話録音、ボイスメールなどのテレフォニー機能を備えたソフトフォンソリューションです。 追加機能には、オーディオコーデック、SIPおよびIAXプロトコルのサポート、VoIP SDKキット、およびサードパーティのソフトウェア統合が含まれます。 このソリューションは、Windows、Mac、Linux、iOS、およびAndroidデバイス用のデスクトップおよびモバイルアプリとして利用できます。
ZoiPerの無料バージョンはコンピューターでのみ利用可能で、1つのアカウントのみをサポートします。 通話録音、自動応答、および通話転送がない、テレフォニー機能にも制限があります。
長所 | 短所 |
|---|---|
| 直感的なナビゲーションと使いやすい機能。 | 通話機能のバグによる通話接続の問題。 |
| 高度なテレフォニーおよび連絡先管理機能を備えた機能豊富なツール。 | オンボーディングサポートとチュートリアルの欠如。 |
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| アップグレードのコスト | |
| 有料版は49.95ドルの1回限りの料金で提供されます。 | |
結論
ソフトフォンソリューションは、ビジネスの通信コストを大幅に削減でき、リモートで作業する必要のある従業員にも役立ちます。
ただし、それではソフトフォンが自動的に適切になるわけではありません。 ビジネスで複数のクライアントに同時に電話をかける必要がある場合は、音声品質が問題になる可能性があります。 このような場合、ハードフォンを含み、より良いオーディオ品質を提供する専用のVoIP電話システムにアップグレードする必要があるかもしれません。
適切なビジネスコミュニケーションツールに投資していることを確認するために、コールセンターソフトウェア、テレフォニーソフトウェア、IVRソフトウェアなどの複数のソフトウェアカテゴリを調べることをお勧めします。
方法論
ここで取り上げられているシステムを特定するために、2020年5月の第1週にGoogleで「無料のソフトフォンソフトウェア」という用語を、場所を米国に設定した認識ウィンドウに入力しました。Googleの結果の最初のページにあるトップソリューションと製品業界をリードするブログに掲載されており、以下の説明に一致するものがレビューのために選択されました。 さらに、ユーザー評価スコアに基づいて製品をフィルタリングしました。
無料の製品
この記事では、次の場合に製品を無料として分類しました。
ソフトウェアのスタンドアロンの無料バージョンを提供します。
それは私たちのソフトフォンソフトウェアの定義を満たしていました。
基準
ツールが無料として分類されたら、次の基準に従ってそのツールを分析しました。
Capterraで少なくとも20件のレビューが公開されました。
Capterraでは4つ以上（5つのうち）の評価がありました。
「賛否両論」のセクションでは、このレポートを作成する前の12か月間に各製品に残されたレビューの感情分析を実行しました。 レビューデータは公開後に変更されている可能性があり、現在の状況を反映していない可能性があります。
注：記載されている長所と短所は、Gartner Digital Marketsドメイン（Capterra、GetApp、およびSoftware Advice）の製品Webサイトおよび製品ユーザーレビューに記載されている機能に基づいています。 これらは、Capterraまたはその関連会社の見解を表すものではなく、またそれらによる承認を構成するものでもありません。