固定および非固定 VoIP: 知っておくべきことすべて

ビジネスに信頼できる電話サービスを提供するには、適切な電話システムから始まります。 Voice over Internet Protocol (VoIP) は、低コストで簡単に電話をかけたり受けたりする方法を提供します。

しかし、重要な決定が 1 つ残っています。それは、固定 VoIP 電話システムを使用するべきか、非固定 VoIP 電話システムを使用すべきかということです。

ビジネス電話回線に関して、非固定 VoIP サービスと固定 VoIP サービスにはいくつかの注目すべき違いがあります。

つまり、緊急サービスの応答時間に影響を与える可能性がありますが、仮想番号を確実に保護する簡単な解決策があります。

このガイドでは、固定 VoIP 電話番号と非固定 VoIP 電話番号の主な違いについて詳しく説明します。

VoIP電話サービスの基本

Voice over Internet Protocol (VoIP) は、インターネット接続を通じて通話を発信することで機能します。 実際、VoIP 通話は、従来の電話回線とは異なり、どのようなインターネット接続でも機能します。

VoIP 通話は、音声通話をデータ パケットに変換し、VoIP 電話サービス プロバイダーを通じて送信されます。 ここから、ホスト型 VoIP サービス プロバイダーがデバイスと公衆電話ネットワークの間で通話を中継します。

電話番号は、従来の固定電話のように物理的な場所に関連付けられているか、インターネット上に存在する仮想の電話番号です。

ブロードバンドの普及により、物理的な固定電話に依存する必要がなくなりました。 その結果、多くの企業が非固定の VoIP 電話番号を使用するようになりました。

非固定 VoIP と固定 VoIP の異なる点は次のとおりです。

• 発信者ID
• IPアドレスへのアクセス可能性
• ユニファイドコミュニケーション
• 緊急通報のルーティング

あなたは、潜在的な顧客や既存の顧客が、電話をかけているときに電話に出ないことを避けたくありません。 この場合、適切な VoIP 番号オプションを選択することが役立ちます。

この VoIP テクノロジーと、それがビジネスにどのような影響を与える可能性があるかを詳しく見てみましょう。

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非固定VoIP電話番号とは何ですか?

非固定 VoIP 電話番号は物理アドレスに関連付けられません。 仮想電話番号とも呼ばれます。 固定 VoIP 番号と同様に、企業の電話システムの一部として家庭用またはビジネス用の電話回線として使用できます。

非固定 VoIP 番号は固定アドレスを必要としないため、1 つ以上の地理的位置に関連付けることができます。 これは、物理的な場所がない地域で顧客にサービスを提供するための優れたソリューションであることを意味します。

非固定 VoIP では、物理アドレスがなくても、それに一致する番号を取得できます。 リモートで作業する人や仮想労働力を抱える企業に最適です。 たとえば、仮想コールセンターがあるとします。

非固定 VoIP 番号は簡単に取得でき、多くの場合、Google Voice などの無料および低コストのサービスによって発行されます。 残念ながら、これは不正行為や詐欺も招き寄せることを意味します。

非固定 VoIP 電話番号に対する批判の 1 つは、非固定番号からの 911 への通話は簡単に追跡できないことです。 このオプションを選択する場合は、この制限を明確にしてください。

9-1-1 にダイヤルするときに緊急サービスが迅速に対応できるようにする簡単なソリューションがあります。 Enhanced 911 ( E911 ) をセットアップすると、使用する VoIP システムまたは VoIP 電話に関係なく、物理アドレスを送信できるようになります。

固定 VoIP 電話番号とは何ですか?

固定 VoIP 電話番号は物理アドレスにバインドされています。 間違いなく、それは依然としてインターネットベースの電話回線です。 アカウント所有者と実際のアドレスが割り当てられています。 このような固定 VoIP 番号は、一度に 1 人の加入者に割り当てられ、通常は電話番号案内によって見つけられます。

この住所は、自宅の住所でも会社のオフィスでも構いません。 VoIP プロバイダーを移転または変更した場合に備えて、 VoIP 番号は、ポーティングと呼ばれるプロセスを通じて、さまざまな電話サービスに簡単に再割り当てできます。

固定 VoIP 番号には次のような利点があります。

• シンプルさ:各電話回線は電話会社によって設置され、通常は設定後に変更されません。
• 緊急サービス:間違いなく、緊急通報は電話会社の実際の住所からのみ発信されるため、通信指令担当者は公安要員をどこに派遣すればよいかを正確に知っています。
• 独立性:固定 VoIP 番号により、所有者は発信者 ID を更新し、CNAM データベースに再公開することが柔軟に行えます。

これらの種類の電話番号は 1 人のユーザーまたはオペレータに関連しているため、VoIP 通話が不審であるとみなされる可能性はほとんどありません。 大量の発信通話は電話会社によってフラグが立てられる可能性がありますが、ここでは問題ではありません。

一般に、固定 VoIP 番号は、非固定 VoIP 番号よりも信頼できます。 つまり、身元を隠すのが難しいため、詐欺師や詐欺師に利用される可能性が低くなります。

固定 VoIP 番号により、加入者の位置が電話のユーザーと一致します。 他の人があなたの電話番号をどう見ているか知りたいですか? ここで確認できます。

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固定VoIPと非固定VoIPの比較

まず、固定 VoIP 番号と非固定 VoIP 番号の共通点を見てみましょう。

• インターネット接続に依存する
• 同じタイプのVoIP 電話およびデバイス
• 低コストや使いやすさなど、VoIP の利点は同じ
• テキストメッセージの送受信に使用できます

固定 VoIP と非固定 VoIP の概要

VoIP の仕様を修正

固定 VoIP システムでは、物理アドレスが必要です。 あなたの会社がその場所でしっかりと確立されており、地元の顧客にサービスを提供している場合は、問題ありません。 実際、それは利点です。 それはそこでのあなたの存在を本物にします。

ただし、世界中に顧客がいる場合、固定 VoIP 番号では、顧客の近くに住所がない場合、顧客のいる場所でのプレゼンスを構築することが困難になります。

固定ルートを選択した場合、これを回避する方法はありません。 このため、ローカル エクスチェンジ キャリア (LEC) と呼ばれる地域の電話会社がサービスを提供しない限り、 VoIP 電話サービスが完全に固定されていることがほとんどありません。

もう 1 つの欠点は、長距離電話や国際電話にかかる費用です。

非固定 VoIP の仕様

非固定 VoIP システムは、ローカル番号が必要だがローカルに存在しない場合に理想的なソリューションです。 たとえば、あなたは米国にいますが、カナダの顧客や他の地域にも顧客がいます。

従業員が分散している場合は、業界ではDirect Inward Dialing (DID) 番号として知られる各人の個別の電話番号が会社の形式と一致していることを確認できます。 これにより、複数の物理的な電話回線を必要とせずに、誰もがサービスを提供する場所に関連する直通番号を持てるようになります。

選択した VoIP サービス プロバイダーによっては、無制限の通話や、ビジネス通話の録音、ボイスメールの文字起こし、通話キューイング、電話会議などの機能も利用できます。

非固定 VoIP 番号は詐欺の解決策としてよく選ばれますが、これに対抗するシステムには一貫した進歩があります。 これにより、非固定 VoIP の評判が高まり、ビジネスへの扉がさらに開かれます。

固定でない VoIP 番号をお持ちの場合でも、Yelp、Google ビジネス プロフィール、Bing などの場所にビジネス リスティングを登録してください。 これにより、少なくとも、人々があなたの電話番号を検索したときにあなたの会社情報が表示されます。

一部のソフトフォンアプリは、電話番号をオンラインで見つけたビジネス情報と照合するため、電話に出る率が向上します。

VoIP サービスの種類

VoIP ソリューションを手に入れる方法を知りたいですか? 以下に 3 つの標準オプションがあります。

️ビジネスフォン サービス:これは、低コストで高品質の電話を提供するエンドツーエンドのソリューションです。 完全にポータブルで拡張性があり、国際通話も可能です。 音声通話やビデオ通話からライブチャット、さらには CRM まで、あらゆるコミュニケーションをホストします。

SIP トランキング:新しい機器やサービスを中断することなく、PBX 機器をクラウド システムに取り込むことができます。 通話には従来の電話回線は使用されなくなり、インターネット接続に依存します。 高度な複数回線電話システム機能を提供し、音声とデータを 1 か所に集中させます。

コンタクト センター:クラウドでコールセンターを運営すると、生産性が向上します。 クラウドベースのコールセンターを使用すると、大量の着信コールを処理し、マルチチャネルの顧客サポートを自動化できるほか、セルフサービス オプションも提供できます。 最も優れている点は、これらのコンタクト センター ソリューションが、難しいセットアップを必要とせずに完全にクラウドでホストされることです。 固定電話も必要ありません。通話はすべてコンピューターから行うことができます。

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要点: 非固定 VoIP の方が優れている

2024 年には、企業にとって非固定 VoIP がより良い選択肢となり、チームにリモートワーク機能を提供し、簡単に場所を追加し、最終的には必要に応じてコールセンターを追加できるようになります。

非固定の仮想電話番号の微妙な違いにもかかわらず、その制限のほとんどは解決されています。 VoIP ユーザーとしてのニーズは、このガイドで概説した内容に基づいて最適な選択を決定するのに役立ちます。

安全なインターネット サービス、データ ウェアハウス、CNAM の頻繁な更新のおかげで、固定でない VoIP 番号に対する懸念はなくなりました。

ただし、VoIP 電話番号は、公安サービスにタイムリーに連絡する能力に確実に影響を与えます。 代わりに携帯電話を使用するようにスタッフを訓練し、ファイル上の E911 記録を必ず更新してください。

すべては、最適な VoIP プロバイダーを選択することによって決まります。 優れた顧客サービスと優れた実績のある会社を選択してください。 電話システムを簡単にセットアップできるように、必要なことすべてについて質問してください。