より多くのリードのための6つの主要なFacebookメッセンジャーチャットボットハック[+ガイド]

Facebook Messenger マーケティングについて聞いたことがあると思います。 チャットボットについて聞いたことがあると思います。 そして、「チャットボットは彼らが言うほど素晴らしいものなのだろうか?」と疑問に思ったことがあるかもしれません。

チャットボットを使用した Facebook Messenger マーケティングは、あなたが思っていたすべてのものであり、それ以上のものであることをお伝えするためにここにいます。

また、次のように疑問に思うかもしれません。 日常業務で Facebook Messenger チャットボットを使用するにはどうすればよいですか?」

この記事では、その質問に答えます。つまり、これらすべての質問です。 Facebookメッセージングプラットフォームを使用して、オーディエンスを拡大し、そのオーディエンスに関与し、そのオーディエンスからより多くのコンバージョンを獲得するために必要な情報とツールを提供します.

さらに、チャットボットで成功するための最高のハックを 5 つ紹介します。

さあ行こう。

(この記事は、 MobileMonkeyとKlientBoostが主催した以前のウェビナーからいくつかのスクリーンショットと宝石を抽出したものです。)

それで、本当に、何が得られますか？ チャットボットとメッセンジャー マーケティングについて学ぶ必要があるのはなぜですか?

第 1 に、ソーシャル メディア サイトのユーザー数よりも、メッセージング アプリのアクティブなユーザー数の方が多いことです。 実際、メッセージング アプリのユーザー数は現在、ソーシャル ネットワークよりも 20% も多くなっています。 さらに、モバイル メッセージング アプリは、2025 年までに全世界で 35 億人のユーザーに達すると予想されています。

面白いことに、メッセージング アプリを使用している何十億もの人々の中で、この膨大なユーザーと積極的に関わっている企業はごく一部です。 そうです、ウェブサイトとのやり取りを改善するためにチャットボットを使用している企業は 39% にすぎません (これらの企業が使用するチャットボットは非常に限られています)。

第二に、Messenger には具体的には世界中に約13 億人のユーザーがいます。

また、現在マーケターが注目しているチャネルはメッセンジャーだけではありません。

WhatsApp (世界中に 20 億人のユーザーがいる) と Instagram のメッセージングは​​、どちらも Messenger に統合されています。 それらは現在、同じ基盤となるインフラストラクチャを共有しており、人々がこれらのプラットフォーム間で互いにメッセージを送信できるようになっています。

メッセージングのリーチに加えて、Facebook Messenger マーケティングのエンゲージメント率は、現在利用可能などのチャネルよりもはるかに優れています。 たとえば、Messenger は、メール マーケティングよりも 10 ～ 80 倍優れたエンゲージメントを獲得し、クリック率 (CTR) が 20% 高いと言われています。

また、Facebook Messenger のマーケティングでは、最初の 60 分間で 70 ～ 80% の開封率が得られるのが普通です。

まだ確信がありますか？

Facebook Messenger チャットボットとは何か、またその機能を明確にしたい場合のために、詳しく説明します。

次のようになります。

現在、チャット フローが開いているとき、これをタイプしている実際の相手は実際にはいません。 これは、チャットでのやり取りに応答し、FAQ に回答し、可能な限り会話を誘導する、自動化の一種であるボットです。

上記の例は Web サイト上のチャットボットのものですが、Messenger 内で動作するチャットボットのアプリケーションは同じです。

しかし、だまされてはいけません。 チャットボットは、定型的な顧客のタスクと質問の最大80%を処理できます。 最終的に、実際のカスタマー サポート担当者との連絡が必要な場合は、チャットボットで顧客と連絡を取ることができます。

さらに、チャットボットは、あなたに代わって非常に効果的なハンズフリーのリードジェネレーションを行うこともできます. また、これらすべてをリアルタイムで行うため、顧客が担当者からの回答を待ったり、質問への回答を得るためにデジタル キューに並んだりする必要はほとんどありません。 これにより、優れた顧客体験が提供されます。

チャットボットが非常に強力なもう 1 つの理由は、その多様なアプリケーションです。 一部のユースケースには次のものがあります。

• アンケートの送信
• ウェビナーのリマインダーを送信する
• ドリップキャンペーンの送信と自動化
• イベント登録の促進
• 上記の例のようなクイズのホスティング
• はるかに

Facebook Messenger チャットボットは、電子メールで可能なすべてのことを実行できます。

Facebook Messenger チャットボットは、ランディング ページでできるすべてのことを実行できます。

Facebook Messenger のチャットボットは、実質的にすべてを行うことができます。

これまで、Facebook のメッセージは非常に扱いにくいものでした。 人々があなたのビジネス ページにメッセージを送ると、あなたはそれらのメッセージ (ビジネス ページの奥深くに埋もれている) を見て、それに返信することができます。

スケーラブル? いいえ。

そこで Facebook は、ボット作成用のツールボックスである Messenger API をリリースしました。

それは、週末を費やして取り組みたいことのように見えますか?

あなたが開発者でない限り、おそらくそうではありません。

ありがたいことに、通常のマーケティング担当者の Joe と非常に複雑な Facebook Messenger API の間のギャップを埋める製品が登場しました。

これらの製品はチャットボット ツールでした。

たとえば、MobileMonkey のようなチャットボット ツールを使用すると、Facebook Messenger で多くの優れたことができるようになりました。

• 自動化された会話を開始して実行する
• 自動化されたチャット フローを通じてリードを生成する
• チャットボットの進行状況で見込み客を評価または不適格にする
• Zapier 統合を使用して、チャット プラットフォームから CRM に見込み客を連れてくる
• ドリップキャンペーンを実施
• 中央のプラットフォーム ワークフロー内で、ブランドのすべてのメッセージ通知を管理します
• 過去にあなたの Facebook ページにメッセージを送ったことがある人を爆破しましょう。

メールによく似ていますよね？

機能的には、はい。 しかし、結果は？ エンゲージメントの目的にははるかに優れています。

メールキャンペーンでこのようなエンゲージメント率を見たことがありますか?

私は今でもメール マーケティング (Mailchimp) とメッセンジャー マーケティングの両方を使用して、書いた記事を送信しています。 ただし、このコンテンツを宣伝するメッセンジャー ブラストは、メールで送信された同じ記事よりも 3 ～ 10 倍の開封数と 10 ～ 20 倍のクリック数を獲得します。

見てください。

思ったより簡単です。コーディングの経験は必要ありません。 チャットボット ビルダーを選択し、利用可能なツールとテンプレートを使い始めるだけです。

チャットボット プロセスの構築は、最終的には選択したチャットボット ソフトウェア内で行われ、必ずしも Facebook アカウント内で行われるわけではないことに注意してください。

そのため、プロセスはプラットフォームごとに異なる場合がありますが、この特定の例では、MobileMonkey のチャットボット ビルダー ページを確認します。

チャットボットを作成するときは、テキスト、画像、フォーム、質問、GIF、添付ファイル、ビデオなど、さまざまなコンテンツ形式を送信できます。

ユニコーンのような？ 次に、イントロまたはウェルカム メッセージと一緒にユニコーン GIF を送信します。

チャットボット マーケティングの最も価値のある機能の 1 つは、動的コンテンツを追加できることです。これは、視聴者から情報を引き出す優れた方法です。

たとえば、MobileMonkey の「クイック質問」ウィジェットを使用すると、質問をして複数の選択肢から回答を得ることができます。

連絡先がメッセージを受信すると、Messenger に次のように表示されます。

彼らがしなければならないことは、返信するオプションをタップすることだけです。 私の最も効果的なキャンペーンは、連絡先にタップできるボタンを表示するだけです。

デフォルトの回答にボタンを使用すると、境界を設定するのに役立ち、ユーザーにとってプロセスが簡単かつ単純になります。

ただし、チャットボットのニーズがそれよりも少し複雑になる場合があります。

自然言語処理 (NLP) システムを備えたチャットボットを好む場合は、MobileMonkey の高度なチャットボット ビルダーなどを使用して、チャットボット エクスペリエンスをさらにレベルアップできます。 人工知能 (会話型 AI) を利用して、より複雑な会話フローを構築します。

ちなみに、高度なチャットボット ビルダーでもコーディングは必要ありません。

プロのヒント:これらの質問の強力な機能の 1 つは、オーディエンスをセグメント化できることです。 あなたは単に彼らが誰であるかを尋ねてから、彼らのセグメントに対応する対話を送ります.

Facebook Messenger のマーケティングとチャットボットの使い方がわかったので、価値を一滴残らず「タオルを乾かす」方法について話し始めましょう。

以下は、それを効果的かつ効率的に行うのに役立ついくつかの戦術です。

私はドリップ キャンペーンの大ファンですが、すべてのドリップ キャンペーンが同じように作られているわけではありません。

私は実際、複数ステップのフォローアップ テクニックにメッセンジャー ドリップ キャンペーンを使用することを好みます。 私は最初の日かそこらでいくつかのメッセージを送信します. これは、興味や意図が新鮮なときに、人々があなたに反応する傾向があるためです。

特にソーシャル広告キャンペーンに関しては、鉄が熱いうちに攻撃してください。

アウトリーチの頻度が高いほど、連絡先はより長く関与し続けます。 さらに、その経験は記憶に残るものであり、影響力があります。

心理的な観点からは、チャットボットの対話を、自分が理解しているように感じられるように構成することが重要です。

たとえば、このダイアログは同じ製品をユーザーに提供します。 しかし、これらのクイック返信のそれぞれの言語は、その連絡先が自分自身をどのように識別したかに合わせて調整されています.

「初心者です！」 →「わかりました。この製品が役に立ちます!」

「私は専門家です！」 →「すごい、あなただけのスウェルをご用意しました！」

TLDR:彼らの身元を主張してください。

チャットボット マーケティングで使用できるもう 1 つの心理的ハックは、ユーザーの応答に対して相互に譲歩することです。

次に例を示します。

私が 200 ドルの価格帯で連絡先を固定すると、彼らは、割引後に 12 ドルを支払うのは大変なことだと認めるでしょう。

さらに、私が彼らの懸念に耳を傾け、対応しているという感覚を彼らに与えます。

この戦術を経験すると、あなたは信者になります。

コメント ガード (メッセンジャーの自動応答) を追加すると、Facebook のオーガニック投稿にコメントすると、ページから自動メッセージが届きます。

そのメッセージをオプトインすると、Messenger の連絡先になります。 この Facebook の投稿にアクセスしてコメントをドロップすることで、これを自分でテストできます。

オーディエンスにとってたまらないオーガニックな Facebook 投稿を作成できれば、連絡先リストに多数の新しい連絡先を獲得できます。

私はよく、パフォーマンスの高い投稿にコメント ガードを追加します。 次に、そのポストをブーストして、より広いネットをキャストします。 これを行うと、指数関数的に多くの連絡先が得られ、信じられないほど安価です.

Messenger は非常に効果的なマーケティング プラットフォームであるため、可能な限り見込み客を集めることを強くお勧めします。

これを行うのに最適な場所の 1 つは、ランディング ページでメッセンジャーに送信ボタンを使用することです。

フォームと電子メールのサインアップを備えた従来のランディング ページの代わりに、連絡先を Messenger に追加します。

はるかに高い成功率、より多くの機能、より優れたユーザー エクスペリエンスが得られます。

シンプルなチャットボット ウィジェットを Web サイトにドロップするのは簡単です。

このシンプルな WordPress プラグインをダウンロードして作成できます。

Web サイトに Messenger チャット ウィジェットがある場合、誰でもいつでもあなた (つまり、チャットボット) とやり取りできます。

B2B または SaaS を使用している場合は、Messenger ウィジェットが質問に答え、連絡先リストを 1 日中作成します。

または、e コマースを使用している場合は、チャットボット ウィジェットがそこにあり、質問に答えたり、人々が探しているものに誘導したりします.

どのようなビジネス タイプでも、チャットボットは、より多くのリード、売り上げ、および顧客とのやり取りを生み出すための不可欠な方法です (あまり努力する必要はありません)。

Facebook広告は費用がかかる場合があります。 わかった。 私は広告キャンペーンに数十万ドルを費やしてきました。 私はまた、これらのキャンペーンから見た ROI のわずかな量にも本当に不満を感じていました。

Facebook Messenger チャットボットは役に立ちますか?

はい。

Click-to-Message 広告の高い効果と低コストを発見するまで、私は従来の Facebook 広告に多額の費用を費やしていました。

Click-to-Message 広告を使用すると、誰かが広告をクリックすると、Messenger の連絡先になります。

コンバージョン率100%の広告のようなものです。 フォームに記入して連絡先情報を送信することを期待して連絡先を Web サイトに送信するために 50 ドルを支払う代わりに、連絡先を Messenger (または WhatsApp、または Instagram メッセンジャー) に送信して、あなたとの会話を開始するか、リード情報を送信します。 .

違いは質的および量的の両方です。 品質の観点からは、より質の高いリード、より多くの情報、インタラクティブな対話、セグメンテーションなどを得ることができます。

量の観点から、あなたの広告費は私のように減少するはずです.

以前は、獲得単価 (CPA) は 150 ～ 250 ドルでした。

切り替えた後、5ドルまで下がりました。

メッセンジャー広告への移行は、有料広告に対する私のアプローチに革命をもたらしたと言っても過言ではありません。

Facebook Messenger は、現在利用できる最も強力なマーケティング プラットフォームの 1 つだと確信しています。

マーケティング活動の定期的な一環としてチャットボットを使用すると、タスクの多くを自動化し、リードを効果的に特定し、コンバージョン率を高めることができます。

始めるのは簡単です。 最高のチャットボット ツールの 1 つを選び、それを Facebook ビジネス ページにプラグインすれば、準備完了です。

あとは、ROI を最大化するために、これらの遊び心のある間近で個人的なやり取りをどれだけうまく活用できるかが問題です。

ただし、まだ Facebook Messenger チャットボットに飛び込む準備ができておらず、基本的な Facebook 広告の知識をさらに深めたい場合は、Facebook 広告のコストに関する次の記事をご覧ください。