より多くのリードを変換し、MRRを増やし、チャーンを減らすための35の電子メールシーケンステンプレート
公開: 2021-11-12前回の投稿では、4つのステップで完全なマーケティング自動化戦略を作成する方法を紹介しました。 あなたがすでに持っているガイドのすべてに従った場合：
- スタートアップのライフサイクルマーケティングファネルを決定しました。
- 目標到達プロセスの各段階で追跡する最も重要な指標を選択しました。
- カスタマージャーニーをマッピングしました。
- そして、必要なマーケティング自動化フローを作成するか、少なくとも決定しました。
あなたはすでに、スタートアップのコンバージョン、保持、アップセルの機会を増やすための正しい軌道に乗っています！
だが…
完全なマーケティング自動化戦略を作成するために必要なほとんどすべてを提供しているにもかかわらず、このガイドに欠けていた重要な部分が1つあります。
自動化ワークフローで再利用できる強力な電子メールシーケンステンプレート。
優れた電子メールシーケンスと電子メールコピーは、マーケティング自動化フローを成功させるための基本です。 はい、アプリ内メッセージ、SMS、プッシュ通知がありますが、メールは依然として王様です。
Eメールマーケティングは、 4400％のROIと1ドルの支出ごとに44ドルのマーケティング王国の王様です。
キャンペーンモニター
事は…
良いメールシーケンスを書くには多くの時間がかかります。
幸いなことに、今週はEnchargeのフローテンプレートを作成しました。
^これらは、Enchargeで新しいフローを作成するときに選択できるフローテンプレートです。 それらはすべて、事前に入力された電子メールシーケンスとコピーを考え出します。
私はいい人です。これらのメールシーケンスをあなたの投稿にパッケージ化できると思いました。 そうすれば、独自のワークフロー、電子メールサービスプロバイダー、またはマーケティング自動化ツールでそれらを再利用できます。
15の電子メールシーケンスを35の電子メールテンプレートと共有し、デジタルビジネスのより多くの顧客を変換して維持するのに役立ちます。
そして、それはあなたが言うことだけでなく、あなたがそれを言うときでもあるので、テンプレートは、SaaS（またはデジタルスタートアップ）企業の標準的なライフサイクルファネルに基づいて5つのカテゴリにグループ化されます。
- リード育成メールシーケンステンプレート
- メールシーケンステンプレートのオンボーディング
- 製品採用シーケンステンプレート
- チャーン防止シーケンステンプレート
また、注意すべき重要な点として、ここにはアウトバウンド/未承諾/コールドメールテンプレートを含めていません。 それらは完全に異なる主題です-あなたはそのための専用のコールドメールソフトウェアを必要とします（あなたの典型的なESPやEnchargeではありません）。 このガイドでは、インバウンドリードと、ウェブサイト/ランディングページにアクセスしてメールを残すユーザーがいることを前提としています。
それが邪魔にならないように、ビジネスに取り掛かりましょう。
フォーマットに関する注意：
- 電子メールのタイトルは、電子メールの件名でもあります。 例：「Eメール1：電子書籍をダウンロード」は、電子メールの件名が「電子書籍をダウンロード」であることを意味します。
- 角かっこは、メールを関連性のあるものにするために更新する必要があるプレースホルダーを示します。 例：
[eBook]は、eBookまたは別のリードマグネットの名前を入力する必要があることを意味します。 - 中括弧は、電子メールプロバイダーによって自動的に挿入される動的マージタグを示します。 例：
{{ person.firstName | default: "there" }}{{ person.firstName | default: "there" }}これは、Enchargeで使用される標準のフォーマットであるため、これらのテンプレートをEnchargeにコピーして貼り付ける場合は、そこで何も変更する必要はありません。
コンテンツ
メールシーケンスとは何ですか？
まず最初に、電子メールシーケンスについて話すときはどういう意味ですか？
メールシーケンスは、顧客のライフサイクル全体で送信される一連の事前定義されたメールです。誰かがメールを離れて購読者になった最初の瞬間から、ブランドの忠実な支持者になるまでです。
マーケターの間では、シーケンスはドリップキャンペーン、オートレスポンダー、および電子メールシリーズとしても知られています。
メールシーケンスは、時間ベースまたは動作ベース/トリガーベースである可能性があります（たとえば、誰かがメールを開いたり、アプリで何かをしたりした場合）。
メールシーケンスの例は次のようになります。
上記の例では、製品またはサービスの試用期間が終了するとシーケンスがトリガーされます。 次に、ユーザーが最初のメールに返信したかどうかに基づいて、フォローアップメールを送信します。 また、顧客になった場合にその人をシーケンスから削除するChargebeeトリガーに注意してください。 これは、時間ベースのトリガーとトリガーベースのトリガーの両方を組み合わせた高度なシーケンスです。
それでは、最初のタイプのシーケンスについて見ていきましょう。
リード育成メールシーケンステンプレート
リード育成は、インバウンドトラフィックを有料の顧客または少なくとも最初のトライアルに変換するのに役立ちます。
このガイドの目的のために、私はまだあなたの製品のユーザーではないすべての電子メール購読者を「リード」と呼ぶつもりです。 これらは、サイトにリードマグネット（電子書籍、ワークシート、インフォグラフィック）をダウンロードしたか、製品ニュースレターを購読したり、イベントで電子メールを送信したりして、製品に関心を示した人です。
リード育成シーケンスの目標は、真新しい、コールドリードを認識し、製品に興味を持ってもらうことです。 ただし、目標到達プロセスを押し下げる前に、不良リードを限定して除外することもできます。
リードの育成に優れている企業は、 33％低いコストで50％多くの販売可能なリードを生成します。
Business2Community
シーケンス1：リードマグネットでリードをキャプチャし、育成シーケンスを送信します
説明：ユーザーが電子書籍、虎の巻、レポート、チェックリストをダウンロードしたり、サイトのフォームからコース/チャレンジ/プログラムに参加したりする場合は、育成用の電子メールシーケンスを送信します。
目標：価値のあるコンテンツでリードを育成し、彼らにあなたの製品を試してもらいます。
メール1：電子書籍をダウンロードする
[eBook]をダウンロードしていただきありがとうございます！
[eBook]を入手するにはここをクリックするか、下のボタンをクリックしてください。
[Download eBook button]
Betty Rockerからのこの確認メールは、リードのステージを設定する方法の見事な例です。 メールアドレスのホワイトリストへの登録、必要な準備、食事プランガイドへの明確な召喚など、＃makefatcryチャレンジに参加した後の最も重要な手順を示します。
メール2： [eBook]をあなたのために働かせましょう！
ねえ、 {{ person.firstName | default: "there" }} {{ person.firstName | default: "there" }} 、
それは[your name] 、 [1-2 lines description of who you are and what you do]です。
[eBook]を楽しんでいただけたでしょうか。
ほとんどの人はハードドライブにガイドを集め、アドバイスを適用することはありません。 私はあなたがそれらの人々の一人になってほしくない。
これは、明日ではなく、今日から実行を開始できるeBookの簡単なステップです。
[The 1st and easiest step a reader of the lead magnet needs to execute in order to get value. Demonstrate how your product makes this step so much easier.]
このメールへの返信を押して、今日この手順を実行したかどうかをお知らせください。
一番、
[your name]
メール3：次に何をしますか？
ねえ、 {{ person.firstName | default: "there" }} {{ person.firstName | default: "there" }} 、
[your name]です。
これまでに、eBookの最初のステップを完了したことを期待しています。
あなたは次に何をすべきか疑問に思うかもしれませんか？
ほとんどの人は[chapter / strategy / tactic or advice from the guide. Make sure this strategy or advice uses your product] [chapter / strategy / tactic or advice from the guide. Make sure this strategy or advice uses your product] 。
もちろん、行き詰まった場合は、このメールに返信することでいつでも私に連絡できることを忘れないでください！
一番、
[your name]
メール4： [topic of the guide]その他のリソース
ねえ、 {{ person.firstName | default: "friend" }} {{ person.firstName | default: "friend" }} 、
[eBook]をダウンロードしてから1週間が経ちました。
このガイドのすべてを適用した場合は、 [become a better marketer / achieved a specific goal / improved a specific skill / unlocked promised benefit]必要があります。
でも、そこで止まってほしくない。
私はあなたが次のレベルに到達するのを本当に助けたいです！
今日、私は[eBook]のトピックを拡張するブログの投稿のリストをまとめました。
以下でそれらをチェックしてください：
- ツールの使用を開始する方法
- 関連するブログ投稿2
- 関連するブログ投稿3
そして忘れないでください、あなたが実行しなければこれらを読む意味はありません！
一番、
[your name]
続きを読む： 2022年に機能する8つのリード育成戦略
シーケンス2：リードマグネットをダウンロードするように人に思い出させる
説明：ある人があなたのウェブサイトにリードマグネットのメールを残したが、確認メールのダウンロードリンクをクリックしなかった場合は、フォローアップメールで通知します。
あなたのサイトやランディングページでリードマグネットをリクエストする人の多くが、確認メールのダウンロードリンクをクリックしていないことに驚かれることでしょう。
私の最新のeBookでは、228人のうち77人がeBookを手に入れることができませんでした。 それはなんと33.8％、つまり1/3の人です。
この単純な電子メールシーケンスにより、リードマグネットのクリック率が大幅に向上し、マーケティング自動化戦略に組み込むことができます。
目標：人に鉛磁石をダウンロードしてもらいます。
メール1：電子書籍をダウンロードする
[eBook]をダウンロードしていただきありがとうございます！
[eBook]を入手するにはここをクリックするか、下のボタンをクリックしてください。
[Download eBook button]
メール2：リマインダー：電子書籍をダウンロードする
[eBook]をダウンロードしてください。
[eBook]を入手するにはここをクリックするか、下のボタンをクリックしてください。
[Download eBook button]
メールシーケンステンプレート3：ニュースレター放送の開封率を2倍にする
説明：最初のブロードキャストを開いていない人に、件名が異なるフォローアップメールを送信します。 そうすれば、ほとんど余分な労力をかけずに、放送のオープンレートを上げることができます。
目標：電子メールブロードキャストのオープン率を上げる
メール1：3つの新機能を発表
ねえ、 {{ person.firstName | default: "friend" }} {{ person.firstName | default: "friend" }} 、
あなたの世界を揺るがす3つの新製品機能をリリースしたことをお知らせできてうれしく思います！
以下でそれらをチェックしてください：
- 特徴1
- 特徴2
- 特徴3
機能はライブであり、テストする準備ができています！
ご意見をお聞かせください。
一番、
[your name]
メール2：この製品発表をお見逃しなく
ねえ、 {{ person.firstName | default: "friend" }} {{ person.firstName | default: "friend" }} 、
あなたの世界を揺るがす3つの新製品機能をリリースしたことをお知らせできてうれしく思います！
以下でそれらをチェックしてください：
- 特徴1
- 特徴2
- 特徴3
機能はライブであり、テストする準備ができています！
ご意見をお聞かせください。
一番、
[your name]
さらに読む： 30の製品発売発表メール（ヒント、テンプレート、例）
シーケンス4：ウェビナー前のシーケンステンプレート
説明：一連の事前ウェビナーメールでウェビナーに参加するようにリードを招待します。
目標：ウェビナーへの参加を増やします。
メール1：ウェビナーへの招待
こんにちは{{person.firstName}} 、
[solve biggest challenge they have]方法を学ぶことに興味がありますか？
私は[date]に[your audience]のためのウェビナーを行っています。そこで私は[biggest benefit]を明らかにします。
参加したい場合は、リンク[link to landing page]のリンク]をクリックしてください。
一番、
あなたの名前
JasonSwenkのすばらしい例を次に示します。
Eメール2：ウェビナー確認Eメール
こんにちは{{person.firstName}} 、
イベントへのサインアップに成功しました： Your Event Goes Hereにあります。
このイベントは、 [tell them how it will help them]のに役立ちます。
[let them know why it's essential] 。
今できる最善のことは、以下のウェビナーリンクをブックマークして、リマインダーを設定することです。
ウェビナーを見逃さないようにカレンダーに表示します。
Webinar Link here.
Calendar Link here.
ウェビナーでお会いしましょう！
Your Name
メール3：最初のリマインダー（ウェビナーの5日前）
ねえ{{person.firstName}} 、
ちょっと頭を上げてください。
わずか5日で、ウェビナーを開始し[add your webinar title here] 。
あなたは学ぶつもりです：
-
Benefit/solution 1 -
Benefit/solution 2 -
Benefit/solution 3
カレンダーにイベントを追加していない場合は、今すぐ追加してください。
Calendar link.
また、ウェビナーのリンクもあります。
Webinar link.
また近いうちにお会いしましょう！
Your name
メール4：2回目のリマインダー（1日前）
ねえ{{person.firstName}} 、
ウェビナー[your webinar title here]が明日から始まることを、すばやくフレンドリーに思い出させてください。
あなたはこれに驚かされるでしょう。
真剣に。
あなたが忙しくて時間は貴重だと知っていますが、私を信じてください、これはそれだけの価値があります。
私はあなたに感銘を与えるチャンスが1つあります。 そうでなければ、私たちの関係は終わりました—私はこれを台無しにするつもりはありません、私はあなたにそれを約束します！
ウェビナーのリンクは次のとおりです。
ウェビナーリンク。
明日[insert time]でお会いしましょう。
Your name
PS質問がありますか？ このメールに返信してください。私が個人的にお手伝いします。 また、このライブイベントをカレンダーで予約することを忘れないでください。 それはあなたの人生を変えるでしょう。
メール5：最終リマインダー（60〜10分前）
ねえ{{person.firstName}} 、
[Insert webinar title here]を開始しようとしています。
あなたが学ぼうとしていることはあなたの人生を変えるでしょう！
ウェビナーにアクセスするには、ここをクリックしてください。
Your name
PSウェビナーのライブに参加し、最後まで滞在する人には、200ドル相当の特別なギフトがあります。
より多くのウェビナーメールの例が必要ですか？ ウェビナー前とウェビナー後の両方のテンプレートについては、ウェビナーのフォローアップメールに関する投稿全体を確認してください。
メールシーケンステンプレートのオンボーディング
24時間以内にプロンプト（作成者注：プロンプト=オンボーディングメール）を完了した無料ユーザーは、そうでないユーザーよりも有料顧客に変換する可能性がほぼ80％高くなります。 これは大幅な減少であり、24時間のマークを顧客の早期成功のベンチマークとして使用します。
溝
オンボーディングは、おそらくすべてのSaaSにおける顧客ライフサイクルの最も重要な段階です。 いわゆる「アハ」の瞬間を大切にする、または到達する時間は最も重要です。 また、マーケティング自動化戦略を最初から作成するときに最初に考え始める段階でもあります。
そのため、1つではなく4つのオンボーディングおよびサインアップの電子メールシーケンスを含めました。
シーケンス5：オンボードトライアルユーザーと彼らが「アハ」の瞬間に到達するのを助ける
説明：ユーザーが製品にサインアップしたら、オンボーディングシーケンスを送信します。
目標：トライアルユーザーをオンボードし、「Aha」の瞬間に導くことでアップグレードしてもらいます。
同様の構造に従った電子メールシーケンスにより、以前のスタートアップであるHeadReachでの試用から有料への変換率を1.5％から3％に倍増させることができました。
言うまでもなく、SaaSでオンボーディングシーケンスを使用することに妥協することはできません。
メール1： [Product]へようこそ、 {{ person.firstName | default: "friend" }} {{ person.firstName | default: "friend" }} ！
ねえ、 {{ person.firstName | default: "friend" }} {{ person.firstName | default: "friend" }} 、
皆様のご参加を心よりお待ちしております。
私たちは[explain your unique selling point in one sentence: easiest tool to find leads / the best task manager to help you organize your life / the most secure cloud storage]を構築するために一生懸命取り組んできました。
[If you offer a free trial or a freemium plan explain what the user gets in that trial: your first 10 credits are on us / you have 14 days to bring your productivity to the next level with [Product] / [Product] is completely free to use for up to 2 team members] 。
この間、次の機能に完全にアクセスできます。
-
[High-value feature 1] -
[High-value feature 2] -
[High-value feature 3]
[Get Started with [Product] button]
一番、
[Product team]
メール2：個人的な挨拶+簡単な質問
ねえ{{ person.firstName | default: "there" }} {{ person.firstName | default: "there" }} 、
私の名前は[your name]で、 [Product]の共同創設者の1人です。
私たちのツールを試していただきありがとうございます！
[fast / easy / cheap / other benefit] to [solve the problem that your product aims to solve]方法を見ると、きっと気に入るはずです。
よろしければ、簡単な質問に1つ答えていただければ幸いです。
なぜ[Product]にサインアップしたのですか？
何があなたを私たちに参加させたのかを知ることは、私たちがお客様が望むものを確実に提供するために私たちにとって重要であるため、私は尋ねています。
このメールへの返信を押して、私に知らせてください。 または、Skypeまたはハングアウトを介して5分間の簡単な通話をスケジュールすることもできます。
ありがとう、
[Your name]
さらに読む： 10の最高のありがとうの電子メールと件名（例、ヒントとテンプレート）
メール3：ヒント1： [Hottest and most valuable feature of your product]
ねえ{{ person.firstName | default: "there" }} {{ person.firstName | default: "there" }} 、
次の[X days (depending on how long your onboarding sequence is]で、 [Product]の機能を活用するためのヒントをいくつか紹介します。
ヒント1： [Hottest and most valuable feature of your product]
あなたが[sales person / designer / developer / or whoever your customer persona is]である場合、おそらく[explain their biggest pain-point: for example, "hardest part in sales is not selling to the decision makers but finding them in the first place!"]
想像してみてください[picture the perfect future for the user: for example, "how many more deals you could close if you were always talking to the right person in charge"]
下のビデオをクリックして、 [step they need to complete in your product to start using the most valuable feature and achieve that perfect future. Use the video to demonstrate a premium feature and get people to upgrade their trial.] [step they need to complete in your product to start using the most valuable feature and achieve that perfect future. Use the video to demonstrate a premium feature and get people to upgrade their trial.]
このヒントがお役に立てば幸いです。
次のメールでは、 [high-value feature 2]を使用して[高[how to achieve high-level benefit]を紹介します。
一番、
[Your name]
Hopinのこの例では、プラットフォームでより魅力的なイベントを作成する方法に関する3つの重要なヒントを共有しています。
メール4：ヒント2： [Second value-based feature]
ねえ{{ person.firstName | default: "there" }} {{ person.firstName | default: "there" }} 、
前回のメールでは、 [get benefit from Value-based feature 1]する]方法を紹介しました。 今日は、 [execute Value-based feature 2]の秘訣を紹介します。
ヒント2： [Value-based feature 2]
[Guide on using Value-based feature 2]
[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]
[Mention how they can upgrade to get access to a premium feature or more usage]
[Upgrade Now to Get the Best Benefits Button]
次のメールでは、 [high-value feature 3]を使用して[高[how to achieve high-level benefit]を紹介します。
追伸[Get people to join you on other channels like Twitter, Facebook or a Mastermind group]製品のヒントをさらに入手し、 [Product]の志を同じくするユーザーと話すには、次のサイトに参加してください。
- フェイスブック
- ツイッター
- 私たちの首謀者グループ
一番、
[Your name]
メール5：ヒント3： [Third value-based feature]
ねえ{{ person.firstName | default: "there" }} {{ person.firstName | default: "there" }} 、
前回のメールでは、 [get benefit from Value-based feature 2]する]方法を紹介しました。
このメールでは、 [Value-based feature 3]使用して[ [get specific results]方法を紹介します。
ヒント3： [Third value-based feature]
[Value-based feature 3]を使用して、自社製品[Product]の[quantified results]を取得しています。 [Demonstrate that you actually use your own product]
これが私たちのチームがこの機能を使用する方法です：
[Explain the exact process step-by-step]
[Step 1 on using Value-based feature 3]
[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]
[Step 2 on using Value-based feature 3]
[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]
[Step 3 on using Value-based feature 3]
[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]
[Finish with a call-to-action (CTA) that mentions the next immediate action required to get people to start applying the process. For example, “Create your first task" or "Search for Leads"].
[Create your first task with [Product] Button]
次のメールでは、 [a successful client case study that helped Company X get Y results with [Product]]を紹介します。
一番、
[Your name]
メール6： [Company X]が[Product]を使用して[results Y]を取得する方法を確認する
こんにちは{{ person.firstName | default: "there" }} {{ person.firstName | default: "there" }} 、
前回のメールでは、 [get benefit from Value-based feature 3]する]方法を紹介しました。
このメールでは、 [Company X]が[Product]を使用して[quantified results Y]を取得する方法を紹介します。
[Company X]が[Product]を使用して[results Y]を取得する方法を確認してください
[Company X]が[quantified results, for example: "double their trial to customer conversion rate from 1.5% to 3% and above"] 。
[Explain the exact process step-by-step]
[Step 1]
[Video or GIF demonstrating the process and features used]
[Step 2]
[Video or GIF demonstrating the process and features used]
[Step 3]
[Video or GIF demonstrating the process and features used]
あなたはあなたのビジネスのために同じ結果を得たいと思ったことはありますか？
試用期間は残り[X days]ですが、コンバージョン率が2倍になるのを待つ必要はありません。 上記のプロセスを[Product]で実行すると、今日からCRの改善を開始できます。
[Include CTA to upgrade]
[Double your conversion rates now with [Product] button]
一番、
[Your name]
シーケンス6：未完了の登録をプッシュしてサインアップを完了します
説明：ユーザーがサインアッププロセスのステップ1を完了したが、残りのステップ（請求の詳細を事前に提供するなど）を完了していない場合は、通知メールを送信します。
このオンボーディングフローは、2ステップ以上のサインアッププロセスがある場合に機能し、製品のサインアップ前にクレジットカードを要求する場合に非常にうまく機能します。
目標：サインアッププロセスを放棄したユーザーを再アクティブ化します。
Christoph Engelhardtは、この単一のマーケティング自動化フローがDripと彼のスタートアップLinksSpyがトライアルサインアップを15％増加させるのにどのように役立ったかを文書化しました。
メール1：重要：サインアップを完了します
こんにちは{{person.firstName}} 、
[Product]をご覧いただきありがとうございます！
サインアップを完了していないことに気づきました。 [credit card / phone number / another step that made them stop in completing the signup]は取引のブレーカーでしたか？
無料トライアルを開始するために、なぜ[credit card / phone number]を要求しているのか不思議に思うかもしれません。
2つの理由があります：
- お客様に
[service issues / feature issue, for example: email sending interruption / stop receiving reports on time / get their data deleted]を経験させたくありません。 私たちは以前にこれを経験しました、そしてそれは私たちが二度と見たくない泣き声をもたらしました。 - また、
[Product]を使用する意思のない方の意気消沈にも努めております。[X credits for free / free concierge service / free reports / other free feature or service that costs you money]。
これがあなたに理解してくれることを願っています。 それでも[Product]の試用に興味がある場合は、 [product.com/signup]でサインアップし、 [enter your card / phone number]して、試用を開始する準備が整います。
当社の製品に興味がなく、二度と連絡を取りたくない場合は、下の購読解除ボタンをクリックしてください。
[Your name] 、
[Product]の創設者
メール2： [Product]をこのまま放置しないでください…
こんにちは{{person.firstName}} 、
2日前に[Product - make this link to your Signup page]で登録を開始しましたが、サインアップを完了していません。
あなたを妨げているものはありますか？
問題について話し合い、解決のお手伝いをさせていただきます。
[Product]と[high-level benefit]をお見逃しなく。
[Your name] 、
[Product]の創設者
シーケンス7：試用期限のメール
説明：試用期間が限られている製品またはサービスを実行する場合は、試用期限の電子メールが必須です。 ただし、試用期間が終了した、または終了間近であるという理由だけで、すべてのユーザーがこれらのメールの対象となるわけではないことに注意してください。 試用期間の有効期限のメールに関する投稿で、試用ユーザーに連絡するためのよりスマートなアプローチを検討しました。
目標：試用版を有料の顧客に変換します。
メール1：試用期間が終了する3〜5日前
ねえ{{ person.firstName | default: "there" }} {{ person.firstName | default: "there" }} 、
試用期間が間もなく終了するようですが、どうでしたか？
アップグレードするには、[ Plan and billing pageに移動し、[アップグレード]をクリックしてプランを選択します。
試用期間の延長が必要な場合は、このメールへの返信を送信するか、私との簡単な電話を予約して、アップグレードの妨げとなっている理由について話し合ってください。
一番、
Your name
メール2：試用期間が終了したとき
ねえ{{ person.firstName | default: "there" }} {{ person.firstName | default: "there" }} 、
[product]の試用期間が終了し、アカウントが無効になったことを簡単にお知らせください。
あなたのデータは私たちにとってまだ安全ですが、あなたのフローはもう実行されていません。
アップグレードするには、[ Plan and billing pageに移動し、[アップグレード]をクリックして、アカウントの人数に基づいて適切なプランを選択します。
試用期間の延長が必要な場合は、お知らせいただくか、友好的な電話を予約してください。
一番、
Your name
メール3：試用期間終了後3日
ねえ{{ person.firstName | default: "there" }} {{ person.firstName | default: "there" }} 、
数週間前に[product]で試用を開始しましたが、顧客になることはありませんでした。
[product]がすべての人に最適であるとは限らないことは理解していますが、主な理由を共有すれば、それは私にとって世界を意味します。
人々が言及する最も一般的な理由は次のとおりです。
1. [product]を試す時間がありませんでした。
2.それはあなたが探しているものではありません{{person.company | default: "your company"}} {{person.company | default: "your company"}} 。
3.高すぎる。
4.代わりに競合他社と一緒に行くことにしました。
あなたの理由に関係なく、私はあなたのフィードバックを聞きたいです…たとえそれが小さな返事であっても
一番、
Your name
実際、これは試用期間が終了してから3日後に送信される正確なメールです（以下を参照）。 さらに、試用期間が終了してから7〜10日後にもう1通メールを送信し、最後の雹を送って有料の顧客に変換し、製品に大幅な割引（40〜60％）を提供することもできます。
または、アンケートへのリンクを送信することもできます。 人気のあるウェブサイトプラットフォームDudaからのこのメールには、次の件名が使用されています。 あなたが私たちのプラットフォームを試したのに気づきましたが、プランを購入しませんでした。」
試用期間の有効期限メッセージについて、より多くのインスピレーションが必要ですか？ 9つの試用期限のメールテンプレートを使用して投稿を確認してください。
シーケンス8：期限切れのトライアルに再度参加する
説明：試用期間が終了したが、ユーザーがコンバージョンに至らなかった場合は、ユーザーを手動で再エンゲージします。 ユーザーが電話やメールに応答しない場合は、自動再エンゲージメントオファーを送信します。
目標：試用版を有料の顧客に変換します。
メール1：今すぐアップグレードすると[free usage or additional premium feature]を入手できます。
ねえ{{person.firstName}} 、
個人的に連絡をとってみましたが、返事がありません。
[Product]トライアルに登録しましたが、使用する機会があった[X days]にアカウントをアップグレードしませんでした。
つまり、 [high-value feature 1 / high-value feature 2 OR high-level benefit]にアクセスできなくなります。
[Counter objections with social proof]
[Customer 1]と[Customer 2]は、 [high-value feature 1]が[KPI]を[X number]増やすことで大成功を収めました。
[high-value feature 1 / high-value feature 2 OR high-level benefit]を失ってほしくない。
[Offer free usage or additional premium features to re-engage the expired trial]
今すぐトライアルをプレミアムアカウントにアップグレードすると、1か月間無料でご利用いただけます。
[Upgrade Now button]
製品採用メールシーケンステンプレート
顧客があなたの製品を使用することを期待する代わりに、彼らが可能な限り短い時間でそして最小の手間で彼らの目標を達成するのを助ける忘れられないユーザー体験を提供することを担当してください。
製品採用の電子メールシーケンスは、ユーザーを製品の最も価値のある部分に導き、優れたユーザーエクスペリエンスに必要な重要な手順を見逃さないようにするのに役立ちます。
たとえば、ユーザーがプレミアムアカウントにアップグレードしたり、特定の機能をアクティブ化/インストールしたりする場合など、ユーザーの行動トリガーを使用すると、ユーザーが指示を最も受け入れやすいときに、メールシーケンスを使用してユーザーを引き付けることができます。
製品採用の電子メールシーケンスは、基本的にアプリ内チュートリアルの拡張であり、繰り返しと単純接触効果を強化します。
そのようなトリガーは次のようになります。
- ユーザーがトライアルからシルバープレミアムアカウントにアップグレードしたとき。
- 最初のタスクを作成します。
- 最初のメールを送信します。
- 最初のランディングページを作成します。
- ツールをサードパーティの統合と統合します。
- チームメンバーを招待するなど。
Enchargeは、SegmentおよびStripeとネイティブに統合されており、このような動作ベースの電子メールシーケンスの作成を容易にします。
シーケンス9：プレミアム機能の採用を増やす
説明：新しくアップグレードされたお客様を歓迎し、プレミアム機能の採用を支援するための教育用メールシーケンスを送信します。
目標：製品機能の採用と使用を増やします。
メール1：シルバープレミアムサブスクリプションへのアップグレードに成功しました！
ありがとう、 {{person.firstName}} ！
シルバープレミアムアカウントへのアップグレードに成功しました！
[Product]シルバープレミアムサブスクリプションにアップグレードしていただきありがとうございます。
プレミアムファミリーにご参加いただきありがとうございます。シルバープレミアムサブスクリプションから多くの価値を得ることができると確信しています。
シルバーサブスクリプションには以下が含まれます。
-
[Silver Premium Feature 1 – hottest most important feature] -
[Silver Premium Feature 2] -
[Silver Premium Feature 3]
[Silver Premium Feature 1]の使用を開始する方法は次のとおりです。
[Silver Premium Feature 1]
[Step 1 on using Silver Premium Feature 1]
[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]
[Step 2 on using Silver Premium Feature 1]
[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]
[Step 3 on using Silver Premium Feature 1]
[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]
—
領収書情報：
あなたの計画：シルバープレミアム
価格： [Price]
更新日： [Renewal date]
—
連絡先のサポート：
行き詰まったり、個人的なデモが必要になった場合に備えて、あらゆる段階でサポートを提供します。
24時間年中無休のサポートチームにお問い合わせください。
[[email protected]] / [your phone]
書籍の概要をまとめたサブスクリプションサービスBlinkistは、プラットフォームでプランをアップグレードするときに、主なメリットをすべて共有することを躊躇しません。
メール2：プレミアムヒント2： [Second premium feature]
ねえ{{ person.firstName | default: "there" }} {{ person.firstName | default: "there" }} 、
前回のメールでは、 [get benefit from Premium feature 1]方法を紹介しました。 今日は、 [execute Premium Value-based feature 2]の秘訣を紹介します。
プレミアムヒント2： [Value-based feature 2]
[Guide on using Premium Value-based feature 2]
[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]
[Start Using Premium Feature 2 Button]
次のメールでは、 [Premium feature 3]で[ [how to achieve high-level benefit]を紹介します。
一番、
[Your name]
メール3：プレミアムヒント3： [Third premium feature]
ねえ{{ person.firstName | default: "there" }} {{ person.firstName | default: "there" }} 、
前回のメールでは、 [get benefit from Premium feature 2]方法を紹介しました。
このメールでは、 [Premium feature 3]で[ [get specific results]方法を紹介したいと思います。
プレミアムヒント3： [Third premium feature]
[Explain the exact process step-by-step]
[Step 1 on using Premium feature 3]
[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]
[Step 2 on using Premium feature 3]
[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]
[Step 3 on using Premium feature 3]
[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]
[Finish with a call-to-action (CTA) that mentions the next immediate action required to get people to start using Premium feature 3. For example, “Create your first task" or "Search for Leads"].
[Product]で最初のタスクを作成する
これが最後のプレミアム機能のヒントです。
これまでプレミアムプランを楽しんでいただけたでしょうか。
これらの機能やプレミアムアカウントについてサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
一番、
[Your name]
シーケンス10：最近アクティブ化された機能についてユーザーを教育する
説明：ユーザーが特定の機能の使用を開始またはアクティブ化した場合は、その機能に関する教育用メールを送信して、機能の採用を増やします。
目標：製品機能の採用と使用を増やします。
メール1： [recently activated featured]で[high-level benefit]を達成する
ねえ{{person.firstName}} 、
[activating / starting / installing] [Feature]でお疲れ様でした。
[Feature]を使用すると、次のことができます。
-
[High-level benefit 1] -
[High-level benefit 2] -
[High-level benefit 3]
この[post / guide / image]をまとめて、 [Feature]でできるすばらしいことを示し、開始に役立てます。 下の[button]をクリックするだけです。
[ Check out Feature guide button ]
シーケンス11：死んだ製品のリードを復活させる
説明：プロダクトリードが60日以上経過していて、プレミアムに変換されていない場合は、「まだ価値の高い機能をお探しですか？」を送信してください。
目標：古い製品リードを再度アクティブにします。
メール1：まだ[high-value feature]をお探しですか？
ねえ{{person.firstName}} 、
以前[installed / used] [Product] [action specific for the product: "creating marketing automation campaigns", "writing things on the Internet", "improving website Conversion Rates", "making beautiful websites"]に興味を持っていました。
その後、あなたはちょうど姿を消した。
[high-value feature: "easy to use marketing automation tool", "free-writting assitant", "all-in-one A/B testing tool", "smart funnels for your business"]をまだお探しですか？
今すぐ戻って続行できることをお知らせしたいと思います[action specific for the product: "creating successful marketing campaigns", "writing awesome things", "rocking Conversion rates", "making clients happy with your websites"] 。
しかし、これがもう必要ないものである場合は、私に知らせてください。
一番、
[Your name]
チャーン防止メールシーケンステンプレート
チャーンは、特定の期間にサービスを離れた顧客の割合です。
許容可能な解約率は、年間5〜7％、または毎月0.4％〜0.6％の範囲です–ベッセマーベンチャーパートナーズは言います。
この記事を読んでいるほとんどの人は、月間解約率が5〜7％になる可能性が非常に高くなります（これは、初期から中期のSaaS企業との会話や作業で観察した「標準」の一種です）。 言い換えれば、あなたは毎年あなたの顧客ベースの半分以上をかき回しています。
リンカーンマーフィーが言うように：
あなたの成長を止めているのは、玄関先の顧客の不足ではありません。 あなたのビジネスを殺しているのは、裏口からの顧客の絶え間ない流れです！
うまくいけば、タイムリーにターゲットを絞った解約防止シーケンスを採用することがSaaSビジネスの必須事項であることを納得させる必要はありません。
解約を減らすことが証明されたメールはたくさんあります。このガイドで取り上げた以前のメールテンプレートシーケンスのほとんどすべてが、MRRの向上を支援することを主な目的としていますが、この章では、解約率への即時の影響。
シーケンス12：非アクティブな顧客がかき回されるのを防ぐ
説明：顧客が10日以上活動していない場合は、「サポートが必要ですか？」を送信します。 Eメール。 また、メールを開かない場合は、Facebook広告を介して成功したケーススタディを表示し、再開します。
目標：解約を防ぎます。
メール1： [Product]についてサポートが必要ですか？
ねえ{{person.firstName}} 、
[your name] 、 [Product]の創設者です。
過去10日間、あまり活動的ではないことに気づきました。
よろしければ、返信を押して、最近[Product]の使用をやめた理由を教えていただければ幸いです。
[high-value feature 1 / high-value feature 2 OR high-level benefit]を失ってほしくない。
[high-value feature 1 / high-value feature 2 OR high-level benefit]を取得するために私ができることはありますか。
[Your name]
シーケンス13：最近解約した顧客からフィードバックを得る
説明：最近解約した顧客に、製品と顧客体験を改善するためのフィードバックを求めます。
解約の瞬間を理解することが重要です。
チャーンモーメントは、次のいずれかとして定義できます。
- 現時点では、サブスクリプションが終了し、更新が行われない、または
- キャンセルの瞬間。
顧客がキャンセルしたとき、彼らはまだ解約していません。
顧客は、サブスクリプション期間の終了まで解約せず、サブスクリプション期間の終了まですでに支払いを済ませているため、更新しません。 キャンセルしただけの場合でも、サブスクリプションが終了する前に取り戻すチャンスがあります。
ProfitWell
これが、最近キャンセルされた顧客からフィードバックを得ることが重要である理由です–それはあなたに
目標：解約を防ぎ、フィードバックを得る
メール1：フィードバックはありますか？
こんにちは{{person.firstName}} 、
ご不便をおかけして申し訳ございません。
[Product]の使用がどのように進んだのか、そしてなぜキャンセルしたのかについてもっと知りたいと思っていました。
私たちは[Product]を[your field]で[easiest / fastest / most affordable]ツールにするために最善を尽くしています。あなたのフィードバックは私たちにとって不可欠です。
[Product]での経験を共有していただければ幸いです。これにより、製品の最も重要な部分に焦点を当て、改善することができます。 私たちはあなたの意見を使って[Product]をより良くすることを約束します！
このメールへの返信を押して、 [Product]をやめた理由を教えてください。
皆様からのフィードバックをお待ちしております。
一番、
[Your name]
メール2：キャンセルした理由は？
ねえ{{person.firstName}} 、
ご不便をおかけして申し訳ございません。
[Product]の使用がどのように進んだのか、そしてなぜキャンセルしたのかについてもっと知りたいと思っていました。 私たちは[Product]を[your field]で[easiest / fastest / most affordable]ツールにするために最善を尽くしています。あなたのフィードバックは私たちにとって不可欠です。
キャンセルした理由を添えてこのメールに返信してください[Product] ：
- これは高すぎる。
- それは私が必要とする機能を欠いています。
- 競合他社に切り替えました。
- 私のビジネスに変化があり、
[Product]はもう必要ありません。 - 他の何か。
これは私たちにとって世界を意味するでしょう！
ありがとうございました、
[Your name]
大事なことを言い忘れましたが、それは常に、解約した顧客に、いつでもサブスクリプションを再開できることを知らせるのに役立ちます。 これは、ヘルスクラブのアグリゲータープラットフォームClassPassがキャンセル確認メールで行うことです。
さらに読む： 16の証明されたキャンセルEメールの例と件名
シーケンス14：滞納した解約を防ぐ
説明：解約を防ぐために、失敗した支払いをフォローアップします。
サブスクリプションが期限を過ぎたときにタグPaymentFailedを追加し、サブスクリプションが再びアクティブになったときにタグを削除します。
目標：解約を防ぎます。
メール1：重要：お支払いに失敗しました
いいえ、支払いに失敗しました
心配しないで。 今後数日でお支払いを再試行します。
{Product premium plan}を維持するには、支払いの詳細を更新する必要がある場合があります。
[Update Details button]
シーケンス15：長期サブスクリプションにアップグレードするように長期顧客をナッジします
説明：長期の顧客に取引を提供することで、月額サブスクリプションを年額サブスクリプションにアップグレードするように促します。
目標：解約を防ぎます。
メール1：年間プランに切り替えると20％オフ
ねえ{{person.firstName}} 、
すでに3ヶ月間ご利用いただきありがとうございます！ 私たちはあなたを私たちの家族の一員として迎えることができてとてもうれしいです。
私はあなたが[Product]のために可能な限り最良の取引をしていることを確認したかっただけです。
現在、月額サブスクリプションを利用しており、年間[$X]の[$X]を[$X the amount they currently pay]ます。 20％節約して、年間[$X]だけ支払うようにしてください。
年間サブスクリプションにアップグレードすることで、今すぐそれを行うことができます。 切り替えは簡単で簡単です。 下のボタンをクリックして、年間プランを選択してください。
年間プランや請求についてご不明な点がございましたら、お気軽にこのメールにご返信ください。 私は助けるためにここにいます。
一番、
[Your name]
参考文献
- 忙しいマーケターのための13の高度に変換されたオンボーディングEメールテンプレート
- トップSaaS企業に触発された10のウェルカムメールテンプレート
- 2022年に機能する38の自動メールテンプレート
- リードの関与と育成に役立つ15のドリップキャンペーンの例
- 自動化された電子メールシーケンスの長さはどれくらいですか？
おしまいです！ より多くのリードを変換し、毎月の経常収益を増やし、解約を減らすのに役立つ、35の電子メールの例を含む15の実績のある電子メールシーケンステンプレート。
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