ソーシャル メディアでの従業員エンゲージメントの究極のガイド
公開: 2022-10-20今日、目標志向で成功しているすべてのビジネスには共通点があります。それは、デジタルの世界で一貫して存在することがいかに重要かをすでに知っているということです。 彼らはまた、オーガニック トラフィックの途方もなく強力な力と、それが収益を押し上げるために何ができるかを知っています。
従業員のソーシャル メディアへの関与は拡大しており、野心的な企業は業界のリーダーとしての地位を確立するためにソーシャル メディアを採用しています。 なぜ彼らはそうしないのですか？ それは完全に無料で、会社と従業員の両方にメリットを提供します。
ソーシャル メディアでの従業員エンゲージメントが (そうではない) 新人である理由と、その力を最大限に活用するための戦略を作成する方法について話しましょう。
また、ソーシャル メディア チャネルで最も共有されやすいコンテンツの種類と、従業員エンゲージメント戦略を実施する際に予想されるいくつかの問題についても説明します。
まだ興味がありますか？
大騒ぎが何であるか見てみましょう。
ソーシャル メディアでの従業員エンゲージメントの重要性
ソーシャル チャネルを持たない成功したビジネスを 1 つ挙げていただけますか? 私もできません。私たちは無限のデジタル チャンスの世界に住んでいます。 好むと好まざるとにかかわらず、ソーシャル メディア チャンネルは行動が起こる場所です。
何でこれが大切ですか？
ソーシャル メディア プラットフォームは潜在的な顧客がいる場所だからです。
そして、それはあなたの従業員と何の関係がありますか？
適切に、そして戦略的に実行された場合、これらの従業員はあなたの最高のブランド支持者になることができます. 顧客の立場に立って考えてみてください。広告だけに焦点を当てたマーケティングを行っている会社から購入したいと思いますか?
それとも、あなたの友人や隣人が、自分がまさにその会社で働いていることの幸運についてソーシャル メディア アカウントで定期的にコンテンツを共有しているのを信頼しますか?
あなたについてはわかりませんが、社会的証拠が通常の非企業の群衆から得られる場所に間違いなく行きます. とはいえ、あなたのビジネスが、ソーシャル メディアでの従業員エンゲージメントを備えたまさに企業の人々を必要とする理由を見てみましょう。
コール メーカーにとってのメリット – または CEO を関与させる理由
統計によると、有名人の誰かがソーシャル メディアのプロフィールで定期的にオーディエンスとやり取りすることを人々は気に入っています。78% がブランド イメージが向上したと主張しています。
確かに、Twitter や LinkedIn のアカウントを開設するのは圧倒されるかもしれません。ソーシャル メディアに精通していない場合は特にそうです。 そして正直なところ、一体なぜソーシャル メディアを気にする必要があるのでしょうか。気にする必要のある数字と結果があります。
CEO (またはリーダー) がソーシャル メディアに積極的に参加すればするほど、聴衆からのフィードバックは向上します。 このようにして、ブランド認知度の向上に直接影響を与えます。
しかし、数値はそのままにしておきましょう。エンゲージメントの高い従業員は、驚くべきことに最大 54% も定着率を向上させることができます。 今のりんごはどうですか？
企業や経営陣が TikTok で機知に富んだビデオを作成したり、ネットワークで顔合わせをしたりすることに時間を費やすべきだと言っているのではありませんが、人々はあなたの人間的な側面を見るのが大好きだと言っています. 彼らは、自分と興味を共有し、自分の弱点を知っている人をより信頼しています。
このように考えてみてください。あなたが息子の試合に出場するとき、あなたは彼のヒーローです。 あなたが現れないときは、まあ、そのままにしておきましょう。
一般社員にとってのメリット、または他の社員を巻き込む理由
従業員のオンボーディングには継続的な努力が必要であり、時間がかかります。 ソーシャル メディアで適切な従業員エンゲージメントが必要な場合は、まず従業員がそのメリットを明確に理解できるようにします。
もちろん、あなたの主な目標は、従業員の擁護から会社全体に利益をもたらすことですが、従業員個人にとって何が得られるかを指摘しなければ、彼らにブランドの支持者として行動してもらうことは困難です. 彼らは喜んで、自分の条件でそれを行う必要があります。
強制するのではなく、常に励ます。
ここでは、参加することを決定したときに得られるメリットのほんの一部を示します。
- 業界をよりよく理解する – 彼らはこの分野のリーダーとなり、さらなるキャリア開発のチャンスを増やします。
- 感謝の気持ち - サポートが必要なときに会社がそばにいてくれる
- ご褒美 (もちろん予算にもよりますが): 追加の休日、ブランドのロゴが入ったマグカップまたは T シャツ、ギフトカード、従業員表彰など。
- リーダーボード – コンテンツの共有とエンゲージメントで誰が最高得点を獲得するかという健全な競争
企業文化とポリシーの定義: 世界に向けて発信しているメッセージは何ですか?
ソーシャル メディアでの従業員エンゲージメントの約束された戦略を紹介する前に、オンライン コミュニティにどのようなメッセージや企業文化のイメージを投影したいのかご存知ですか?
独自の企業文化を定義することは、従業員エンゲージメントを成功させるための最初のステップです。スキップしないでください。
例を挙げて説明しましょう: 
Skechers の BOBS ブランドは、BOBS for Dogs シューズ ラインの収益の一部を保護動物に寄付しています。 アウトドア アドベンチャー ブランド REI は、アウトドアでの生活は充実した生活であると信じており、このメッセージは、社会的位置付けとブランド戦略に反映されています。 イケアは風変わりで楽しく風変わりなブランドであり、その個性とブランドの信念は、ブランド広告と企業文化にも当てはまります。
これらはすべて、通常、コンテンツを共有している従業員と、ブランドをサポートしているインフルエンサーまたはそのコミュニティの両方を目にしています。
前向きで信頼できる会社の印象を残したい場合は、次の質問に対する答えを考えてください。
- あなたのコミュニケーションはどの程度透明ですか？
- 従業員は同じ目標と価値観を共有していますか?
- あなたが得ている肯定的なフィードバックの割合は何パーセントですか?
- あなたの会社は、楽しく働ける環境の雰囲気を醸し出していますか?
- あなたが提供する特典はどのくらい人気がありますか?
これらの質問は社内で解決する方がよいですが、関連するコンテンツを共有することは、多くの場合、あなたのイメージを一変させる可能性があります.
反対に、当社のソーシャル メディアはプロフェッショナルなウェブサイトのゆったりとした従兄弟であると考えていますが、注意すべき点と注意すべき点がいくつかあります。 そこで、ソーシャル メディア ポリシーが導入されます。ソーシャル メディアに投稿してもよいものとそうでないものを従業員に知らせるためのいくつかのルールがあちこちに設けられています。
あなたの会社のソーシャル メディア ポリシーを持つことは、「TMI を共有する」ことと「なぜ私が気にするのか」という態度の間の完璧なバランスです。 これらのポリシーは会社によって異なりますが、原則として、従業員がブランドや業界について投稿する際に、従業員が自分らしくいることを許可する必要があります。
ところで、独自のソーシャル メディア ポリシーを作成する方法がわからない場合は、いつでも既製のテンプレートを使用できます。 
ソーシャル メディア投稿の従業員エンゲージメント戦略
作成は思ったより簡単です。 次の手順に従ってください。
- 健全な職場文化を作るようにしてください (上記の質問を思い出してください)。
- 会社のソーシャル メディア ポリシーを確立し、それに従業員を含める
- 従業員のトレーニング
- トレーニングからチャンピオンを見つけます – これらはあなたのブランド支持者であり、彼ら自身のソーシャル メディアですでにあなたの会社について声を上げている可能性が高いです。
- 従業員の視聴者と従業員の声に関連するコンテンツを作成します。それが本物の声である場合、従業員はそれを共有する可能性が高くなります
- 共有を簡単にする
- 社員の個性に合わせた内容にする
- 従業員の関与を追跡します（ただし、気味の悪いマイクロ管理的な方法ではありません）
- 分析と最適化
- 常に従業員擁護チェックリストを使用する
ソーシャル メディア ポリシーに従って、最も共有しやすいタイプのコンテンツ
それは間違いありません。最も共有しやすいコンテンツは、非常に魅力的なコンテンツです。
従業員が特別オファーや製品指向の投稿をたまに共有することは問題ありませんが、従業員のネットワークと信頼性から利益を得たい場合は、特定のネットワークに価値を提供するコンテンツ (投稿、エンゲージメント、コメント) に注目してください。
たとえば、製品/サービスのオファーと説明はLinkedInに最適ですが、面白い写真コンテストは Instagram や Facebook に適しています。
従業員が気に入る非常に魅力的なタイプの投稿をご覧ください。
- 新入社員歓迎の専用ポスト
- 興味をそそる質問 (どのスーパーヒーローが当社に最も適しているかなど)
- 従業員のコンテンツの共有
- 世論調査の実施
- 舞台裏の瞬間の写真を共有する
- チームの儀式（または毎月のテーマ）
- コンテンツにチーム メンバーを登場させて、その日の王様 (または女王様) のような気分にさせましょう!
ソーシャル メディア戦略とマーケティングの潜在的な障害
真実は、興奮とはろうそくや花火のようなものです – しばらくの間は激しく燃え、その後「フッ」と消えます。同じことが従業員の熱意にも当てはまります。 注意せず、定期的に補充しないと、興味を失い、離れてしまいます。
そうならないように、常に積極的に行動し、従業員にポリシーとソーシャル メディアのコンテンツに関する最新情報を提供してください。 これは、1 対 1 のミーティング、戦略を改善する方法に関する従業員のフィードバックに関するアンケート、またはチーム ミーティングでのブレインストーミングを通じて行うことができます。
場合によっては、リモートワークから問題が発生することがあります。 従業員は、同僚とうまくつながっているとは感じておらず、重要な問題を見逃していると感じています。 この場合、チーム構築活動とビデオ会議に投資するのが最善です。
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また、問題が従業員の離職にある場合は、退職者インタビューを実施して原因を特定します。 多くの場合、その理由は、ワークライフ バランスの悪さや、個人の成長不足です。 従業員に目的意識と幸福感、特に会社への帰属意識を与えるようにしてください。
安全で簡単なコンテンツ共有のための従業員エンゲージメント プラットフォーム
この時点で、プラットフォームが従業員エンゲージメントと何の関係があるのか疑問に思われるかもしれません。 右。 従業員がソーシャル メディアに参加するという概念は、従業員擁護プラットフォームを通じて拡大することができます。 これらのプラットフォームを使用すると、従業員がソーシャル ネットワークで共有するコンテンツをキュレートして生成することができます。これにより、最も精通したソーシャル メディアの専門家と、あまり社交的でない専門家の両方が、ソーシャル メディアで強い存在感を示すことができます。 .
従業員のアドボカシーを最大限に活用し、エンゲージメントの機会を決して逃さないようにしたい場合は、オールインワンの強力なプラットフォームに投資して、ソーシャル メディアでの従業員の共有をサポートすることを検討してください。
ソーシャル メディアと従業員の関与に重点を置いた従業員擁護プラットフォームは、従業員、その他のパートナー、利害関係者を通じて有機的なリーチを拡大するための優れた方法です。 このソフトウェアを使用すると、会社を宣伝するコンテンツを非常に簡単に作成でき、従業員がソーシャル メディア アカウントで共有するのもさらに簡単になります。
それだけでなく、ソーシャル メディアの従業員エンゲージメントにソフトウェアを使用すると、社内コミュニケーションの不足、新規見込み客の少なさ、ビジネス関係の弱さに別れを告げることになります。
従業員擁護プラットフォームで得られるその他のすばらしいメリットには、次のようなものがあります。
- マーケティング担当者がソーシャル メディアの投稿にお金を払うことなく、ブランドのリーチと認知度を拡大できるよう支援します。
- 営業チームをソーシャル セリングに参加させることで、適切な顧客との強力な関係を構築する
- シンプルなコンテンツ共有
- ワンクリックでコンテンツをスケジュール
- さまざまなチームまたはグループのメッセージをセグメント化する
- 詳細なレポートと分析
- 動的エンゲージメントのためのゲーミフィケーションと報酬
そして最も重要な点は、これらすべてを任意のデスクトップまたはモバイル デバイスから実行できることです。
単一のプラットフォームがソーシャル メディアの従業員エンゲージメントをどのように高めることができるかについてもっと知りたいですか? 私たち自身のGaggleAMPソフトウェアをチェックして、自分の目で確かめてください。
ソーシャルメディアの従業員エンゲージメントに関する最終的な考え
仲間の従業員をマーケティング戦略に参加させることの要点は、直接販売ではありません。彼らがあなたのTriple S ( Special Sales Squad ) に変身することを期待しないでください。 はい、最終的な目標はお金を稼ぐことですが、ソーシャル メディア戦略は、有機的なリーチを通じて関係を構築することでなければなりません。
社内の全員を巻き込むことで、長期的に保証された投資収益率への道が開かれます。 彼らのエンゲージメントを確保する最善の方法は、前向きな企業文化、優れた社内コミュニケーション、魅力的なソーシャル メディア エンゲージメント戦略を提供することです。
無関心またはやる気のない従業員は、会社にほとんど価値をもたらしません。 さらに、彼らは利益よりも害を及ぼす可能性があります。つまり、お金を失うことになります。 社内外の両方にプラスの影響を与えたい場合は、従業員がビジネスを処理できるように従業員の世話をしてください。
そのために山を動かす必要はありません。 非常に明確なマーケティング戦略と正しい姿勢を持つなどの単純な実装で十分です。
そして、特定のソフトウェア アシスタンスという形で友人から少しの助けを借りて、「ソーシャル メディアでの従業員エンゲージメント」と 5 回速く言う前に、ソーシャル メディアでの従業員エンゲージメントのメリットを確実に享受できます。