Facebook Messenger for Businessの使用方法：マーケティングのユースケーストップ10
公開: 2021-02-21Facebook Messengerをビジネスに使用する理由の数は、2021年も増え続けています。
リストの一番上にあるのは、15億人以上の人々がFacebookMessengerチャットを積極的に使用しているという事実です。 または、InstagramもMessengerを使用し、ビジネス向けの自動ダイレクトメッセージの送信に使用できるようになったため、+20億になりました。
ただし、このチャネルで視聴者と交流している企業は1％未満です。
Facebook Messengerを介して送信されるビジネスメッセージの平均オープン率は70〜80％です。 それを電子メールの25-30％と比較してください。
したがって、メッセンジャーは、未開拓で非常に魅力的なマーケティングチャネルで消費者と交流するまれな機会を提供します。
さらに良いことに、Messengerは、別の実績のあるマーケティング戦略であるチャットボットと互換性があるため、トレンドになっています。
Facebook Messenger Bots for Businessとは何ですか？
ビジネス向けのFacebookMessengerボットは、チャットプラットフォームのFacebookMessengerで顧客と接続するために使用されます。
消費者の55％は、メッセージングアプリを使用してビジネスとやり取りすることに関心があります。
Facebook Messengerのマーケティングは、チャットボットと関係があります。 また、MobileMonkey Facebook Messengerチャットボットを使用すると、自動化によって視聴者と積極的に交流することができます。
FacebookMessengerをビジネスに使用する方法の10の例を次に示します。
- FacebookMessenger用のチャットボットを構築する
- Facebookの連絡先にチャットブラストを送信します
- Facebookメッセンジャー広告を実行する
- Facebookの投稿オートレスポンダー
- FacebookMessengerドリップキャンペーンを実行する
- カスタマーサポートのためのFacebookMessengerの使用
- チャットボット分析によるパフォーマンスの測定
- Facebookでプレゼントを実行する
- メーリングリストを作成する
- ビジネスページのFacebookメッセンジャー
- ボーナス：InstagramのマーケティングにMessenger APIを使用する！
Facebook Messenger for Businessの例1：チャットボットを構築する
コーディングをまったく必要としない使いやすいチャットボットビルダーにより、MobileMonkeyを使用して5分以内に最初のチャットボットを構築できます。
MobileMonkeyは、OmniChatⓇテクノロジーとチャットボットマーケティングオートメーションを使用して、Facebook Messenger、ネイティブWebチャット、SMSテキストメッセージング、およびその他の人気のあるメッセージングアプリを介して、顧客と見込み客をブランドに即座に接続します。
ウィジェットとドラッグアンドドロップインターフェイスにより、画像、ギャラリー、アニメーションGIF、質問、フォーム、テキストなどを簡単に組み合わせることができます。
最初に行うことは、ページにメッセージを送信する人々に挨拶するメッセンジャーボットをカスタマイズすることです。
ウェルカムメッセンジャーボットを使用して、訪問者から少し情報を収集します。 彼らはあなたが彼らを助けることができることを何を探していますか？
次に、自動的にキャプチャしたFacebookプロファイル情報と、収集した追加データを使用して、Messengerの連絡先顧客プロファイルにカスタム属性を保存できます。
また、カスタム属性を使用して、メッセージを調整するためのオーディエンスセグメントを作成できます。
さらに、多種多様なテンプレートから選択して、FacebookMessengerのマーケティング力を強化することができます。 目標に最適なチャットボットテンプレートを選択し、好みに応じて微調整すれば、設定は完了です。
メッセンジャーチャットボットを5分で構築する方法は次のとおりです。
ビジネスウェブサイトのためのFacebookメッセンジャー
ウェブサイトにチャットを追加すると、コンバージョン率を45％向上させることができます。
ライブチャットをWebサイトに統合する最良の方法は、一般に「チャットウィジェット」と呼ばれるものをインストールすることです。
技術的な観点からは、チャットウィジェットは、Webサイトに簡単にインストールできるコードの簡単な行です。
このコードは、サイトの右下隅にチャットアイコンを配置します。 顧客がそれをクリックすると、あなたのビジネスのエージェントとチャットできます。
メッセンジャーボットをWebサイトに追加することには、次のような多くの利点があります。
- 顧客の待ち時間なし—24時間年中無休の即時応答
- メッセンジャーでチャットしている訪問者の場合、彼らは会話を保存し、フォローアップの問題でいつでも連絡を取ることができます
- あなたのビジネスは、スポンサーメッセージ広告でメッセンジャーのそのウェブサイトチャットの連絡先に再び従事することができます
- あなたのビジネスは、各インタラクションで強化された顧客プロファイルを作成します
- メッセンジャーのウェブチャットはクロスデバイス機能でモバイルフレンドリーです—会話はあなたのサイト、メッセンジャーアプリ、Facebookデスクトップで利用できます！
WordPressWebサイト用のチャットボットをすばやく作成する方法を学びます。 または、WordPressを使用していない場合は、GoogleTagManagerのFacebookMessengerカスタマーチャットウィジェットのインストール手順に従ってください。
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Facebook Messenger for Businessの例2：チャットブラスト
あなたは電子メールの爆発に精通していますか？ チャットブラストも同様ですが、FacebookMessengerチャットを送信することで機能します。
メッセンジャーFacebookツールは、モバイルインターネットユーザーの世代に好まれる魅力的で親しみやすいチャネルであるため、チャットボットのマーケティングブラストは、最初の1時間で平均70〜80％のオープン率を示します。
チャットブラストの送信とFacebookMessengerチャットボットの構築は、世界で最も人気のあるモバイルチャットアプリケーションで顧客とつながるためのスケーラブルなソリューションです。
チャットボットを使用すると、プロセス全体が自動化されます。
たとえば、新しいブログ投稿を作成するたびに、チャットブラストを作成して送信できます。
そして、次のブログ投稿を宣伝するチャットブラストがチャットでどのように見えるかを次に示します。
チャットブラストの設定には5分もかかりません。
FacebookMessengerの連絡先をチャットブラストする方法を確認してください。
Facebook Messenger for Businessの例3：メッセンジャー広告
MobileMonkeyプラットフォームで利用できる多くのデジタルマーケティングツールの1つは、FacebookMessenger広告専用に構築されています。
Facebook Messengerの広告は、知識の豊富なデジタルマーケターが2020年に利用しているまれな機会を提供します。
これは、FacebookMessengerの広告が通常のFacebookの広告とは異なるためです。 最も重要なことは、メッセンジャー広告はチャットボットとのより魅力的な会話を開始するため、通常のFacebook広告よりもパフォーマンスが優れていることです。
Facebookメッセンジャー広告にはいくつかの種類があります。 メッセンジャーにトラフィックを誘導するFacebookプロパティに表示される広告があります。 そして、Messengerにネイティブなスポンサーコンテンツがあります。
Facebook Messengerの広告エクスペリエンスのもう1つの優れた点は、Facebookニュースフィード、Instagramニュースフィード、FacebookおよびInstagramストーリー、Marketplace、MessengerなどのFacebookファミリーのアプリ全体で実行できることです。
また、Facebook Messengerの広告は、平均的なFacebook広告とは異なります。これは、常にビジネスと見込み客の間で会話を体験できるためです。
FacebookMessenger広告を使用する上位4つの理由は次のとおりです。
- メッセンジャー広告は他の広告より2倍から10倍優れています
- インスタントリードとデータキャプチャ
- パーソナライズに利用できるその他の機能
- 自動化されたリード資格とチャットボットによるフォローアップ
Facebookの広告ハックのトップ7をチェックして、さらにアイデアを入手してください。
Facebook Messenger for Business例＃4：Facebook投稿オートレスポンダー
Facebook Messengerのマーケティングマシンが稼働しているときは、連絡先リストの拡大にリソースを投資する準備ができています。
Facebook Messengerのリードマグネットの1つは、Facebook投稿のオートレスポンダーであり、コメントガードとも呼ばれます。
Facebookのオートレスポンダーは、すべてのオーガニック投稿にジュースを追加するための優れたツールです。 そして、マーケターはMobileMonkey FacebookCommentGuardsで成功しただけです。
オートレスポンダーは簡単に設定でき、すべてのFacebook投稿で完全に自動化されて実行されます。
したがって、次に注目を集めたいコンテンツを作成するときは、次のことを試してください。
- 投稿でクリックベイトの質問をします。たとえば、「お気に入りの映画10本に名前を付けてください」などです。 人々は自分自身についての質問に答えるのが大好きです。それは私たちの本質であり、これは常に機能します。
- コメントで答えを推測してもらいます。
- メッセンジャーを介してMobileMonkeyチャットボットでプライベート応答を自動送信します。
次に、投稿の1つでのエンゲージメントが平均をはるかに上回っている場合は、Facebookの投稿をブーストして、大量のインプレッションを確実に取得します。
返信する人が多いほど、ニュースフィードで投稿の可視性が高まります。 最良の部分は、誰かがあなたのプライベートメッセージに返信するたびにリードユーザーデータを自動的にキャプチャすることです。 さらに、これらの連絡先は、メッセンジャーチャットボットからプロモーションメッセージを受信することを選択しました。
MOBILEMONKEYから新しいInstagramツールを入手
Instagramのフォロワーを増やし、インフルエンサー、アーティスト、ブランド、D2Cビジネス向けの新しいツールを利用してエンゲージメントを高めましょう。 InstagramDMを介してエリートエンゲージメントを生成するツールを最初に使用するようにサインアップしてください。
Facebook Messenger for Business例＃5：ドリップキャンペーン
MobileMonkeyの多くのマーケティング自動化ツールには、Facebook、Webチャット、SMS、およびその他の一般的なプラットフォーム用のドリップキャンペーン機能が含まれており、指定された間隔で配信される一連のメッセージを設定できます。
マーケターはドリップキャンペーンに依存して次のことを行います。
- ようこそおよび機内のお客様
- リードをブランドに引き付け続ける
- 洗練されたソリューションの使用を活性化する
- 自動化を活用して大規模なコミュニケーションを実現
電子メールのドリップキャンペーンは新しいものではありません。 しかし、Facebook Messengerは、より高いオープン率と優れたエンゲージメントを通じて、ドリップキャンペーンを次のレベルに引き上げます。 さらに、MobileMonkeyの無料チャットボットを使用すると非常に簡単に実行できます。
ドリップキャンペーンの作成は、一度だけ設定する必要があります。 また、価値のある関連性の高いコンテンツを送信し続けるときに、アクティブな顧客のエンゲージメントを維持するための強力なツールです。
Facebookメッセンジャーのドリップキャンペーンの詳細をご覧ください。
Facebook Messenger for Businessの例＃6：カスタマーサポートチャットボット
あなたはこれを知らないかもしれませんが、あなたのウェブサイトのためだけに構築されたライブチャットは、スマートなオムニチャネルチャットボットを搭載したあなたのサイトのウェブチャットと比較してはるかに強力ではありません。 それはどういう意味ですか？
MobileMonkeyは、OmniChatⓇテクノロジーとチャットボットマーケティングオートメーションを使用して、Facebook Messenger、ネイティブWebチャット、SMSテキストメッセージング、およびその他の人気のあるメッセージングアプリを介して、顧客と見込み客をブランドに即座に接続します。
チャットボットとのFacebookMessengerカスタマーチャットの主な利点の1つは、カスタマープロファイルに関連付けられた永続的な会話です。
ライブチャットやその他のオンサイトチャットプラットフォームはチャットの履歴を保持せず、マーケティング目標を通知できる豊富な顧客データベースにチャット履歴を結び付けないことは確かです。
Facebook Messengerを使用しているため、会話はモバイル、デスクトップ、Messengerアプリ、Facebook、およびWebサイトのチャットウィジェット内で発生する可能性があります。 すべて統一されたチャット履歴があります。
しかし、Webサイトの訪問者がFacebookMessengerを使用していない場合はどうなるでしょうか。
MobileMonkey OmniChatは、代わりにWeb訪問者にログイン不要のWebチャットウィジェットを提供するように設定できます。
MobileMonkeyチャットボットを利用したFacebookMessengerカスタマーチャットのもう1つの利点は、ライブの人間のオペレーターがスタッフを配置する必要があるライブチャットソフトウェアよりもコストが安いことです。
チームチャットツールと統合された受信トレイ
人間と組み合わせたチャットボットは、最高のカスタマーサポートを提供します。 ライブエージェントが必要な場合、チャットは適切なタイミングでライブエージェントに簡単に引き渡すことができます。
チャットボットを引き継ぐ機能は、ライブチャットオペレーターの引き継ぎでいつでも利用できます。 そのため、ホットリードが入ってくるか、ボットが顧客の難しい質問に答えられない場合は、通知とフォローアップを行うことができます。
チャットボットのマーケティング戦術から取得したすべてのFacebookMessengerの連絡先は、他のMobileMonkeyマーケティングチャネルに追加できます。
そうすれば、彼らがあなたのWebサイトにアクセスした場合、そのデータを表示し、以前のインタラクションに基づいて自動化されたターゲットを絞ったメッセージを送信し、他のキャンペーンにオプトインすることができます。 そして、これはすべて、1つのプラットフォーム上の1つのチャット受信ボックスから実行できます。
MobileMonkeyでのライブチャットの統合受信トレイは次のようになります。
Facebook Messenger for Businessの例7：チャットボット分析
ライブチャットから可能な限り多くのリードを引き出すために、ライブエージェント（およびボットでさえ）は彼らが誰と話しているかを知っている必要があります。
自動キャプチャされたメッセンジャーデータ、タグ、メモ、チャット履歴、カスタム変数、および属性を組み合わせることで、コンバージョンを促進することが保証されている豊富な顧客プロファイルとオーディエンスセグメントを作成できます。
焦点を当てるべきいくつかの重要な分野は次のとおりです。
- トラフィックの洞察：資格のある訪問者とリードを獲得していますか？ ライブチャットダッシュボードで、参照リンク、訪問数、場所、オペレーティングシステム/デバイス、サイト滞在時間、チャット数を確認することを検討してください。
- 製品の機会：人々はあなたがしていないことを求めていますか？ タグを使用して、よくある質問のアイテムを製品チームのリストに追加します。
- 逃した機会：人々はあなたが明確に提供するものについて質問していますか？ あなたのウェブサイトがこれを十分に伝えていない可能性があります。
- トップ10のFAQ：訪問者の最も一般的な質問は何ですか？ チャットボットやWebサイトを使用して、これらの質問に適切に対処する方法を考えてください。
- カスタマーサポートデータ：ライブエージェントのパフォーマンスはどの程度ですか？ チャットボットのマーケティングキャンペーンの結果として行われているセッションまたは会話を評価します。
MobileMonkeyチャットボット分析を使用すると、上記のすべてを実行したり、ライブチャットからキャプチャされた新しいリードの視覚的なレポートを表示したり、チャットボット変換フォームの完了を監視したりできます。
Facebook Messengerでキャプチャされたデータ、およびカスタム変数と属性を組み合わせることで、ターゲットを絞ったパーソナライズされたキャンペーンを実行できます。
すべてのチャット会話は、次のような連絡先に関する情報とともに、1つのオムニチャネル受信ボックスにあります。
- 名前
- 地理データ
- 会話セッション
- タグ
- カスタム属性
さらに、カスタムタグを含め、すべてのプロファイル属性とタグを検索できます。
ここで、コンバージョンを促進するFacebookMessengerファネルを作成する方法を学びます。
Facebook Messenger for Businessユースケース＃8：Facebookコンテスト
景品やコンテストには、当然、バイラルになり、大量のリードをすばやく生成する機能があります。 そして、Facebookコンテストを実行する最良の方法は、毎日15億人以上が使用しているMessengerを使用することです。
メッセンジャーボットを使用してFacebookの景品を実行することは、新しいリードを生成し、より多くのファンを獲得し、ネットワークのリーチを拡大するための効果的な戦術です。
しかし、手間のかかる作業を行うためのチャットボットとのコンテストには、さらに利点があります。
- インスタントリードキャプチャ
- 低摩擦のユーザー参加
- 自動化されたフォローアップと管理
さらに、Facebookコンテストを運営することは、多くの革新的なアイデアの機会です。 それは、あなたが提供することに決めた報酬、賞品、およびインセンティブで創造的になることができるからです。
報酬をあなたのブランドとあなたが実行している景品と一致させることに集中することが重要であることを覚えておいてください。 Amazonギフトカードをプレゼントすることは、あなたのブランドとは何の関係もないギフトカードを手に入れるインセンティブを提供するだけです。 代わりに、あなたがプレゼントする賞品は、あなたのターゲットオーディエンスが受け取りたいものでなければなりません。
その他のアイデアについては、これらの10のFacebookMessengerボットコンテストの例を確認してください。
Facebook Messenger for Businessユースケース＃9：メーリングリストの作成
リードマグネットは、連絡先情報を取得し、見込み客と簡単、迅速、効果的に接続できるようにするメカニズムです。
MobileMonkeyの潜在的なリード生成の可能性を活用し、Facebookからより多くのリードを獲得するためのツールを使用して、トラフィックを目標到達プロセスに注ぎ込みます。
より多くの連絡先を取得するための組み込みのFacebookMessengerリード生成ツールのいくつかを次に示します。
- Facebookの投稿オートレスポンダー
- Click-to-Messenger広告
- スキャンコード
- Facebookメッセンジャーのランディングページ
- チェックボックスオプトイン
- メッセンジャーへのリンク
大量のコンバージョンを促進するFacebookMessengerファネルを作成する方法を学びます。
Facebook Messenger for Business例＃10：Facebookショップ
MobileMonkeyを使用すると、チャットボットを使用して製品をオンラインで簡単に販売できます。
Facebook Messengerに十分なマーケティングツールがなかったかのように、Messengerボットはリアルタイムのコンバージョンと販売を促進する上で主要な役割を果たします。
Facebookショップは2020年5月に立ち上げられ、今後6か月から1年にわたって段階的に展開されます。 ショップでは、eコマースやその他のビジネスオーナーがInstagram、Facebook Messenger、Whatsapp、そしてもちろんFacebookで直接販売できるようになります。
Facebook Messengerは、eコマースの売り上げを伸ばすための無料のShopifyアプリのトップの1つです。 そして、それはもっと面白くなりました。
FacebookMessengerをFacebookeコマースストアに追加することで、顧客はMessengerアプリ内で製品カタログを表示して購入することができます。
以前は、消費者が購入したいものを見つけた場合は、ウェブサイトのeコマースチェックアウトページにリダイレクトする必要がありました。 ただし、消費者はメッセンジャーボットから直接購入できるようになりました。
MobileMonkeyを他のeコマースマーケティングツールと一緒に使用すると、プロモーションブラストを使用して、アナウンスを作成したり、オファーを共有したり、買い物客に新しいプロモーションや製品について知らせたりすることができます。
これにより、どのメールブラストよりもはるかにインタラクティブなエクスペリエンスが実現します。
ボーナス：InstagramでMessengerforBusinessを使用する
2021年にInstagramで最大のインフルエンサーとクリエーターでさえ、一番の秘密兵器はMobileMonkeyです。
実際、InstaChampと呼ばれるMobileMonkeyのInstagram用の新しいソリューションは、2021年に市場に出回る最もホットな新しいInstagramマーケティングおよび成長ツールです。
チャットボットを使用してInstagramフォロワーを獲得する限り、Instagramで「正しい」フォロワーを獲得する唯一の方法はオーガニックエンゲージメントであるため、InstaChampはリーダーボードのトップにいます。
MobileMonkeyのInstagramツールは、実際に必要なフォロワーを増やすだけでなく、インフルエンサーが次のことを行えるようにするInstagramツールを備えています。
- ついに！ マルチユーザーの受信トレイ管理ツールを使用して、プロのようにDMを管理します。
- 投稿へのコメントに即座に返信します。
- InstagramのトラフィックをWebサイトのトラフィックに変えます。
- 自動返信ツールを使用して、フォロワーによるブランドのコメント、共有、言及を奨励するコンテストを実行するか、Instagramでプレゼントを行います。
- Instagramストーリーであなたのコンテンツを共有する人々と自動的に交流します。
MobileMonkeyの創設者であるLarryKimは、10年以上にわたってデジタルマーケティングの分野で影響力を持っており、彼が見ているものを信じることができません。
「クレイジーです。1週間に10万件近くのメッセージを送信しているアカウントがあり、通常よりも数万人多くのフォロワーが増えています。」
MobileMonkeyの創設者、Larry Kim
ラリー自身のソフトウェアを使用した結果、インスタグラムは2021年に影響力を持つ人々のための場所であると彼は確信しました。
Instagramツールをすぐに使い始めたいですか？ Instagramボット自動化ツールの使用を開始するには、MobileMonkeyのInstaChamp製品ページに直接アクセスしてください。
MOBILEMONKEYから新しいInstagramツールを入手
Instagramのフォロワーを増やし、インフルエンサー、アーティスト、ブランド、D2Cビジネス向けの新しいツールを利用してエンゲージメントを高めましょう。 InstagramDMを介してエリートエンゲージメントを生成するツールを最初に使用するようにサインアップしてください。