メールマーケティングファネルを構築する方法? 2023 年に変換するもの

メール マーケティングは、潜在顧客や現在の顧客にリーチするための素晴らしい方法です。 顧客との温かい関係を築き、忠誠心を築き、売り上げを伸ばすことができます。 ただし、他のツールと同様に、メール マーケティングを正しく実装して最大限に活用することが重要です。

理解していただくために、このブログ投稿では、メール マーケティング ファネルを作成する方法と、それを使用してビジネス目標を達成する方法について説明します。

まず最初に…

メールファネルとは？

電子メール ファネルは、顧客になるか、期待されるアクションを実行するように誰かを導く一連の電子メールで構成されます。

たとえば、あなたは著者です。 潜在的な購入者は次の可能性があります。

1. ランディング ページにアクセスします。
2. 無料の電子ブックと引き換えに、ニュースレターを受け取るためにサインアップしてください。
3. あなたが誰で、何をするかを定義するウェルカム メールを受け取ります。
4. 今後の小説を宣伝するメールを受け取ります。
5. 電子メールのリンクをクリックして、書籍を購入します。
6. 今後のプロジェクトに関するメールや最新情報を引き続き入手してください。

誰かがあなたのメールリストにサインアップすると、目標到達プロセスの各ニュースレターは、望ましい行動を取るためのソフトなナッジです.

顧客が製品を購入した後でも、それを止めるべきではないことを忘れないでください。 さらにフォローアップメールを送信して、関係を育み、他の製品をアップセルし、忠実な顧客のネットワークを作成できます.

メールファネルの段階

メール ファネルの段階は、いくつかの異なる方法で描かれています。 最も人気のあるものは次のとおりです。

1) じょうごの上部

この段階では、人々はあなたのブランドをよりよく知っています。

• 意識：紹介がすべてです！ 人々はあなたのことを知るためにサインアップし、挨拶してあなたのブランドを示すことができます (例: ウェルカム メール)
  
  
• 考慮事項: ここで、もう少し深く掘り下げて、ストーリー、価値観、マーケティング対象 (製品ニュースレターなど) を共有します。
  

2) じょうごの真ん中

人々がこの段階に達すると、人々はあなたが誰であるかを知り、興奮して行動を起こし、将来もあなたと協力し続けます.

• コンバージョン:最終的には、インセンティブ (電子メール クーポンなど) を使用して、ユーザーに目的のアクションを実行するよう促します。
  
  
• ロイヤルティ:これは、顧客が戻ってきて行動を起こすようにする場所です。 継続的に新しい顧客を見つけようとするよりも、現在の顧客を維持する方が簡単です (例: VIP メール、特別なポイント システム)。

3) じょうごの底

人々は今ではあなたのブランドを正確に知っているので、喜んで愛を広め、ネットワークと共有します.

• アドボカシー:人々は自分がブランドの一部であると感じ、レビューを残してソーシャル メディアで共有することを喜んでいます (アフィリエイト プログラムやパートナー プログラムなど)。

電子メール マーケティング ファネルは、マーケティング担当者がサイト訪問者と関わり、購入者の旅の段階を判断し、それらの訪問者に明確なメッセージを設定できるようにするフレームワークです。

メール マーケティング ファネルの目標は、見込み客を購入プロセスのある段階から別の段階にうまく移動させ、最終的にサイトの訪問者から有料の顧客に変えることです。

これらのファネル段階をより徹底的に理解しましょう

1. 意識

認知段階は最初の段階であり、セールス ファネルの最上部に位置します。 この段階では、潜在的な顧客は、積極的なマーケティング活動を通じて、または顧客のオンライン調査中に、ブランドまたは製品を知ろうとします。

この段階で、これらの潜在的なリードは、自分の問題と利用可能な解決策を理解しようとします。 彼らは、問題の診断を支援するための正しい情報を提供できる信頼できる機関を探しています。

したがって、この段階では、意識を高めるためのアドバイスと解決策を共有することに重点を置く必要があります。 主に、ブログ、ビデオ、スポンサー付きのソーシャル メディア投稿、ウェビナー、インフォグラフィックなど、さまざまな形式のマーケティングを通じて達成されます。

メールマーケティングの用語でこれについて話すと、訪問者がリードになったばかりなので、オプトインフォームとランディングページを通じてメールやその他の連絡先情報を収集する必要があるときです.

2. エンゲージメント

この段階では、見込み客は、彼らの問題点と提案された解決策についてあなたが何を言わなければならないかについてもっと知りたいと思っています。 この段階でのあなたの目的は、彼らとの関係をさらに強化し、信頼と信頼を築くことです.

これは、本物で教育的で信頼できるコンテンツを提供することで実現できます。 顧客が課題を理解し、問題に対処できるようにすると、顧客はあなたを信頼するようになり、プロセスの次の段階に進んだときに、問題の解決策としてあなたの製品を喜んで検討してくれます。

3. 考察

見込み客は、問題をサポートして解決するパートナーとしてあなたを評価し始めます。 したがって、競合他社と比較して独自のセールス ポイントとメリットを示すことで、お客様の課題を解決するソリューションとして自社を位置づけることが重要です。

この段階で、見込み客は試用版、デモ、顧客の声、製品比較、価格設定、ケース スタディ、およびレビューを探します。また、デモを予定することさえあります。

4.変換

見込み客が製品の購入を選択すると、新しい関係フェーズに参加します。 新しい消費者を育成し、彼らをオンボーディングし、彼らのすべての質問に対応し、一般的にパートナーシップが実りがあり長続きするように促進する必要があります.

5.採用

満たす お客様のニーズは、長期にわたるパートナーシップにとって重要です。 彼らのすべての期待を上回り、製品に関するポジティブな体験を構築する必要があります。 これを開始すると、採用プロセスがスムーズになり、ビジネスと顧客にとって満足のいくものになります。

6.保持

顧客維持に関しては、ロイヤルティの構築がすべてです。 製品であれサブスクリプション サービスであれ、顧客の 5% だけを満足させてエンゲージメントを維持するだけで、利益が 25 ～ 95% 増加する可能性があります。

アップセルとクロスセルのキャンペーンを通じて、リテンションとエンゲージメントを行うことができます。 関係が進むにつれて発生する可能性のある潜在的な問題や障害に対処しながら、それらを夢中にさせ続けるためのオファー、プロモーション、および情報を作成します。

7. アドボカシー

幸せな顧客がいると、彼らはあなたの製品やサービスについて他の人に伝え、それによってブランドの認知度を有機的に高めます. アドボカシーは、最小限のマーケティング投資でブランドの長期的な成長に役立つため、カスタマー ジャーニーの貴重な段階です。

ブランドのアドボカシーは、長期的な顧客を育成し、満足させるときに発生します。 アドボカシーを促進する最善の方法は、魅力的なインセンティブを備えた紹介プログラムを利用することです。

メールマーケティングファネルのメリット

メール マーケティング ファネル 間違った受信者にメッセージを送信しないようにします。 代わりに、あらゆる段階で適切な情報とインセンティブを提供することで、見込み客をセールス ファネルにスムーズに導くことができます。

パーソナライゼーションやドリップ キャンペーンなどの戦術は、非常に効果的であることが証明されています。 彼らはバイヤーを徐々に積極的に取り込んでいきますが、バイヤーはバイヤーの固有のニーズをよりよく理解し、直接対応して、強い関係を築きます。

さらに、じょうごにより、メールマーケティングがはるかに簡単になります. バイヤージャーニーを促進し、各段階で実行できる具体的な手順を示します。 また、目標到達プロセスのすべてのステップで結果を定量化する方法を提供し、パフォーマンスを測定できるようにします。

メールマーケティングファネルを作成する方法

すべてのビジネスには、独自のメール マーケティング ファネルがあります。 このじょうごは、製品、サービス、および顧客に完全に依存しています。 このファネルは、購入者の旅の各段階につながるメールとリソースで構成されています。

1.コアオーディエンスを決定し、バイヤーペルソナを構築する

プロセスの最初のステップでは、少し手間がかかります。 コアオーディエンスを特定して、その要件、購入者の旅、および購入するかどうかの決定に影響を与えるその他の要因を理解すると役立ちます。

B2B 環境では、これには対象組織の意思決定者を対象とすることが含まれます。 バイヤーのペルソナの設計を導くために多くの概念が採用されていますが、それらは現在の範囲を超えています。

適切なソフトウェア ツールを使用すれば、十分な情報を収集して顧客プロファイルを構築し、それらを本格的な顧客プロファイルに肉付けすることができると言っても過言ではありません。 必要な情報の一部は、役職と主な職務です。

それぞれを深く掘り下げて、最大の問題とニーズを理解することができます。 それは、調査、インタビュー、およびさまざまな形式の研究を通じて可能です。 この情報により、顔の見えない見込み客と連携するのではなく、メール マーケティング戦略を作成する際に焦点を当てるべき特定のバイヤー ペルソナを形成できます。

2. オーディエンス層を作成する

次のステップは、ペルソナを利用して見込み客のさまざまな階層を形成することです。 これらの区別は、各ペルソナがメール マーケティング ファネルの段階にどのように適合するかに基づいています。

• 見込み客 — これらは認知段階にあります。 あなたのサイトに来る人は誰でもリードです。
  
  
• 見込み客 - これらは認識と検討の段階にあります。 見込み客はサイト上のあらゆるものをダウンロードしたり、メール ニュースレターを購読したりします。
  
  
• 商談 — 検討段階の見込み客向けです。 彼らは、あなたのサービスや製品に明確な関心を示している可能性のある顧客です。
  
  
• 顧客 - 意思決定段階にある人々です。 彼らは、あなたの製品やサービスを購入することで、あなたと提携することを選択しました.
  
  
• Closed/Lost — この分類は、最初に商談として認定され、あなたと一緒に前進することを選択した人を対象としています。
  

3. マーケティング ファネルの各段階のコンテンツを作成する

これまでに収集したコア顧客グループの詳細な知識に基づいて、ターゲットを絞ったコンテンツを準備して、クエリに回答し、電子メール シーケンス全体のニーズを満たすことができます。

• 認識段階:
• ゲスト投稿を作成します。
• ハウツービデオ。
• プレスの言及。
• ウェビナー。
• ブログ投稿。
• デモ
• 検討段階：
• ブログ投稿。
• ケーススタディ。
• ウェビナー。
• サービスまたは製品ページ。
• 変換段階:
• 割引
• ケーススタディ。
• お客様の声。
• 忠誠心と擁護:
• プロモーション。
• 紹介プログラム。
  

すでに述べたように、メール マーケティング ファネルの各段階には異なる目的が必要です。 メール マーケティング キャンペーンを、ブログやソーシャル メディアなどの他の形式のコンテンツ マーケティングと統合して、それらを実現する必要があります。

4.ドリップキャンペーンをデザインする

ドリップ キャンペーンは、指定された間隔で時間をかけて送信される自動化された一連のメッセージです。 このキャンペーンは、事前に作成されたこれらのメッセージを潜在顧客の行動に基づいて時間の経過とともに「滴下」し、ターゲットを絞ったパーソナライズされた方法で聴衆と連絡を取り続けます。

メール マーケティング ファネルのすべての段階でドリップ キャンペーンを作成すると役立ちます。 ドリップキャンペーンの目的は、販売することではなく、見込み客が利用できる役立つ教育リソースを提供しながら、メール購読者をフォローアップすることです.

ドリップ キャンペーンはエンゲージメントを維持し、ブランドに対する信頼と権威を高めるのに役立ちます。 見込み客の行動を洞察し、それに応じて対応できるようにすることで、信頼性と顧客重視のアプローチを確立します。

5. Web サイトのフォームとランディング ページをまとめる

これは、メールファネルを構築する際の重要なステップの 1 つです。 見込み客の関連情報を取得することで、訪問者を有料顧客に変えることができます。 Web サイトのフォームを使用して、ユーザーをメール マーケティング キャンペーンに登録できます。

非常に有用な戦略の 1 つは、リード マグネットと呼ばれる価値のあるものを見込み客に提供することです。 これには、PDF リソース、ビデオ、割引、無料コース、無料トライアル、独自のレポートを含めることができます。

ウェビナーは、連絡先リストのメールを収集するのに簡単で便利です。 また、ソーシャル メディアに有料広告を掲載し、登録フォームを使用してランディング ページにトラフィックを誘導することもできます。

コンバージョン率の高いメール ファネルのベスト プラクティスとヒント

すべてのメール マーケティング ファネルが最初から機能するわけではないことを忘れないでください。 説得力のある電子メール マーケティング戦略は、通常、調査とフィードバックに基づいて時間をかけて行われる多くの反復と修正から生まれます。 ただし、最初から目標到達プロセスを改善するために実行できるいくつかの対策があります。

1.コンテンツを使用して努力を後押しします。

質の高いメール コンテンツは、コンバージョンのロックを解除する優れた方法です。 毎日何百通ものメールが届くので、人々は宣伝メールを好まない。 そのため、週 2 回のメールを自動化し、有益な情報とリソースを盛り込むことで、見込み客を引き寄せることができます。 高品質のコンテンツは、優れたマーケティング プラクティスの基礎であり、キャンペーンの原動力です。

それは、顧客ベースを理解することから始まります。顧客のニーズ、よくある質問、夜更かしする問題などです。 これらのニーズを理解し、それらに直接対応するコンテンツを提供すると、メール マーケティング ファネルを成功に導くことができます。

2.CRMを利用する

CRM は、オンサイトの訪問者を追跡し、貴重な情報を保存するソフトウェア ツールです。 ファネルに従ってそれらを保存および整理するのに役立つツールを提供します。

最高のCRMは、見込み客に関する情報に基づいて、見込み客を自動的に分類します. それをさまざまなツールと統合して、各見込み客を追跡し、彼らの行動に応じて反応させることができます.

3. 自動化ツールを活用する

メール マーケティングはすべて人間的なものですが、自動化ツールなしでは不可能です。 少なくとも、次のことができるツールがあることを確認してください。

• Web サイトのフォームとランディング ページを設定して、リードを獲得します。
  
  
• メール マーケティングとドリップ キャンペーンを展開して、メール マーケティング ファネルを活用します。
  
  
• メール ニュースレターのテンプレートとデザインにアクセスして、美しく魅力的なメールをすばやく簡単に作成します。
  
  
• 開封率、購読解除率、クリック率、未開封率、コンバージョン率など、さまざまな指標を追跡します。
  

4. オーディエンスをセグメント化し、コンテンツをパーソナライズする

CRM と自動化ツールを使用して、ターゲット グループをセグメント化し、コンテンツをパーソナライズします。 ほとんどのツールでは、人口統計とそのカテゴリに基づいて個別のグループを作成できます。

メーリング リストの全員に同じメッセージを送信する必要はありません。 代わりに、時間をかけてメーリング リストを調べ、顧客のニーズの変化に応じてセグメント化することで、顧客を絞り込み、コンテンツをカスタマイズして最良の結果を得ることができます。

結論

メール マーケティング ファネルの作成は、長くて困難なプロセスのように思えるかもしれません。 しかし、プロセスを個々のステップに分割することはそれほど難しくありません。ファネルがどのように見えるか、および顧客がどのようにサポートされる必要があるかを考えると.

このブログを注意深く読んで、適切なアプローチを考え出し、量よりも質を高く評価してください。

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