従業員アドボカシーが職場文化を改善する方法
公開: 2022-10-20職場の文化と従業員の関与は、ビジネスの世界で何年もの間注目されてきましたが、それには正当な理由があります。
今日ほど企業の透明性が高まったことはありません。 ビジネスが行うすべての動きは、外の世界にさらされています。 組織文化と従業員の関与は、企業が人材プール開発の取り組みと競争力の維持において直面する最も重要な問題です。
ビジネスがどのように見られるかは、これまで以上に重要になっています。 それは従業員にとっても消費者にとっても重要です。 従業員のアドボカシーは新しい概念ではありませんが、ビジネス戦略の重要な要素になりつつあり、多くのメリットをもたらします。
従業員アドボカシーとは何ですか?
従業員アドボカシーは、通常はソーシャル メディアやその他のデジタル チャネルで、組織で働く人々を通じて、信頼できる信頼できる方法でブランドとイニシアチブを宣伝するために使用される方法です。
これは基本的に、ビジネスの最も貴重な資産である従業員を活用するマーケティング戦略です。 人々は、ブランド アカウントを信頼するよりも他の人を信頼しています。 実際、多くの企業がこの可能性に気付き、従業員アドボカシー ソフトウェアを使用してソーシャル メディアでの従業員の行動を拡大しています。
Artemis Marketing の MD である Mike Knivett 氏は、次のように述べています。 「大切で幸せな従業員は、当社のブランド価値と企業ビジョンを共有し、支持することで、リーチを拡大できることを理解しています。」
人々はソーシャル メディア上の従業員からのメッセージを本物と見なし、ブランド アカウントからのメッセージは広告と同じように見ます。 これが、人々がブランド アカウントよりも従業員と関わる可能性が高い理由です。 MSLGroup によると、ブランド メッセージは、従業員が共有した場合と公式のブランド アカウントが共有した場合の 24 倍の頻度で再共有されます。 同じレポートによると、これにより、従業員が共有したメッセージは、公式ブランド アカウントが共有した同じメッセージと比較して、561% リーチが拡大しました。
従業員アドボカシーが重要な理由
あなたの組織で働く人々があなたのブランドについて肯定的なことを言うとき、それは多くの記事の重みを持っています.
従業員が会社について肯定的なメッセージを共有することと、企業文化は有害であるという言葉を広めることの違いを想像してみてください。 ソーシャル メディアでのいくつかの悪いレビューは、ビジネスにとって次の潜在的な顧客を犠牲にする可能性があります。
また、ソーシャル メディアでブランドについて肯定的なことを言う従業員集団と、何も言わない従業員集団との間には大きな違いがあります。 従業員があなたのブランドを宣伝するとき、それは素晴らしい印象を残し、人々がそこで働くことを好み、あなたの組織を信じていることを示します. また、ソーシャル メディアでのリーチが大幅に増加し、デジタル プレゼンスが大幅に向上します。
たとえば、Glassdoor は、採用プロセスで有望な企業について詳しく調べようとする従業員にとって頼りになるプラットフォームになっています。 現在および元の従業員が投稿した Glassdoor のレビューは、優秀な人材を惹きつけたり阻止したりするのに非常に大きな影響を与える可能性があります。 このタイプの従業員が作成したコンテンツは、ブランドに対する信憑性と信頼を構築する上で大きな可能性を秘めています。
人々はまた、Glassdoor、Indeed、LinkedIn などのソーシャル メディアでシェアされた求人情報を持つ他の人々を、ブランドが求人掲示板でシェアした求人情報よりも信頼しています。 Marketing Advisory Network によると、44.5% の人が、ソーシャル メディアで友人の投稿を見た仕事に応募する可能性が高いと答えています。
従業員にとってのメリットは何ですか?
従業員擁護プログラムは、ブランドを宣伝するだけではありません。 従業員エンゲージメント戦略の一部として、大きな可能性を秘めています。 従業員擁護プログラムは、従業員が会社の使命を理解し、その一部であると感じるのに役立ちます。 従業員により多くの意味をもたらし、仕事のモチベーションや気分の良い要素に影響を与えます。
コンテンツを共有することは、従業員のプロフェッショナル ブランドにも利益をもたらします。 従業員が業界のトピックについて話したり、自分が働いているビジネスを宣伝したりすることで、従業員に対する信頼が築かれます。 彼らは、業界内の思想的リーダーとしての独自の評判を築いています。
業界のトレンドや課題についてソーシャル メディアに継続的に投稿し、業界のインフルエンサーと交流することで、従業員は貴重な業界とのつながりを築くことができます。 彼らはソーシャル メディアに精通し、業界内でより大きな存在感を築きます。
従業員アドボカシー プログラムを実施するための 3 つのステップ
従業員擁護プログラムを開始することは、公園を散歩することではありません。 コミットメントとハードワークが必要です。 従業員のアドボカシーを効果的に機能させるための 3 つの基本的な手順を次に示します。
1. 従業員にあなたのブランドを理解してもらう
従業員のアドボカシーを成功させるには、従業員が会社のビジョンと価値観を正確に理解し、提供する製品やサービスを理解し、それについて自信を持って話すことができるかどうかにかかっています。
Walmart Inc. の創設者である Sam Walton は、顧客体験に影響を与える従業員の能力を信じており、顧客との日々の行動が成功の鍵であることを知っていました。 これを達成するために、彼は成功する組織文化を構築し、従業員にウォルマート ブランドを理解してもらうために多大な努力を払いました。
2. コンテンツ共有の明確なガイドラインを設定する
継続的なトレーニングとサポートを提供して、従業員 (新入社員と長年勤務) がブランドと会社のビジョンを確実に理解できるようにします。 ビジネスで何が起こっているかを従業員に知らせ、社会的擁護のガイドラインを提供するために、効果的な従業員コミュニケーション計画を策定する必要があります。
共有のガイドラインを設定しますが、厳しすぎると逆効果になり、従業員があなたの好きなところを自然に共有できなくなる可能性があるため、厳しすぎないようにしてください。 個人のソーシャル メディア チャネルのコンテンツも、個人のブランディングに適合する必要があることを忘れないでください。 企業の発言は、1 マイルも離れたところにあり、自然に見えず、ブランドを宣伝するという意図された目的を確実に達成することはできません。
最終的には、ビジネスに関して従業員が共有するすべてのコンテンツが正直であり、ブランドをサポートし、共有価値があり、従業員にとって価値のあるものである必要があります。 自然で有機的なソーシャル メディアの投稿は、興味深いものである可能性が高く、スパムのように見えません。
3. 信頼できるオープンな文化を作る
従業員の権利擁護プログラムを成功させるには、それを可能にする文化が不可欠です。 信頼と誠実さは、現在の企業文化の望ましい要素です。 組織の文化は「私たちがここで物事を行う方法」に広く翻訳されるため、オープンで正直で信頼できる文化が、真正で前向きな従業員の声を構築するための自然な方法であることは容易に理解できます。]
強力な組織文化は、従業員が最善を尽くすことをサポートします。 従業員が成長、発展、繁栄するようにサポートされている場合、従業員は自然にブランド大使になります。
この記事はダコタ・マーフィーによって書かれました。 すべての意見と見解は彼女自身のものです。