メールマーケティングと SMS マーケティング – どこに投資すべきか?

ますます洗練されたオンライン マーケティングのこの時代において、電子メールおよび SMS マーケティングは、企業が現在および将来のオーディエンスにリーチするために使用する主要なコミュニケーション チャネルです。

これらにより、すべての人口統計の顧客にリーチできます。 これらにはそれぞれ、情報を提供する方法において独自の利点があります。

そのため、キャンペーンの実行中にどちらに投資するかを決定するのは当惑する可能性があります. このブログでは、SMS とメール マーケティングを比較し、どちらに投資するのが適切かを説明します。

メール マーケティングと SMS マーケティング:主な変数の比較

マーケティング キャンペーンに使用する方法を選択する前に、重要な変数を検討する必要があります。 メールと SMS マーケティングの主な属性の比較を次に示します。

1.カスタマイズ

電子メールは、 SMSを介して広範なカスタマイズを提供します。 画像、ビデオ、ハイパーリンク、および添付ファイルを追加できます。 ブランドの色、GIF、動画、画像でメッセージをパーソナライズできます。 これにより、より高いエンゲージメント レベルが生み出され、売上につながる可能性があります。

2.開封率

この場合、勝者は SMS です。 メールの平均開封率は 98% ですが、メールの開封率はわずか 20% です。 さらに、平均的な人は 90 秒以内に SMS に応答しますが、電子メールの場合は 90 分です。

顧客が電話のビープ音を聞くとすぐに、顧客の注意はすぐにスマートフォンに向けられます。

このように、今日の環境があらゆる人にもたらす膨大な気晴らしの中で、 SMS マーケティングは聴衆の注意を引くための直接的なルートを提供します。

3.クリック率

クリックスルー率 (CTR) は、開封された電子メールの割合と、受信者がその中のリンクをたどった割合を表します。 メールと SMS マーケティングの両方の CTR は高くなる傾向があります。

ただし、メッセージとその行動を促すフレーズ (CTA) をどれだけうまく作成できるかによって異なります。 CTA は、メールのクリック率を決定します。

優れたCTAは、あなたが提供するものとクリックスルーする説得力のある理由を受信者に伝えます.

説得力のある CTA をメールで作成するのは簡単ですが、テキスト メッセージでは困難です。 これは、テキスト メッセージングに関連付けられている 160 文字の文字制限によるものです。 そのため、SMS マーケティングの場合、メッセージは簡潔で要点を絞ったものにする必要があります。

4.到達可能性

SMS マーケティングでは、リストは熱心な顧客のみで構成されますが、電子メール マーケティングの場合、リストはより大きくなります。

ただし、電子メールはスパム フォルダに入れられ、評判が損なわれ、顧客との信頼が損なわれる可能性が高くなります。 統計によると、メールの 49% がスパムとしてマークされています。

受信者の受信トレイにメッセージを入れるためにさえ、多大な努力を払っていただけると助かります。 さらに、オフィスで働く人は 1 日に 120 通以上の電子メールを受け取りますが、平均的なミレニアル世代は 1 日に 67 通の SMS しか受け取りません。

人はより少ないテキストしか受信しないため、これらのメッセージを読む可能性が高くなります。 したがって、SMS マーケティングは、メッセージが対象ユーザーに配信される可能性を高めます。

5. 費用

どの国に住んでいても、テキスト メッセージのコストは、メールを送信するコストよりも確実に高くなります。 したがって、電子メール マーケティングは、時間に左右されないメッセージを大勢の受信者グループに送信する場合に、より費用対効果が高くなります。

6. インターネット要件

配信に Wi-Fi やモバイル データの形でインターネットを必要とする電子メールとは異なり、SMS はインターネットを必要としません。 そのため、ブランドは外出先でも視聴者とつながることができます。

これは、小売、食品、観光関連のビジネスに特に役立ちます。たとえば、レストランでの食事を宣伝するメッセージを送信すると、受信者が仕事帰りに立ち寄る可能性があります。

7.レスポンシブレイアウト

レスポンシブ レイアウトでメッセージを作成する場合、テキスト メッセージは関係ありませんが、メールは関係があります。 すべての受信者が同じデバイスを使用してメールを開くわけではありません。

彼らはラップトップ、PC、スマートフォン、iPad などを使用する可能性があります。そのため、作成された電子メールはプレビューして、これらのデバイスでの外観をテストする必要があります。

そうして初めて、画像、テキスト、グラフィックス、およびその他のコンテンツが、これらすべてのデバイスで一貫して完璧になります。

メールと SMS のマーケティング統計

1. 現在、メールには 39 億人のアクティブ ユーザーがいます (2019 年の統計)。 2023 年までに、この数字は世界人口の半分にあたる 43 億人に達すると予想されています。
2. 2019 年だけでも、毎日 2,936 億通のメールが送受信されました。 2022 年までに、この数字は 3,473 億人以上に増加すると予測されています。
3. メール マーケティングに 1 ドルを費やすごとに、期待される ROI の平均は 42 ドルです。
4. マーケティング担当者の 87% が、コンテンツの配信にメール マーケティングを採用しています。 これにより、電子メールは、ソーシャル メディアと同社の Web サイトに次いで、3 番目に人気のあるコンテンツ配信チャネルになります。
5. 中小企業の 81% は、顧客獲得のための主要なチャネルとしてメールを使用し、80% は顧客維持のためにメールを使用しています。
6. ビジネス プロフェッショナルの大多数 (80%) は、メール マーケティングが顧客維持に役立つと考えています。
7. B2B の 83% が、コンテンツ マーケティング プログラムの一環として電子ニュースレターを送信しています。
8. メールのチェックは、消費者の半数以上 (58%) が毎朝最初に行うことです。
9. ユーザーの 44% がメールをチェックして、ブランドのセールや割引を見つけています。
10. ウェルカム メールの平均開封率は 82% と高くなっています。
11. メールの平均開封率はわずか 20.81% ですが、パーソナライズされたメールの開封率は 50% 高くなります。
12. メールのクリックの 17.75% が購入につながりました。
13. セグメント化された電子メール マーケティング キャンペーンは、セグメント化されていないキャンペーンよりも電子メールの開封数が増加し (14.31%)、CTR が増加しました (100.95%)。
14. クリックして開く率(CTOR)が最も高い業界は、自動車と輸送 (11.9%) です。 この点で、他の高パフォーマンスは、スポーツ & レクリエーション (11.2%) と消費財 & レジャー (11.2%) です。
15. ユニーク開封率が最も高いのは、エネルギーと環境 (30.9%)、保険 (31.4%)、自動車と輸送 (45.1%) などの業界です。
16. カート放棄メールを 3 回送信すると、カート放棄メールを 1 回送信するよりも 69% 多い注文が得られます。
17. メールに動画を含めると、 CTRが 300% 増加する可能性があります。 そのため、マーケティング担当者は、 GIF 、折りたたみ可能なメニュー、スライダーを使用して、メールを受信者にとって魅力的なものにしています。
18. 多くの割合 (49%) が、選択したブランドから毎週メールを受け取ることができて満足していると述べています。
19. 従業員が 26 人以上の企業から送信された電子メールの場合、登録解除と乱用の割合が低くなります。
20. SMS マーケティングは、2015 年から 2017 年にかけて、B2B で 197%、B2C マーケティング活動で 92% 成長しました。
21. SMS の応答率は 45% ですが、電子メールの応答率はわずか 6% です。 これは、SMS マーケティングが電子メールよりも 7.5 倍高い応答率を享受していることを意味します。
22. SMS の応答率は、電話の応答率よりも 295% 高くなります。
23. 大多数 (75%) の人々は、ブランドを選択した後、そのブランドからプロモーション テキスト メッセージを受け取ることを気にしません。
24. 消費者の 50% 以上が、ブランドからサポートを受けるために、他の通信チャネルよりも SMS を好みます。
25. ほとんどの人 (80%) は、ビジネス目的でメールを送信しています。
26. 多くの企業 (20%) が、今後 12 か月以内に電子メール マーケティングよりも SMS マーケティングを使用する予定です。
27. 消費者の 75% は、ブランドからのテキスト メッセージを購読していれば、安心して受信できると感じています。
28. 消費者の 75% は、SMS で特別オファーを受け取ることを好みます。
29. スマートフォン ユーザーの 79% は、購読している SMS メッセージを利用して買い物を決定しています。
30. 2020 年までに 4,870 万人の消費者がブランドからの SMS メッセージを購読すると予測されました。

消費者は、電話よりもテキストに応答する可能性がはるかに高くなります。 個人情報を確認する場合、人々は電話よりもテキストに応答する可能性がほぼ 300% 高くなります。

上記の統計からわかるように、 SMS と電子メール マーケティングの両方が現在好調で、ここにとどまっています。 それでは、時間、労力、お金を投資するのに適したチャネルを調べてみましょう.

メール マーケティングと SMS マーケティングの比較 - どこに投資すべきか?

SMS と電子メールの両方のマーケティングには利点があるため、一方を捨てて他方を優先するべきではありません。 両方を補完的に使用する必要があります。

このような補完的な電子メールと SMS のマーケティングを採用すると、企業は多くのメリットを享受できます。 これを実現するための 5 つの方法を次に示します。

1.電子メールを使用して関係を構築し、テキストメッセージを使用してコミットメントを確保します

企業は、ニュースレターや長文のメッセージを通じてコミュニケーションをとる必要がある場合、電子メール マーケティングを使用する必要があります。 メッセージは短く鮮明に保つ必要があります。

ただし、SMS とは異なり、メールには文字数の制限がないため、必要な情報をより多く含めることができます。

したがって、ほとんどのメッセージには電子メール マーケティングを使用し、次に SMS マーケティングを使用して契約を結びます。

2.メールと SMS のマーケティングをパーミッションベースにしましょう

サブスクリプションを通じてそれらを受け取ることに同意した人にのみ、プロモーション用の電子メールと SMS を送信するようにしてください。

このようにして、不要なメッセージを送信して、意図せず迷惑な受信者になってしまうことはありません。

これにより、あなたの発言に興味を持っている適切な聴衆とのパーソナライズされた対話を確実に提供できます.

3.テキストでメール購読者をグルーミングする

多くの場合、短いメールは長いメールよりも優れています。 ただし、短いメールがメッセージを軽視する場合もあります。

たとえば、新製品を発売する場合は、仕様と価格に関連するすべての情報を含めるのに十分精巧である必要があります。

SMS を送信して、今後の電子メール メッセージから何を期待できるかを受信者に伝えることができます。 メッセージが簡潔であるため、ほとんどの受信者は衝動的にそれを読むだけです。

4.メールを使用して詳細なメッセージを送信し、テキストを使用して迅速な応答を受け取ります

人々は常に携帯電話を持っていますが、割引やオファーを提供しているときに、すぐに電子メールに応答するとは限りません。 詳細な電子メール メッセージを短い要約テキストと結合します。

この二重のプッシュは、受信者にめったにない機会を利用するように促すのによく機能します。

5.メーリング リストから洞察を引き出し、テキスト メッセージをパーソナライズする

メールマーケティングプログラムが成長するにつれて、どのタイプのコンテンツがエンゲージメントと売上を促進するかがわかります. また、購読者の興味や行動について貴重な洞察を得ることができます。

この識別力を使用して、SMS メッセージをターゲットにしてパーソナライズできます。 プロセスを改良する必要はありますが、ゼロから行う必要はありません。

すべてを丸める

メールと SMS の両方のマーケティングを全体的なマーケティング戦略に組み込む必要があります。

電子メール マーケティングを使用して関係を構築し、詳細な情報を伝え、SMS マーケティングを使用して迅速なリマインダーとアクションが必要な更新を送信する必要があります。

このようなメールと SMS を組み合わせたマーケティング 2倍のメリットをもたらします。

FAQ (よくある質問) :

1. メールマーケティングとSMSマーケティングの開封率は？

SMSマーケティングの開封率は、メールマーケティングの開封率を大きく上回っています。 前者の開封率は98%ですが、後者はわずか20%です。

2. メール マーケティングと SMS マーケティングの CTR はどうですか?

メール マーケティングと SMS マーケティングのクリック率は非常に高いです。 ただし、それは行動を促すフレーズ (CTA) をどれだけうまく作成するかにかかっています。

3. メール マーケティングと SMS マーケティングを組み合わせることで、企業はどのようなメリットを得ることができますか?

企業は、関係を構築するために電子メール マーケティングを採用し、コミットメントを確保するために SMS マーケティングを採用する必要があります。 詳細なメッセージを送信するには電子メールを使用し、迅速な応答を受け取るにはテキストを使用する必要があります。