従業員エンゲージメントのベスト プラクティス: イノベーション文化を推進する方法
公開: 2022-10-20熱心な従業員はブランド大使になります。 そして従業員エンゲージメント 顧客体験、従業員の離職率、収益性など、会社のほぼすべての重要な側面に影響を与えるため、重要です。
実践的な従業員エンゲージメントの実践を開発することは非常に重要であり、それを正しく行う必要があります。 Gallup によると、アメリカの従業員のうち仕事に従事しているのはわずか 36% です。
さらに、ハイブリッド ワークやリモート ワークを中心とした新しいビジネス モデルのデジタル時代において、従業員エンゲージメントは、すべての従業員のエンゲージメントと満足度を維持するために不可欠です。
従業員エンゲージメントとは？
簡単に言えば、従業員エンゲージメントとは、従業員とその雇用主との関係、および従業員がビジネスの成功と日常業務にどれだけ投資しているかを表す概念です。
従業員エンゲージメントとパフォーマンスに関する Gallup の 2020 年のレポートによると、従業員エンゲージメント戦略が高い組織では、離職率の低下や欠勤などのマイナスの結果が減少し、組織の成功が大幅に向上しました。
その結果、従業員のエンゲージメントが高い組織は、収益性と生産性が 23% 高く、売上高が 18% 高いことがわかりました。
つまり、エンゲージメントの高い労働力を構築することに注力することは、すべての企業にとって価値のある投資です。
従業員エンゲージメント戦略とは?
従業員の関与は不可欠ですが、必ずしも単純ではありません。
これは、会社が従業員をどのように関与させるかを文書化した計画です。 従業員エンゲージメント戦略では、次のことを概説する必要があります。
エンゲージメントを測定する方法 — 電子メール、従業員エンゲージメント調査、または生産性や離職率などの指標によるものかどうか
エンゲージメントの明確な目標
ご予算
エンゲージメントを改善するための明確なプラクティス (これには、この投稿で説明する戦略のいずれかを含めることができます
すべてのスタッフの関与を維持するために、ここでは、開始するための 12 の従業員エンゲージメント戦略を紹介します。
1. 定期的、建設的、誠実なフィードバックを提供する
従業員は質問、アイデア、懸念を抱えており、彼らの意見を聞きたいと思っています。 フィードバックを頻繁に行うことで、従業員のエンゲージメントが向上します。
Gallup の調査によると、マネージャーから毎日フィードバックを受け取る従業員は、年に 1 回以上フィードバックを受け取る従業員に比べて、エンゲージメントが 3 倍高くなります。
また、フィードバックは必ずしも肯定的ではありません。 彼らが自分の仕事で間違っていること (または正しいこと) と、彼らをよりよくサポートするためにあなたから何が必要なのかを正直に伝える必要があります。 最初に彼らを助けることなく、彼らをすぐに解雇しないでください。
Motivosity のマーケティング担当バイス プレジデントである Logan Mallory 氏によると、「マネージャーは、フィードバックを提供することは尋問ではなく会話であることを覚えておく必要があります。 従業員が質問をしたり、フィードバックを共有したりするための時間を残す必要があります。 従業員を情報で圧倒してはなりません。 会話のペースが適切であることを確認し、従業員が話したことを処理して反応するための時間を確保してください。」
従業員に効果的にフィードバックを提供するには、Slack などの最新のツールを使用して従業員の懸念を表明し、毎週正式なパフォーマンス レビューを実施し、月に 1 度全社ミーティングを開催します。
2.継続的な教育、学習、能力開発の機会を提供する
従業員エンゲージメントとは、従業員に自分の仕事を好きになってもらうことだけではありません。従業員の専門能力開発をサポートするポリシーを整備することです。
「従業員のエンゲージメントを向上させる最善の方法は、成長の機会を提供することだと思います。 従業員は、トレーニング プログラムや勤務時間外の他のパートナーシップを通じて、社内外で自己啓発や昇進の余地があれば、あなたと一緒にいる可能性が高くなります。 The Links Guy の CEO が推奨します。
ジョブ シャドーイング、メンタリング、後継プログラムを提供することで、従業員のキャリア成長をサポートできます。
3. 従業員との人間関係を築く
多くの場合、上層部の管理職と下層部の従業員の間には深い隔たりがありますが、そうである必要はありません。
チーム メンバーと友好的で人間的なつながりを築きましょう。 従業員は、通常の簡単な会話ができるリーダーに対してより受容的であることがわかります。
MyPerfectResume のコミュニティ マネージャーである Agata Szczepanek 氏によると、 人間中心のアプローチは報われます。 あなたが人を大切にすればするほど、彼らはより熱心になります。 職場を明るくする小さなことに集中しましょう。 たとえば、従業員の 1 人が親になりましたか? 赤ちゃんにちょっとしたプレゼントを買いましょう。 バレンタイン・デー？ コーヒーメーカーの横にハート型のクッキーを置いてください。」
次の方法で、スタッフと友好的な関係を築くことができます。
- 単にオフィスをうろつき、彼らとランダムにチャットし、彼らが何に苦労しているかを知るだけです (これは、Slack チャネルまたは Zoom コールでも行うことができます)。 また、あなたが苦労していることを彼らと共有し、アドバイスを求めてください。
- 彼らは最近、有給休暇などのあなたのウェルネス プログラムを利用しましたか? 離れた時間を楽しんだかどうかを尋ねます。 同様に、ウェルネス プログラムの項目を利用していない場合は、それに注意を向けます。
- たとえば、砕氷船の質問、砕氷船のゲーム、または会社の読書クラブなど、共有の従業員エンゲージメント活動を奨励します。
4. 従業員の福利厚生、福利厚生、健康を優先する
従業員の健康、健康、および従業員の関与の関係は明らかです。より健康で幸福な従業員は、健康、栄養、および睡眠の問題と闘っている従業員よりも、職場や仕事により積極的に取り組んでいます。
従業員が健康を達成するのをどのように支援できるかを明確にするには、次のことを行うのが最善です。
全体の健康に焦点を当てる
これは、ジムのメンバーシップを提供するなど、身体の健康だけに注目すべきではないことを意味します。 Quantum Workplace の調査によると、身体的、感情的、経済的な健康状態はすべて相互に関連していることが示されています。 したがって、これら 3 つのウェルネス領域をカバーするように努めるのが最善です。
「従業員の健康のために、全社的なマインドフルネスの実践を構築することに大きな成功を収めました。 マインドフルネスは、従業員の全体的なメンタルヘルスの改善に役立ちます。 ストレスの多い状況に対処するためのツールを提供し、緊張した時期に感情を調整し、ストレスレベルにもっと同調して、制御不能になる前に管理できるようにします」と、Cloud Peak Law Group の CEO、Mark Pierce は付け加えます。 .
ワークライフ ベネフィットの提供
SHRM の調査によると、70% 以上の従業員が、新しい仕事に応募する際に重要なワークライフ ベネフィットとして PTO (有給休暇) を選択しています。
PTO の提供はテーブル ステークスです。 会社として PTO を最大限に活用する方法を確認します。 無制限の PTO のように見えるかもしれませんし、全員が確実に休息できるようにするために会社全体で休業しているのかもしれませんし、夏の金曜日の半日制のように見えるかもしれません。
従業員は追加の福利厚生も求めています。 業種や立地によっては、社用車や通勤プランがお得になる場合もあります。 他の人にとっては、ストックオプションや柔軟な勤務スケジュールかもしれません. 従業員があなたに感謝するような小さなことは、従業員をあなたに引き付けるものでもあります.
最後に、従業員にどのような福利厚生を提供すべきかをまだ考えていない場合は、会社の価値と福利厚生を一致させてください。 たとえば、会社がアウトドアや自然を鑑賞することに重点を置いている場合、従業員にハイキングやキャンプなどに行く休暇を与えることは理にかなっています。
5. 1 年後にマネージャ チェックイン タスクを実行する
Quantum Workplace によると、従業員のエンゲージメントは通常、最初は高いですが、従業員が組織で働いてから 1 ～ 2 年経つと低下します。
1 対 1 のスケジュールを設定し、次の質問をすることで、従業員の満足度とエンゲージメントを維持します。
これまでの会社での彼らの経験は何ですか?
会社は彼らがより良い仕事をするのをどのように支援できますか?
自分の仕事に関連して、どのような新しいスキルを学びたいですか?
彼らは自分のキャリアがどこに向かっていると考えていますか?また、会社は彼らをどのように支援できるでしょうか?
これらの回答を掘り下げ、フォローアップをスケジュールして、これらの点について定期的に話し合います。
これらの質問をすることで、従業員エンゲージメント活動を評価し、従業員の高い定着率を確保するために必要な変更を理解することができます。
6. 企業表彰プログラムを作成する
従業員の表彰は、あらゆる従業員エンゲージメントの実践の基盤です。 私たち人間は、善行をしたことに対して感謝されるのが好きです。 同じことが、従業員の努力を認める場合にも当てはまります。
Bonusly による 2019 年のレポートによると、エンゲージしている従業員の 84% が、エンゲージしていない従業員の 25% と比較して、自分の仕事が認められました。
認められることで、従業員同士の良好な関係も生まれます。
認識プログラムを改善するには、次のことができます。
- ピアツーピア認識を求める
- 公開します。 あなたの従業員は、彼らの努力が会社の全員に認められるのを見て喜んでいるでしょう. たとえば、私たちのチャンネルは社内の Slack チャンネルにあり、社内の全員に公開されています。
- 従業員に休暇の報酬を与える
- ソーシャル チャネルで従業員を公に宣伝する
「ありがとう」と言うだけでは、仕事を超えて仕事をしている従業員には十分ではないことを忘れないでください。
7. チームに柔軟な勤務形態を奨励する
ProQuest によるこの 2020 年の調査によると、柔軟な作業環境は従業員のエンゲージメントに影響を与えます。 柔軟に、ハイブリッドとリモート作業の両方を優先するポリシーを考え出すようにしてください。
どこから、どのように始めたらよいかわからない場合これらの戦略は、開始するのに役立ちます。
従業員と話す
従業員が最高の仕事を達成するために必要なものを知りましょう。 簡単な従業員調査から始めます。 現在の従業員を関与させずに柔軟な勤務方針を考え出すのは不公平です.
まず、マネージャーにチームと話し合い、何が機能していて何が機能していないかについてのフィードバックを共有するように依頼します。 安全な環境を作り、チームがうまくいくと思うものについて提案できるようにします。
覚えておいてください、柔軟性は従業員が働く場所だけではありません
現在、在宅勤務とオフィス勤務がすべての中心になっている場合、仕事の柔軟性の他の側面を忘れがちです。スタッフにフレックスタイムを提供するようにしてください。
彼らには仕事以外の生活があることを思い出させてください。 たとえば、仕事が終われば、勤務時間中に子供を学校に迎えに行っても大丈夫だと伝えます。
さらに、従業員が会議全体に出席できない場合に追いつくことができるように、常に会議を記録します。
8. 堅実な従業員アドボカシー プログラムを確立する
2020 年の調査では、従業員のアドボカシーが従業員のエンゲージメントを改善できることがわかりました。 ブランドを宣伝しながら従業員を引き付ける優れた戦略です。
開始方法は次のとおりです。
すべての従業員に発言権を与える
企業の声を反映するだけでなく、従業員が自由にコンテンツを作成できるようにします。 フィードバックを得て、共有したいコンテンツの種類と共有したい場所を把握します。
完全に任意にする
従業員に、会社のコンテンツを個人のソーシャル メディア アカウントで共有するよう強制しないでください。 コンテンツを共有するためのゲーミフィケーションを通じてインセンティブを提供することはできますが、常に自発的であるべきです。
GaggleAMP のような従業員擁護プラットフォームを使用することで、従業員に実行してもらいたい特定の活動に任意のポイントを割り当てることができます。 これらのポイントは、Gaggle Manager で会社の記念品、ギフトカード、上級幹部との食事などと交換できます。
9.透明性の高い職場環境を確立する
社内のすべてを円滑に進めるのは、あなた、ビジネス リーダー、従業員の間の信頼です。
会社の重要な詳細について従業員を信頼していることを示すと、従業員は関与し、重要であると感じ、これにより従業員のライフサイクルが向上します。
給与情報を含め、ほぼすべての会社情報について透明性を確保してください。 たとえば、多くの組織は現在、給与の透明性を導入して、居住地や性別だけでなく、あなたとあなたのチーム メンバーが才能に対して公正に支払われるようにしています。
しかし、透明性とは正直であることを超えたものです。それは、従業員が探している情報を簡単に入手できるようにするコミュニケーション チャネルとシステムを作成することを意味します。
さらに、信頼は従業員との関係を改善し、階層的な隔たりを取り除きます。
10. ダイバーシティとインクルージョン プログラムを作成する
スタッフが仲間意識を持っていると感じると、仕事や会社により熱心に取り組むことができます。
あ マッキンゼーのレポートによると、性別と人種の両方の多様性を持つ企業は、そうでない企業よりも 46% 高い財務パフォーマンスを享受しています。
多様性は人種だけの問題ではないことに注意することが重要です。 さまざまな性別、年齢、経済的背景、性格、学歴などを受け入れることです。
ダイバーシティは、従業員エンゲージメント プログラムのあらゆる段階で取り組む必要があります。
ダイバーシティとインクルージョンを確実に強化して、会社の従業員エンゲージメント レベルを向上させるには、次のアイデアを試してください。
- 特に代表者以外のバックグラウンドを持つ人々のために、雇用および指導プログラムを作成する
- さまざまなイベントや休日を祝う
- インクルーシブな職場を構築します。たとえば、障害のある従業員が建物を利用できるようにします。
- 強力な反差別ポリシーを作成します。 たとえば、従業員が人種を理由に職場でからかわれた場合、どのようなポリシーを設定していますか?
最後に、真に包括的な文化を育み、従業員を幸せにするために、従業員がお互いを認識できるようにします。 たとえば、さまざまな国に従業員がいる場合は、年に 1 回集まるようにするか、タイムゾーンの違いを尊重してください。
11. 堅実なオンボーディング プロセスを構築する
従業員エンゲージメントのイニシアチブは、常に適切なオンボーディング プロセスから開始する必要があります。
Gallup の調査によると、適切なオンボーディング プロセスを行った従業員は、雇用主に満足する可能性が 2 倍高いことが示されています。
次の方法で、オンボーディング プロセス中のエンゲージメントを向上させることができます。
- 新しいスタッフ メンバーにオンボーディング バディを提供して、組織の運営方法を理解できるようにする
- 新入社員が自分の目標を理解し、会社の成功にどのように貢献しているかを確認する
- 新しい従業員に、あなたの期待と昇進に使用するプロセスを知らせてください
- 誰に報告するかを知るために、リーダーシップチームと会ってもらいます。 これには、たとえば、直属のマネージャー、CEO、および部門長が含まれる場合があります。
- すべてのツールにアクセスできること、または役割に関連するすべてのプラットフォームへのログイン基準があることを確認してください
12. 良い企業文化を作る
企業文化は、従業員の生産性を向上させるなど、従業員エンゲージメントにおいて大きな役割を果たします。
強力な組織文化 (強力なエンゲージメントにつながるもの) を開発するための最初のステップは、それを文書化することです。 簡単にするために、すべての部門のリーダーと協力して、次のことを定義します。
- あなたの会社のビジョン、使命、価値観
- 従業員の行動に対する期待
によると 2020 達成者からの文化レポートによると、会社の価値観が個人の価値観とうまく一致している場合、従業員は仕事に従事する可能性が高くなります。
Green Buildings Elements のマーケティング ディレクター、Sarah Jameson 氏 「企業文化と価値観に焦点を当てたチームを形成することで、チームは自分が大切にされていると感じることができます。 Green Building Elements には、文化関連の活動やビジネス プロセス、およびそれらが当社のコア バリューに沿っているかどうかを評価するのに役立つ専門のグループがあります。 これにより、全員が職場での役割を遂行する責任を負い、会社の価値を中心に据えることができます。」
従業員エンゲージメントのベスト プラクティスを確立することは、時には圧倒されることがあります。そのため、小さく始めて時間をかけて構築することをお勧めします。最初に、会社独自のエンゲージメントの問題を解決し、従業員の士気を高めることができると思われる側面に焦点を当ててから、他の手法を重ねることをお勧めします。とプログラム。