2023 年にすべてのマーチャントが使用する必要のある必須の eBay セラー ツール!
公開: 2019-05-24183 万人のバイヤーを抱える eBay は、世界で最も人気のあるオンライン マーケットプレイスの 1 つです。 厳しい競争にもかかわらず、ライバルを打ち負かすためにできることはたくさんあります。必要なのは適切なツールだけです。 生産性、可視性、そして最も重要な売上を向上させるために、2020 年に不可欠な eBay セラー ツールのガイドを以下に示します。
eBay 調査ツール
まず、e コマース スタックに便利な市場調査ツールが必要です。 eBay に登録したばかりの場合、これはすぐに売れている商品を特定するのに役立ちます。 eBay の調査ツールにより、新規の売り手は、商品の選択と在庫に関して十分な情報に基づいた決定を下すことができます。
経験豊富な販売者には、次のような洞察が得られます。
- 競合他社は誰で、何をしようとしているのか
- 製品に競争力のある価格を設定する方法
- 各製品に最適な国のマーケットプレイス
- eBay と PayPal の手数料はいくらですか
- 購入者に請求される配送料の平均額
2 つの人気のある eBay 調査ツールは、Terapeak と Algopix です。 Algopix は、Amazon や Walmart などのマーケットプレイスへの洞察も提供する有料ツールです。 一方、Terapeak は特に eBay マーケットプレイスに焦点を当てています。 ベーシック、プレミアム、アンカー、またはエンタープライズの eBay ストア サブスクリプションをお持ちの米国内のセラーは、無料でアクセスできます。 eBay を使用していないか、スターター ストアのサブスクリプションを持っている人は、有料プランを購入する必要があります。
これらのツールは、eBay の販売データを使用して、価格、製品の傾向、製品の需要、および eBay 手数料を表示します。 売り手はこの情報を使用して、在庫とリストを最適化し、売り上げを伸ばすことができます。
Final Fee Calculator や eBay Fees Calculator などの無料ツールも、eBay や Paypal の手数料を見積もるのに非常に便利です。 eBay の配送計算ツールは、商品をさまざまな場所に配送する費用を見積もるのに役立ちます。
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eBay の商品の 72% は無料で発送されます。 競争力を維持するために、送料無料を提供することもできます。 Terapeak は、検索するすべての製品に対して請求される平均送料を確認できるため、この決定を行うのに役立ちます。 (オンライン販売者向けの eBay 配送のヒントについては、こちらを参照してください。)
eBay 出品ツールとテンプレート
製品の販売を促進するには、優れたリスティングが不可欠です。 幸いなことに、魅力的でプロフェッショナルなリストを作成するのに役立つ eBay リスト ツールがたくさんあります。
Title Builder は、出品者が商品リストのタイトルを作成するのに役立つ無料のツールです。 これは、リストの SEO を強化し、より多くの潜在的な購入者の前に表示するためのキーワード ツールです。 入力した商品の名前に基づいて、商品カテゴリ、タイトル、キーワードが提案されます。 ただし、このツールを盲目的に使用しないでください。 提案されたカテゴリに同様のリストがあることを再確認し、最終的なタイトルには最も関連性の高いキーワードのみを含めてください。
eBay リスト テンプレートは、最高の eBay セラー ツールの 1 つでもあります。 一度設定すると、必要に応じて簡単に調整および変更できます。 eBay リスト テンプレートは時間を節約し、すべての製品リストで一貫性を確保します。
eBay のセラー ハブ内で、再利用可能な eBay リスト テンプレートを作成できます。 または、CrazyLister などの有料ツールを使用して独自のリストをデザインするか、inkFrog や Addtowatchlist などの Web サイトで無料の eBay リスト テンプレートを使用することもできます。
言及する価値のある他の eBay リスティング ツールは、Xpress Lister と WowLister です。 Xpress Lister を使用すると、スプレッドシートからリストを一括でアップロードできます。一方、WowLister を使用すると、Amazon から URL を取得して、それを eBay のリストに変換できます。 タイトル、説明、画像、およびカテゴリを Amazon からコピーします。 ただし、eBay で「ベスト マッチ」の位置に出品を最適化したい場合は、高品質のオリジナル画像が最適であることに注意してください。 ただし、WowLister は、Amazon にオリジナルの商品をすでに出品しており、eBay での販売も開始したい場合に特に便利です。
eBay セラー向け分析ツール
eBay 独自の分析は、最高の eBay ツールの 1 つです。 アカウントで Listing Analytics を有効にして、各リスティングの横に主要な指標を表示します。 ランキング、インプレッション、クリック、コンバージョン、ウォッチャーは、それらが提供する洞察のほんの一部です. これらは、リスティングのパフォーマンスを示す強力な指標です。 ビジネスに利益をもたらしていない商品と、改善が必要な商品を特定するのに役立ちます。
販売レポートは、eBay が提供するもう 1 つの便利なツールです。 これにより、売り手は販売目標に対する販売実績を追跡できます。 また、売り上げを伸ばす潜在的な機会を強調することもできます。
顧客からの肯定的なフィードバックを増やすためのツール
ポジティブな顧客体験は、eBay でのコンバージョンの鍵です。 満足した顧客は頻繁に戻ってきます。肯定的なレビューを残せば、他の購入者にもコンバージョンを促すことができます。 eBay では、十分な肯定的なフィードバックを受け取った場合、信頼できる販売者としての資格を示すように設計された eBay の星評価が与えられます。
顧客に優れたエクスペリエンスを提供することは、肯定的なレビューを増やすための最初の最も基本的なステップです。
カスタマーサポートが本来あるべきものと同じくらい優れていると確信したら、多くの場合、顧客に5つ星のレビューを残すよう促したりリマインダーを与えたりする必要があります. xSellco フィードバックは、カスタマイズされたフィードバック要求を顧客に自動的に送信し、eBay、Amazon、Trustpilot、および Google のレビューを対象にすることができます。 これは、最小限の労力と迅速な結果で肯定的なフィードバックを増やすための不可欠な eBay セラー ツールです。
関連記事: eBay のネガティブ フィードバックを削除する方法
価格を管理するためのツール
Amazonでも販売しているすべてのeコマースビジネスにとって、AmazonショッピングボックスまたはeBayベストマッチの位置で製品の可視性を最大化するために適切な価格を設定することの重要性をご存知でしょう.
ただし、eBay で Amazon よりも低い価格で販売すると、Amazon の出品が抑制されるリスクがあります。 これは、気まぐれであることが知られている eBay の再価格設定ソフトウェアを使用しようとする場合にも問題になります。
repricer.com のマルチチャネル価格設定機能を使用すると、この問題を克服できます。 マルチチャネル価格設定により、eBay での価格が取り残されることなく、Amazon で商品の価格を再設定できる最大の柔軟性が得られます。 repricer.com は主に Amazon のソフトウェアですが、そのマルチチャネル価格設定機能は、両方のマーケットプレイスに参加しているマーチャントにとって不可欠な eBay セラー ツールでもあります。
関連記事: 2020 年のオンライン セラーに最適な eBay ソフトウェア
eBay セラー向けカスタマー サポート ソフトウェア
eBay の顧客サポート プラットフォームは使いにくいことで有名です。 市場で多数のアイテムを販売している場合、eBay で大量の顧客からの問い合わせに対処することはほとんど不可能です。
eBay で大量のアイテムを販売しているプロの売り手は、プロセスを合理化するためのカスタマー サポート ソフトウェアを必要としています。
eDesk は、eBay の顧客に関するすべての質問を注文および配送データと統合し、サポート チームにチケットへの回答に必要なすべてを数秒で提供します。 また、eDesk は、他の市場やチャネルからのすべての顧客とのやり取りをまとめるため、顧客の 1 人がサポートを必要としているときに対処するために複数のプログラムやプラットフォームを用意する必要はありません。
