Facebook はフィードの探索に別れを告げ、より緊密な連携を歓迎しました

Facebook はフィードの探索に別れを告げ、より緊密な連携を歓迎しました

2018 年 3 月 1 日、Facebook は、ユーザーやジャーナリストからの厳しい批判を受けて、悲惨な Explore Feed 実験の終了を発表しました。 2017 年 10 月には、以前は Facebook のアプリ専用の機能であった、Explore Feed という名前の代替ニュース フィードが世界中で開始されました。 これは、ユーザーが興味を持ちそうなコンテンツに出くわすよう促すことを目的としていました。 ニュース フィードが家族、友人、いいね! とフォローされたページからの投稿に焦点を当てている場合、Explore フィードにはユーザーの興味に関連するコンテンツが表示されます。

Explore フィードのコンテンツは完全にランダムではありませんでした。これは、ユーザーが以前に興味を示したアイテムや、友人の間で人気のアイテムが含まれていたためです。 この更新により、Facebook はオンライン ユーザーの滞在時間を増やすことを目指しました。 実際、このソーシャル メディアの巨人は、ニュース フィードの代替として定期的に新機能を導入しています。 ただし、ほとんどのユーザーは、実際にそのような機能を発見するためにニュース フィードから離れることはありません。

予想外のアップデート

驚いたことに、スリランカ、グアテマラ、スロバキア、セルビア、ボリビア、カンボジアの 6 か国で展開された孤立した実験では、Explore Feed の別の亜種が実装されました。 友人や家族からの投稿以外のすべてのコンテンツは、この実験的なフィードの下に表示されました。 その結果、試験実施国の企業や報道機関を盲目にし、試験製品に関する誤った情報が大幅に増加しました。

Facebook のニュース フィードの責任者である Adam Mosseri は、ブログを通じて、Facebook のソーシャル ネットワーキング プラットフォームはデザインの変更、新機能、ランキングの更新を頻繁にテストしていると述べています。 そうすることで、全員の利益のために Facebook をどのように変革できるかを理解することができます。 ライブ ビデオ、GIF、リアクションなどの一部の変更は、肯定的なフィードバックを集め、すべてのユーザーが利用できるようになります。 逆に、Explore Feed などの一部の実験では、肯定的な反応が得られなかったり、ユーザーの要件を満たしていなかったりするため、永久に破棄されます。

Mosseri 氏によると、Explore Feed は試験的に開始されました。 それ以来、調査とフィードバックにより、ユーザーは家族や友人からの更新情報をもっと見たいと思っていることが明らかになりました. その後、2 つの個別のフィードの概念化につながりました。1 つは愛する人からの投稿専用で、もう 1 つは Pages からの更新専用です。

Facebook は、この変更がユーザーのソーシャル インタラクションを優先するという仮定の下で運営されていました。 メディア、ブランド、企業からの投稿がニュース フィードに表示されなくなるためです。 しかし、発売後の調査によると、ユーザーはこの新しいシステムに不満を持っていました。 2 つのフィードが友人とつながる機会を妨げ、重要な情報を見逃すとユーザーにさらに不便を与えた、と Mosseri 氏は付け加えました。 そのため、立ち上げから 5 か月後、Facebook は Explore フィードのプラグを抜いた。

Facebookページと関連事業への影響を実験する

批評家は、このExplore Feedの実験を非難し、誤った情報の流通を大幅に増加させたオーウェルの動きであるとラベル付けしました. スロバキアのジャーナリストである Filip Stuharik 氏は、Facebook はテスト対象国での現在の出来事に動揺していないように見え、結果を無視していると意見を述べました。 彼は、CrowdTangle のデータを使用して、フェイク ニュース チャンネルが繁栄したときに、プロのジャーナリストがどのように悪影響を受けたかを示しました。

Mosseri 氏はこの批判を受け入れました。Facebook がビジネスへの影響を考慮せずに 6 か国でソーシャル メディアの状況を突然変えたからです。 さらに、利害関係者の意見は考慮されず、被験者はこの新製品について十分に知らされていませんでした。 彼は、テスト製品について国を評価し、それらについて伝達する方法が変更されることを保証しました。 世界最大のソーシャル メディア ネットワークである Facebook は、虚偽のニュースの拡散を抑えるために、中毒性の少ないサービスを作成するよう政府やユーザーから多大な精査と圧力に直面しています。

Explore Feed の失敗は、テスト対象国の選択にも起因する可能性があります。 これらの国の大多数のユーザーは、Facebook の他の機能を探索することはありません。したがって、ニュース フィードからブランド、発行者、およびページのコンテンツを削除しても、企業へのオーガニック トラフィックが減少するだけです。

Stuharik 氏は、Facebook が過ちを認め、この実験を終了する決定を下したことに満足しているとツイートした。 実験国の現状を踏まえ、今後の実験に期待したい。

彼によると、この実験のおかげで、ニュース メディアのウェブサイトはオーガニック トラフィックを Facebook に依存することをやめました。 彼は、トラフィックが将来大幅に減少すると予想されると予測しました。 ニュース フィードは、メディア アウトレットよりも家族や友人からの投稿を強調するためです。 これにより、確立されたビジネスは、Facebook 後の生活を再考し、トラフィックを改善し、忠実な視聴者を維持するための創造的なアイデアを策定することを余儀なくされています。

カンボジアのメディアも、この実験が中止されたと聞いて喜んだ。 Facebook は、この国の政治ニュースの主要なプラットフォームとして台頭してきました。 7月に再選されるカンボジアの首相、フン・センは、特に彼の政府を批判するために、伝統的で独立したメディアを閉鎖するように強制した. そのため、Facebook はカンボジアのユーザーにとって唯一のニュース ソースとなりましたが、この更新を考慮すると、視聴率は 40% まで急落しました。

信頼できるニュース ソースへのアクセスを失ったのは一般ユーザーだけではなく、企業やその他の組織も同様の損失を被りました。 たとえば、カンボジアの起業家であるイン・ヴィシェが、2010 年ではなく今年の初めにオンライン ビジネス「リトル ファッション」を立ち上げていたら、事業は頓挫していたでしょう。 Facebookは、組織や企業からのすべてのコンテンツをExploreフィードにプッシュしていたので.

オンライン ショッピング アウトレットの 'Little Fashion' は、Facebook のニュース フィードを通じて、最初の数年間に地元の巨大な顧客を獲得しました。 現在、カンボジアで最も成功している電子商取引事業の 1 つです。 Vichet 氏は、この更新プログラムが数年前に展開されていたら、彼のビジネスにとって悲惨なものになっていただろうと考えています。 販売とマーケティングを促進するためにこのプラットフォームに依存している売り手は、現在のニュース フィード システムに何らかの変更が加えられると、大きな打撃を受ける可能性がある、と彼は付け加えた。

カンボジアの経済は脆弱であり、ソーシャルメディアで進化していないときに彼らを被験者として使用することは、彼らのわずかな機会を奪っています. デジタル マーケティング企業は、Facebook をマーケティングに使用しているカンボジアの企業が、テスト段階の 1 ～ 2 か月間、アウトリーチが 60% 減少していることに気付いていなかったと観察しています。 Facebookは、これらの国が選ばれたのは、他のテストが実行されていなかったからだと主張しています。 しかし、ほとんどの批評家は、ビジネス慣行に影響を与える実験を行う前に、国の政治的および経済的状況を考慮する必要があると述べました.

最新のニュースフィードの更新

このような実験は前述の国々に大きな影響を与えましたが、その影響を完全に理解したソーシャルメディア管理者だけが警戒していました. このテストを中止する前に、Facebook は、Explore Feed をグローバルにする計画は進行中ではないことをほのめかしました。 同時に、彼らは「Closer Together」として知られるニュースフィードの別の更新を発表し、恐ろしい実験で終わった元の問題に対処しました.

この更新プログラムは、ニュース フィードのコンテンツを合理化するため、ユーザーは愛する人からの投稿と、メイン フィードの場所に対して特別に料金を支払った企業によって公開されたコンテンツのみを表示します。 この更新に続いて、ソーシャル メディア プラットフォームに依存していたカンボジアの企業や NGO は、視聴者を維持するための手法を大幅に変更する必要がありました。

https://www.facebook.com/facebook/videos/10156988765141729/

最新のアップデートでは、個人からページへの関与を制限しながら、個人から個人への関与を強調します。 この骨抜きにされたバージョンの Explore フィードは、ページ管理者にテクニックを変更して現在のアルゴリズムに準拠させることを余儀なくさせます。 Facebook は、ユーザーがニュース フィードで関連するページ コンテンツをある程度要求していることを知っています。 したがって、ページのないニュース フィードに料金が発生する可能性はほとんどありません。

何年にもわたって Facebook はかなり変化してきたため、使用されてきました。 したがって、対人エンゲージメントを高めるための最善の努力にもかかわらず、メッセージング アプリは現在、このニッチ市場ではかけがえのない存在です。