50のオンライン小売業者のEメールポップアップ統計を分析して学んだ4つのこと
公開: 2019-03-14
マーケターや製品マネージャーとして、私たちはデータなしで意思決定をしなければならないことがよくあります。 私たちは自分の内臓を信頼し、何か新しいことを試みなければなりません…時には失敗します。
電子メールのポップアップは、ガイダンスを見つけるのが難しい場合の1つの例です。 それらのパフォーマンスに関する入手可能なデータはほとんどありません。 ケーススタディは宣伝用であり、偏見があるように見えます。 そして私の知る限り、オーバーレイとモーダルを含むA/Bテストの結果をオンラインで見つけることは困難です。
そのため、50のトップeコマース小売業者のポップアップ統計にアクセスできて幸運でした。 これにより、実際のデータを確認し、効果的なポップアップの秘密を学ぶ機会が得られました。
この記事では、私たちの調査結果を共有します。
たくさんの統計とA/Bテストの結果の準備をしてください！
オファーマター（たくさん）
統計について触れました。 それでは、オプトインポップアップのパフォーマンスに対するオファーの影響に関するメトリックから始めましょう。
オファーはどのくらい重要ですか？
これがサンプルの結果です。
上の行は、オファーを含むポップアップのデータを集約したものです。 オファーとは、訪問者に購読を説得する可能性のあるすべてのものを意味します（クーポン、何かを獲得するチャンス、電子書籍など）。
2行目は、オファーを含まないキャンペーンのデータを集約しています。 彼らの唯一の売り込みは、メーリングリストへの参加、ウェブサイトのニュースレターの購読、または限定オファーの受け取りのリクエストでした。
これらの結果を見ると、サンプルの小売業者の大多数（50の小売業者のうち42）がポップアップにオファーを含めたのも不思議ではありません。 オファーを含む小売業者のコンバージョン率は、含まない小売業者のほぼ2倍です。
オファーは常に重要ですか？
これらの統計にまだ疑問がある場合は、Webサイトレベルでの実際の図を次に示します。
このスケートボード靴の小売業者は、訪問者をメーリングリストに招待するポップアップと、無料の靴を獲得するチャンスを提供するポップアップを交互に表示します。
懸賞が終了すると、ポップアップで訪問者の最大23％を電子メールサブスクライバーに変換できます（!!）。 オファーが削除されると、コンバージョン率は2％未満に低下します。
最後の例を1つ確認しましょう。
どのようなオファーが機能しますか？
オファーは機能します。 しかし、どのようなオファーですか？ このA/Bテストは、追加のヒントを提供します。
このクライアントは、キャンペーンの2つのバージョンをテストしました。 最初のバージョンは75ドルのクーポンに言及しています。 コンバージョン率は7.6％でした。
この2番目のバージョンはよりあいまいです。 この言葉遣いの背後にあるものを詳述せずに「申し出」に言及しています。 コンバージョン率は5.8％でした（バージョン1とのギャップは31％）。
したがって、潜在的な加入者はオファーを探しているだけでなく、オファーが何であるかを正確に知りたいようです。 あなたがあなたの申し出についてより具体的にすることができるほど、より良いです。
タイミングは両刃の剣です
Webサイトにオーバーレイを設定する場合、すぐに答えるのが最も難しい質問の1つは、ポップアップをいつ表示する必要があるかということです。
着陸時にポップアップを表示することが良いアイデアになる理由
昨年、300のeコマースウェブサイトをレビューしました。 ポップアップを使用している店舗の76％は、訪問者がWebサイトにアクセスするとすぐにポップアップを表示していました。
私たちはこの統計に非常にショックを受けました。
確かに、訪問者またはCROスペシャリストとして、それは奇妙に聞こえるかもしれません。 なぜすぐにモーダルで訪問者を攻撃するのですか？ それは彼らにあなたのブランドやサービスなどについて学ぶ機会を与えません。
まあ、統計は、この戦略が見た目ほど馬鹿ではないことを明らかにしています。
高級オーディオシステムの小売業者が実行したABテストの結果は次のとおりです（これを例として取り上げましたが、これらの結果を複数回再現しました）。
ご覧のように：
- ポップアップがすぐに表示される最初のバージョンでは、コンバージョン率が低くなります。
- しかし、2ページ後に表示されたバージョンよりも173％多くのメールを収集することになりました。
なんで？ 待つ時間が長くなるほど、キャンペーンが表示される人は少なくなります。 また、サブスクリプションレートが高くても、サンプルの小さいサイズを補正することはできません。
ポップアップの前に遅延を追加することを選択した場合も、同じことが当てはまります。
ここでは、成人向け製品の小売業者であるクライアントが、10秒と20秒の遅延をテストしました。
繰り返しますが、後で表示されるバージョンの変換は少し良くなります。 しかし、最終的には-9％少ないメールを収集することになります。
すべてのポップアップをすぐに表示する必要がありますか？
これは、ユーザーがWebページを開くとすぐに最高の電子メールポップアップが表示されることを意味しますか？
地獄、いや！
コンバージョン率が高いということは、迷惑なユーザーの割合が少ないことを意味します。 前述の最初のABテストでは、バージョン1とバージョン2の違いは、2番目のバージョンを見た訪問者の92％だけがそれを閉じることを選択したのに対し、2番目のバージョンを見たユーザーの96％以上が却下することを選択したことです。それ。 言い換えると、2番目のバージョンは2分の1のユーザーを悩ませました。
また、ユーザーがすでにブランドを知っているか、以前にWebサイトにアクセスしたことがある場合は、ランディングに表示されるポップアップの方が効果的であると想定しています。 彼女はウェブサイトで何を見つけることができるかをすでに知っているので、店で何を見つけるかわからない場合よりも、かなりの金額を得ることができれば、すぐにメールを共有したいと思っています。 残念ながら、これまでこの仮説を検証する機会はありませんでした。
全体として、タイミングは両刃の剣です。 収集できる電子メールの数に焦点を合わせたい場合は、ポップアップをより早く表示するのが最善です。 UXを維持したい場合は、待つことをお勧めします。 個人的には、2番目の選択肢に傾倒しています。
モバイルフレンドリーなポップアップの作成は役に立ちません
モバイルポップアップに関するGoogleガイドライン
2016年8月、Googleは「侵入型インタースティシャル」に対する宣戦布告を行いました。
ウェブマスターは、キャンペーンを新しいポリシーに適合させる以外に選択肢はありませんでした。 これは、デスクトップに適切に表示されるモバイルキャンペーンを作成するか、キャンペーンを完全に分離することを意味しました。
この変更は、ナビゲーションエクスペリエンスに満足する訪問者から、改善されたフォームでより多くのリードを収集するマーケターまで、すべての側面にメリットがあると考えました。
結局のところ、物事は実際にはそのようには進みませんでした。
ガイドラインがコンバージョン率に与える影響
私たちの調査の最初のポイントは、かなりの割合の小売業者がこれらの新しいガイドラインに戦略を適応させていないということです。 調査した50の小売業者のうち17は、モバイルとデスクトップでまったく同じ非モバイルフレンドリーポップアップを表示しています。
また、ポップアップのコンバージョン率には影響しないようです。 これらの小売業者の平均コンバージョン率は4.41％であり、準拠することを選択したカウンターパートの統計よりも27％高くなっています。
これらの統計からどのような教訓を引き出すことができますか？
ユーザーのウェブサイトでのエクスペリエンスが向上することを意味する場合は、コンバージョンを犠牲にする価値がある場合があります。
そしてこの場合、私はあなたのSEOトラフィックを危険にさらしてさらにいくつかの電子メールを収集することをお勧めしません。
コピーを最適化することを忘れないでください
これまで、ポップアップの基本的な要素であるオファー、ターゲティング、モバイルデバイスへの適応について確認してきました。
正直なところ、私はマーケティング戦略の主要な要素に焦点を当てるのが好きな人です。 別の画像を使用してホームページを説明したり、フォントタイプの影響を確認したり、A / Bテストを行ったりすることの影響をテストするというアイデアを誰かが持ち出したとき、私はいつも不快に感じていました。
言い換えれば、私は通常、ポップアップキャンペーンのコピーにあまり焦点を合わせていません。
しかし、繰り返しになりますが、コピーはテストする価値があります。 このセクションでは、ポップアップの表現の重要性について考えを変えたA/Bテストを共有します。
この時計店は2つの見出しをテストしました。 ご覧のとおり、この2つはまったく同じ賞金について言及しています。つまり、時計20個、合計で2000ドルの価値があります。
最初のバージョンは合計金額を主張します。
2つ目は、獲得できる時計の数に焦点を当てています。
すべてが同じであれば、最初の見出し（13.40％のコンバージョン率）は、2番目のバリアントの2倍のサブスクリプション率（6.70％）を達成しました。
このテストの結果は次のことを示しています。
1）オファーやコンテンツを説明するために選択した言葉は重要です。 そして、それらは大きな影響を与える可能性があります。
2）一般に、ポップアップの問題を構成するすべての詳細は、テストする価値があります。ターゲティングからオファー、デザイン、使用する文言までです。
（正直なところ、CTAの色だけで大きな影響があるとはまだ確信していません）。
ポップアップに投資する前に
これらのポップアップ統計は、私たちにいくつかのことを教えてくれました。
まず、実験は大きな影響を与える可能性があります。 上記のテストのほとんどは、コンバージョンとUXに劇的な影響を及ぼしました。
次に、最適なオプトインポップアップ結果を実現するには、UXと即時コンバージョンの微妙なバランスを見つける必要があります。 よりスマートなポップアップは、常により多くの電子メールを収集するとは限りません。 しかし、それは確かに少数の人々を悩ますでしょう。
