eコマースEメールマーケティングの究極のガイド

Eメールマーケティングは常に低予算のツールと見なされてきましたが、非常に効果的なマーケティングチャネルです。 実際、毎日2,800億通以上の電子メールが送信されており、それらの多くは、適切なメッセージを適切なタイミングで顧客に届けようとしている小規模なeコマース企業からのものです。 そして、インターネットクラウドを飛んでいる電子メールの数はすぐに減少することはありません。

それで、あなたは何を待っていて、今あなたのオンラインビジネスを成長させるために電子メールマーケティングを適用し始めていませんか？ 以下のガイドでは、eコマースでEメールマーケティングを使用してそれを最大限に活用し、売り上げを大幅に伸ばすための詳細でありながら実践しやすい計画を示します。 今すぐお読みください。

メールマーケティングとは何ですか？

要するに、電子メールマーケティングは、忠誠心を促進、教育、または構築するために、電子メールを介して顧客または非顧客にマーケティングメッセージを送信する行為です。 電子メールマーケティングは、インターネットマーケティングの一部であり、所有するデジタルマーケティングチャネルの一部です。つまり、結果データを使用して、何を作成し、誰に送信するかを完全に制御できます。 eコマースのEメールマーケティングチャネルを使用すると、新しいアイテム、割引、その他のプロモーションオファーをEメールで顧客に通知できます。

多くの人が現代の電子メールマーケティングの関連性を疑っていますが、それは急速に進化し、受信者との個人的で関連性のある接続を確立するための最良のツールの1つです。 米国の小売業者の85％が、電子メールマーケティングを最も効果的な顧客獲得チャネルの1つと見なしているのには十分な理由があります。

あなたのオンラインビジネスが本当にEメールマーケティングを必要とする理由

HostPapaによると、インターネットユーザーの94％が電子メールを使用しています。 これは、市場の大きさを示すのに十分な数であり、ソーシャルメディアを使用している場合でも、ほぼすべての人にリーチできます。 実際、プロのマーケティングエグゼクティブの90％以上が、電子メールマーケティングが重要なマーケティング目標の達成に成功していると信じています。

したがって、オンラインビジネスに電子メールマーケティングを使用していない場合は、基本的にお金をテーブルに残しています。 eコマースストアが今すぐEメールマーケティングを実際に使用する必要がある、より具体的な理由をいくつか説明します。

それは聴衆に到達するのに役立ちます

eコマースの起業家として、あなたはおそらくソーシャルメディアについて最初に考えます。なぜなら、そこには非常に多くの人が住んでいるからです。 しかし、統計によると、Facebook、Instagram、Twitterのエンゲージメント率は約0.6％ですが、メールの平均オープン率は22,86％、クリック率は3.71％です。

なんで？ 電子メールはより微妙な方法で人々に届くので、そしていくらかすでに興味を持っていました。 彼らはそれが事実であることに同意した。 Adestraによると、消費者は、接続しているブランドと通信するために電子メールを好みます。

それは顧客との関係を築くことができます

検索エンジンとソーシャルメディアプラットフォームは、検索ページにアクセスするのに最適ですが、電子メールは、顧客との関係を長期にわたって維持および強化するための最良のチャネルの1つです。

Neilsenの調査によると、オンライン消費者の66％は、おなじみのブランドの製品を購入することを好みます。 あなたはオンラインストアの所有者であるため、電子メールで時間をかけて親しみを深め、顧客の信頼を築くことは理にかなっています。

それを超えて、電子メールは通常、顧客に2回目の購入を勧めます。 顧客の返品率は、持続可能な利益と長期にわたる顧客の獲得を示すため、多くの企業にとって重要です。

売上拡大に効果的

DMAの2018年の調査によると、メールマーケティングに費やされた金額ごとに、平均32ドルの収益が期待できます。 もちろん、特定のビジネス（および製品）はEメールマーケティングに特に適していますが、多くはそうではない場合があります。 しかし、電子メールは、利益を獲得するための高性能チャネルとして残っています。

さらに、Emarsysからの2018年のレポートによると、企業の80％が主要なマーケティングチャネルとして電子メールに依存しています。 Eメールマーケティングは、最初の販売を促進し、貴重な顧客からより多くの収益を引き出す能力に依存しています。

データを簡単に追跡できます

Eメールマーケティングは所有されているマーケティングチャネルであるため、それからのすべての結果はあなたのために取得されます。 誰があなたのメールを開いたのか、誰があなたのサイトをクリックしたのかなど、すべてを追跡できます。

最も重要な統計の1つは、おそらく投資収益率（ROI）です。これは、単一の顧客を獲得するために電子メールマーケティングに費やした金額を示します。 これにより、顧客グループまたは電子メールコンテンツの予算を調整して、マーケティングコストをより適切にすることができます。 後で、より重要なメトリックについて説明します。

サードパーティの影響を受けません

電子メールマーケティングのもう1つの重要な側面は、電子メールが集中型プラットフォームの制御の対象にならないことです。この場合、アルゴリズムを計画外に微調整すると、マーケティングキャンペーンが完全に失敗する可能性があります。

一方、プラットフォームがコミュニティからのコンテンツの宣伝に引き続き焦点を当てているため、Facebookページのオーガニックリーチは2013年以降減少しています。 同様に、広告と回答ボックスによってクリックなしの検索が著しく増加するため、Googleでの検索ランキングの上昇はますます難しくなっています。 簡単に言えば、これらのプラットフォームで顧客にリーチしたい場合は、支払う必要があり、それらのコストは増加しています。

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メールマーケティングを始める場所

Eメールマーケティングは、人々の名前に合わせてEメールをカスタマイズしたり、個別のリストで送信したり、さまざまなサブスクライバーセットにプロモーションを送信したりできるため、非常に用途が広いです。 このセクションでは、最初のEメールマーケティングキャンペーンを開始するための最も重要なことを説明します。

メールリストを持っている

最初のステップは、電子メールリストを収集することです。 これは、電子メールを送信できる人のリストであるだけでなく、複数の用途に非常に役立つデータソースでもあります。 始める前に覚えておくべき重要なことは、顧客があなたの電子メールリストを購読することからどのような利益を得ることができるかを明確にする必要があるということです。

メールリストを作成する方法は無数にあります。まずは、ウェブサイトにあるメール登録フォームから始めてください。 これにより、メールアドレスと引き換えに特別な情報や割引で訪問者を引き付けることができます。

加入者を増やす方法

電子メール登録フォームで前述したように、電子メールリストの数を増やすためのより多くの創造的な方法があります。 ここではいくつかの例を示します。

セールスアカウントと顧客アカウントを通じてメールを収集する

顧客のアカウントと売上は、買い物客にメールアドレスなどの情報の共有を要求し、購入履歴の追跡を容易にするため、企業にとって価値があります。

Shopifyを使用している場合、顧客アカウントはオプションであり、購入の完了後にアカウントをアクティブ化するように顧客に促す直接の招待状を送信できます。

電子メールの署名にサブスクリプションリンクを含める

電子メールの署名は、顧客や見込み客に基本的な連絡先情報を提供するために不可欠なツールです。 ただし、Newoldstampによる最近の調査によると、ビジネス通信で電子メール署名を使用する企業の62％がEコマースの電子メール署名マーケティングキャンペーンを実行しているため、電子メールのサインオフも強力なマーケティングツールになる可能性があります。

MySignatureやNewoldstampなどの最新のオンラインジェネレーターを使用すると、ランディングページまたはサブスクリプションフォームへのリンクを含むCTAボタンまたはバナーを簡単に含めることができます。

詳細については、ランディングページを作成してください

これにより、ドメインにランディングページを設定して、訪問者がメールアドレスを入力することで最新情報を入手できるようにすることができます。 来ようとしているすべてのエキサイティングなことを説明し、可能であればアーリーアダプターに強力なインセンティブを提供するコピーを作成します（たとえば、アーリーバードの顧客は発売日に20％オフになります）。

メールで登録してコンテストやプレゼントを作る

コンテストは潜在的に多くの申し込みをもたらす可能性がありますが、本質的な欠点は、あなたが引き付ける人が無料のものを探していることです。 景品を使用して、ノイズを突破したり、リストをジャンプスタートしたりしますが、長期的に熱心な視聴者を増やすためにそれらに依存しないでください。 最高の変換鉛磁石は、訪問者がすぐに適用できるものを提供し、それはあなたの製品が埋めることができるギャップを強調します。

イベントで直接メールを依頼する

電子メールを収集するための拡張性の低いアプローチ、特に現実の世界で利用できるオプションには、隠れた価値があります。 ポップアップショップで商品を販売する場合、友人から1回限りの注文を受ける場合、またはすでに実店舗がある場合は、顧客に直接メールを要求する機会が数多くあります。

同じ考え方が物理的な召喚状にも当てはまります。注文に同梱されているパッケージの挿入物や小さなカードには、店舗に戻った顧客向けの割引や特典を含めることができます。顧客が挿入物からブラウザにリンクを入力してアクセスできる別のページを設定するだけです。

メール送信の基本ルール

その送信ボタンを押す前に覚えておく必要のあることがいくつかありますが、心配する必要はありません。それらはまったく複雑ではありません。

まず、リストへのメールの作成、デザイン、送信に使用するメールマーケティングソフトウェアを選択する必要があります。 名前を探すとたくさんの名前が出てくるので、試してみて自分に合った名前を選んでください。後でいつでもプロバイダーを切り替えることができます。 そこにある最も有名なプロバイダーの1つはMailchimpですが、Klaviyo、Conversio、Jilt、およびOmnisendは、Shopifyと統合され、それらによって推奨される電子メールマーケティングツールの一部です。

次に、送信する前にいくつかの規則や規制に精通してください。そうしないと罰金が科せられる場合があります。 詳細については、以下のリンクをお読みください。さらに質問がある場合は、その地域の弁護士に相談してください。

• CAN-SPAM。 非請求ポルノおよびマーケティング法の攻撃を制御するための略。 これにより、商用電子メールに関するルールが設定されます。
• GDPR。 一般データ保護規則は、EU内の個人の個人データを保護します。
• CASL。 カナダのスパム対策法。 これにより、カナダ人を保護すると同時に、企業がグローバル市場で競争し続けることができるようになります。

最後に、常に再チェックしてテストします。 メールを書くための完璧な方法はありません。あなたのビジネスにぴったりの方法です。 各メールを通じて顧客の反応を注意深く聞くと、顧客があなたのメールを受信することから何を望んでいるかを正確に理解できるかもしれません。 どんな犠牲を払っても、彼らにその退会ボタンを押させないでください。

迅速な勝利を支援するいくつかのEメールマーケティングキャンペーン

今、私たちはエキサイティングな部分に到達しています！ 上記のすべてを設定した場合は、メーリングリストを作成し、ビジネスを紹介する優れたコピーのメールを作成し、さらには熱心な訪問者を獲得している可能性があります。 しかし、それは有望に聞こえますが、やるべきことはまだたくさんあります。

なんで？ eコマースのEメールマーケティングは、適切なメッセージを適切なタイミングで送信して、人々に購入ボタンを押してもらうことを目的としているためです。 以下に、eコマースビジネスの成長を支援するために、早期のクイックウィン**を実現するのに最適なEメールマーケティングキャンペーンをまとめました。 これらには非常に多くの利点があり、あらゆるオンラインストアのニーズに合っているので、すぐに始めましょう。

ウェルカムメールキャンペーン

良い第一印象を与えるチャンスが1つあります。 また、新規加入者の紹介が印象的でない場合、フォローアップキャンペーンも同様に行うのは困難です。 この調査によると、購読者は通常のプロモーションメールよりも42％多いウェルカムメールを読んでいるので、ある程度の時間を費やす必要があります。

その役割は、購読者のリストに参加してくれた購読者に感謝し、今後の予定（たとえば、メールを送信する頻度）に期待を設定し、購読者にあなたから何かを購入するように、または少なくともあなたが持っているものをチェックするように促す機会を提供することです。提供する。

最終的にあなたが望むのは、前向きで信頼できる第一印象を伝えることです。これにより、新しい加入者はより多くを受け取ることを楽しみになります。 リーバイスがもう1人のメール購読者を歓迎するために、どのように20％オフになるか見てみましょう。

または、オンライン衣料品店のAritziaが、温かい言葉、明るい写真、利用可能なすべての製品をチェックするためのリンクで、彼らの喜ばしい歓迎をどのように言っているか。

考慮すべきいくつかの事柄：

• オリジナリティを目指す。 視聴者の受信トレイのノイズを超えたい場合は、オリジナルである必要があります。 そしてそれは、加入者が期待していないことをすることを意味します。 割引を提供します。 彼らの言語を話しなさい。 メールに返信するように伝えます。 彼らが正しい場所にいることを彼らに知らせるために必要なすべてを彼らに与えてください。
• シンプルにするためのデザイン。 製品の範囲が広い場合は、購入の障壁を取り除きます。 それが製品カテゴリによるものであろうと他の何かによるものであろうと、新規加入者が探しているものを簡単に閲覧できるようにします。

カート放棄メール

カート放棄メールは間違いなくいくつかの迅速な勝利をもたらす方法です。 それはあなたのサイトから何かを購入する意図を示した人々に連絡するように設計されています。 彼らはアイテムをバスケットに入れましたが、何らかの理由で、購入せずにサイトを離れました。

そして、それは放棄の電子メールが届き、人々に購入を完了するように促すときです。 正しく行われれば、eコマースストアがすでに希望する製品を持っている顧客を獲得するのに非常に強力です。

Baymard Instituteによる最近のレポートによると、すべてのeコマース訪問者の69％がショッピングカートを放棄しています。 したがって、すべてのカート放棄メールが見物人を買い物客に変えることができるわけではないかもしれません。 しかし、質問するだけで、なぜ彼らがそれをしたのかを知ることができます。

衣料品やアクセサリーの店であるUgmonkが、購入プロセス中に顧客に問題が発生した場合に、どのように支援を求めているかを確認してください。 これにより、訪問者がカートを放棄した理由に関する優れた情報を得ることができます。

AVADAメールマーケティング-カートリカバリソリューション

新着メール

新製品は素晴らしいニュースです、そしてあなたはそれをみんなと共有するべきです！ そして、多くの場合、それらは顧客からのフィードバックのおかげで開発されたので、それについて彼らに通知しない理由はありません。

最新のリリースが特定の顧客グループにアピールする場合は、以前の購入に基づいてリストをセグメント化できます。 そして、これは第一印象の別のケースであるため、メールのレイアウトは新製品の美しさを強調するために非常に重要です。 gif、優れた色、大きなサイズの単語を印象に使ってみてください。

ただし、通常は新製品をお持ちでない場合は、新しいサービスやバージョンに関するメールを検討してください。印象的ではありませんが、より有益な情報が得られるはずです。

プロモーションメール

わかりやすい名前で、プロモーションメールがサブスクライバーのリスト全体に送信され、特定の時間枠でのセールやお得な情報について通知されることがよくあります。 これの伝統的で効果的な形式は、その年の季節または休日の時間に基づいています。

ブラックフライデー、クリスマスセール、春のクリアランス、あなたはそれに名前を付けます、または父の日のような今後の重要な日。 顧客は1年のこの時期に大量のプロモーションメールを受信するため、これらには通常、ある程度の創造性が必要です。 したがって、製品が特定のイベントとどのように連携し、知識に基づいて作成するかを確認するために時間をかけてください。

キヤノンがいかに機知に富んだクイズでクリスマスを楽しくするかを見て、あなたがいたずらかいいかを確認してください。 次に、電子メールのリンクからサインアップして、より多くのスニークピークとホリデープロモーションへの排他的アクセスを受け取ることができます。

注文確認メール

Unificの調査によると、注文確認/領収書の電子メールは、eコマースビジネスやマーケターにとって重要なだけではありません。 実際、消費者の64％は、購入確認が電子メールの受信トレイで最も価値のあるメッセージであると考えています。

注文確認メールは、注文が受信および/または処理されたことを顧客に通知します。 それは顧客に注文番号を与えることができ、それを使って配送情報を見つけたり、懸念がある場合はあなたに連絡したりすることができます。 また、ユーザーが出荷予定日や配達日に関する必要なすべての情報を保存できるレシートを表示することもできます。

以下は、オンライン家具店であるJoybirdの例で、注文確認メールに配達プロセスを説明する説明ビデオがあります。

発送確認メール

購入したパッケージが発送されると、発送確認メールが送信されます。 彼らは注文を受ける興奮を支持し、創造性を発揮して顧客を喜ばせるための十分に活用されていない機会を提供するため、価値があります。

自問してみてください。出荷確認メールを使用して、行動を促し、顧客とブランドとの関係を深めるにはどうすればよいでしょうか。

Amazonは、配送確認メールに配送予定時刻と、顧客が検討できるいくつかの関連製品を明記することでこれを実現しています。

または、Fitbitのように、明るい色、機知に富んだコピーを含む明確な件名、および出荷用の追跡リンクを使用して、多くの喜びと個性をもたらすことができます。

フォローアップメール

フォローアップメールは、もう1つの強力でありながら十分に活用されていないツールです。 多くの場合、顧客とのタッチポイント（ライブチャットでの会話、製品の配達後、個人的な会議など）の後に送信され、連絡を取り、応答を受け取ります。 時間はビジネスごとに異なり、ライブチャットの場合は数時間、製品の納品の場合は1〜3週間です。 しかし、重要な点は、受信者にあなたのビジネスとの関わりの行動を起こさせることです。

フォローアップメールは次のようにする必要があります。

• 製品やサービスについてどう思うかをユーザーに尋ねます。
• 話し合った製品やサービスに関する情報を持ってきて、行動を促します。
• サイトに公開できるフィードバックをユーザーが共有するように促すレビュープラグインを含めます。
• 不幸な顧客が発言できるように、カスタマーサポートチームの連絡先情報をリストします。 これにより、苦情を解決し、顧客を失うことを回避する機会が得られます。

フォローアップメールを使用して、顧客が行動を起こすのをできるだけ簡単にします。 これらの電子メールのデータは、将来の顧客を説得し、マーケティングをブランディングし、全体的な顧客体験を向上させるために使用できるため、非常に価値があります。

Thirdloveは、電子メールでのフィードバック、返信のしやすさ、明確なメッセージ、および情報セキュリティの安心を求める企業の良い例です。 または

または、DSWがポイントリワードシステムをアップセルして紹介する機会として購入感謝状をどのように使用するか。

追跡を開始する必要があるEメールマーケティングのメトリクス

私たちはデータの世界に住んでおり、eコマースのEメールマーケティングも例外ではありません。 適切な情報があれば、成長してより良い意思決定を行うために、オンラインビジネスに関する驚くべき洞察を得ることができます。 以下は、メールマーケティングキャンペーンを追跡する必要がある5つの重要な指標のリストです。

リストのサイズと成長

すでに述べたように、電子メールリストを作成することは、最初に行う必要のあることであり、ビジネスがどのように成長したかを示すための重要な手段です。 顧客やWebサイトの訪問者から電子メールを収集している場合、電子メールリストが大きいほど、到達できる潜在的な顧客が多くなり、収益が増加します。

メールサービスプロバイダーを使用して重要な指標を追跡し、毎週または毎月追加した新規サブスクライバーの数、またはプロモーションメールがサブスクライバーを引き付けるのにどれだけうまくいったかを確認します。

オープン率とクリック率

• 開封率：キャンペーンで正常に配信された電子メールの割合は、サブスクライバーによって開封されました。 標準は20％〜30％です。
• クリックスルー率：少なくとも1回のクリックを登録したキャンペーンで正常に配信された電子メールの割合。 標準は約5％です。

なぜこれらが重要なのですか？ 一緒に彼らはあなたの電子メールがどれほど魅力的であるかを教えてくれるからです。 数字は嘘をつかない：あなたのオープン率は高いが、行動を起こすためにクリックする人がほとんどいない場合、問題を見ることができ、どのように改善できるかは画像または行動のコピーである可能性があります。

配信可能性

配信可能性に影響を与える2つの要因は、ハードバウンスとスパムレポートです。 ハードバウンスとは、アドレスが無効なために送信者に返送される電子メールを意味します。 また、スパムレポートとは、受信者があなたの電子メールをスパムとしてマークしたことを意味します。 ハードバウンスはデータの入力に関連していることがよくありますが、スパムは回避できるものです。

原則として、他の人にスパムとしてマークされないように、次のことは避けてください。

• すべてのキャップ、感嘆符、および「無料」、「警告」などの多くのトリガーワードを使用するなど、「販売」要素が多すぎるコピー。
• 多くのスパムフィルターは画像を認識しないため、テキストが少ない大きな画像。
• 1年以上維持していない古いリストにメールを送信する。
• 登録解除オプションを非表示にするか、登録解除プロセスを困難にします。
• いつメールを送信するかについて漠然としていますが、受信者は何を受け取りますか。
• エンゲージメントのない、非アクティブなリードまたは顧客をリストに残します。

A/Bテストの結果

A / Bテストを実行するということは、AグループとBグループの2つの受信者グループを作成することを意味します。 2つのバージョンの電子メールをグループに送信した後、分析を使用して、売上またはエンゲージメントの生成においてどちらがより優れているかを判断します。

A / Bテストでは、特定のメッセージング、設計、および召喚状を少数の加入者で最初にテストすることにより、パフォーマンスの高い電子メールを自信を持って送信できます。

ROI

ROIは非常に重要な要素として言及しました。これは、ROIが予算を通じてどれだけの利益を得たかを示しているためです。 Eメールマーケティングは3800％のROIで証明されています。つまり、1ドルを費やすと、38ドルの利益が得られるということです。

すごい！ 次に、これはあなたがそれを計算する方法です（毎月推奨）：

ROI =（$売上-$投資）/$投資

これはEメールマーケティングキャンペーン専用であるため、非常に簡単ですが、注意が必要なのは、どの収益がどのソース（この場合はEメールマーケティング）からのものかを知ることです。 したがって、それを行う1つの方法は、プロモーションキャンペーンごとに特定のクーポン名を考え出すことです。そうすれば、顧客がそれらを使用するときに、どの電子メールからクーポンを受け取ったかがわかります。

長期的にメールマーケティングを活用する方法

あなたが尋ねるかもしれない高いROIのマーケティングEメールキャンペーンより良いものは、答えは持続するビジネスであり、それはあなたのeコマースストアの目標であるべきです。 そのためには、顧客に長期的な利益をもたらすことができる優れたコンテンツを含むメールを目指す必要があります。 以下は、あなたが見て計画を立てるべき3種類の電子メールです。

ニュースレターのメール

定期的なニュースレターは、顧客を教育し、永続的な関係を形成するという重要なタスクを支援することができます。 ケーススタディとサクセスストーリーは、割引やプロモーションに頼ることなく、連絡を取り合い、信頼を築くための優れた方法です。

誰もが説得力のあるストーリーを愛しているので、スタッフ、顧客、さらには自分の人生から注目すべきストーリーを見つけることができれば、ニュースレターのトピックとして使用できます。 Uncommon Goodsは、世界にプラスの影響を与えるという彼らの使命、特に会社が倫理的なブランドや職人をどのようにサポートしているかについて、顧客と共有しています。

だから、誰かがあなたの製品でより簡単な生活を送ったように、またはあなたが最初にアイデアを思いついた方法のように、あなたの価値のある物語を見つけてください。 それを面白くて関連性のあるものにしてください、あなたはあなた自身にニュースレターの電子メールのための心に残る物語を手に入れました。

キュレーションメール

名前を知らないかもしれませんが、キュレーションメールはいたるところにあり、そのポイントはブランドの最高の資産を共有することです。 あなたはあなたの店で最高のものを選び、それからそれらを電子メールで顧客に紹介して詳細を学びます。 それはお互いに有利な状況のようなものであり、受信者は無限のアイテムを通過することなくあなたが提供しなければならない最高のものを見ることができ、あなたは興味に基づいて受信者をセグメント化する素晴らしい仕事をすることができます。

どのように？ 電子メールは簡単に追跡できるため、ほとんどすべての電子メールサービスプロバイダーで誰が何を開いたかを追跡できます。 ユーザーが食器のプロモーションメールをクリックするだけの場合、食器にのみ関連するプロモーションキャンペーンに焦点を当てることができると考えて間違いありません。

Houzzが、購読者により多くの情報を提供するために、いくつかの優れたコンテンツで提供できるすべての最高のものをどのように紹介しているかを見てください。 あなたがあなたの台所と洗濯室を整えることを探している誰かであるならば、あなたがこの電子メールを逃したくないことを確認してください。 ただし、メールが長すぎるため、読むのがめまいになります。できれば短くしてください。

ウィンバックメール

たとえば、一部のユーザーが購読解除ボタンを押したり、メールにまったく関与しなかったりした場合、愛情のこもった腕に引き戻して購入を再開するには、ウィンバックメールが必要です。

これには、最初の購入から2番目の購入を行う必要がある日数や、その離脱について心配する必要がある期間など、いくつかのデータが必要です（90日は通常、顧客が戻ってくるには長すぎます）。

そこから、ウィンバックメールを送信する時間と、それらを取り戻すために提供できる最小金額（10％、15％、30％）を選択できます。 長期的には、これは以前の購入者にあなたがまだ彼らのことを考えていることを思い出させる方法であり、顧客の損失を減らすことができます。

メールマーケティングキャンペーンを構築する方法

このセクションでは、8つの簡単なステップでEメールマーケティングキャンペーンを作成する方法を説明します。 ガイドに従うことで、メールは受信者を引き付け、関与させ、育成し、最終的には顧客に変えることができます。 簡単なことではありませんが、正しい方向から始めれば、良い結果が得られることは間違いありません。

サブスクライバーリストを作成する

最初のステップでは、キャンペーンの電子メールの送信を開始するためのアドレスを持つことができるように、サブスクライバーリストを作成する必要があります。 成功するEメー​​ルマーケティングキャンペーンは、あなたのブランドや製品に興味を持っている質の高いリードでいっぱいの良いリストから始まります。

サブスクライバーリストを作成する方法は2つあり、適切な方法は自分のリソースによって異なります。 それらが何であるかを見てみましょう：

1.既知の連絡先をインポートする

もちろん、これが最初のキャンペーンでない場合は、リスト作成での以前の取り組みからの電子メールアドレスを持ち込んでください。 Excelファイルから連絡先をインポートする前に、サブスクライバーに電子メールを送信する権限があることを確認してください。 あなたは人々の受信箱のゲストであることを忘れないでください。 また、CRM、eコマースプラットフォーム、連絡先管理システム、経理などの顧客データベースで住所を見つけることもできます。

あなたはおそらくあなたが思っているよりも多くの連絡先をすでに持っています。 また、期限切れのアドレスでいっぱいになる可能性のある電子メールリストを購入することは考えないでください。代わりに次の方法を試してください。

2.新しいリストを作成して拡大します

連絡先データベースが提供できる住所がほんの一握りの場合は、新しいデータベースを最初から構築するときが来ました。 心配する必要はありません。これには多少の作業が必要になる場合がありますが、より関連性の高い見込み客を含むより良いリストが得られます。 また、加入者を引き付ける方法も簡単です。加入者を奨励するための貴重なインセンティブが必要です。

メールリストに参加するように人々を誘うために使用できるいくつかのインセンティブは次のとおりです。

説得力のあるコンテンツ：Webサイトにコンテンツを含むブログがある場合は、リストに参加するための強力なインセンティブとして、最高のコンテンツを電子メールサブスクライバーに送信することを提案できます。

送料無料のアップグレード：送料無料またはアップグレードされた配送を提供することは、顧客のリストに参加するための大きなインセンティブです。 このオファーは、特にチェックアウト時に提供される場合に非常に関連性があるだけでなく、目的のアイテムをより早く入手できることは、人々がサインアップするための強力な動機です。

• 最初の注文の割引：オンラインストアで販売している場合、電子メールリストに登録している人に最初の注文の割引を提供することは、信じられないほどの取引です。 それは人々がサインアップすることを奨励するだけでなく、彼らが購入することも奨励します。

• Facebookを使用する： Facebookを使用すると、会社のプロファイルに、潜在的な顧客が電子メールリストにサインアップできるようにカスタマイズ可能な召喚ボタンを付けることができます。 ビジネスプロフィールページの上部の「いいね」ボタンの横に表示されます。 Facebook広告を掲載してチャンネル登録者を引き付けることもできます。

ただし、新しいサブスクライバーリストを作成する最良の方法の1つは、 Webサイトの訪問者を電子メールサブスクライバーに変換することです。 ウェブサイトには、コンバージョン率の高い効果的なオプトインファネルを作成するために必要なすべてのツールがあります。 目標到達プロセスのアイデアをいくつか紹介します。

• ヘッダーバー： Webサイトの上部にあり、訪問者に電子メールリストへの参加を促す行動を促すボタンがあります。

• スライダー：ウェブサイトの下隅にある画面にスライドして、行動を促す小さなボックス。

ブログ投稿の終わり：訪問者があなたのコンテンツを読むのを楽しんでいるなら、あなたは彼らに購読するように頼むことができ、次のコンテンツを見逃すことはありません。

• ポップアップ：小さな通知で、多くの場合、価値のあるオファーと強力な行動を促すフレーズが含まれているため、ユーザーはクリックしてサブスクライブします。

これらのオプトインファネルはすべて、アプリAVADA Email Marketingを介して作成できるため、コンバージョンの改善を確認し、より優れたサブスクライバーリストを作成できます。

聴衆を理解する

次に、キャンペーンごとに、メールを送信するターゲットオーディエンスを知る必要があります。 必要なのは、理想的な顧客と特性を表すキャラクターのペルソナです。 ペルソナには、年齢、性別、教育、場所、給与、家族、目標と課題、適切なマーケティングメッセージ、および支援方法に関する情報が必要です。

次のセクションで説明するキャンペーンの目標に基づいて、ペルソナを使用して関連するコンテンツやメッセージを作成できます。 Eメールマーケティングの最大の利点の1つはパーソナライズであるため、これは重要です。 グループ関連のアプローチを使用すると、メッセージの効果をさらに高めて、より多くのアクションを得ることができます。

ペルソナをより理解しやすくするための1つの秘訣は、キャラクターにジョンやカレンなどの本名を付けて、キャラクターの個性をよりよく視覚化できるようにすることです。

キャンペーンの目標を決定する

Eメールマーケティングキャンペーンの正しい目標を設定するための鍵は、それらを会社のマーケティングKPIおよび目標と一致させることです。 あなたの製品の新規購入者を増やすことが目標ですか？ 営業チームの新しいリード？ あなたのイベントにもっと多くの人が参加しますか？ 今のあなたの目標は何ですか？

Eメールマーケティングは、オーディエンスにリーチするための最も強力なチャネルであり、さまざまな目標を達成するために使用できるため、始める前に、Eメールマーケティングで何を達成したいかを考えてください。

• サイトが広告の表示回数を獲得している場合は、トラフィックを増やしようとしている可能性があります。 電子メールには、Webサイトの人気のあるコンテンツまたは最近のコンテンツへのリンクが含まれている可能性があります。

• eコマースストアで商品を販売している場合は、売り上げを伸ばそうとしている可能性があります。 In this case, your email might include links to best-seller products, welcome new members, promote new merchandise, or reward loyal customers.

• If you are trying to draw attention to a cause, you can send a newsletter with stories of human interest, current events, details about community activities, or request a donation.

Understanding your email marketing campaign's goals will guide you in the next steps of creating the emails. これについては後で詳しく説明します。

Pick the right type of email

There are several different types of email campaigns a marketer can send to subscribers, and the type you choose really depends on the goals you have set. Let's see the different types of email campaigns and how they can help you reach your email marketing goals.

• Newsletters: A regularly delivered email campaign generally provides content on a main topic of interest. Newsletters are perfect to keep in touch with subscribers and keep your brand top of mind and drive users back to your website.

• Marketing offer: A marketing offer email is basically any campaign you send with the goal of driving response. It showcases products or discounts and includes a call to action for people to click through and make a purchase.

• Announcement: An announcement email campaign is sent to your subscriber to announce a new product, feature or service. Announcement emails are perfect if you want to keep your engaged audience (ie existing customers) up to date with your latest products or features.

• Event invitations: An event invitation email is a campaign designed to raise awareness of your event and encourage everyone to attend.

As mentioned above, the type of email campaign you send depends on your goals with email. If you are trying to drive sales then using announcement and marketing offers will yield the best results, however if you simply want to keep current customers up to date on your company's latest project, product or development, sending regular newsletters will be the best way.

Choose an email service

Now that you've decided on your goals, known about the target audience, and choose the type of campaign you'll be sending, it's time to select an email service to create your campaign. A good email marketing service helps you create a more successful email marketing campaign. The features you can have are:

• Easy-to-use dashboard for campaign creation, automation, workflow and templates included
• Integrate with your software or platform, like Shopify, Magento or WordPress
• Ways to segment your audience
• Analyze the performance of your email campaign

A smart marketing app like the AVADA Email Marketing app will help you automate email sequences to follow-up and convert visitors along their journey. All the most important features for an email campaign are available like abandoned cart emails, new subscribers emails, new customer emails, and unsubscribe emails.

The app also has an email builder with customization features for your own branding, which we will talk about in the next section.

Create great email content

Your email content is all about expectation, and it is your job to live up to what you promised. Delivering your original content on a timely basis is the real test for your email conversion rate.

You should start with the header , which is essential for getting people to click and open the email. While it contains the least amount of content, it puts out information people first see when they receive your emails in the inbox. A header consists of:

• Sender name: People prefer emails from a personalized account. Use a name linking back to the actual sender, rather than the company name.

• Subject line: A subject line needs to be short, personal, and actionable. Add personalization by including recipients' names and tell them exactly what the email is about.

• Preheader: A short amount of text that appears under the subject line, you can use it as an extension of the subject line or a call to action, but make sure it appears well on different devices.

Next, you need to fill out the body with effective textual and visual presentation. Have a hook right at the start so people would want to continue reading. For best result, your body copy should be short, relevant to the subscriber's interest, and include several calls to action. Don't go text heavy in the body since people will scan your emails, use a good format with visuals instead for readability. Also, avoid getting into selling too early, you still need great content, remember that.

Lastly, you will wrap up your emails with a great footer. This is where you sign off with ways to engage with your brand in other channels. You should include contact information, social media links, and an unsubscribe link (this is a must). It is also a valuable place to drive more traffic and get feedback.

Personalized content is the key for a great email campaign. Remember to group recipients into different groups with relevant content in the dashboard. We already have groups of Subscribed, Unsubscribed, Shopping, and Contact in our AVADA Email Marketing app.

Plan follow ups emails

Alright, you've created your emails, congratulations! But, of course, you already know there is more to an email campaign. It is time to automate them so you can send emails to every subscriber efficiently. This is called autoresponders - an automatic sequence of follow-up emails that you schedule in advance.

By scheduling emails in advance, you can prevent "going dark" for a while or overwhelming your subscribers with a whole load of emails. You can set up autoresponders for almost any occasion. Here is a list of common uses for series of follow-up emails for any company:

• Welcome: Welcoming new subscribers, new accounts, new customers, etc.

• Thanks: Thanking for certain actions such as completing a survey, downloading an asset, or creating a review - this can lead to more sales by offering a small incentive.

• Transactions: Bills, receipts, and order confirmations. You can have some more emails to remind of the delivery date or send an invoice.

• Activation: Including a link to activate a new account, you can add instruction for your products or service.

• Upsell/Cross-sell: Showing complementary or often-paired products with the items purchased.

• Post-purchase: Following up after a purchase for satisfaction surveys or product reviews.

• Shopping cart abandonment: Leading visitors back to their unfinished purchases on the site

• Event countdown: Reminding that an event is coming, you can lead subscribers to have a better attendance rate.

Follow- up emails that incorporate autoresponders will require a lot of content. How much time, money and effort you're willing to invest in an email marketing campaign is what decides the way you approach with the emails.

Analyze the results and segmentation'

Alright, you are almost done!

Analytics for improvements and segmentation is the last cherry on top of your email marketing campaign. Tracking and collecting performance analytics is how you optimize email campaigns and content marketing based on different segments. The possibilities are endless and you can customize subject lines, email templates, preheader text, content design, call-to-action and landing pages through A/B testing over time.

In addition to your customer data, you should also take the time to learn the current email benchmarks in your industry. You'll see how your campaigns perform against industry standards. For example, if you find that your average open rate is much lower than industry averages, then you know that your subject lines may need a little improvement.

Some key metrics to track are:

• Open rate: Number of unique recipients who've opened your emails.
• Click-through rate: Measuring the number of recipients who click on links in the email.
• Bounce rate: Measuring the rate of your emails getting rejected by email servers.
• Unsubscribe rate: The rate of people who unsubscribe from your email list.
• Spam complaint rate: The number of recipients that report your emails as spam.

And that is all! You've created a new email marketing campaign for Ecommerce. Now it is time to send your emails and study your subscribers to achieve your goals. The result may be good or bad, but you always have room for improvement, just start sending!

結論

If you are an eCommerce business, email marketing on e-Commerce should be a top priority based on its benefits and cost-effectiveness. But more importantly, that is how you communicate frequently with your customers in your own voice and unique personality.

So don't wait, start planning your email campaigns right now. There are many people to make connections, and so much more to gain and grow.