非営利団体向けのEメールマーケティング：エッセンシャルガイド！

非営利団体の従業員として、あなたは膨大な数のタスクを抱えている可能性があります。 あなたは時間よりも多くのことをしていて、寄付者に資金を集めて感謝するために最善を尽くしています。

これがあなたを説明しているなら、EメールマーケティングはNPO（非営利組織）が彼らの努力を向けることができる最も効果的な（そしてアクセス可能な）マーケティング戦術であるかもしれません。

Eメールマーケティングは確かに死ぬことはありません-そしてこれは、パーソナライズされたメッセージングと関係構築が成功への鍵であるNPOマーケティングの世界に特に当てはまります。 さらに、電子メール戦略の構築は、他の戦略よりも費用と時間がかからないことがよくあります。

したがって、この投稿では、非営利団体がメールマーケティングを通じて新しい見込み客を呼び込み、ドナーとのつながりを維持する方法を学びます。

始めましょう！

非営利団体向けのメールマーケティングとは何ですか？

非営利セクター向けの電子メールマーケティングは、営利セクターで使用されている従来の電子メールマーケティングとそれほど変わりませんが、次の目的で電子メールを使用することを中心としたデジタル戦略です。

• 見込み客や既存のサポーターとの関係を築き、維持する
• 一時的なドナーを長期的なドナーに変換します。
• あなたの使命に関連するより多くの寄付活動やその他の行動を推進してください。

毎月のニュースレターを寄付者ベースに送信して、寄付がもたらす影響を常に把握しておくことができます。 また、あなたのウェブサイトを通じて寄付するすべての寄付者が、取引が完了するとすぐに「ありがとう」のメモを受け取るようにすることもできます。 Eメールマーケティングキャンペーンは、新しいイニシアチブ、新しいプログラム、および今後のイベントについて視聴者を更新するための完璧な方法でもあります。

メールマーケティングが非営利団体で機能するのはなぜですか？

強力な非営利メールマーケティング戦略は、組織がブランド認知度を高め、視聴者と効果的にコミュニケーションし、ドナーベースを拡大し、サポーターを獲得して育成し、最終的に長期的な関係を築くのに役立ちます。

良いニュースは、多くのドナーが電子メールを好むということです。

キャンペーンモニターが実施した調査では、寄付者の42％が非営利団体からのメールで聞くことを好むと述べ、 20.5％が非営利団体からのメールが彼らに再び寄付するように促すと信じていました。

さらに、M + Rの2020ベンチマーク調査によると、非営利セクターからの平均電子メール開封率は17％であり、アドボカシーおよび資金調達電子メールの開封率が著しく増加しています。 電子メールマーケティングは、特に他のチャネルと戦略的に統合されている場合、寄付を確保する上で影響力を持つ可能性があります。

以下はあなたの非営利団体のためのEメールマーケティングのいくつかの受け入れられない利点です：

• より多くの人にリーチします。 ほとんどの非営利団体は、主流のメディア広告のためのリソースを持っていません。 Eメールマーケティングキャンペーンを使用すると、大規模により多くの人々にリーチできます。

• より的を絞った関連性の高いメッセージを送信します。 コールドコールと「スプレーアンドプレイ」カタツムリメールキャンペーンは、実際には過去のものです。 ターゲットを絞ったEメールマーケティングキャンペーンにより、理想的なドナーを特定するテクノロジーから利益を得ることができます。 これらのドナーとコミュニケーションをとるための扉を開くことは、長期的なパートナーシップのために彼らの目標をあなたの目標に合わせるのに役立ちます。

• 定期的な第一想起の意識を維持します。 電子メールの自動化とドリップキャンペーンにより、リソースをスケーリングしながら、ドナーのタッチポイントの所定のスケジュールに固執することができます。 あなたの聴衆と定期的につながることはあなたの使命と組織を最優先に保つでしょう。

• 視聴者との信頼を深めます。 継続的なコミュニケーションを維持することは、親しみやすさと信頼を生み出します。 これらの2つの要素は、エンゲージメント、そして最終的には寄付の構築に役立ちます。

11種類の非営利Eメールマーケティング

以下に、組織が次のキャンペーンの一部として使用できる11の非営利Eメールマーケティングタイプを分類します。

1.ウェルカムメール

新しい電子メールサブスクライバーを取得するときはいつでも、彼らに温かい歓迎を与えることが不可欠です。 ウェルカムメールは、最善を尽くすのに役立つだけでなく、寄付を受け取る可能性を高めます。

調査によると、ウェルカムメールの開封率は従来のメールの4倍、クリック率は5倍です。 非営利団体にとって最も注目に値するのは、ウェルカムメールがプロモーションメールの8倍のトランザクションレートになる可能性があることです。 その観点から、あなたのウェルカムメールは寄付を確保する上で非常に重要です。

セーブ・ザ・チルドレンからのこのウェルカムメールを見てみましょう。 魅力的なウェルカムシリーズに必要な4つのことを実現します。

1. 受信者の名前を記載してメールをパーソナライズします
2. ポジティブなトーンを設定します
3. 受信者が将来何を期待できるかについての期待を提供します
4. 組織の価値を強調する

2.ストーリーテリングメール

根本的な原因が何であれ、ストーリーは読者を感情的に引き付けることができるため、非営利のメールマーケティング戦略の中心的な役割を果たします。 このアプローチにより、人々はより心理的に寄付する傾向があります。

テキストだけで物語を考えようとしないでください。 代わりに、写真を使用して説得力のある感情的なストーリーを伝えることができます。

WWF（世界自然保護基金）からのこのメールは、画像と説得力のあるコピーを組み合わせた輝かしい例です。

最初に目にするのは、ユキヒョウがあなたをまっすぐ見ている大きな印象的な写真です。これにより、すぐにつながります（特に、私たちの中には、人と同じくらい動物を気にかけるように配線されている人もいます）。 次に、名前で受信者に宛てて直接質問することにより、メッセージは感情的なメモで開始および終了し、ヒョウの虐待に関する統計を話します。

ブログを運営している場合、ストーリーテリングメールは、受信者に最新の投稿を読んで、理想的には寄付するように促す優れた方法です。 St.Baldrick'sFoundationがどのようにそれを行っているかを見ることができます。

3.「サクセスストーリー」メール

あなたの組織の成功と彼らがどのように貢献したかについての話をあなたのドナーに提供することを忘れないでください。 非営利団体から恩恵を受けている特定のサクセスストーリーや誰かの事例を強調することで、組織の影響の具体的な証拠を提供できます。

アメリカ人の最大3分の1が慈善団体に懐疑的である日と時代において、その種の証拠は本当に重要です。

たとえば、チャリティー：ウォーターからのこのメールは、カンボジアでのスレイとその家族の話を伝えることで、実際に行われている寄付の事例を強調しています。 スレイと彼女の新しい浄水器を披露することは、寄付が正当な利益を上げていることの確固たる証拠として役立ちます。

「語るのではなく見せる」というゴールドの原則に固執することで、社会的証明はメールのエンゲージメントを高めることが証明されています。 それが証言、笑顔、または資金調達の目標からの統計であるかどうかにかかわらず、あなたのケースに貢献したより広いコミュニティを紹介し、あなたの聴衆にその一部であることを誇りに思ってもらいます。

4.「ありがとう」とメールの更新

すべてのベテランの募金活動者が同意できることが1つあります。それは、寄付者との関係を維持するために感謝の気持ちを示すことが不可欠であるということです。

ありがとうと言って彼らに彼らの贈り物の影響を示すことは彼らに与え続ける動機を与え、あなたの組織が行っている素晴らしい仕事についての言葉を広めます。 これは、寄付が行われた直後に特に重要です。

さらに、あなたの電子メールにオプトインすることによって、受信者は彼らが本当にループにとどまりたいと思っていることを合図します。 重要な更新を提供することで、これらのサポーターはあなたの組織と関わり、何度も何度も寄付するために戻ってきます。

更新メールで使用できるアイデアには、次のものがあります。

• 特定の数の人々を支援したり、特定の金額を集めたりするなど、非営利団体にとって重要なマイルストーン
• 組織の記念日を祝う
• 非営利団体が展開している新しいキャンペーン、プログラム、またはイニシアチブ

チャリティー：ウォーターからのこの進捗状況の更新メールは、更新メールが機能しない例です。 寄付の行き先、これまでに資金調達されたプロジェクトの数、プロジェクトが目標の達成にどれだけ近づいているかなどの詳細が強調されています。

そうすることで、彼らは加入者にとって心地よい瞬間を作り出すことができます。 タイムラインの「Youarehere」マーカーのような小さなタッチは、問題の寄付をより具体的に見せます。

これらの種類の更新を「ありがとう」としてフレーミングすると、オープンとクリックスルーを増やすのに役立ちます。

実際のところ、「ありがとう」のメールの平均エンゲージメント率は62％です。 さらに、「ありがとう」の電子メールは、他のタイプのメッセージの2倍のクリック率で受信します。

5.重要な日のメール

電子メールが組織に関する最新情報を提供していることを確認することに加えて、より広い意味で関連性のあるタイムリーなコンテンツを含めることも必要です。

今日の世界では、ほぼすべてを祝う特別な日があります。そのため、組織の使命と密接に関連する重要な日を見つけ、それを活用して視聴者を引き付けます。

祝う日に触発されたコンテンツをまとめたり、受信者がどのように参加できるかについてリソースを提供したりできます。

PencilsofPromiseがメールマーケティングキャンペーンを通じて母の日をどのように祝ったかをご覧ください。

人々はそれを期待しているので、かなりの日数をプッシュすることを恐れないでください、そして彼らは電話に出る準備ができています。

6.ニュースレター：更新と教育

非営利の電子メールの最も典型的なタイプの1つは、優れたニュースレターです。 これらは、特定の問題についての認識を高め、リソースを提供し、組織内で行われている活動について読者を更新するように構成されています。

これは最も一般的で定期的な非営利の電子メールタイプであるため、これらを定期的に展開できるテンプレートを作成することで、時間を節約できます。

これには、ブランド化されたヘッダーやヒーローの画像、簡単に更新できるテキストや写真のブロックが含まれる場合があります。覚えておいてください。シンプルな方法が最適です。

インスピレーションが必要ですか？ WWFからのこのメールをチェックしてください！

このニュースレターには、環境保護論者が読みたがっているニュースが満載です。 同時に、シンプルな画像、短いが有益な見出し、詳細を読むためのリンクなど、圧倒されないように設計されています。

7.数と統計ベースの電子メール

受信者の受信トレイで目立つことは困難な戦いになる可能性がありますが、電子メールの件名の数値と統計は、すぐに受信者の注意を引くことができる方法です。 以下にいくつかの例を示します。

• 米国では、毎年5人に1人の子供が適切な食料へのアクセスを欠いています。
• きれいな水を利用できない人は世界中に8億4400万人います

それらをメール本文にも組み込みます。 World Disaster Responseが統計を使用して人々を把握し、特定の状況の強度と緊急性を実証する方法を確認してください。

または、電子メールにインフォグラフィックを含めることで、購読者の注意を喚起し、獲得することができます。 ハビタットフォーヒューマニティオブフロリダのこの例は、非営利団体がマーケティングキャンペーンに統合できる数字の種類に光を当てます。

8.マッチング寄付メール

寄付の一致は、寄付者にもっと寄付を呼びかける要因の1つです。 これは、彼らが少量しか誓約できない場合に特に役立ちます。 たとえば、ドナーが特定の時間枠内で影響力を2倍にできるようにすることは、参加の緊急性を高めるのに役立ちます。

以下のWEからのこのようなメッセージは、受信者の共感を呼ぶ傾向があります。 希望に満ちたコピー（「世界を変えるのに遅すぎることはない」）と組み合わせて影響を2倍にするという考えは、これを勝者にします。

9.ボランティアのメール

ボランティアの電子メールは、サポーターが金融取引を超えて組織とつながるための良い方法です。 彼らはあなたの使命に個人的なつながりがあるので、サポーターはおそらく寄付します。 このタイプの電子メールは、あなたが行う重要な仕事に直接関与する機会について彼らに情報を提供し続けます。

HelpforHeroesからのボランティアメールの例をすぐ下に見ることができます。

あなたはここで完全な電子メールを見ることができます。

では、このメールから何を学ぶことができますか？ はい、どうぞ：

• ソーシャル共有ボタンを含めます。 忠実なサブスクライバーは、LinkedIn、Facebook、またはその他のソーシャルメディアチャネルでコンテンツを共有することを気にしません。

• 日付を記載してください。 サブスクライバーは、イベントの日に利用可能になるかどうかを確認する必要があります。

• コミュニケーションの代替チャネルを提供します。 電子メールよりも電話でのコミュニケーションを好む人もいます。 したがって、説明が必要な人からの電話を受ける準備をしてください。

• CTAのパフォーマンスを監視します。 最大3つのCTAを含めることができ、クリックマップを使用してサブスクライバーが最もクリックするCTAを決定できます。 これにより、今後のメールを最適化してコンバージョンを増やすことができます。

• 信頼できる。 以前のイベントの最新情報をサブスクライバーに表示して、進行状況を知らせます。

10.質問と調査の電子メール

ソーシャルメディアやチャットボットなどと競争しているときは、通信回線を開いて電子メールをインタラクティブにするためにできることは何でも大きなプラスになります。

そのため、 WWFからのこのような調査や質問ベースのメッセージは、非常に賢明な動きです。

詳細なアンケートにつながるこれらのタイプの電子メールは、受信者について詳しく学び、電子メールリストをより適切にセグメント化するときに二重の役割を果たします。

あなたが聞いていることを購読者に知らせることは、彼らの受信箱で絶えずオファーで彼らを攻撃している競合他社からあなたを区別するのに役立ちます。

また、調査は、非営利団体が適切なメッセージを提供するために非常に必要とされているパーソナライズの感覚を実現するのに役立ちます。 サブスクライバーを直接調査することで、将来のEメールマーケティングキャンペーンを微調整できます。

11.ミニマリストのメール

実際、すべての電子メールが主要な作品である必要はありません。

非営利の電子メールの「少ないほど多い」という考え方は、あなたの側で必要な作業が少なくて済むだけでなく、購読者にとっても簡単です。

読者の時間は貴重であり、成人の平均注意時間は9秒であると考えてください。 ドロップオフしたり、購読者の注意を失ったりするポイントが少ないため、簡単なコピーを含む短いメールは、長いメールよりも変換率が高くなる傾向があります。 このアプローチにより、サブスクライバーはCTAに注意を向けやすくなります。

たとえば、ユニセフからのこのような短いメッセージは、その印象的なデザインと明確なCTAで本当にパンチを詰め込んでいます。

非営利団体向けの6つのメールマーケティングのベストプラクティス

Eメールマーケティングのベストプラクティスは、非営利団体がマーケティングゲームのトップを維持するのに役立ちます。 このセクションでは、参考のために6つのベストプラクティスを見ていきます。

1.ドナーベースを正しい方法で成長させる

非営利団体のメールリストに登録するのは決して難しいことではありません。 サポーターはあなたのメールリスト登録フォームを探しますので、見つけやすいようにしてください。

Webサイトのフッター、トラフィックが最も多いページ、「About Us」ページ、さらにはソーシャルメディアチャネルなど、サインアップフォームを配置するのに最適な特定の場所があります。

寄付者の電子メールを収集するもう1つの素晴らしい時間は、イベントです。 登録テーブル、商品テーブル、またはその他の種類のキオスクがある場合、これはサインアップフォームを使用してiPadをセットアップする絶好の機会です。

パートナーシップの機会も優れたリスト作成ツールです。 組織の使命に沿った他の非営利団体（または営利団体）と一緒にメールマーケティングキャンペーンを実行すると、リーチを広げることができます。 実行しているリスト作成キャンペーンがGDPRおよびCAN-SPAMに準拠していることを確認してください。

ドナーベースとサブスクライバーリストを正しい方法で増やすための、さらにいくつかの簡単なヒントは次のとおりです。

• 許可を得る。 ダブルオプトインは、コンテンツに関心のある品質リストがあることを確認するための優れた方法です。

• 量より質を目指す。 あなたの原因を漠然と認識している大きなリストを持つよりも、本物のサポーターの小さなリストを持つ方が良いです。 リストのサイズに焦点を合わせるのは簡単ですが、リストの品質が本当に重要です。

• サインアップフォームはシンプルで短くしてください。 サインアップフォームからメールアドレスを収集するときは、それが簡単なプロセスであることを確認してください。 サポーターがあなたのメールリストに参加するためだけにいくつかのボックスに記入しなければならない場合、彼らは何かを寄付する前に諦める可能性が高くなります。

2.メーリングリストをパーソナライズしてセグメント化します

非営利団体は、多くの場合、パーソナライズとセグメンテーションを使用して、ノイズを突破し、より多くの寄付を促進します。 アクセンチュアの調査によると、ドナーの44％が、パーソナライズされた体験に10％以上貢献する用意があります。

貴重なデータを収集するには、次のことができます。

• 購読者に、なぜメーリングリストに参加したのかを尋ねます
• アンケートを使用して、受け取りたいコンテンツの種類を把握します
• 彼らがクリックしているリンクを追跡することにより、彼らの特定の興味について学びます

セグメンテーションには、人口統計と関心に​​基づいて受信者を分類することが含まれます。 この地域でイベントを主催している場合、リストが場所に応じてセグメント化されていると仮定すると、米国のサブスクライバーをリストに招待するのが妥当です。

以下は、メーリングリストをセグメント化するための一般的な基準です。

• 使用されるオプトイン。 あなたの栄誉はサブスクリプションフォームまたはリードマグネットを使用しましたか？ 彼らがあなたのリストに参加するために使用したリードマグネットに合わせてあなたの電子メールの内容を調整してください。

• ボランティアとドナー。 あなたのイベントに参加し、定期的に寄付をする人のためにセグメントを作りましょう。

• 寄付の頻度。 毎週、隔週、毎月、または毎年寄付するサブスクライバーを追跡し、それらをセグメント化して収益を予測します。

• 寄付額。 寄付者が寄付する金額に注意してください。たとえば、10ドルから1,000ドル、1,001ドルから5,000ドル、5,000ドルから10,000ドルです。

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• パーソナライズされたEメールマーケティングの完全ガイド
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3.定期的な送信にコミットします

定期的なメールマーケティングは、非営利組織を成長させるための最も効果的な方法の1つです。 あなたの電子メールのスケジュールはあなたがそれらの上にあなたを保つことができるのであなたはあなたのドナーベースを着実に成長させることができます。

マーケティング戦略の「常時オン」の部分をメールで送信することは、チャネルでの成功に重要な役割を果たします。 それはあなたが絶え間ないメッセージであなたの電子メールリストを攻撃しているという意味ではありません。 これは、メールを送信する頻度の一貫性に取り組んでいることを意味します。

非営利団体が電子メールマーケティングキャンペーンを送信する頻度は、依然として熱く議論されているトピックです。 専門家は、定期的なテストを行って、組織に適した数の電子メールを見つけることをお勧めします。 また、調査を実行して、ドナーがあなたの電子メールを受信したい頻度について詳しく知ることができます。

注：有名な非営利団体で機能するものは、機能しない場合があります。 それで、成功した非営利団体の送信パターンを研究し、それらをあなたのものと比較し、対比してください。

関連トピック：マーケティングメールを送信するのに最適な時期はいつですか？

4.寄付だけに集中しないでください

購読者に寄付を依頼してもかまいません。 それにもかかわらず、寄付の要求で彼らを頻繁に攻撃することは間違っています。

あなたができる最悪のことは、最初の電子メールで寄付を求めることです。 代わりに、友好的なウェルカムメールを送信し、メールリストに参加してくれたすべての人に感謝します。 次に、あなたの将来の電子メールを読むことを彼らに期待させるコンテンツを作成することによって、彼らとの信頼を築きます。

あなたはできる：

• あなたが取り組んでいるプロジェクトの最新情報を彼らに伝えましょう
• 透明性を保ち、毎月の寄付レポートと資金の使い方を送信します
• ケーススタディを共有する
• お礼状を送る
• 彼らに交換するための贈り物やクーポンを与えます。

前のセクションを読んで、より多くの種類の非営利メールを確認してください。

5.メーリングリストを定期的に清掃します

特にメールの配信と開封率が低い場合は、ドナーの膨大なリストは必要ありません。

多くの加入者は、自分の電子メールアドレスを変更して放棄することができます。 無効なメールアドレスを使用すると、配信可能性、オープンレート、送信者スコアが低下する可能性があります。

したがって、特定の期間（つまり、過去5〜6か月）に電子メールを使用しなかったサブスクライバーの数を追跡し、それらを再度使用してみてください。 メールを送信して、組織からの連絡を希望するかどうかを尋ねます。 彼らが行動を起こさない場合は、リストから削除することを通知してください。

続きを読む：Eメールマーケティングリスト管理の説明（8つのベストプラクティス付き）

6.それに応じてテスト、分析、および適応します

大事なことを言い忘れましたが、非営利の電子メールプログラムを実行することは、「1つで完了した」マーケティング戦略ではありません。 設定して同じことを続けることはできません。

KPI（主要業績評価指標）に注意し、それらの要因に基づいて定期的にアプローチを変更する必要があります。

メール戦略を具体化し始めたばかりの場合、業界ベンチマークは比較の出発点として役立ちますが、すべてのNPOが同じであるとは限らず、すべてのNPOオーディエンスがメールに同じように応答するわけではないことに注意してください。

したがって、最初に、いくつかの主要な電子メールメトリックを追跡し、送信される各電子メールでそれらを測定してから、時間の経過に伴う傾向を探します。

非営利のEメールマーケティングのための3つの最高のツール

非営利のEメールマーケティングの可能性を最大化するための強固なプラットフォームを選択することが不可欠です。 そこで、以下に、非営利団体に大きなメリットをもたらすことができる3つの最高のEメールマーケティングツールのリストをまとめました。

1.AVADAメールマーケティング

非営利団体向けの合理的で優れたソリューションをお探しの場合は、AVADAEmailMarketingが最初の候補になります。

直感的でユーザーフレンドリーなインターフェースを備えたこのプラットフォームは、初心者ユーザーでも簡単に使用できます。 さらに、非営利のEメールを設計するアイデアがない場合、AVADA Email Marketingは、すぐに使用できるEメールテンプレートを提供しており、時間と労力を大幅に節約できます。 メールアドレスを収集するだけでなく、その登録フォームを使用すると、非営利団体がプロモーションや役立つコンテンツや更新を配信できます。 あなたは利用することができます：

• ニュースレターのポップアップ
• スピンツーウィン
• インラインフォーム

さらに、このプラットフォームを使用すると、ドナーのターゲティングとセグメント化が簡単になり、Eメールマーケティングキャンペーンで可能な限り最高の結果を得ることができます。 注目すべきことに、このアプリは無料プランと14日間の無料トライアルを提供しているので、今すぐ試してみてください。

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2.Zohoキャンペーン

寄付者の基盤を理解し、タイムリーに連絡するための最新の詳細を確認し、すべてのやり取りが1か所に保存されていることを確認することが不可欠です。

Zoho Campaignsは、非営利団体に適した一連の連絡先管理機能を提供します。 このツールを使用すると、サインアップフォームと連絡先管理機能にカスタムフィールドを追加して、ドナーの管理に関連する特定の情報を確実に記録できます。

このツールはまた、すべてのサポーター情報と組織とのやり取りを1か所にまとめます。 この連絡先管理ハブに追加できる情報は完全にカスタマイズ可能ですが、役立つ詳細は次のとおりです。

• それらが含まれている電子メールセグメントとリスト
• 送信されたキャンペーン
• 連絡先の詳細の更新
• ソーシャルメディアでの活動

3.キャンペーンモニター

メールキャンペーンのパフォーマンスを追跡することは非常に重要です。これにより、効果的なキャンペーン、改善が必要なキャンペーン、ROIを改善するために最適化できる側面を知ることができます。

キャンペーンモニターを使用すると、電子メールマーケティングソリューションの機能を拡張するために使用できるアドオンをダウンロードできます。 このようにして、SalesforceやMicrosoft Dynamics CRMなどのCRM（顧客関係管理）ソリューションを通じて寄付を追跡できます。 最終的に、どのキャンペーンが寄付につながったかを確認できます。

結論

以上です！ これらの基本を念頭に置いて、非営利の電子メールマーケティングキャンペーンを構築して実行するプロセスを開始する準備が整いました。

もちろん、これはほんの始まりに過ぎません。 しかし、それは圧倒的である必要はありません-あなたは単にあなたの側に戦略的パートナーを必要とするかもしれません。 非営利団体向けの効果的かつ戦略的なEメールマーケティングについての会話を開始し、Eメール（およびデジタル）マーケティングの成功への道を組織に設定するには、お問い合わせください。