電子メール マーケティング レポートの作成方法

かつて、電子メールはインスタント コミュニケーションの最先端であり、ブランド メッセージを顧客に素早く簡単に伝える方法として独立していました。 現在、電子メールは、ソーシャル メディアや、「インスタント」メッセージング形式としてのテキストとの激しい競争にさらされています。

しかし、電子メール マーケティングは依然としてデジタル マーケティング担当者のツールキットの重要な部分です。 見込み客とこれまでとは違った方法でコミュニケーションをとる方法として復活しており、ソーシャル メディアよりも詳細な情報とエンゲージメントの機会を提供しています。

では、電子メール マーケティングの取り組みが効果を上げているかどうかは、どうすればわかるのでしょうか? 多くのマーケティング担当者にとって、これらのメッセージは、コンバージョンに至るまでの道筋が不確かなまま、ただ空に消えていくように感じるかもしれません。

しかし、真実は大きく異なります。 電子メール分析を収集して、キャンペーンのパフォーマンスに関する貴重な洞察を得ることができます。 これらの分析は、電子メール マーケティング レポートという 1 つの重要なドキュメントにまとめられます。

電子メール マーケティング レポートとは何ですか?またその目的は何ですか?

電子メール マーケティング レポートは、電子メール マーケティング キャンペーンの主要な指標を包括的に分析したものです。 多数の重要なデータ ポイントを使用して、電子メール マーケティングがどの程度うまく機能しているかを総合的に評価します。

このレポートの基礎となるのは、電子メール マーケティング戦略の影響を評価するための、直帰率、開封率、購読解除、電子メールの到達性などのデータです。 このレポートのデータと分析を使用すると、実用的な洞察に基づいてデータに基づいた意思決定を行うことができます。

最良の電子メール マーケティング レポートは、比較分析アプローチを採用し、主要業績評価指標 (KPI) の変化を調べて、電子メール キャンペーンが注目を集めているかどうかを特定します。 詳細なレポート分析により、戦略的目標に基づいて電子メール マーケティング キャンペーンの効果を高めるのに役立つ特定の指標を掘り下げることができます。

肝心なのは、電子メールが受信トレイに届くとすぐに全員が「削除」をクリックするようであれば、マーケティング担当者は誰も電子メール マーケティング キャンペーンに時間とお金を投資したくないということです。さらに悪いことに、電子メールがスパムとして分類されてしまったらです。 しかし、電子メール マーケティングの取り組みが興味を引くだろうという漠然とした期待を抱きながら進める必要はありません。 数字を見れば、何がうまくいっていて、何がうまくいっていないのかがわかります。

レポートに含める重要な電子メール マーケティング指標

では、どのようなデータポイントを含めるべきでしょうか? おそらく、自分のメール リストに何人の人が登録されているかについては大体把握していると思いますが、戦略的に行動するために必要な情報は得られますか? もちろん違います。 いくつかの電子メール マーケティング KPI から始める必要があります。 最も重要なものをいくつか見てみましょう。

電子メールデータベースの成長と購読者数

リストには何件のアドレスがありますか? 一般に、多ければ多いほど良いのです。なぜなら、あなたのブランドに興味を示した人が多ければ多いほど、見込み客も増えるからです。 あなたのメールリストに登録することを選択したことで、彼らは「適格なリード」、つまりあなたのブランドを何気なく認識しており、あなたが提供するものについてもっと知りたいと思っている人になります。

理想的には、電子メール データベースは無制限に拡張できるはずです。 人々はあなたの活動に関心を示し続ける必要があり、まだサインアップしていない場合は、サインアップしてもらいたいと考えています。電子メール データベースの増加が重要な指標となるのはそのためです。 メールリストがマイナスの増加を示している場合は、以前のリードの一部がオプトアウトし始めていることを意味します。 プラスの成長は、潜在的な顧客のプールが構築されていることを示しています。

電子メール マーケティング レポートでは、購読者数はその時点の数字です。 この前期比を以前のレポートと比較できます。 購読者の変化はプラスまたはマイナスの成長傾向に変換され、これを使用してデジタル マーケティングの側面を知らせることができます。たとえば、コンバージョン アクティビティがメール リストに登録するランディング ページの最適化などです。

購読解除率と電子メールの返送数

データベースの成長の裏返しとして、購読解除率が増加します。 これには、あなたの電子メールを開いたものの、リストから削除するようあなたに依頼した人も含まれます。 購読解除は決して理想的なものではありませんが、ある程度は避けられません。 購読解除率をできるだけ低く抑えたいと考えているため、これは電子メール マーケティング統計の中で最も役立つものの 1 つです。

電子メールの返送には、実質的には購読解除と同じ効果があります。 リスト上の有効な電子メール アドレスの数が減り、潜在的なリードのプールが縮小します。

もちろん、直観的には、バウンスは購読解除ほど劇的ではないことがわかります。 バウンスは、ランディング ページの入力フォームのタイプミスによって発生する可能性がありますが、購読解除には、ユーザーが今後コミュニケーションを受信しないことを積極的に選択することが含まれます。

一部の企業がバウンスメールの修正に時間を費やしていることは事実ですが、バウンスのリストを保持し、「name@gmailcom」のようにアドレスに句読点がないなどの明白な間違いを修正することもありますが、すべての企業がそのような問題の精査に時間を費やすわけではありません。正しい電子メールアドレス。

ただし、電子メール マーケティング レポートでは、どれくらいのメッセージが届かなかったのかを知ることができます。つまり、1,000 人にメッセージを送信したが、そのうち 100 件のメッセージが戻ってきた場合、そのメールによる潜在的な影響はわずか 900 件です。これらは指標です。マーケティング レポートの一部として正確さを保つ必要があります。

開封率とクリックスルー率

送信者に返送されなかったメッセージが受信トレイに何件入ったかを把握することは、開封率やクリックスルー率 (CTR) など、電子メール マーケティングの他の重要な指標を計算するために不可欠です。

これらは、電子メール マーケティングを初めて使用する場合でも、おそらく直感的に理解できるでしょう。 彼らは、電子メールを受け取った何人の人がその電子メールを開いたのか、そしてそのうち何人が電子メールに含まれる行動喚起に従ったのかという質問に答えます。

電子メールの受信箱を持っている人なら、たとえブランドの送信者がわかっていても、中を見ずに多数のメッセージを選択して削除することがどのようなものか知っているでしょう。

開封率と CTR をできるだけ高くする必要があるのは当然です。 電子メール マーケティング レポートでは、これらの数値の時間の経過に伴う変化から、ターゲットを絞った電子メール マーケティングの効果についての洞察が得られます。 結果が不十分な場合は、このデータを使用して、電子メールの件名の使用方法を変更するなど、開封率を高める戦略を再検討できます。

電子メール キャンペーンからの Web サイト トラフィック

CTR と密接に関係している電子メール キャンペーンによる Web サイトのトラフィックは、マーケターに自分たちの取り組みの影響を把握させるのに役立ちます。 ほとんどの電子メール キャンペーンの目標には、読者に受信箱からクリックしてクライアントのサイトにアクセスしてもらうことが含まれます。

目標が直接販売ではなくブランドの認知度である場合でも、通常は、ブランドの他のデジタル製品にアクセスすることで、読者にさらに学習してもらうきっかけが得られます。 言うまでもなく、何らかの行動喚起がなければ、高いメール開封率が実際にブランドの好感度や売上につながるかどうかをマーケティング担当者が評価するのは困難です。

この指標は、デジタル マーケティング活動全体の文脈で評価できる指標です。 これは、リードがあなたの Web サイトを見つけた 1 つのチャネルとして、包括的なマーケティング レポートに登場する可能性があります。 電子メール マーケティング レポートの一部として、結果につながる戦略を計画するのに役立つ 1 つの方法です。 連絡先が電子メールに応答して Web サイトにアクセスしている場合、電子メール マーケティング ファネルのさらに下流に移動し、ブランド認知度を超えてコンバージョンに近づく可能性があります。

総コンバージョン数とコンバージョン率

コンバージョンはオープンな概念であり、大まかに言えば、ブランドまたはマーケティング担当者が潜在的な顧客に実行してもらいたいアクションを実行することを意味します。 販売は明らかなコンバージョンですが、無料情報のダウンロード、さらには電子メール リストへの登録も同様です。

したがって、ブランド電子メール マーケティングでは、コンバージョンの可能性のあるポイントがいくつかあります。 キャンペーンの目標が見込み客をリストに載せることであり、彼らがそれに参加した場合、それはコンバージョンです。 リストに登録された後、電子メールの行動喚起に従う場合、それもコンバージョンとなります。

通常、電子メール マーケティング レポートは、すでにコミュニケーションを受信して​​いる当事者のアクションに焦点を当てています。 電子メール マーケティング分析では、コンバージョンの合計数、つまり Web サイトへのクリックスルー数、製品販売数、または特定のキャンペーンで定義されたアクションの数を特定できます。

データからはコンバージョン率もわかります。 合計コンバージョン数が多いからといって、必ずしもコンバージョン率が高いとは限りません。 期間の間にメール リストが 500 から 1,000 に増加したとします。 この間に、合計コンバージョン数は 20 から 30 に増加しました。

この例では、合計コンバージョン数は 50% 増加していますが、実際のコンバージョン率は低くなります。 前期では、この率は 20/500 = 0.04、つまり 4% でした。 現在の期間では、レートは 30/1000 = 0.03、つまり 3% でした。

どちらがいいですか？ それは、メールリストのサイズを増やすことで、コンバージョンがわずかに増加しても回収できないほどの多額の投資が必要かどうかなど、いくつかの要因によって決まります。

この種の分析 (電子メール マーケティング指標が収益にどのような影響を与えるか) は、会社の電子メール マーケティング レポートの重要な部分となる可能性があります。

全体的な投資収益率

最後に重要なデータの 1 つは投資収益率 (ROI) です。 これはかなり直感的なものでもあり、電子メール マーケティング レポートを見ている可能性のあるマーケティング担当者以外の人にとっては、最も基本的なデータ ポイントになる可能性があります。

ROI の最も基本的なものは、電子メール マーケティングに費やした金額からどれだけの収益が戻ったかです。 20,000 ドルを費やしたが、40,000 ドルをキャンペーンに直接帰属させることができる場合、ROI は 2:1 になります。 1 ドルを使うごとに 2 ドルが戻ってきます。

電子商取引サイトを通じてすでに製品を購入した顧客を対象とした、新しい電子メール マーケティング キャンペーンを開発したとします。 このキャンペーンは、3か月後に発売される新商品を先行販売するというもの。

このプレセール開始のキャンペーンには、注文を受けるためのランディング ページを Web サイト上に作成することや、顧客に注文を促すための一連の魅力的な電子メール通信が含まれます。 キャンペーンへの総支出額が導入額よりも少なければ、ROI はプラスになります。

電子メール マーケティング戦略が製品の売上を促進するために機能したかどうかを評価するために、この特定のキャンペーン専用の電子メール マーケティング レポートを作成できます。 個別のキャンペーン分析レポートには通常、ROI、CTR、開封率などの指標が含まれており、電子メール マーケティングがどの程度うまく機能しているかについてデータに基づいた洞察を提供します。

電子メール マーケティング データをどのように解釈する必要がありますか?

この質問の根底にある質問は、おそらく「これらの洞察をどうすればよいでしょうか?」ということでしょう。 これは、お客様に代わって電子メール マーケティング レポートを作成する個人の仕事の一部です。 ただし、マーケティング チームと協力することで、注意が必要なデータの重要なポイントに対応するためのアクション アイテムを開発できます。 以下にいくつかのアイデアを示します。

• 別の連絡方法を使用して見込み客に正しいメールを尋ねることで、直帰率を下げます。
• 強力で見つけやすい行動喚起を備えた非常に視覚的な電子メールを作成することで、クリックスルー率を高めます。
• メールがクリックされる可能性が高い時間帯に焦点を当てて、開封率を高めます。

アクションアイテムを超えて、メールデータを使用してキャンペーンの最終的な効果を解釈し、リーチを向上させることができます。

電子メール マーケティング分析レポートを作成するための専門家による 10 のヒント

これで、電子メール マーケティング分析レポートを作成する準備が整いました。 どのような手順を踏む必要がありますか? いくつかのデータ ポイントをスプレッドシートにまとめることは誰でもできますが、レポートの品質を高めるために考慮すべき点がいくつかあります。 ここでは、インパクトがあり実用的なレポートを作成するための 10 のヒントを紹介します。

1. 収益に影響を与える関連する KPI を選択する

電子メール マーケティング レポートに含めるべき潜在的なデータ ポイントは数多くあります。 収益に直接関係するものに焦点を当てます。 これらは、開封率、CTR、コンバージョンなど、顧客の購入プロセスに直接関係する KPI です。 これらの KPI の金銭的価値はすぐには明らかではないかもしれませんが、最終的には収益に影響を与えることがわかります。

2. さまざまなセグメントと期間を考慮する

電子メール マーケティングの有効性は時間の経過とともに変化します。 レポートは、データ ポイントを他の期間の同じ指標と比較する最新情報の継続的なソースである必要があります。 1 回限りの電子メール マーケティング レポートを作成し、物事が順調に進んでいると考えて、いつもどおりに続けるだけでは十分ではありません。 キャンペーンと期間を比較して、長期にわたる傾向を示します。

3. デバイスタイプごとのパフォーマンスのショーケース

電子メール マーケティングのパフォーマンスは、モバイル ユーザーとデスクトップ ユーザーの間で異なる可能性があります。 トレンドはモバイルの応答性に傾いていますが、特定のデバイスで電子メール マーケティングがどのように実行されるかについて仮定を置かないことが重要です。 レポートでは、モバイル ユーザーとデスクトップ ユーザーに従って指標を解析します。 特定のデバイス タイプで大きく遅れをとっている場合は、各デバイス タイプの応答性とユーザー エクスペリエンスを詳しく調べてください。

4. 購読者のソースを指定する

加入者の増加または停滞は重要な指標であり、常に監視しておきたいものです。 自分の望む方向に進んでいないときは、その理由を知りたくなるものです。 この分析の鍵となるのは、購読者のソースを理解することです。 彼らはオーガニック検索を通じてランディング ページに到達しますか? 彼らはフィードバック フォームに記入した既存の顧客ですか? サブスクリプション ベースが変化し始めると、ソース情報は、以前は健全だった潜在的な関心のソースがどのようにトラフィックを促進しなくなったかを判断するのに役立ちます。

5. カスタマージャーニーの段階を強調する

電子メール マーケティングは、アクションを促すように設計されており、単にオープンするだけでは十分ではありませんが、そのアクションを起こす個人は、購入者のジャーニーにおける各段階で大きく異なります。 レポートでは、CTA に応答した人が販売提案を検討している範囲を掘り下げることができます。 もしかしたら、彼らはまだファネルの中間段階にあり、情報を求めている段階にあるか、あるいはクレジット カードを持っていて、いつでも切り替えられる状態にあるのかもしれません。

キャンペーンの詳細、キャンペーンの対象者、および結果として得られたアクションからのデータを組み合わせることで、販売目標到達プロセス内でのポジションが電子メール マーケティング キャンペーンが目標を達成できる可能性にどのような影響を与えたかについて洞察を得ることができます。

6. 最もパフォーマンスの高いキャンペーンの分析を含める

これは今後のキャンペーンのモデルとなるため、何がうまく機能しているかを知ることが重要です。 驚異的な指標をもたらしたキャンペーンが 1 つある場合は、それをどのように再現できるかを詳しく調べてください。 特に購読者のソース、つまり人々があなたをどのように見つけたか、そして彼らを変換に導いた行動喚起に注目してください。 魔法の公式は、購入者の意図とブランドの提供の間の適切な一致を見つけることにある可能性があります。

7. 短期的なトレンドの先を見据える

デジタル マーケティング戦略は長期的に分析することが重要です。 結局のところ、今すぐに強力な電子メール リストを作成できても、時間が経つと、ユーザーが購読を解除したり、情報を更新しなかったりする可能性があります。 購読解除者を新たに興味を持った人に置き換えなければ、潜在的な顧客の予備を失うことになります。 長期的な傾向を分析することで、指標がいつ間違った方向に進んでいるのかを確認し、それを好転させるための措置を講じることができます。

8. データ視覚化のベスト プラクティスを適用する

クリックスルーを向上させるために、電子メールをどのように視覚的に魅力的にする必要があるかを覚えていますか? これは電子メール マーケティング レポートにも当てはまります。 読者には、見たものを気に入ってもらうだけでなく、明確で理解しやすい情報を提供してほしいと考えています。 棒グラフ、折れ線グラフ、円グラフはすべて、時間の経過に伴う傾向、KPI の急激な低下、その他のデータ ポイントを一目で把握しやすくする一般的なデータ視覚化ツールの例です。

9. 改善のためのデータに基づいた提案を提供する

電子メールによるマーケティング レポートは、データをすべて 1 か所に集めるための基本です。 しかし、インサイトのない電子メール分析とは何でしょうか? 戦略的行動を決定するための基礎として使用しない限り、データは単なるデータにすぎません。 電子メール マーケティング レポートでは、レポート内の重要なポイントに対応する方法を提案します。 これは、ユーザーが購読を解除するときにブランドがユーザーがオプトアウトする理由を理解できるように新しいアンケートを提案するなど、比較的単純なものにすることができます。

10. レポートの自動化を検討する

通常、毎回新しいレポートを最初から作成する必要はありません。 自動化されたワークフローを設定して、電子メール マーケティング データをレポート ソフトウェアに入力し、その場でレポートを作成できます。 急速に変化するデジタル マーケティングの世界では、自動化は常に最新の状態を保つための機能の 1 つである可能性があります。

電子メールマーケティングレポートに最適なツールとプログラム

電子メール マーケティング レポートを最初から作成したくない場合は、キャンペーン レポートに使用できるさまざまなツールについてもう少し詳しく学ぶと役立つ場合があります。 電子メール マーケティング キャンペーンの開発と配布に現在使用しているプログラムから始めることができます。 分析コンポーネントが組み込まれている可能性が十分にあります。

別のツールをお探しの場合は、解決策が不足することはありません。 以下に、調査が必要な項目をいくつか示します。

• 運動家
• 常時接触
• メールチンパンジー
• 有効
• ウィックス

これらのツールを評価するときは、コスト、機能、データ セキュリティ、社内システムとの互換性など、さまざまな要素を考慮することができます。 特定の電子メール キャンペーンや継続的な監視など、さまざまなレポートのニーズに合わせてカスタマイズ可能なレポート ツールが必要になる場合もあります。

重要なポイント

電子メール マーケティングを使用すると、あなたのブランドに興味を示した人々と直接コミュニケーションをとることができます。 電子メール マーケティング レポートは、開封率、クリックスルー、コンバージョンなどの重要なデータ ポイントを分析します。 これらの電子メール マーケティング指標は、進行中の電子メール キャンペーンについてデータに基づいた意思決定を行うための基礎を作成します。