キャンペーンの結果を最大化するためのメールの件名の絵文字のベスト プラクティス

絵文字の使用は過去数年間で倍増し、メールの件名に絵文字が使用されるようになりました。

最初の絵文字は、情報を簡単な方法で転送するためのユニークなインターフェイスを作成したいと考えていた日本のアーティスト、栗田茂高によって 1999 年に作成されました。 しかし、2010 年に Unicode が絵文字を採用して初めて本格的に普及し、2018 年 6 月の時点で、Unicode 標準には 2,823 個の絵文字が含まれていました。

絵文字が主流になった現在、絵文字が最終的にメール マーケティングに採用されることは避けられませんでした。

今日は、件名の絵文字の長所と短所、および電子メールの件名に絵文字を使用して開封率を高め、最終的に売上とコンバージョンを増やす方法を共有します。

メールの件名の絵文字を見る

ここで、メールの件名にあるすべての絵文字記号に注意してください。

ここで注意すべき点がいくつかあります…

まず、件名に絵文字を含むメッセージは、他のすべてのメッセージよりも注目を集めます。 受信トレイは、従来、大量のテキストで満たされた退屈なインターフェイスです。 絵文字を追加することは、カラフルなビジュアルで目立たせ、人々にクリックしてもらう素晴らしい方法です.

次に、上のスナップショットは Gmail の [プロモーション] タブからのものです。 これは、件名の絵文字が e コマース ブランドで一般的に使用されているためです。これらの絵文字を使用する唯一の明確な理由は、デジタル空間に存在するということです。 つまり、e コマースの顧客は通常、絵文字を使用するためのグラウンド ゼロであるスマートフォンやタブレットから e コマース サイトにアクセスします。

メールの件名に絵文字を使用する理由

絵文字を件名に組み込む理由は、メールを視覚的に魅力的なものにすることだけではありません。 その他のメリットは次の4つです。

言葉が伝えられないことを伝えるのに役立ちます

感情を言葉にするのが難しい時があります。 次の 4 つの例を考えてみましょう。

• "私はとても興奮しています。" — ピリオドはあまり盛り上がりませんね。
• "私はとても興奮しています！" — そのほうが少しいいです。
• "私はとても興奮しています！" — 今、私たちはどこかに到達しています...スパムフィルターがすべて大文字に敏感であることを除いて.
• "私はとても興奮しています！ 😁」 — パーフェクト。 スパムフィルターをトリガーすることなく、感情が強調されるようになりました。

それぞれのメッセージの感情は同じですが、伝えられる感情は異なります。 絵文字は、興奮させたり興味をそそるのに必要な強調を単語やフレーズに与えることができます。 それらを含めることで、メッセージの意味が強化され、多くの場合、購読者が電子メールを開封するのに十分な説得力があります.

彼らはあなたのブランドに個性を加えます

今日の消費者は、微妙でパーソナライズされたメッセージによりよく反応します。 メール マーケティング戦略に絵文字を追加すると、ブランドに人間性を持たせ、個性とアイデンティティを与えることができます。 マーケティング全体でその個性を定義して強化することで、ブランドの認知度を高めることができます。

彼らはスペースを節約します

メールの件名は、受信トレイに応じて制限されています。 特にモバイルでは、表示される文字数がさらに少なくなります。

絵文字を使用すると、単語またはフレーズ全体を置き換えることで、より少ない文字数でより多くの情報を得ることができます。 AT&T がギフト絵文字を使用して電子メールに文字を保存し、モバイル画面に完全に収まるようにする方法を見てください。

使いやすい

絵文字は、ほぼすべてのデバイスとすべての受信トレイ クライアントでサポートされているため、メールで簡単に使用できます。 絵文字の追加はコピー＆ペーストと同じくらい簡単なので、使い方も簡単です。

簡単だからといって、絵文字の使い方を理解せずに絵文字を挿入する必要があるわけではありません。 そこで、始めるためのヒントとベスト プラクティスをいくつか紹介します。

メールの件名に追加する際のベスト プラクティス

1. 使いすぎない

すべてのメールの件名が次のようになっていると、受信者はイライラする可能性があります。

絵文字はユニークで目立つため、件名に付加価値を与えますが、使いすぎるとスパムと見なされる可能性があります。 恥知らずにすべての件名にそれらを詰め込んでいる場合、人々があなたを捕まえて無視し始めるのにそう長くはかからないでしょう.

ベスト プラクティスとして、件名ごとに 1 つまたは 2 つだけを使用し、戦略的に使用してください。 それが次のポイントにつながります…

2. 目的を果たすようにする

単語やフレーズを置き換える場合でも、メッセージを強調する場合でも、絵文字の使用には目的が必要です。 意図された目的以外で使用している場合でも、誤解の余地がなくその目的を知っている限り、それは許容されます。

たとえば、多くの e コマース ブランドは、フラッシュ セールを示すために稲妻の絵文字を使用しています。

絵文字もコンテンツに関連している必要があります。 次の両方のように、注目を集めるためだけに件名に絵文字を挿入しないでください。

代わりに、絵文字は件名と一致し、メールの内容に直接関連している必要があります。

時計のシンボルは、この取引が永遠に続くわけではないことを示す切迫感を伝え、受信者が「見逃さないように」迅速に行動する必要があることを強調しています。

さまざまな絵文字が用意されているため、メッセージごとに適切で目的のあるものを簡単に選択できます。

3. コンテンツとオーディエンスを考慮する

絵文字はプロらしくないと思われがちなので、キャンペーンやブランドのスタイルに合わない場合は使用しないでください。

次のような要因を考慮してください。

• あなたの聴衆はそれらを使用していますか？ — ソーシャル インテリジェンス ツールは、これを判断するのに役立ちます。
• 他のコミュニケーションでそれらを使用したことがありますか? — デジタル マーケティングの取り組みで他に見つからない場合は、メールで使用しないでください。

メール マーケティングではメッセージを受信者に合わせてパーソナライズする必要があるため、絵文字は視聴者が好意的に反応することがわかっている場合にのみ使用する必要があります。 たとえば、初回または 1 回限りの顧客 (ウェルカム メールやカート放棄メールなど) に使用すると、ブランドに慣れていないため、人々を遠ざける可能性があります。

1 対 1 のメールでは、プロフェッショナリズムが個性に勝ります。 したがって、この場合、個人的な既知のやり取りのために絵文字を保存することをお勧めします。 受信者に直接会ったことがない場合は、絵文字を除外してください。

4. 絵文字サポートの A/B テスト

主な懸念事項の 1 つは、さまざまな電子メール クライアント、オペレーティング システム、ブラウザー、およびデバイスで絵文字がどのように表示されるかです。 たとえば、Gmail と Yahoo メールでは同じ絵文字が異なって表示されます。 これらの違いは受信者の仕様に基づいているため、絵文字が画面上でどのように表示されるかは、受信者の画面での表示と同じにはなりません。

さまざまなデスクトップ、ウェブ、およびモバイルの電子メール クライアントでさまざまな絵文字がどのように表示されるかを見てください。

まれに、古いメール クライアント、ブラウザ、オペレーティング システムでは絵文字が表示されないことがあります。 ここでは、受信者には代わりに ☐ 文字が表示されます。 そのため、送信前に複数のメール クライアント、ブラウザー、およびデバイスでメールの件名をテストして、絵文字が正しく表示されることを確認することが重要です。

データは何を示していますか？

Swiftpage の 2012 年の調査では、件名の絵文字の効果をテストし、同社の購読者の半数に絵文字付きのメールを送信し、残りの半分にはテキストのみの件名を送信しました。 テスト結果は、件名の絵文字が次のことを示していることを示しました。

• ユニーク開封率が 29% 増加
• ユニーク クリック率が 28% 増加
• クリック率が 93% 向上

2017 年、Phrasee は大規模な科学的調査を実施して、マーケティング言語の絵文字とそのパフォーマンスが大規模に及ぼす影響を詳しく調べました。 彼らの調査によると、絵文字は 60% の確率で機能し、開封率が標準偏差の約 4 分の 1 上昇しました。 ただし、うまく機能しない場合 (約 40% の確率) は、ほぼ同じマージンで応答を妨げます。

せいぜい決定的な結果が得られないため、絵文字自体は件名を作成または中断することはありません. ただし、Phrasee 氏によると、絵文字が実際に行うことは、件名のメッセージを増幅することです。 したがって、絵文字を追加すると、悪い件名が悪化するか、良い件名が改善されます。

絵文字を使ったメール マーケティングを試す番です

件名の絵文字は確かにトレンドですが、すべてのブランドに適しているわけではありません。 メールの内容と件名のコピーを最適化したら、関連する絵文字を追加してメッセージを強調し、開封率を上げてみてください。

説得力のあるメールの件名を作成することは、メール マーケティングの取り組みで ROI を向上させるための最初のステップにすぎません。 その印象に従わなければ、販売への勢いを失うことになります。 そのため、クリック後のランディング ページを最適化することも同様に重要です。 訪問者に専用のメール ポスト クリック ランディング ページを提供し、こちらから Instapage Enterprise のデモにサインアップしてください。