コンバージョンを促進するFacebookメッセンジャーファネルを作成する方法
公開: 2021-02-03マーケターはじょうごが大好きですよね？ マーケティングファネルまたは顧客ライフサイクルを使用して、適切に設計されたカスタマージャーニーをたどることにより、最初のこんにちはから幸せな顧客へと進みます。
そして、私たちがまっすぐに考えているとき、私たちは顧客にリピート顧客またはアップセルを依頼します。
しかし、Facebook Messengerでのチャットボットマーケティングと同じくらい新しいコミュニケーションチャネルでは、次のようになります。
- Facebook Messengerの販売目標到達プロセスはどのように見えますか？
- チャットボットマーケティングファネルとは何ですか？
- それはどのくらい正確に機能しますか？
- メッセンジャーを使用して将来の購入者に再度働きかけるために、目標到達プロセスをどのように実行しますか？
この投稿では、コンバージョンを促進するチャットボットマーケティングファネルを作成する方法を正確に説明します。
ここでのIntelは、FacebookMessengerの北米のパートナーマネージャーであるAlbertRiosから直接来ています。 リオスは、ここで見ることができるMobileMonkeyのメッセンジャーサミットで素晴らしいセッションを提供しました。
この記事を読むと、理想的な顧客を引き付けて変換するメッセンジャーの目標到達プロセスを設計する方法を正確に理解できます。
TLDRバージョンが必要ですか？
FacebookMessengerのマーケティングファネルを5つのステップで構築する方法は次のとおりです。
- 潜在的な顧客とつながる。
- 見込み客を認定し、ソリューションについて教育するために会話をします。
- ユーザーを育成し、再度関与させ、コンバージョンポイントに送った後、コンバージョンを獲得します。
- カスタマーケアと通知でフォローアップします。
- リマーケティングでカスタマージャーニーを続けます。
上記のジャンプリンクを使用して、各セクションにジャンプします。 各ステップと、それぞれに使用するMobileMonkeyのツールを詳しく説明します。
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FacebookMessengerチャットボットビルダーを入手する
まず、FacebookMessenger用のチャットボットビルダーが必要です。
MobileMonkeyのような無料のチャットボットプラットフォームを使用していない限り、自動化されたFacebookMessengerファネルを作成してビジネスの売り上げとコンバージョンを促進することはできません。
MobileMonkeyを使用すると、プロセスが簡単、シームレス、自動化され、さらに楽しくなります。 ここからチャットボットのマーケティングファネルプロセスが始まります。
この記事から最大限の利益を得るには、MobileMonkeyにサインアップしてから、ここに戻ってください。
全体像：FacebookMessengerのマーケティングファネルが視覚化
まず、全体像を見てみましょう—じょうごはどのように見えますか？
これは、FacebookMessengerのマーケティングについて話しているFacebookMessengerパートナーマネージャーのAlbertRiosのプレゼンテーションデッキのスクリーンショットです。 ご覧のとおり、メッセンジャーファネルはかなり伝統的な構造になっています。
本当のダイナマイトはじょうごの形ではなく、それぞれの相互作用の会話的な性質です。 これらの詳細についてはすぐに説明しますが、最初に、目標到達プロセスの各セクションを詳しく見ていきましょう。
- 見込み客–目標到達プロセスの上部で会話型の接続を確立する
- 検討/リマーケティング–その熱心なオーディエンスを会話で活用する
- 変換–やった！ セールあり！
- カスタマーケア/通知–販売後の顧客の育成
- リマーケティング–より多くのより深いエンゲージメントのために物事を彼らの注意に戻します
じょうごはブレのように見えるかもしれませんが、メッセンジャーを使用すると、それは感動的です。 そして—ここが最良の部分です—それは恐ろしい効果で機能します。
メッセンジャーマーケティングでは、これらの見込み客のそれぞれと1対1の会話を開始します。 人々は会話が大好きです！ それは究極のエンゲージメントです。
質問をしたり、フィードバックを受け取ったり、リソースを提供したり、洞察を提供したり、セグメント化したり、資格を与えたり、美しい発見のプロセスを通じて引き出したりすることができます。
それでは、目標到達プロセスの各フェーズと、各ステージで使用するチャットボットツールの開発に取り掛かりましょう。
チャットボットマーケティングファネルステップ1：潜在的な顧客を見つける
目標到達プロセスの上部には、会話へのエントリポイントとしていくつかのオプションがあります。
以下のAlbertの図は、ボットへのエントリポイントを有料および所有として分類しています。
有料エントリポイント（別名広告）：
- FacebookのClick-to-Messenger広告
所有するエントリポイント：
- ウェブサイトチャット
- Facebookメッセンジャーへのリンク
- スキャンできるQRコード
- Facebookメッセンジャーチェックボックスプラグイン
- あなたのFacebookページ
- Facebookの投稿オートレスポンダー
各エントリポイントと、それらを設定するために使用されたMobileMonkeyのツールを詳しく見てみましょう。
メッセンジャー広告
メッセンジャー広告は、利用可能な広告の最も堅牢な形式の1つです。 これは有料チャネルですが、ターゲティングとカスタマイズのオプションは膨大です。
MobileMonkeyでメッセンジャー広告を作成するのはとても簡単です。 アプリで、[広告]、[メッセンジャー広告]の順に移動します。
MobileMonkeyは、プロセスの各ステップを順を追って説明します。
ウェブサイトチャットプラグイン
チャットプラグインを使用してチャットボットをWebサイトに追加することにより、Webサイトの訪問者をメッセンジャーファネルに入力できます。
WordPress Webサイトをお持ちの場合、これを行う簡単な方法はWP-Chatbotをインストールすることです。
WP-ChatbotはMobileMonkeyに直接接続します。 Webサイトの訪問者が会話を開始すると、メッセンジャーの連絡先リストに追加され、チャットボット主導のマーケティングファネルが開始されます。
確認してください。 MobileMonkey Webサイトでは、このチャットウィジェットが右下隅にあります。
ユーザーが「[名前]として続行」をクリックまたはタップすると、レースに参加できなくなります。
ブーム。 ユーザーにとって、それはワンタップ体験です。
あなたにとって、マーケターとして、それはセットアップするのが簡単です：
- WP-Chatbotをインストールし、MobileMonkeyアカウントに接続します。
- MobileMonkeyチャットボットビルダーで、ユーザーとの会話を開始するダイアログを作成します。
説明のために、上記のシーケンスを作成したMobileMonkeyチャットボットビルダーを次に示します。
Facebookメッセンジャーリンク
すべてのFacebookMessengerチャットボットには独自のリンクがあります。
これらのリンクは、電子メール、ニュースレター、電子メールの署名、Webサイト、ソーシャルメディアなど、好きな場所にコピーして貼り付けることができます。
誰かがリンクをクリックすると、チャットが開始され、マーケティングファネルが始まります。
MobileMonkeyで行うダイアログのメッセンジャーリンクをコピーできます。
QRコード
スキャン可能なコードは、実店舗の場所やその他の物理的なオブジェクト（領収書、チラシ、ポスター、壁など）に適したオプションです。
メッセンジャースキャンコードは機能していませんが、QRコードを作成してメッセンジャーシーケンスにリンクすることができます。
（先に進んで、それをスキャンしてください。あなたはあなたがしたいことを知っています。）
この記事では、QRコードを作成してチャットシーケンスにリンクする方法を正確に説明します。
Facebookメッセンジャーチェックボックスプラグイン
チェックボックスプラグインは、シンプルなチェックボックスでより多くの連絡先を促進する独創的な方法です。
MobileMonkeyでは、リードマグネット→HTML要素→HTML要素の追加に移動してこれらを作成できます。
Facebookのページ
あなた自身のFacebookページの可能性を見落とさないでください。 目標到達プロセスの上位の顧客の多くは、Facebookであなたに会い、会話を開始します。
Facebook投稿オートレスポンダー
MobileMonkeyのCommentGuardと呼ばれる自動応答機能は、Facebookのオーガニック投稿からMessengerサブスクライバーを取得する簡単な方法です。
それが機能する方法はこれです。 誰かがオーガニック投稿にコメントすると、Messengerサブスクライバーになるように自動的に招待されます。
2段階のプロセス：
- Facebookの投稿に対するユーザーのコメント
- ユーザーはメッセンジャーの会話の招待状を受け取ります
これらは、MobileMonkeyのFBコメントガード機能を使用して作成できます。
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チャットボットマーケティングファネルステップ2：会話とリマーケティングを行う
1対1の会話は、FacebookMessengerマーケティングの核心です。
メッセンジャーのマーケティングを非常に強力で説得力のあるチャネルにしているのは、会話型の前後の性質です。
そして、これが最も優れた部分の1つです。MobileMonkeyでこれらのダイアログを簡単に作成できます。
また、チャットブラスター、プロモブラスター、Facebookメッセンジャーのドリップキャンペーンを使用して、リマーケティングや検討のために見込み客に送信する方が簡単です。
まず、ダイアログを作成するためのツールを詳しく見ていきましょう。次に、それらのダイアログを連絡先に送信して会話を開始する方法を拡大します。
ダイアログの作成
すべてのダイアログは、ボットビルダー→ダイアログで作成されます。
各ダイアログでは、MobileMonkeyのドラッグアンドドロップ機能を使用してさまざまなウィジェットを追加できます。
- アタッチメント
- 属性
- Eメール
- 形
- GIF
- ギャラリー
- 画像
- リスト
- ナビゲート
- 簡単な質問
- 鬼ごっこ
- 文章
- タイピング
- ビデオ
- ザップ接続
ダイアログを作成するプロセスを簡単にするために、ほぼすべての業界に適したチャットボットテンプレートを多数開発しました。
本格的なダイアログを作成する作業に進む前に、テンプレートライブラリをチェックして、ニーズに合ったテンプレートがあるかどうかを確認してください。
目標到達プロセスは、コンバージョンにつながるように設計されています。 しかし、明らかに、すべてのインタラクションが会話からコンバージョンに直接つながるわけではありません。
そのため、リマーケティングは目標到達プロセスの非常に重要な部分であり、目標到達プロセスの2番目のステップに組み込まれています。
それでは、メッセンジャーの目標到達プロセスの検討部分を継続するために、メッセンジャーの連絡先との会話を開始するためのツールを見てみましょう。
アルバートの対話は、メッセージをオーガニックメッセージとスポンサーメッセージに分類します。
チャットブラストとドリップキャンペーンでオーガニックメッセージを送信する
コンバージョンを追求するときは、Facebookの24+1ポリシーを覚えておくことが重要です。
24 + 1ルールとは何ですか？
新しいメッセンジャーサブスクライバーを取得したら、最初の24時間は無制限のプロモーションメッセージを無料で送信できます。
明らかに、ここでは送信するメッセージの数を合理的にしたいと考えています。 あなたがあなたのユーザーを苛立たせ、彼らがあなたを報告した場合、Facebookはあなたを禁止します。 それは起こります。
無料のメッセージを送信するために自由に使えるツールは、チャットブラスターとドリップキャンペーンです。
チャットブラスターを使用して、連絡から24時間以内にすべてのオーディエンスにメッセージを送信するには、ガイド「FacebookMessengerの連絡先をチャットブラストする方法」を確認してください。
また、新しいメッセンジャーの連絡先になってから最初の24時間以内に、新しい連絡先に短いドリップキャンペーンを送信することをお勧めします。
ドリップキャンペーンは、ブランドへの連絡先、メッセンジャーであなたと連絡を取ることから何を期待できるかを紹介し、リードや顧客を教育および育成するのに役立ちます。
Facebook Messengerのドリップキャンペーンの要点について詳しくは、こちらのガイドをご覧ください。
スポンサーメッセージの送信
24時間の期間が終了すると、一度に送信できる無料のメッセージは1つだけになり、有料のプロモーションメッセージは必要な数だけ送信できます。
MobileMonkeyのプロモーションブラスターを使用すると、24 + 1フェーズを通過したすべての人を含め、連絡先リスト全体にターゲットを絞ったプロモーションコンテンツを提供できます。
プロモブラスターの優れている点は、一度に数千人のユーザーにメッセージを自動的に送信できることです。 この時点でのインプレッションあたりのコストは非常に低くなっています。
MobileMonkeyでスポンサーメッセージを作成するには、[広告]→[プロモブラスター]に移動します。
メッセンジャーサブスクライバーの多くをリマーケティングする可能性が高いため、属性を作成することをお勧めします。これは、オーディエンスを並べ替えるのに役立つ識別機能です。
それで、あなたがより多くのリードを引き付けようとしているB2Bエージェンシーであるとしましょう。 メッセンジャーダイアログでの適格な質問の1つは、あなたのビジネスは全国的または国際的な地域コミュニティにサービスを提供していますか？
後で、その質問への回答に基づいて、非常に具体的なコンテンツを使用して、これらのローカル、国内、または国際的なビジネスを再ターゲットすることができます。
ダイアログを作成するときに、その場で新しい属性を追加できます。 後で、これらの属性を新しいダイアログやキャンペーンに追加して、ターゲットを絞ったマーケティング活動を行うことができます。
チャットボットマーケティングファネルステップ3：コンバージョンを獲得する
会話の最終的なエンドポイントはコンバージョンです。つまり、顧客が予約をしたり、製品を購入したり、セッションをスケジュールしたり、ウェビナーに参加したりするポイントです。
理想的には、顧客は目標到達プロセスのこのフェーズでコンバージョンを達成します。
ドリップキャンペーンやセグメンテーションなどの強力なツールを使用すると、たとえば電子メールやFacebook広告よりも、メッセンジャーキャンペーンを通じてユーザーを変換する可能性がはるかに高くなります。
メッセンジャーマーケティングの力は、チャネルの性質、つまり1対1の会話型マーケティングに固有のものです。 これはうまくいきます！
脳は会話のために配線されています。 その会話が対面で行われるか、Messengerチャットボットで行われるかにかかわらず、会話のやりとりが行われているという事実は変わりません。 人間はそれに反応します。
あなたはそれらのコンバージョンを獲得します！ しかし、そうでない場合は、そうするまでリマーケティングを続けることができます。
チャットボットマーケティングファネルステップ4：カスタマーケア/通知
サブスクライバーができたら、正しく扱います。
定期的に連絡先リストにメッセージを送信するには、サブスクリプションメッセージのページを送信する必要があります。
Facebookサブスクリプションメッセージングを使用すると、プロモーション以外のコンテンツを定期的にサブスクライバーに送信する機能を要求します。 Facebookはこれらのリクエストを手動で承認します。
サブスクリプションメッセージングを要求して承認を受ける方法について、内部情報を入手してください。
承認されたら、更新が100％非プロモーションである限り、更新をサブスクライバーに送信できます。 たとえば、クーポン、販売アラート、または新しい取引を送信しないでください。
代わりに、ニュース、出荷情報や配達日などの最新情報、またはフィットネスや財務などのカテゴリの特定の種類のデータを含むメッセージをサブスクライバーに送信できます。
チャットボットマーケティングファネルステップ5：再マーケティング
目標到達プロセスの最後のステップは、うん、もう一度リマーケティングすることです。
このフェーズでのリマーケティングは、フェーズ2で使用したリマーケティングと似ていますが、24+1ウィンドウの範囲外の顧客にリーチするためにFacebook広告を使用している可能性があります。
これらのFacebookツールを自由に使用できます。
- Facebook広告–MobileMonkeyのFacebookAdsオーディエンス同期を使用して、MobileMonkeyでセグメント化したオーディエンスに基づいてカスタムオーディエンスを作成します。
- Facebookメッセンジャー広告–上記と同じオーディエンス同期ツールを使用してクリックツーメッセンジャー広告を設定します。
- スポンサーメッセージ–スポンサーメッセージはMobileMonkey Promo Blasterを介して送信され、24+1ウィンドウの外で既存の連絡先のオーディエンスにプロモーションメッセージを送信します。
リマーケティングの売り込みには、ブログコンテンツ、クーポン、お得な情報、割引、景品、コンテスト、クイズ、ダウンロードなどを含めることができます。
対話を設定するときに属性の作成とオーディエンスのセグメント化に熱心に取り組んでいた場合、リマーケティングは簡単です。
MobileMonkeyのオーディエンスダッシュボードをチェックして、作成したすべてのオーディエンスを確認できます。 次に、コンバージョンに近い可能性のある特定のオーディエンスにリーチするように設計されたリマーケティングキャンペーンを設計できます。
まだなら、心配いりません。 学び、再テストし、再構成し、微調整し、最適化し、実験する機会はたくさんあります。
Facebook Messengerファネルの改善に取り組む際には、PageInsightsとMobileMonkeyボット分析の2つが役立ちます。
Facebookページで、[インサイト]、[メッセージ]の順にクリックします。 このページから、メッセンジャーアクティビティの重要なデータトレンドのいくつかを見ることができます—新しい接続、ブロックレートなど。
もう1つの優れた情報源は、MobileMonkeyのAudience Insightsです。これには、[ホーム]→[AudienceInsights]に移動してアクセスできます。
Audience Insightsは、連絡先、カスタムオーディエンスセグメンテーション、フォーム統計、および高度なボット分析に関するデータを提供します。
たとえば、ボットアナリティクスを使用すると、連絡先の成長、オープンレート、セッション、コンバージョンなどに関する貴重な洞察を得ることができます。
大規模なマーケティングの成功のためにこのFacebookメッセンジャーファネルを使用してください
効果的なFacebookMessengerマーケティングファネルをどのように作成しますか？
5ステップのメッセンジャーファネルは次のとおりです。
- 見込み客–目標到達プロセスの上部で会話型の接続を確立する
- 検討/リマーケティング–その熱心なオーディエンスを会話で活用する
- 変換–やった！ セールあり！
- カスタマーケア/通知–販売後の顧客の育成
- リマーケティング–より多くのより深いエンゲージメントのために物事を彼らの注意に戻します
フレームワークを提供しました。 これが機能することはわかっています。
新しいマーケティングの目標到達プロセスを考案することで、車輪の再発明を行う必要はありません。 このメッセンジャーファネルは、機能することが証明されている従来のマーケティング原則に基づいて構築されています。
楽しい部分は？ 対話を作成し、オーディエンスをターゲットにし、そのオーディエンスを再ターゲットし、コンバージョンがロールインするのを見るのはあなただけです。
モバイルモンキーからInstagramとフェイスブックで視聴者を増やすための新しいエンゲージメントツールを入手する
InstagramとFacebookのフォロワーを増やし、クリエイター、インフルエンサー、アーティスト、ブランド、D2Cビジネス向けの新しいツールを利用してエンゲージメントを高めましょう。 InstagramDMを介してエリートエンゲージメントを生成するツールを最初に使用するようにサインアップしてください。
Facebookメッセンジャーファネル：次のステップ
次のステップの要約：
- まだ行っていない場合は、今すぐMobileMonkeyにサインアップしてください。 チャットボットビルダーを起動して実行すると、すべてが完全に理にかなっています。
- 独占的なFacebookグループの何万人ものFacebookMessengerマーケターに参加して、必要な場所で最先端のインテルとマーケティングのヘルプを入手してください。
- 以下のこの記事に影響を与えたアルバートリオスのサミットビデオをご覧ください。