2019年のソーシャルメディアに関するマットナバラのストーリーと考え

公開: 2022-06-12

The Next Webを熱心に読んでいるなら、MattNavarraのことを聞いたことがあるでしょう。元グローバルテクノロジーニュースパブリッシャーのソーシャルメディアディレクターであったマットは、現在、デジタルコンサルティングの夢を実現し、世界最大のブランドのいくつかと協力しています。このクライアントの名簿には、BBC、国連、および国際赤十字が含まれます。 Mattはニュースの定期的なコメンテーターであり、テレビ、ラジオ、およびBBC News、Sky News、The Guardian、TechCrunch、Mashableなどのメディアに出演しています。

1.あなたはすべてのソーシャルメディア関連ニュースの頼りになる人物です。あなたの旅について教えてください。 @TheNextWebのソーシャルメディアディレクターを務めた後、それはあなたに自然に思い浮かんだことでしたか？

大学を卒業したのは2002年だったので、ソーシャルメディアへのルーツはほとんど異なりました。当時、ソーシャルメディアの世界はMySpace、Friendsterに限定されており、Facebookも登場していませんでした。 7年後、私はプレスおよびメディアリレーションズマネージャーとして働いていました。その後、英国政府のデジタルコミュニケーションスペシャリストとして働いていました。

ソーシャルメディアがまだ始まったばかりの頃、これは本当にソーシャルメディアを専門的に探求する最初の機会でした。私は、他の政府機関とは異なり、当時（2009年）ソーシャルメディアを実際に使用していなかった知的財産庁で働いていました。しかし、私は部門ごとに異なるプロファイルを作成し始めました。公共部門の官僚的な性質とこれらのタイプの組織は常にこのタイプのコミュニケーションに神経質になっているため、これは誰にも知られていませんでした。私はしばらくこれを行い、それで大成功を収めました。最終的には、しばらくの間その役割を果たした後、そしてそれが上手になるにつれて、私は公共部門のいくつかのソーシャルメディア賞にノミネートされました。 2013年、私は内閣府、特にロンドンで新しく設立された政府デジタルサービス（GDS）で働く機会を提供されました。当時、これはあなたが政府のデジタルのすべてのものを愛しているなら、あるべき場所でした。それは公共部門の世界のFacebookのようでした。ある種のシリコンバレーのスタートアップを思い出しました。人々はラップトップで作業しているビーンバッグに座っていて、ファンキーなチルアウトエリアで同僚とクリエイティブになりました。これは当時の政府の他の場所とは異なりました。

2013年の後半、私はThe Next Web （TNW）のソーシャルメディアのディレクターになりました。当時、TNWには正式なソーシャル戦略はありませんでしたが、ソーシャルプラットフォームを使用してコンテンツやビジネス活動を活用できる可能性があることはわかっていました。 TNWの共同創設者であるBorisVeldhuijzenvan Zantenは、私にとって素晴らしいメンターになりました。初日から、私は多くの創造的な自由を与えられました。彼は、「あなたがやりたいことをしなさい、私たちはあなたを信頼している」、「あなたがあなたのしていることを上手くやっていると知っているので、許可を求めず、ただ許しを求めなさい」、または「実験に行きなさい！」などのことを言うでしょう。これは素晴らしいことでしたが、これは大きなテクノロジーニュースブランドとイベント会社であり、うまくいかなかったり、失敗した場合に見栄えが悪くなる可能性があることを行っていたため、私はまだ神経質に彼の意見を求め続けました。彼は、「私たちが法廷に連れて行かれ、訴えられるまで、変わった、またはちょっと風変わりなことを押し続けてください。その時、あなたはそれを限界まで押し上げたことがわかります。その時点まで、あなたが最善だと思うことは何でもしてください。私があなたを守ります。」

それは多くの創造的な自由でした。それは私に多くの自信を与え、物事がうまくいかないことを恐れたり、TNWやその他の場所でのキャリアを終わらせることができると考えたりすることなく実験することができました！この実験の自由は、政府で働いていた私の以前の役割（当時）とは正反対でした。そこでは、すべてを行う許可を求めなければなりませんでした。私はTNWに5年間在籍していましたが、今年の4月に、フリーランスのソーシャルメディアコンサルタントになるために自分で出社しました。現在、私はBBC、国連、赤十字、そして多くのクールなソーシャルメディアスタートアップなどの企業と協力しています。通常、私は少数の非常に大きくて有名なブランドと仕事をする傾向があります。

2.人々は特定のソーシャルメディアのトレンドを予測できると思いますか、それとも私たちの誰もがすべてがどこに向かっているのかを知ることができないと思いますか？予測できれば、来年の最大のトレンドは何だと思いますか？

2019年の最大の成長分野またはトレンドのいくつかになると私が思ういくつかの分野は次のとおりです。

AR / VR
オーディオ（ポッドキャスト）
ストーリーフォーマット
コミュニティ/プライベートグループ/メッセージングアプリ
クリエイター/ショー
ソーシャルコマース
マイクロインフルエンサーによるインフルエンサーマーケティング
チャットボット/AI
音声アシスタント

新しいアプリや、 Facebook Live 、 Instagram IGTV 、 Instagram Storiesなどのソーシャルメディアフォーマットのトレンドなど、物事があなたに忍び寄る場合があり、それはあなたを驚かせます。 状況や、人々がプラットフォームをどのように見ているか、ソーシャルメディアをどのように使用しているかを変えるような事件が発生することがあります。その多くは、重要性や人気が高まり、成長しているのを見ることができます。

3.インフルエンサーまたはブランドのいずれかにとって、戦略を通知するためのデータはどの程度重要ですか。

ソーシャルメディアマーケティングキャンペーンに関しては、データの重要性を過小評価してはなりません。ブランドの主要なソーシャルメトリクスに近づき、オーディエンスを確実に把握する必要があります。つまり、ブランドが誰であるか、どこにいるのか、何をしているのかだけでなく、ソーシャルメディアの行動やコンテンツの観点からも、オーディエンスを把握する必要があります。ほとんどと関わる傾向があります。開始するキャンペーンの成功を追跡するには、現在のパフォーマンスについて何らかのベンチマークが必要です。基本的なことですが、それでも一部の企業では行われていないか、うまく行われていないことがよくあります。

あなたが中小企業または限られたリソース（時間、人、マーケティング予算）を持つ新しいスタートアップの場合。動作していないものをすばやく特定できる必要があります。逆に、成功したキャンペーンを追跡することは、機能しているものにズームインするのに役立つため、機敏になり、コンテンツやアクティビティをすばやく増幅できるため、重要です。成功したキャンペーンと失敗したキャンペーンの両方のキャンペーンの最後に、改善と学習のために、努力を見直し、何がうまくいったか、何がうまくいかなかったかを評価する必要があります。

Socialbakersまたはその他の業界をリードするツールを使用する利点は、チームが強力な分析とレポートのためにソーシャルデータにすばやく簡単にアクセスできることです。ソーシャルダッシュボードを作成すると、複雑なキャンペーンの監視と、ソーシャルでのブランドのプレゼンスをより高いレベルで追跡することが容易になります。そこで、こうした種類の製品を使用することで価値が生まれます。これらの製品を使用すると、包括的でないネイティブツールを使用する場合に比べて、時間を大幅に節約できます。

4.ソーシャルメディアに影響を与えたいと思っている人へのアドバイスは何ですか？新規参入者には遅すぎますか？

今ソーシャルメディアに影響力を構築しようとしている人のために、私はこれらのヒントを提案します：

ニッチを見つける
オンラインで他のインフルエンサーや専門家と交流する
業界のイベントに行き、人々とチャットしましょう！
意見を持って
一貫性を保つ
ゆっくりしてください
独自の何かを作成する/独自のコミュニティを構築する

新しいプラットフォームが初期段階にあるときに、それを早期に採用することには常にメリットがあります。多くの場合、注目を集め、新しい方法で新しい視聴者にリーチする絶好の機会を提供します。ソーシャルメディアの美しさは誰にでも開かれているので、誰もが影響力を持つことができます。あなたは文字通り明日から始まり、Instagram、Facebook、Snapchat、またはあなたやあなたのニーズに合ったプラットフォームで次の大きなものになる可能性があります。重要なのは、優れたコンテンツ、または視聴者の共感を呼ぶ別の視点を用意すること、あるいは刺激的で予想外のことをすることです。 優れたコンテンツを作成し、視聴者の期待に応えるか、それを超えることに焦点を当てる必要があります。

5.ブランドがソーシャルで犯している最大の過ちのいくつかとして、あなたは何を見ますか？マーケターがやめたいことは何ですか？

正直なところ、私がよく目にする間違いのいくつかは、私が時々自分自身を犯したことで罪を犯したことです…しかし、これらのことを一貫してまたは過度に行うことは問題です。

放送、魅力的ではない
コンテンツをすべてのプラットフォームにコピーして貼り付ける
エッジの効いたトレンディにならないように頑張る
ラメコンテンツの制作

放送局にならないでください

私はよくソーシャルメディアを放送チャンネルとしてのみ使用している人々を観察します。これは、他のどのプラットフォームよりもTwitterで発生する傾向があります。これは、人々やブランドが会話を始める意図なしにツイートする場所であり、彼らが関与したい兆候を示すこともありません。それはソーシャルメディアが何であるかではありません！

コピーと貼り付けを停止します

中小企業の観点からは、特定のプラットフォームで最適な成功を収めるためにコンテンツを作成およびカスタマイズするために必要な時間を見つけるのは非常に難しい場合があります。そのような場合は、探している結果を提供するプラットフォームに焦点を当てるか、共有したい種類のコンテンツの要件またはフォルマントに一致させることをお勧めします。すべてのプラットフォームですべてを実行しようとしないでください。そのため、複数のプラットフォーム間で貼り付けコンテンツとそのフォーマットをコピーするのは非常に魅力的であり、どこでもほとんど成功しません。 視聴者を理解し、どのプラットフォームが目的に最も適しているかを理解するためのツールを使用して調査を行い、特に小さい場合はシンプルに保つことをお勧めします。いくつかの主要なプラットフォームに焦点を当てると、時間を節約できます。その空き時間を使用して、よりカスタマイズされたコンテンツを作成したり、特定のプラットフォーム固有の機能を活用して成功を収めたりすることができます。

エッジの効いたトレンディにならないように頑張る

ブランド（新旧）はしばしば注目を集め、ノイズを打ち破ろうとしています。これはしばしば彼らが不必要に物議を醸すか二極化する何かを試みることにつながります、そして残念ながら彼らがブランドとしてそして彼らがしていることは彼らに真実ではないかもしれません。これは、古いブランドや保守的なブランドの場合はさらに悪化し、突然、まったく似ていないコンテンツを押し出すことで、ソーシャルの「クールな子供」になろうとします。これはしばしばクリンジに値するように見え、既存の聴衆に不快感を与える可能性があります。

ラメコンテンツの作成はラメです

今日、複数のソーシャルプラットフォームにまたがるソーシャルニュースフィードのスペースを購入している企業は非常にたくさんあります。ほとんどの企業はソーシャルメディアを使用することで価値を得る可能性がありますが、問題は、すべての企業が使用しているコンテンツの種類が当たり障りのないものであり、非常に似ていることです。それは、他の平均的なコンテンツや不完全なコンテンツの中でも、ノイズの中で迷子になります。

現実には、誰もがコンテンツの制作に長けているわけではありません。彼らは、素晴らしいビデオや記事などの素晴らしいコンテンツを作成できる人々にこの種の仕事をアウトソーシングすることに投資するのではなく、自分たちでやりすぎを試みる傾向があります。

中小企業やブランドによって公開されているコンテンツの80％は素晴らしいものではないと思います。それは機能せず、驚くべきことに…彼らは驚いています。彼らは、ソーシャルメディアの最適化、分析の使用、視聴者の調査など、すべての正しいことを行ったと考えていますが、これらすべてよりも重要なことは、視聴者の期待に一致するすばらしいコンテンツを作成することです。「最初の」ビットだけを実行し、その後、退屈で、退屈で、安価で、面白くないコンテンツを作成する場合は、時間を無駄にしてしまいます。コンテンツがひどい場合、他のものはあまり違いはありません。

6.次のヒットソーシャルメディアネットワークは何だと思いますか？

Facebookの悪い2018年に照らして、そして現在強力なライバルが不足している結果として、 Instagramは人気が高まり続けるでしょう。新しいソーシャルネットワークに関しては、突破口を開くことを試みる新しいプラットフォームは、それが非常に難しいことに気付くでしょう。 Facebookはおそらくそれらを購入するか、コピーするか、何らかの方法で成長する能力を制限するでしょう。プライベート共有、グループ、コミュニティ、メッセージングに焦点を当てたアプリは、今すぐうまくいくでしょう。ビデオとストーリーのフォーマットが重要であるため、これらのことに対する革新的な見方も機能する可能性があります。ポッドキャストやオーディオのみの放送など、オーディオも現在注目を集めています。

7.あなたが興奮しているソーシャルメディアフォーマットは何ですか？

番組やより長い形式のシリアルコンテンツは、ソーシャルプラットフォームで画期的な試みをしていますが、優れたコンテンツを作成するのは安くはありません。また、ユーザーがソーシャルネットワーク経由で視聴するのか、AppleTVなどのメインTV画面でアクセスできる専用アプリで視聴するのかについても疑問があります。ストーリーには、まだ革新と新機能の余地がたくさんあります。 AR / VRがオンラインになると、さらに興味深いものになり、オンラインでの取り組み方が変わりますが、それでも、これらのテクノロジーは、多くの理由で主流の視聴者にとってはまだ数年先です。

8.現在ソーシャルメディアで正しく行っているメディアパブリッシャーは何だと思いますか？

強力なストーリーゲーム、最高品質のビデオコンテンツ、および多様な配信モデルを備えたパブリッシャーなら誰でもうまくいくでしょう。 Cheddar、NowThis、BBC Newsは、使用されているコンテンツ、ビジネスモデル、およびコンテンツ戦略の配布により、私にとって際立っています。

9.ソーシャルメディアスペースのインフルエンサーとソートリーダーにとって、創造的な自由はどれほど重要ですか？

あなたが会社やブランドで働いているソーシャルメディアマネージャーであるか、インフルエンサーであるかは関係ありません。何かを販売しているのか、コミュニティを発展させようとしているのかに関わらず、ソーシャルメディアに関係し、視聴者と関わり、コミュニケーションを取ります。、ポイントはこれです：
ソーシャルメディアで成功するには、創造的な自由と実験する能力が必要です。

まず第一に、ソーシャルメディアでは物事が急速に変化します。毎月リリースされる非常に多くの新しいプラットフォームと機能、アルゴリズムの変更、新しいフォーマット、そして人々がメディアとコンテンツを消費する方法の変化があります。これらはすべて、非常に短い時間で大きく変化します。それに歩調を合わせたり、新しいことをテストしたりするには、アジャイルで何が効果的かを見つける必要があります。かつてはうまく機能し、驚くべき結果をもたらしたものは今ではないかもしれません、そしてこれはあなたが他のことを試み続けることをあなたに要求します。

インフルエンサーの観点から、それは特に重要です。ソーシャルメディアは創造的な空間です。インフルエンサーマーケティングを行っている場合は、インフルエンサーに何ができるか、何ができないかを伝えるべきではありません。彼らがあなたのルールに基づいて作成するものはすべて、あなたの他のマーケティング活動のように見えることになります。これはあなたの既存の聴衆にアピールするかもしれませんが、インフルエンサーをフォローしている人々（それがあなたが彼らと一緒に働くことにお金と労力を費やしている理由です）にとって、彼らが彼らが彼らのものに合わない何かを見るとき彼らの聴衆はうずくまるかもしれません彼らが従うインフルエンサーから期待するようになりました。

インフルエンサーに、オーディエンスが期待する方法でオーディエンスが望むものを作成する自由を与えない場合、インフルエンサーマーケティングの結果は制限されるか、期待外れになる可能性があります。創造性は、インフルエンサーと協力する際に考え、「優先順位を付ける」ための最も重要なことの1つである必要があります。

ツイッター

Matt Navarraは、10年以上の業界経験を持つデジタルおよびソーシャルメディアコンサルタントであり、ITV、BBC、国連、国際赤十字など、世界最大のブランドのいくつかと協力しています。 過去5年間、マットは人気のあるグローバルなテクノロジーニュースパブリッシャーであるTheNextWebのソーシャルメディアディレクターを務めました。 彼は、ニュース編集出力と世界最大の技術会議の1つであるTNW会議の両方のソーシャルメディア戦略を担当しました。 マットはまた、オーディエンス開発、コンテンツシンジケーション、ブランドコンテンツパートナーシップ、ベンダーとソーシャルメディアプラットフォームの利害関係者管理、トレーニングと開発、およびコンテンツの最適化（コピーライティングを含む）を担当していました。英国政府。 彼は、知的財産庁、内閣府、および政府デジタルサービス（GDS）で働いてきました。