10 の従業員エンゲージメントのアイデアと戦略 ブランド アンバサダーを作成する

熱心な従業員は満足度が高いだけでなく、より優れた顧客サービスを提供できることが研究で示されています。

この記事では、従業員間の (社内外の) エンゲージメントを高めるのに役立つ 10 のアイデアと、より多くの従業員がブランドのアンバサダーになることを奨励するための戦略を見ていきます。

1.カルチャーフィットに基づく採用

Glassdoor が実施した調査によると、米国、英国、フランスの成人の 77% が、仕事の満足度に関して給与よりも企業文化の方が重要であると述べています。

強い文化を持ち、カルチャー フィットの経験に基づいて採用している企業は、従業員のパフォーマンスと定着率を向上させました。

彼らはまた、全体的に優れた採用プロセスを持っており、カルチャー フィットに従って採用された人は、たとえ元のポジションがもう存在しなくても、会社にとって貴重なリソースになる可能性がはるかに高くなります.

強力な組織文化は、従業員が協力してビジネスの変化によりよく適応するのに役立ちます。

文化に合わせて適切な方法で採用するためのヒントをいくつか紹介します。

• 文化を従業員の魅力、選択、定着プロセスの一部にする
• 一連の価値観を作成し、それらが従業員の新しい役割にどのように変換されるかを明確に説明します
• 会社の価値観に関するページを Web サイトに含める
• Web デザイン ツールを使用して、Web サイト全体がブランド文化を反映するようにします
• 役割を宣伝するときに会社の価値観を参照する
• 最初の面接で会社の価値観と文化について話し合う
• あなたの価値観に直接関連する質問を採用候補者に尋ねます
• 導入プロセスに文化的導入を含める

2. 職場で尊敬の文化を作る

企業は常に、職場で尊敬の念を抱く文化を作る方法を模索しています。強力な文化を築く方法の 1 つは、従業員があなたと同じようにあなたのブランドに情熱を注いでいるようにすることです。

これは、会社の目標と価値について彼らとコミュニケーションを取ることを意味します。 これらの共有されたアイデアを使用して、チームワーク、団結、尊重の感覚を生み出し、従業員がオンラインでブランドを簡単に表現できるようにします。

彼らが何を楽しんでいるかを考え、それらをあなたの仕事のルーティンに取り入れて、彼らがどのように評価され、尊重されているかを示す努力をしましょう。

職場で敬意を払う文化を作り、維持するためのヒントをいくつか紹介します。

• それを会社の価値観に焼き付ける方法を見つける
• 文化を定義し、サポート手順とポリシーを更新する
• 意思決定とプロセスにおける重要な要素として、多様性と包括性に焦点を当てる
• 模範を示し、従業員を大切にしていることを示す
• 企業文化の発展に従業員を巻き込む
• 支えになり、誰もが自分自身であることを奨励する

3. リーダーシップからの約束を守る

リーダーとして、フォロースルーの欠如は信頼を失うことになります。 守れない約束をするべきではありませんが、約束をしたら、時間通りに現れてそれを最後までやり遂げることが重要です。

リーダーとして、自分の義務を果たせなかった場合、チームや従業員は重要ではなく、軽視されていると感じます。 彼らは経営陣への信頼を失い、その後の発言をほとんど信じないかもしれません。

これは、従業員の士気とエンゲージメントに大きな影響を与える可能性があります。

幸いなことに、リーダーシップの認識を守り、従業員間のエンゲージメントを維持するためにできることがあります。

これらには次のものが含まれます。

• 会社の最優先事項を特定し、頻繁に伝達する
• スケジューリング ツールとソフトウェアを使用して、コミットメントの重複を防ぎ、過度のコミットメントを避ける
• ラップアップでコミットメントを繰り返し、完了日とともにすぐにカレンダーに書き留めます。

4. 傾聴活動と従うべき行動

従業員のエンゲージメントを高めるためのもう 1 つのステップは、社内で傾聴活動と従うべき行動を実施することです。

傾聴は従業員エンゲージメントの鍵です。 スタッフの意見に耳を傾けていなければ、管理ポリシーの改善に役立つ洞察が得られない可能性があります。

幸いなことに、リスニングのプロセスは複雑である必要はありません。

たとえば、従業員エンゲージメント調査を使用して、従業員からフィードバックを収集できます。 従業員のプライバシーを保護するために、アンケートは匿名にすることを忘れないでください。

このようにフィードバックを求めることで、あなたが気にかけていること、喜んで耳を傾けていることを従業員に示すことができます。 しかし、最も重要な部分は、得た洞察に基づいて行動を起こすことです。 これにより、多額の費用をかけずに、よりエンゲージメントの高い従業員を構築できます。

5.効果的なコミュニケーション戦略を実施する

幸せで熱心な従業員は、ブランドに対する忠誠心を高めます。 しかし、職場での幸福と満足を確保する前に、まずコミュニケーションの経路を開いて、職場の文化を改善する方法を正確に知る必要があります。

社内コミュニケーションを管理し、従業員のエンゲージメントを向上させるためのヒントをいくつか紹介します。

• 適切なチーム コミュニケーション ツールを使用して効果的なコミュニケーションを促進する
• オープンな環境を作り、従業員が率直に話すことを恐れないようにする
• 適切な経費管理ソフトウェアを使用して、財務チームと従業員間のシームレスなコラボレーションを可能にすると同時に、詐欺を防止します
• フィードバックの機会を提供する (公式および非公式の両方)
• 指示とタスクを非常に具体的にする
• 個人およびチームレベルでマイルストーンと達成を祝う

ゲーム会社I'm a Puzzleを経営する連続起業家の Neal Taparia 氏は、メールが効果的なツールであると示唆しています。

「私たちの進捗状況とその週の主な成果について、チーム全体に毎週メールを送信しました。 それは私たちのチームを私たちの使命に合わせ、透明性を生み出し、全員のモチベーションを維持します」と彼は言いました。

6. リーダーシップから従業員への定期的なチェックイン

定期的なチェックインは、従業員のエンゲージメントを高め、より多くのブランド アンバサダーを作成するのに役立つ強力な戦略を構築するためのもう 1 つの重要な方法です。

定期的なチェックイン中に、リーダーはフィードバックを求めなければなりません。 自分のやり方が常に唯一の方法であるとは限らないこと、さらには正しい方法であるとは限らないことを覚えておいてください(ただし、リーダーがこのように考えるのは難しい場合があります)。

定期的なチェックインを使用して、従業員に意見を求めます。 これにより、フィードバックを収集し、従業員に価値を感じさせることができます。

定期的な会議の開催に加えて、アンケートやインタビューを使用して、従業員から実用的なフィードバックを受け取ることもできます。

7. 彼らの利益のために行われていることを伝える

職場に幸福と満足の強い文化を築くためには、従業員を第一に考えなければなりません。 これには、彼らの利益のために行われていることを彼らに伝えることも含まれます。

オープンなコミュニケーションを維持して、従業員が会社全体の成功にとって重要であることを理解できるようにします。

これにより、従業員のモチベーションが高まり、力を与えられていると感じられ、生産性とエンゲージメントが向上します。

8. 強力なソーシャル メディア ポリシーを策定する

ソーシャル メディアは、強力な企業文化を構築するための強力なツールとなります。 従業員間のエンゲージメントを高めるのに役立ち、より多くのブランド支持者を奨励するための戦略の主要部分として使用できます.

従業員は、特に勤務時間中にソーシャル メディアを使用している場合、上司から常に監視されていると感じることを好みません。

したがって、従業員がソーシャル メディアでブランド コンテンツを投稿したり、潜在的な顧客とやり取りしたりするときに快適に感じてもらいたい場合は、さまざまなソーシャル メディア プラットフォームで従業員の関与を促進するためのポリシーを用意する必要があります。

ポリシーは、従業員が何かを投稿するのを思いとどまらせるような方法で設計されてはなりません。そのため、「禁止事項」の膨大なリストを含めないでください。

代わりに、ポリシーは透明性、常識、および信頼に基づいている必要があります。

従業員がソーシャルメディアで共有できるものと共有できないものを明確に指定して、機密扱いの会社情報を誤って投稿する人がいないことを確認してください.

9. 基本的なトレーニングを提供する

この記事のヒントの多くは、従業員のエンゲージメントを高めることに焦点を当てています。 これは、より多くの従業員がブランド大使になることを奨励するために何ができるかについてのすべてです。

そのための 1 つの方法は、基本的なトレーニングを提供することです。

すべての従業員がソーシャル メディアに対応しているわけではありません。 トレーニング セッションを提供することで、彼らのマーケティング スキルを向上させ、ブランド アドボカシーにより適したものにすることができます。 彼らの仕事がマーケティングに直接関係していない場合、これは特に重要です。

たとえば、ソーシャル メディア ワークショップを毎月開催して、顧客がたむろするコミュニティやソーシャル メディア ネットワークにスポットを当てることができます。

従業員が参加して、勤務日の興味深いスニペットや他の人が役立つと思われるリソースなどのコンテンツを共有するよう奨励します。

Zapposは、これをうまく行っているブランドの一例です。

同社はすべての新入社員に Twitter を使用するようにトレーニングし、興味深い経験をソーシャル メディアに投稿することを奨励しています。これにより、顧客や潜在的な採用担当者が会社の文化を垣間見ることができます。

変動費を長期的に削減するもう 1 つの方法は、頻繁に更新する必要のないオンライン コースを作成することです。

残念ながら、一部の従業員は会社を離れて別の仕事に就くことがあります。 これらの戦略は、彼らが退職した後も長くブランド大使として関与し続けることを願っていますが、新入社員もブランド大使になるように訓練する必要があります.

オンライン コースを構築することで、オンボーディングの一部として、または従業員が何か新しいことを学ぶ必要があるときにいつでも使用できる、簡単にアクセスできる一連の教育ツールを用意できます。

オンライン コースは、さまざまなことができる優れたツールです。

• ブランド大使であることのさまざまな側面について教える
• さまざまなソーシャル メディア プラットフォームやその他のデジタル マーケティング ツールを使用してブランドを宣伝する
• ブランドとその文化を理解する
• 会社が販売する製品またはサービスの主な特徴を強調する

• などなど…

個人的には、オンライン コースを使用して、従業員がブランド アンバサダーになるのを支援しています。 作成するのが楽しいだけでなく、従業員も本当に楽しんでいます。

ただし、これらすべてのコースを作成するには時間がかかる場合があります。 幸いなことに、ブランドアンバサダーの構築を支援するために購入できる多くの PLR コースがあります。 これには初期投資が必要ですが、それだけの価値があることは間違いありません。

プロのヒント:無料のビデオ エディターを使用して、非常に低コストで従業員向けのトレーニング ビデオを作成できます。

10. 楽しくしよう

従業員のエンゲージメントを高め、ブランド アンバサダーを作成する優れた方法は、プロセス全体を楽しくすることです。

たとえば、今後の製品の発売や組織からのその他の大きなニュースがある場合は、従業員がより楽しくイベントの話題を盛り上げるために、従業員向けのコンテストを作成することができます。

コンテストは、従業員がコンテンツを共有することをさらに奨励し、最も多くの共有、コメント、またはいいねを獲得した投稿に報酬を与えることができます.

批判的思考力や体力を必要とする活動にチームを参加させることもできます。

従業員が自分の仕事を楽しんでいれば、会社や製品についての情報を得ることができますが、マーケティング予算に余分な費用を追加することなく、従業員の関与を高めることもできます.

多くのビジネス オーナーが考えていることとは反対に、顧客は最も重要な聴衆ではなく、従業員です。

彼らは組織の顔であり、従業員を熱心なブランド支持者に変えたいのであれば、従業員間のエンゲージメントを維持することが重要です。