フィードバックファイブvsフィードバックジーニアス

公開: 2019-06-26

アマゾンに関するフィードバックは非常に重要です。 BrightLocalの調査では、顧客の84％がオンラインレビューを信頼していると回答し、74％が、肯定的なオンラインレビューによって地元企業をより信頼していると回答しています。

Amazonでフィードバックや商品レビューをリクエストする場合、出品者には2つのオプションがあります。手動または自動のどちらかを選択できます。

あなたがまともなレベルの売り上げを持っている場合、売り手のフィードバックと製品レビューの手動リクエストの送信には時間がかかる可能性があるため、多くのサードパーティの売り手はAmazonフィードバックソフトウェアを使用して自動的にそれを行うことを選択します。

フィードバックリクエストを自動化したい場合は、使用できるソフトウェアオプションがたくさんあります。

この投稿では、Amazonセラー向けに市場で最も人気のある2つのフィードバックソフトウェアであるFeedbackFiveとFeedbackGeniusについて説明します。

まず、フィードバックファイブを詳しく見てみましょう。

フィードバックファイブ

フィードバックファイブは、「Amazonのフィードバックとカスタマーレビューをプロアクティブに管理できるようにする」EcomEngineのソフトウェアです。

フィードバックファイブ

フィードバック5を使用する利点

これは、Amazonの購入者にメッセージを送信するのに役立ちます。商品画像を含めて、いつ送信するかを決めることができます。適切なタイミングでメッセージを送信すると、エンゲージメント率に大きな違いが生じる可能性があります。

このソフトウェアを使用して、Amazonで出品者のフィードバックと商品レビューの両方をリクエストできます。

フィードバック5つの価格

小さな売り手にとって朗報です。月に50通のメールを提供する無料プランがあり、2つのキャンペーンが含まれていますが、1人のユーザーに制限されています。

9.99ドルで、2つのキャンペーンと無制限のユーザーを含む月額250通のメールを含む基本プランを選択できます。

月額$29.99のFeedbackFiveProプランでは、2つのキャンペーンと無制限のユーザーで月に1,500通のメールを受け取ることができます。

最後に、FeedbackFiveEnterpriseプランの料金は59.99ドルです。このため、月に最大8,000通のメールと無制限のキャンペーンとユーザーが許可されます。

1,500通のEメールと8,000通のEメールの間に計画がないため、まともなレベルの売り上げを持つ売り手は、毎月少なくとも59.99ドルを支払うことになります。

フィードバック5つの機能

残念ながら、必要になる可能性のあるソフトウェア機能の多くは、ProプランとEnterpriseプランでのみ利用できます。フィードバックソフトウェアの予算が毎月29.99ドル未満の小規模な販売者の場合、これは大きな欠点です。

ProプランとEnterpriseプランでのみ利用できる機能は次のとおりです。

配信からX日後にメッセージを送信する機能。
ネガティブフィードバックアラート（テキストおよび/または電子メール）。
フィードバックを表示、検索、フィルタリングします。
SKU固有の電子メール。
FBAと非FBAの異なるメール。

フィードバック5つの無料トライアル

フィードバックファイブでは、ソフトウェアをテストできる無料トライアルを提供していますが、無料トライアル期間の長さや、クレジットカードの詳細を入力する必要があるかどうかの詳細は、Webサイトで入手できません。

フィードバック5件のレビュー

WebRetailerでFeedbackFiveのレビューをチェックできます。無料であるはずだと彼らが感じるサービスに対して課金されることについて不平を言ういくつかの1つ星のレビューとの混合レビューがあります。

他のレビューでは、ソフトウェアのUIは他のソリューションほど直感的ではないことが示唆されているため、これが重要な場合は、FeedbackFiveが適切ではない可能性があります。

フィードバック天才

次に、Amazonセラーに人気のあるもう1つのフィードバックツールであるFeedbackGeniusを見ていきます。このソフトウェアはSellerLabsによって開発およびサポートされており、「フィードバックやレビューなどを丁寧に求める」ことができます。

フィードバックの天才を使用する利点

時間を節約し、Amazonの買い手と売り手のメッセージを自動化できます。
適切なタイミングでメッセージを送信することで、フィードバックを受け取る可能性を高めることができます（注文がいつ配信されたかに基づくものを含む）。
アマゾンでは、評判がすべてです。売り手のフィードバック通知を使用すると、Amazonのフィードバックに返信できます。
販売者のフィードバックや製品レビューを手動でチェックするのは退屈で時間がかかります。 Feedback Geniusを使用すると、誰かがあなたにレビューを残したときに自動的に通知を受け取ることができます。

フィードバック天才価格*

無料から月額$250までの5つの異なる料金プランがあります。

無料プランには、100通のメールと1つのマーケットプレイスが含まれています。
毎月20ドルで、毎月1,000通のメールを受け取り、追加のマーケットプレイスごとに10ドルを支払います。
毎月40ドルで、毎月3,000通のメールを受け取り、追加のマーケットプレイスごとに10ドルを支払います。
次は、毎月80ドルのプレミアムプランです。このため、毎月最大10,000通のメールを送信でき、追加のマーケットプレイスごとに10ドルを支払う必要があります。
大量の売り手、毎月60,000通の電子メールの場合、これは月額$250の費用がかかります。繰り返しになりますが、追加のマーケットプレイスごとに10ドルを支払う必要があります。

フィードバック天才無料トライアル

朗報です。ソフトウェアを試すための30日間の無料トライアルがあります。

フィードバック天才レビュー

フィードバックGeniusのレビューは、WebRetailerの混合バッグです。あるレビューアは、「これまでに経験した中で最悪のカスタマーサービス」について不満を漏らしました。別の人は統合が遅いと言い、別のレビューアは「サービスが3か月間メールを送信しなかった」と不満を述べました。

使用するAmazonフィードバックソフトウェアは何ですか？

実際、これは送信する電子メールの数によって異なります。

あなたが月に50通のEメールを送信しようとしている1つのマーケットプレイスで販売している小さなAmazonの売り手なら、フィードバックファイブはあなたが彼らの無料プランでカバーされているのであなたのための解決策です。

あなたが月に100通のEメールを送信しようとしている1つのマーケットプレイスで販売している小さなAmazonの売り手なら、Feedback Geniusはあなたが彼らの無料プランでカバーされているので、あなたのためのソリューションです。

月に2,000通のメールを送信し、2つのマーケットプレイスで販売する場合はどうでしょうか。

フィードバックファイブを使用する場合は、月額59.99ドルのエンタープライズプランを支払う必要があります。複数のマーケットプレイスに追加料金があるかどうかは示されません。 Feedback Geniusを使用すると、メールを送信するために月額$ 40を支払い、2番目のマーケットプレイスを追加するためにさらに$10を支払う必要があります。これにより、合計$ 50になり、FeedbackFiveよりも$9.99安くなります。

検討する価値のあるフィードバック天才の代替案は、eDeskフィードバックです。

最終的な考え

全体として、どのソフトウェアを選択するかはあなた次第です。予算、必要な機能、投資に対して最高の利益をもたらすソフトウェアを決定する必要があります。