Francisca Joias が購入決定とコンバージョン率を加速させた方法をご覧ください

Francisca Joiasの e コマースは、ページのより良いエクスペリエンスに投資することで、購入決定を加速し、販売コンバージョン率で159%の増加を達成し、さらに、 7%の成長を達成しました。平均チケット。

これはすべて、ファッションおよび大規模なセグメントにおける仮想ストアの課題に直面することを目的として、 SmartHintと連携して実行された作業の結果です。

結局のところ、インターネットにアクセスすることは非常に重要です。それは、世界で最もにぎやかな通りにいるようなものです。 しかし、多くの競争もあり、デジタルファッション市場で目立つ方法の1つは、常に変化するトレンドに対処する方法を知ることです.

「顧客は、他の人が使用しているものをよく見て、そのスタイルに適応できるようにしたり、何が最も出てくるかを確認したりします」と、Francisca Joias のテクノロジーおよび市場のコーディネーターである Felipe Gomes 氏は説明します。

しかし、この要素に加えて、ブランドはよりパーソナライズされた楽しいブラウジング体験を提供したいと考えていました.SKUのバリエーションを除いて、ストアには1500以上のユニークな製品があります.

レコメンデーション ウィンドウと SmartHint 検索を使用して、Francisca Joias は 2 つの大規模な顧客グループのニーズを満たすことで、この目的を達成することができました。 そして最も決定的。

最初のケースでは、ウィンドウ ディスプレイのおすすめに賭けて、パーソナライズされた方法でファッション トレンドに対処します。 2 つ目は、検索速度と積極性です。

そして、どちらのソリューションもサイトのレイアウトに適応し、ブランドの視覚的アイデンティティを妨げないため、Francisca Joias で行われていた更新とブランド変更のプロセスを尊重しています。

「人々は私たちの電子商取引に参加し、『私はフランシスカにいる』と考えるべきです。 彼女にとって本当に興味深い製品を発見することができました. また、顧客がより多く購入しているもの、他の人が訪れているもの、トレンドも確認できます」と Felipe Gomes 氏は言います。

おすすめのショーケース

トレンドの柱で店舗に最も影響を与えたレコメンデーション ウィンドウは、社会的証明のメンタル トリガーに賭けるものでした。 つまり、他の人が店内で楽しんで購入しているものを示し、最終的に最も優柔不断な消費者に影響を与えるものです.  

これらのウィンドウの中で、ハイライトはメインページにある「カテゴリのベストセラー」でした。 商品ページに「この商品を見た人はこんなのも興味がある」と表示されます。

ブランドのテクノロジー コーディネーターは、「カテゴリーのベストセラー」は、すでにベストセラーのトップ 10 に入っている一部の特定の製品のコンバージョン率を大幅に増加させたが、最終的には突出した地位にあるという悪評をさらに高めたと述べています。

「Francisca には非常に幅広い製品があるため、そのカテゴリのベストセラー製品をメイン ページに表示することは非常に優れており、完璧です。 購入決定のプロセスを劇的に加速するからです。 顧客はそれを見て、「うわー、これはよく出回っている、私はそれを求めている、私はそれを買うつもりだ」と考えます」と彼は説明します.

しかし、コンバージョン率の増加に加えて、ウィンドウは平均チケットの7% の増加も引き起こしました。これは、レコメンデーションが顧客にさらに購入を促すことにもなるからです。彼のナビゲーションに基づいてパーソナライズされたウィンドウを見ると、より関連性の高い製品を見つけて、最終的に購入を増やすことができます」とエグゼクティブは言います.

スマート検索

SmartHint のスマート検索では、リダイレクトや Enter キーを押す必要なく、入力中および検索ページ自体に数ミリ秒で結果が表示されます。

Felipe Gomes にとって、この速度は、検索に関するページ エクスペリエンスの向上に最も貢献した要因であり、探しているものを既に知っている顧客の購入ジャーニーを促進します。

「Google のようにすばやく検索できる機能は非常に興味深いものです。 また、非常にダイナミックです。顧客が入力すると、すでに結果が表示されています。」

チームの注目を集めたもう 1 つの機能は、発音の類似性でした。これにより、たとえ入力を間違えたとしても、クライアントは正しい製品を見つけることができます。それは間違っています。 それがどのように機能するか [音声の類似性] を理解するために何度も何度もテストを行ったところ、100% 機能し、製品の適切なリターンが得られました」と幹部は言います。

リテンション ホットサイトとポップアップ

SmartHint で達成された数値の主な解決策は、ウィンドウと検索でしたが、Felipe によると、ホットサイトは、よりターゲットを絞ったキャンペーンで使用された場合、Francisca Joias にも優れた結果をもたらしました。

「サイトにインデックスされていない、誰にも見えない URL を持つことは素晴らしいことです。10 点です。なぜなら、特定のクライアントに対して [特定の] キャンペーンを実行できるからです。 これを使用すると、100 個の商品を 15 分で売り切ることができます」と彼は報告します。

この結果により、チームはハードウェアを使用する予定であり、すぐに保持ポップアップの使用も開始して、購入決定プロセスをさらに加速する予定です。

SmartHint を選んだ方法と理由

ファッションのトレンド、カスタマイズ、より良いショッピング体験のハイライトをまとめるという課題に直面したとき、フランシスカ・ジョイアスのチームは推奨事項を通じてそれを行うためのソリューションを探しました. そして、それが彼が SmartHint を発見し、この技術を選択した方法です。
選択の決定的な要素は次のとおりです。

• オートメーション;
• 他のソリューションと比較して統合が容易。
• 優れたレセプション。
• パネルの移動が簡単。

その時点で、チームはカスタム ナビゲーションを望んでいましたが、個々のユーザーのナビゲーションに基づいていないことに加えて、プラットフォームにネイティブなウィンドウしかなかったため、これにアクセスできませんでした。手動で行われます。

「登録チームはベストセラー商品をカテゴリ別に見てショーケースを作成しましたが、それは 100% 手作業のプロセスでした」と Felipe 氏は言います。

したがって、選択に貢献した主な要因の 1 つは、 SmartHintではすべてが自動化された人工知能で構成されていることです。

さらに、次の点も決定に影響を与えました。市場に出回っている他のツールと比較した統合の容易さ。 質の高いサービス; また、必要に応じてパネルをいじって設定を構成するのも簡単です。

「ツールと優れたサービスに加えて、SmartHint について私が最も気に入っているのは、プラットフォームの使いやすさ、アクティブ化と非アクティブ化の容易さ、必要なものを非常に高速に実行できることです」と結論付けています。 Francisca Joias のテクノロジーとマーケットプレイスのコーディネーターである Felipe Gomes は次のように述べています。

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