FBAとFBM：Amazonフルフィルメントにはどちらを使用する必要がありますか？

公開: 2020-04-07

FBAとFBM：ほとんどのAmazonセラーは、じっくり考えなければならない問題です。 Fulfilled by Amazon（FBA）サービスを使用することには大きな利点がありますが、Amazonの注文を自分で履行すること（Fulfilled by Merchant、またはFBM）にも利点があります。

COVID-19危機の結果として、Amazonが倉庫の補充を停止することを決定した後、多くの売り手はFBMフルフィルメント方式を使用することを余儀なくされました。 しかし、Amazonでのこの販売方法は、慣れれば実際にはビジネスにとってより有益になる可能性があります。

現在の国際的な気候でフルフィルメント方法を再検討している場合でも、Amazonを初めて使用する場合でも、セットアップを変更する必要があるかどうか疑問に思っているベテランの販売者である場合でも、次の質問に答えるのに役立つガイドがあります。 FBAとFBM。

FBA：Amazonのフルフィルメントサービスの使用

FBAを選択すると、Amazonフルフィルメントセンターに商品をまとめて発送することになります。 ここでは、Amazonのスタッフが注文を受けたときに商品を選び、梱包し、発送します。これにより、お客様の満足度が低下し、カスタマーサービスや返品の面倒を見ることができます。

FBAの利点

  • Amazonプライムバッジ：FBAを使用している出品者はプライムにアクセスできます。 これは、彼らの製品が無料の1日プライム配送の対象となることを意味します。 Primeには1億人以上のユーザーがいるため、これにより、より多くのユーザーに製品を提供できます。
  • バイボックスのブースト：売り手は常にAmazonバイボックスを獲得してマーケットプレイスの売り上げを伸ばす方法を模索しています。 FBAマーチャントは、他のセラーよりも価格が高い場合でも、購入ボックスに表示される可能性が高くなります。
  • ●高いカスタマーサービス評価：Amazonの広範で効率的なカスタマーサービスネットワークを利用できます。 カスタマーサービスまたはフルフィルメントに関連する負のフィードバックは、Amazonによって取り消し線が引かれます。

FBAロジスティクス アマゾンにロジスティクスの面倒を見てもらうことは、適切なタイプのアマゾン販売者にとって非常に有益です。

FBAの欠点

  • サービス料金を管理できない：Amazonは多くの場合、フルフィルメント料金を再構築するため、利益の予測が困難になる可能性があります。 商人はまた、対処するために月額および長期の保管料を持っています。
  • 追加の送料：Amazonの料金に加えて、出品者はAmazonのフルフィルメントセンターに商品を発送する必要があります。
  • ブランド外のパッケージ：Amazonには厳格なパッケージガイドラインがあり、マーケティング資料が許可されていないため、ブランドを紹介することはできません。
  • Amazonのフルフィルメント料金は非常に高額になる可能性があります。 各ユニットは、その重量またはサイズに応じて課金されます。 月額保管料も10月から12月にかけて3倍になります。 ただし、Amazonは、多くのオンラインリソースを提供することで、FBAの出品者を支援しています。

Amazon FBM：DIYアプローチ

FBMは、売り手が保管、フルフィルメント、およびカスタマーサービスを管理している場合です。 アマゾンに支払う代わりに、彼らは彼ら自身のリソースを使って製品をバイヤーに直接出荷します。

AmazonFBMの利点

  • より詳細な管理：在庫を管理およびアクセスし、返品を処理し、顧客サービスを直接提供して、ブランドが一貫した方法で顧客を引き付けることができます。 （eDeskなどのソフトウェアを使用するとこれが簡単になります。）
  • 配送料を交渉する能力：大量の小売業者は有利な割引を受けることができます
  • eコマースマーケティングの機会：ブランドのパッケージに製品を包み、中にマーケティング資料を含めます。
  • 予想外のコストの削減：Amazonの価格変更による避けられない損失はありません。
  • 1つの在庫：複数の市場やプラットフォームで商品を販売する場合に便利です

AmazonFBMの欠点

  • 購入ボックスに表示される可能性が低い：Amazonは、Amazonによって履行される出品者を優先します
  • Amazonプライムにアクセスできません：セラーフルフィルドプライムを使用しない限り、Amazonプライムに付属するメリットはありません
  • 時間のかかるロジスティクス：Amazonに処理させるのではなく、時間と労力をかけて独自のエンドツーエンドのロジスティクスを整理する必要があります。

倉庫 FBM方式を使用すると、商品のロジスティクスと倉庫保管の責任が売り手に委ねられます[/ caption]

FBAとFBMを超えて：セラーフルフィルドプライム

独自の配送とカスタマーサービスを実行したいが、FBAの売り手に提供されるメリットをうらやましく思っている売り手には、別のオプションがあります。

2015年に発売されたSellerFulfilledPrimeは、Amazonプライムバッジを販売者に提供し、購入ボックスに表示される可能性を高めます。

これらの売り上げを伸ばすメリットは魅力的ですが、厳格なルールがあります。 セラーフルフィルドプライムは、ほぼ完璧なパフォーマンスレートのセラーのみがアクセスできます。 注文の99％は時間どおりに発送され、0.5％未満はキャンセルされます。 売り手はまた、Amazon Primeの2日間の配達の約束を履行する必要があります。これにより、送料が増加します。

セラーフルフィルドプライムを使用しているマーチャントは、次の方法でAmazonにコントロールを放棄する必要があります。

  • 返品ポリシーに同意する
  • アマゾンへのカスタマーサービスの引き渡し
  • Amazon BuyShippingServicesの使用

官僚的形式主義にもかかわらず、多くの売り手がこの履行オプションを採用しており、現在、新規申し込みの順番待ちリストがあります。

FBAとFBM：ビジネスに最適なものを決定する

それで、このすべての情報の後、FBA対FBMの質問に対する答えは何ですか？ 答え：それはあなたのビジネスと戦略に依存します。

価格体系により、Fulfillment by Amazonは、大量に迅速に販売される小型で軽量の製品に最適です。

また、顧客サービスを効果的に保管、処理、出荷、および提供する能力を持たない企業にも適している場合があります。 あなたがeコマースのマーケティングや調達などの他の分野に時間を投資している間、Amazonはこれらすべての面倒を見ます。

Amazonマーケットプレイスで成功するには、出品者の評価が不可欠であるため、これらのサービスを自分で効率的に提供できない場合は、FBAを選択してください。

Amazon FBMは、マージンが小さく、大きくて重い商品（20ポンド以上）に最適です。 1回限りの商品や限定商品にもおすすめです。 在庫回転率が遅い場合、FBMはAmazonの保管料も回避します。

複数のチャネルを通じて販売する定評のある企業は、すでに配送とカスタマーサービスを実施している可能性があります。 効率を向上させたい場合は、専用のサポートソフトウェアに投資するだけです。 独自の独立したブランドを構築したいスタートアップは、AmazonFBMオプションを選択することもできます。

Amazonフルフィルメントサービスを使用するかどうかを選択することは困難な決断です。 FBAとFBMのどちらの議論で勝つかわからない場合は、FBA計算機を使用して、Amazonフルフィルメントの潜在的な料金を見積もります。 または、FBAとFBMの両方に登録してから、さまざまな商品の各フルフィルメント方法を試してください。