メールとソーシャルメディア：フォローする代わりにリストを増やすべき5つの理由
公開: 2019-03-21私たちはバニティメトリクスに夢中になっていますか？
ソーシャルメディアのいいね、コメント、フォロワーはエゴを撫でるような視聴になりますが、彼らはあなたのビジネスの進歩のために何かをしますか？
わかりました。ソーシャルメディアと比較した場合、Eメールマーケティングがいかに重要であるかをお話しします。 あなたは今それを百万回聞いたことがあります。 しかし、それでも、ブランドはまだファンファーレに巻き込まれています…
だからこそ、一歩下がって物事の現実を見ることが重要です。
誤解しないでください、私はあなたに有機的なソーシャルメディアを完全に忘れるように言っているのではありません。 それはあなたのメッセージを増幅し、最高の意識を高め、そしてあなたのリーチを拡大するための強力なチャネルです。 しかし、リードの生成、収益の生成、顧客のプロファイリングなどの難しい問題に関しては、Eメールマーケティングがラウンド1で勝ちます。
したがって、マーケティングミックスにはこれらのチャネルの両方のための場所があります。 しかし、ビジネスの前述のハードメトリックに本当に焦点を当てたいと考えている人にとって、メールマーケティングリストを増やすことがソーシャルメディアのフォローよりも優れたアプローチである5つの理由がここにあります。
1.メールはMOFUとBOFUのコンテンツに焦点を当てています
有機的なソーシャルメディアとフォロワーの増加は、非常に目標到達プロセス（TOFU）の活動です。 あなたは新しい見込み客とのブランド認知度を構築し、信頼関係を確立するプロセスを開始しています。
ターゲットオーディエンスにとっては興味深いが、製品やサービスとは関係のないTOFUコンテンツは、ソーシャルメディアに最適です。 Facebookフィードをスクロールしたり、Instagramで写真のインスピレーションを探したりしているので、人々は売られたくありません。
以下は、ターゲットオーディエンス向けにCreektoCoastという一連のビデオを作成した釣り小売業者のTOFUコンテンツの良い例です。
Facebookの目標到達プロセスのトップコンテンツの例。
ソーシャルアカウントに投稿するのが、商品やサービスに関する取引、オファー、売れ筋のメッセージだけである場合、それは人々をオフにします。
だからといって、製品の比較、ケーススタディ、証言など、目標到達プロセスの途中（MOFU）と目標到達プロセスの最下部（BOFU）のコンテンツをソーシャルメディアで使用してはならないというわけではありません。 もちろん、これには時間と場所もあります。 特に有料広告キャンペーンを実行している場合。 しかし、それらはソーシャルメディアコンテンツ戦略のごく一部（20％未満）を形成する必要があります。
メールマーケティングでは、状況は少し異なります。 誰かの電子メールアドレスを取得することにより、あなたはすでに基本レベルの信頼と信頼を確立しています。 彼らはソーシャルメディアであなたのビジネスを発見したか、推薦の後にあなたのウェブサイトに来たか、検索エンジンを介してあなたを見つけ、彼らの連絡先の詳細をあなたに提供することを選んだかもしれません。
見込み客がメーリングリストに参加すると、販売につながる可能性が高いMOFUおよびBOFUコンテンツを送信する「許可」が与えられます。 はい、あなたは彼らがオプトインした後、そうするための法的な許可を持っています。しかしまた、あなたはこの段階である程度の信頼と信頼を獲得したので、あなたはこれらの人々を販売主導のコピーに対してよりオープンにしました。
割引が約束されたBOFUメールは次のとおりです。
目標到達プロセスの最下位のメールキャンペーンの例。
2.消費者はコミュニケーションチャネルとして電子メールを好みます
興味深いことに、キャンペーンモニターの調査によると、消費者は、ダイレクトメール、モバイルアプリ、ソーシャルメディア、プッシュ通知、モバイルウォレットなどの他のチャネルと比較して、ブランドからの電子メール通信を受信することを好みます。 実際、これは小売、旅行＆ホスピタリティ、エンターテインメント、非営利、デジタルメディアなどの複数の業界セクターに当てはまりました。 小売業の好みのグラフを以下に示します。
消費者のコミュニケーションの好みに関するデータ。
同じ調査によると、消費者がメールを開く理由の上位2つは、パーソナライズまたは割引の約束によるものです。
人々がメールを開く理由に関するデータ。
これらの統計は、MOFUおよびBOFUコンテンツに対して電子メールがソーシャルメディアよりも関連性が高いという事実を補強するだけです。 あなたの顧客はパーソナライズを期待しています。つまり、彼らは喜んであなたに彼らの情報を与え、あなたがそれを使うことを信頼しているということです。 彼らはまた、受信トレイでお得な情報や割引を探しています–彼らは購入する準備ができています。
彼らが望んでいる最後のことは、彼らが猫のGIFを見ているとき、またはカルダシアンについての最新のミームをくすくす笑っているときに、ソーシャルメディアでの売れ行きに邪魔されることです。
3.電子メールを使用すると、データベースを所有できます
それは以前に言われました、そして私はそれが再び言われると確信しています–あなたはあなたのソーシャルメディアの聴衆を所有していません！
壊れたレコードのように聞こえて申し訳ありませんが、ソーシャルメディアのフォロワーを増やすというおそらく巨大な機会に巻き込まれるのは簡単すぎます。
ある時点では、これは素晴らしい戦略でした。 Facebookでのいいねを増やしたり、Twitterのフォロワーを増やしたりすると、露出、エンゲージメント、トラフィックが増え、最終的にはビジネスの売り上げが増えることになります。 Facebookは、アルゴリズムに一貫した調整を加えて、これらすべてを変更しました。
Facebookページのオーガニックリーチは減少し始めました…Twitterのエンゲージメントは崖から落ちました…そして他のソーシャルネットワークはこれらのプラットフォームの十分な市場飽和を提供していませんでした。
企業はパニックに陥った。 膨大な数の企業がFacebookページのいいねを背景に成長戦略全体を構築しており、突然、これらの人々の誰も自分の投稿を見ていませんでした。 Facebookは彼らにお金を払ってほしかった。
したがって、グループやメッセンジャーなど、これらのプラットフォームでオーディエンスと交流するための新しくユニークな方法を使用しても、アルゴリズムの変更の影響を受けないことはありません。
反対に、誰かがあなたの電子メールリストにサインアップすると、彼らが退会することを決定するまで、あなたは彼らの連絡先情報を持っており、彼らの受信箱の快適さで彼らと自由にコミュニケーションをとることができます。 他の大企業はそのエコシステムを制御できません-あなただけです。
ケーキの上のアイシング？ 50％以上の人が1日に10回個人の電子メールアカウントを開いているため、電子メールはすぐにはどこにも行きません！ 私たちは中毒です。
4.メーリングリストのセグメンテーションは、個人的な体験を促進します
おそらく、オーガニックソーシャルメディアと比較した場合、Eメールマーケティングの最も強力な側面は、オーディエンスをセグメント化する機能です。 あなたがそれについて賢く、適切なツールを持っているなら、あなたは二度と一般の聴衆に電子メールを送る必要はありません。 代わりに、見込み客の好みや行動に基づいて、関連性の高いコンテンツを見込み客に配信できます。
Lyrisの調査によると、メーリングリストのセグメンテーションにより、オープンレートが向上し、見込み客との関連性が高まり、登録解除率が低下し、その他の多くのメリットがビジネスにもたらされました。
メーリングリストのセグメンテーションの利点に関するデータ。
メーリングリストのセグメンテーションにはさまざまな形式がありますが、パーソナライズされたキャンペーンを送信するために作成できる最も強力なセグメントのいくつかを次に示します。
- 地理、性別、年齢、その他の要因などの人口統計。
- オンサイトでの行動– Webサイトでアクセスした（またはアクセスしていない）主要なページに基づいてリストを分割します。
- 購入履歴–過去に購入した製品に基づいてリストをセグメント化します。
- アクティビティとエンゲージメント–リストのどの人がキャンペーンに最もエンゲージしているのか、あるいはおそらく脱落した人を特定します。
5.電子メールには強力なテスト機能があります
中核となるのは、マーケティングとビジネスの成長は単なる一連のテストです。 あなたはそれがどのように機能するかを見るために何かを試み、改善し、反復し、そして何か他のものを試みます。 動作しないものもあれば、発火するものもあります。
テストは大小を問わず行うことができます。 新製品を市場に投入する場合でも、Webサイトのボタンの色を分割テストする場合でも、マーケティングテストは、マーケティング活動のパフォーマンスを向上させるための有意義な方法です。
電子メールマーケティングは、有機的なソーシャルメディアとは異なり、正確にテストおよび反復することができます。 件名、アクションの呼びかけ、オファー、またはその他のさまざまなバリエーションをテストして、どれが視聴者に最も共鳴するかを確認できます。
たとえば、メーリングリストの小さなサブセクションを分離して、2つのグループに分割することができます。 キャンペーンをこれらのサブセクションに送信するときは、1つのバリアントをテストし、どのメトリックがその成功を決定するかを判断します。 オープンレートについてですか？ クリック？ それとも販売についてですか？
ほこりが数日間落ち着くまで待ち、マイクロテストの結果を見てください。 どのバリアントが一番上に出てきましたか？ これで、別のサブセクションを使用して新しいテストを実行するか、リストの残りの部分に最もパフォーマンスの高いキャンペーンを展開することができます。
結論
電子メールとソーシャルメディアの双方が勝つことはないだろうというのは、進行中の戦いです。
今日のデジタル世界では、マーケティング戦略にこれらのチャネルの両方が必要であるというのが現実です。 同期すると、ソーシャルメディアとEメールマーケティングは強力な組み合わせを形成できます。
しかし、収益を生み出す活動と収益性の高い成長に関しては、選択のチャネルとしての電子メールマーケティングを否定することはできません。 電子メールは、ブランドコミュニケーションに対する消費者の好みに関して、ソーシャルメディアよりも魅力的な利点があります。自動化、セグメンテーション、およびテストの観点から、電子メールソフトウェアが提供する機能は言うまでもありません。
近い将来、ゲームが再び変わることは間違いありませんが、今のところ、Eメールマーケティングは非常に重要です。
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