従業員のためのソーシャルメディア—参加を促す方法

あなたはあなたの会社の最大の潜在的なマーケティング資産の1つを見落としていますか？ それは、真にインスピレーションを得たときに、デジタル戦略を変革し、市場でのオンラインプレゼンスを高めることができる力です。 私はあなたの従業員について話している！

ソーシャルメディアの従業員擁護は無制限の動力源であり、マーケターはますますそれを最大限に活用しています。 一部の組織は、勤務時間中の従業員のソーシャルメディアの使用を制限していますが、他の組織は、従業員が個人のソーシャルチャネル全体で会社のブランドとメッセージを共有することを奨励しています。 従業員は、フライホイールを回転させ続ける方法として、会社のソーシャルメディアマーケティング戦略において重要な役割を果たすことができ、またそうすべきです。

従業員アドボカシーとは何ですか？

従業員のアドボカシーは、従業員が関与し、権限を与えられ、個人的な影響力を利用して、自社のソーシャルメディアチャネルで自社のブランドを積極的かつ熱心に宣伝するときに発生します。 これは、売上の成長とブランドの評判にプラスの影響を与えるだけでなく、従業員のアドボカシーは、より強力な社内チームを構築し、文化を強化し、採用活動を促進するのにも役立ちます。

これがなぜであり、どのように起こり得るのかを調べてみましょう。

従業員のソーシャルメディアマーケティングは結果を得る

マーケターの3人に2人近くが、彼らの最大の課題はリードとトラフィックを生み出すことだと言っています。 ソーシャルリーチを500％以上拡大し、リードコンバージョンが7倍になる方法があると言ったらどうでしょうか。 これらは、従業員が真のソーシャルメディア支持者になったときにあなたの会社が見ることができる種類の結果です。

最新かつ最高のマーケティング戦術にもかかわらず、口コミは依然として信じられないほど強力なチャネルです。 実際、B2B企業の3社のうち2社以上が、口コミと紹介が最大の売上源であると述べています。 しかし、そのようなコミュニケーションの形は変わってきました。 今日のデジタル環境では、口コミは、LinkedInのステータスの更新、ツイート、Facebookの推奨事項、およびその他のソーシャルアベニュー内で頻繁に発生します。

現実には、人々は顔の見えない企業体よりも、個人的に知っている誰かが共有するコンテンツをより信頼しています。 あなたが大企業をマーケティングしているのでない限り、従業員はあなたの公式ブランドよりもはるかに多くのフォロワーを集め、潜在的なエンゲージメントのための未開拓の聴衆を提供します。 そのため、ブランドのメッセージは、会社のページと比較して、従業員の個人プロファイルに投稿された場​​合に共有される可能性が8倍高くなります。

Hootsuiteには、従業員のアドボカシーを有効にして会社の潜在的なリーチを確認するために使用できる計算機もあります。 従業員のソーシャルチャネルの潜在的なリーチを活用すると、マーケティングと販売の目標到達プロセスへの影響が指数関数的になる可能性があります。

出典：Hootsuite従業員アドボカシーリーチ計算機

幸せな従業員—社会的成功への鍵

上記のタイプの結果には、1つの主要な条件があります。それは、従業員が会社のブランドを宣伝するために個人のソーシャルメディアアカウントを使用することを強制できないことです。

労働者が組織内で何が起こっているのか、そしてなぜ彼らが行う仕事が重要であるのかについての個人的な洞察を共有することを強いられていると感じる企業文化を作るには、個人とその貢献を評価する基盤が必要です。 そのような文化は一夜にして創り出すことはできません。 それには献身が必要であり、さらに重要なことに、リーダーシップからのデモンストレーションが必要です。

従業員が満足しているとき、彼らはより積極的になり、雇用主とその使命を熱心に宣伝する可能性が高くなります。 Edelman Trust Barometerのレポートによると、従業員は、企業の作業環境、誠実さ、革新性、およびビジネス慣行に関して最も信頼できる声であり、CEO、学術情報源、およびメディアのスポークスマンよりもはるかに優れています。

OK、あなたは何千人もの従業員を抱えるグローバルブランドの社会的影響力を持っていないかもしれません。 ただし、特に非常に複雑な製品やサービスを提供するB2B企業の場合、従業員が果たすことができる重要な役割を最小限に抑えないでください。 実際、従業員のアドボカシーは、ほとんどのB2C企業よりもB2B企業の方がうまく機能します。

これは、B2Bトランザクションが購入と見なされ、数万ドル、場合によっては数百万ドルに及ぶ可能性があるためです。 そのような高額商品は、製品や会社のレビューや調査、または営業担当者とのやり取りに多くの時間を費やさずに購入することはできません。

関連：B2Bのソーシャルメディアに関する完全ガイドをお読みください

ソーシャルシェアリングを簡単にする

あなたが幸せで熱心な従業員を持っているからといって、彼らがあなたの社会的擁護イニシアチブを展開するためのマーケティングスキルを持っているという意味ではありません。 それらに使いやすいツールを提供することが重要です。 ここでは、従業員に必要なサポートを提供するためのいくつかの提案を示します。

• リソースとガイドラインを提供する：何を言うか、何を言わないか、投稿する頻度、共有する可能性のあるトピックとリンクのリスト
• あなたの会社（ターゲットバイヤーが時間を費やす場所）にとって最も重要なソーシャルネットワークと、それぞれのアドボカシー戦略を推奨します
• 適切なハッシュタグのリストを提供する
• 従業員が簡単にコピーして貼り付けたり、自分の個性を反映するようにカスタマイズしたりできる、事前に作成されたさまざまなメッセージを提供します
• 影響力のあるチームメンバーや、投稿に不安がある、または時間が限られている会社のリーダーに代わってゴーストライターの投稿を行うことを提案します（ヒント、HubSpotなどのマーケティング自動化ツールを使用している場合、チームメンバーは自分のアカウントをツールに接続して、コンテンツの公開時に投稿を作成してスケジュールするのに役立ちます）
• 投稿して宣伝した人に報酬を与えるインセンティブプログラムを作成することを検討してください
• 昼食と学習のセッションを提供して、従業員を教育し、乗船を奨励します（ヒント：昼食を提供すると、参加が大幅に増加します！）
• 共有できるように、新しいブログ記事が公開されたときに従業員に即座に通知する電子メール統合ツールを検討してください。 これはZapierの例です。または、HubSpotユーザーの場合は、HubSpotのPiesyncを代替手段として検討することもできます。

従業員擁護の影響の測定

ソーシャルメディアの成功を測定することは簡単ではありません。特に、さまざまなスタッフがプロモーション活動に関与している場合はそうです。 はい、各プラットフォームは大量のデータを提供しますが、データは非公開であり、会社のソーシャルアカウントにロールアップされないため、スタッフがどのように貢献しているかを正確に評価することは困難です。

私たちの観点からは、個々のパフォーマンスではなく、意図した総体的な結果によってパフォーマンスを評価する必要があります。 すべての従業員の統計を細かく管理するのではなく、これをチームで行うことにより、全社的な考え方の転換を促します。 ソーシャルメディア戦略からプログラムを作成したい場合は、KPIを定期的に報告することを検討してください。

• Webサイト訪問への社会的貢献：ソーシャルメディア全体に供給されるWebサイトトラフィックの割合は、一定かつ着実に増加していますか？
• 1か月あたりの新規フォロワー数：会社のページフォロワー数は時間の経過とともに増加していますか？ その率は、スタッフの関与が増えるにつれて加速していますか？
• ページ/ブログごとのソーシャルインタラクションの平均数： Webサイトコンテンツのソーシャルインタラクションの平均数は、スタッフの関与が増えるにつれて増加しますか？

従事する従業員はあなたのインバウンド戦略を最大化します

あなたの労働者は、すでにオンラインで職場について前向きなコメントを共有している何百万人ものアメリカ人従業員の中にいますか？ これらのヒントを使用して、社会的にアクティブな労働力がブランド認知度と全体的なインバウンド戦略にもたらす可能性のある結果を確認し始めてください。 それをさらに一歩進めて、あなたの最高のクライアントとパートナーに支持者になるように頼んでください、そしてもちろん、あなたは同様に恩返しをすることができます。

ただし、これには注意が必要です。 従業員がソーシャルメディアの投稿であなたのコンテンツを共有することを期待する前に、彼らのネットワークが彼らとあなたの会社をソートリーダーと見なすように、彼らのプロファイルが同等であることを確認するのを手伝ってください。 LinkedInプロファイルのヒントシートを使用して開始し、インバウンドマーケティングと販売のために個人のLinkedInプロファイルを最大化するための12のベストプラクティスを示します。 下のリンクをクリックしてください。