歯科医のためのEメールマーケティング：詳細なガイド

歯科診療を成長させることは簡単なことではありません。

ほとんどの患者は歯科治療を優先しますが、他の患者は本当に必要なときにだけ歯科医に診てもらいます。 あなたの診療を収益性の高いものに保つために、あなたは新しい患者を引き付け、既存の患者を引き付け続け、約束をする方法を見つけなければなりません。

問題は、歯科医向けのメールマーケティングは本当に良い投資なのかということです。

答えはイエスです。

Eメールマーケティングはあなたのマーケティング戦略の中で最も新しくて輝かしいプロモーションツールではないかもしれませんが、それは信頼できて効果的です。 このガイドは、歯科医向けのメールマーケティングについて知っておくべきことをすべて紹介するために作成されました。

探検しましょう！

歯科医向けのEメールマーケティングが機能するのはなぜですか？

毎日2800億通以上のメールが配信されていることをご存知ですか？ 患者の受信トレイは混雑しています。 そのため、多くの人がスパム、広告、自己宣伝、およびすべて同じように見える過剰なコンテンツについて不満を持っています。

したがって、定期的に開くメールについて考えてみてください。 あなたはおそらくあなたにとって有益な電子メールを開いたり、問題を解決したり、質問に答えたりします。

多くの患者は歯科医に行くことを楽しんでいないかもしれませんが、彼らはそうしなければなりません。 患者の特定の問題点に対処する電子メールコンテンツに集中することで、結果が得られます。

歯科医院でEメールマーケティングを開始する理由がもっと必要ですか？ 7個あげます！

• 費用対効果が高い
• それはあなたのウェブサイトのトラフィックを増やします
• それはあなたの既存の患者との継続的な関係を維持します
• それはあなたを専門家として位置づけます
• 紹介を奨励する良い機会です
• それはあなたの新しいサービスとプロモーションについて患者を最新の状態に保ちます
• それはレビューを求めることを可能にします

歯科医向けの6種類のメールマーケティング

歯科医向けのEメールマーケティングは、さまざまな形をとることができます。 マーケティング目標と予算によっては、これらすべてを時々適用することをお勧めします。 歯科医が患者と連絡先に送信するEメー​​ルマーケティングキャンペーンの6つのタイプと例を見てみましょう。

1.予約確認メール

予定の確認メールは、一般的に医療専門家や歯科医にとって簡単です。

見込みのある患者が予約フォームに記入しても確認メールが届かない場合、次のように考えます。

• 彼らの任命は受け入れられなかった
• 彼らの予約は通過しませんでした
• 彼らは現れることを歓迎されていません

歯科医として、あなたはあなたの患者に快適な経験を提供し、彼らが混乱を取り除くのを助けることが期待されています。 確認メールを使用すると、新しい患者を歓迎し、予約が成功し、彼らが手元にあることを安心させることができます。

ThePracticeの例| 以下のビバリーヒルズは、予約された予約を確認し、事前に歯科および病歴フォームに記入するよう患者に依頼するためのリンクを共有しています。

予約を確認するだけでなく、患者がわざわざオフィスに記入する必要がないため、訪問がスムーズに進みます。

2.新製品や新サービスの紹介

新しい製品/サービスの発表メールは、ブランド価値と販売実績を高めるのに役立ちます。

Smile Direct Clubからの次の電子メールの例には、次のものが含まれます。

• 強力な見出し
• 詳細な使用方法ガイド
• 2つのCTA、1つは開始時、もう1つは下に

あなたはここで完全な電子メールを見ることができます。

電子メールの最後のセクションは、テクノロジーと安全プロトコルを紹介することでブランドの権威を高めるために使用されました。

3.割引やその他のプロモーションの発表

顧客は、製品やサービスを購入するときに、お得な情報やお金を節約する機会に飢えていることがよくあります。

割引を提供することで、新しい患者を獲得したり、既存の以前の患者を元に戻したりすることができます。 そのような取引は、患者があなたのサービスを試し、再び戻ってくるように動機付けるでしょう。

すぐ下のLadyLakeSmilesDentistryからのメールを見てみましょう。

メールには次のものが含まれます。

• 魅力的なオファー
• 予定を予約するための直接CTA
• 歯に関連する問題を支援するための無料ガイド
• 近くの地元の歯科医を見つけるためのURL

4.患者の誕生日または記念日を祝う

誕生日の挨拶や願いを送ることはあなたの患者管理戦略の一部であるべきです。

患者さんとの安定した関係を維持することは非常に重要です。 そうしないと、予定を逃したり、関係が不健全になったり、最終的には収益が得られなくなったりするリスクがあります。

あなたの患者が毎日企業から複数の電子メールを受け取ることは間違いありません。 何があなたを際立たせ、考慮されるのか。

医療提供者として、あなたの患者はあなたが彼らの幸福を気遣うことを期待しています。 そして、お誕生日おめでとうメールを患者に送信することで、前向きで思いやりのある方法で患者を引き付けることができます。

これは、患者に送信されるヘルスケアの誕生日の電子メールテンプレートの例です。

5.興味深いオフィスの最新情報を共有する

Trident General Dentistryは、最新の更新を共有することにより、患者に簡単な設計発表の電子メールを送信しました。

これにより、彼らは輸入されたと感じ、お気に入りの医師に関する主要な更新に含まれているように感じます。

6.レビューを書くように患者を動機付ける

社会的証明は、企業が自分たちが周りにいて、人々がそれらを気に入っていることを示すのに役立つだけではありません。 歯科医は、肯定的なレビューを見た後、予約をするか、製品を購入するように見込みのある患者を説得するための社会的証明を構築することができます。

これは、歯科用メールマーケティングの武器に含めるもう1つの戦術です。

あなたにレビューを残し、彼らの経験を共有するように彼らを動機付けるために、既存の患者に電子メールを送ってください。 レビューを書く別の理由を与えるために、次の相談や製品購入の割引を提供することができます。

以下は、ニューヨークとニュージャージーのファミリーデンタルが患者にレビューを書くように依頼するメールマーケティングキャンペーンの例です。

メールの中央に大きなCTAが目立つ短いメールのコピーが表示されます。 そして何よりも、デザインはさまざまなデバイスに対応しています。

歯科医のための14のEメールマーケティング戦略

患者の受信トレイに到達するには、強力なマーケティング戦略が必要です。 あなたは本当にあなたの患者が開こうとしている電子メールに目を向ける必要があります。 あなたが始めたばかりのように、ここに繁栄する歯科用電子メールマーケティングキャンペーンを作成するためのいくつかの戦略があります。

1.ターゲットオーディエンスを特定します

すべてのマーケティング戦略は、ターゲットオーディエンスから始まります。 この場合、それはあなたの患者です。 戦略で次の質問に答えてください。

• あなたの現在の最高の患者は誰ですか？
• 彼らにはどのような共通点がありますか？
• なぜ彼らはあなたのところに来たのですか、そしてどのように？
• あなたの患者はどのような問題を抱えていますか、そしてどのようにそれらを解決しますか？
• 競合他社ができないことをあなたは何ができますか？

あなたの患者の価値観、信念、そして何が本当に彼らを動かしているのかを考えてください。 あなたがあなたの患者との本当の関係を確立したいならば、あなたは彼らを内外で知る必要があります。 定期的に患者を調査する習慣がない場合は、これが良い時期です。

詳細：Eメールマーケティングキャンペーンでターゲティングを行う方法は？

2.何を測定するかを決定します

Eメールマーケティングの最も素晴らしい側面の1つは、各キャンペーンで分析できる膨大な量のデータです。

Eメールマーケティングキャンペーンごとに、以下を追跡する必要があります。

• オープンレート
• 新規加入者
• クリック率
• メールの閲覧に費やした時間
• バウンス率

すべてのキャンペーンには、何かを測定する必要があります。 キャンペーンの最後に何を達成したいですか？ より大きなリストを作成するか、エンゲージメント率を上げることをお勧めします。 本当に達成したいことによって、注意を払う必要のあるメトリックが決まります。

測定対象の決定は、KPI（主要業績評価指標）です。

3.メールマーケティングのニーズに適したツールを選択します

個々の患者にメールを送信するのに時間を費やす必要はありません。 必要なのは、Eメールの作成、配信、整理、追跡に役立つEメールマーケティングツールだけです。

実際、そこには何十もの主要なプロバイダーがあります-どれを選択するかは、あなた自身の予算とあなたが絶対に必要とする特徴と機能に依存します。

最高のEメールマーケティングサービスプロバイダーを調査することから始めます。 これにより、必要なオプションを取得しながら、自分に合わせた高度な機能を利用できます。

さらに、マーケターのネットワークに連絡して、彼らが何を推奨しているかを尋ねることを忘れないでください。

4.適切なサブスクライバーリストを作成します

あなたはあなたの電子メールマーケティングの努力を成長させるためにしっかりした連絡先リストを必要とするでしょう。 サブスクライバーが多いほど、メッセージの広がりが広がり、セグメンテーションオプションが増えます。

あなたのウェブサイトとソーシャルメディアネットワークはあなたのオンライン購読のほとんどを推進します：

• ブログを更新するか、顧客が気になるコンテンツを作成します。 メールアドレスやその他の必要なデータを尋ねるCTAボタンを含めます。
• ウェブサイトのヘッダーとフッターにオプトインフォームを含めます。
• ビジネスソーシャルメディアアカウントを使用して、認知度を高め、サブスクリプションを促進します。 ほとんどのEメールマーケティングサービスプロバイダーは、人気のソーシャルメディアネットワークでEメールを簡単に共有できるようにしています。
• ポップアップ電子メールフォームをWebサイトに追加して、訪問者情報を取得します。

オプトインをオフラインにする方法はたくさんあります。たとえば、次のようなものです。

• 新しい患者が書類に記入するたびに、彼らの電子メールアドレスを尋ねてください
• 各予約の後、患者に電子メールで最新情報を入手するかどうかを尋ねます
• メールサインアップシートを作成し、参加するすべてのコミュニティイベントに持参してください
• メールアドレスと引き換えに、大きなプレゼントや無料の盗品を備えた教育ブースを設置する

健全な電子メールリストを作成したら、それをクリーンに保つ必要があります。 定期的にメールリストを確認するようにメモしてください。 リストにある非アクティブでエンゲージメントのないユーザーを削除することを忘れないでください。 質の低い連絡先を保持し続けると、全体的なエンゲージメントレベルが大幅に低下します。

チャンネル登録者が0人の場合、メールリストを購入したくなるかもしれません。

しないでください！

購入した電子メールリストの多くの連絡先は偽物であり、価値を提供しません。 また、最終的に電子メールをスパムフォルダに直接送信する連絡先に電子メールを配信すると、ドメインの評判が最終的に悪くなります。

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• 最速でゼロからメールリストを作成する方法は？
• Eメールマーケティングリスト管理の説明（8つのベストプラクティス付き）

5.スマートにセグメント化

セグメント化すると、キャンペーンがより効果的になります。 以下に基づいてサブスクライバーのセグメント化を開始できます。

• 彼らの場所
• あなたのウェブサイトでの彼らの行動（すなわち、特定のページへのアクセス、お問い合わせフォームへの記入など）
• 彼らがあなたの電子メールリストに載っている期間。 これは、エンゲージメントの高いユーザーとエンゲージメントの低いユーザーを区別するための良い方法です。
• 彼らの歯科保険プロバイダー。 これにより、特定のプロバイダーのユーザーに個別のメッセージを配信できます。

実際にセグメンテーションを拡張して、特定の種類の電子メールまたは電子メールの更新頻度だけが必要なユーザーを含めることができます。 それはすべてあなたの患者が望むものに帰着します。

詳細：

• メールリストをセグメント化する方法は？ 究極のガイド
• メールで最もよく使用される5つの顧客セグメント

6.送信頻度を決定します

最も戦略的な日時にメールを配信すると、開封率とエンゲージメントが向上します。 最適な送信時間は、サブスクライバーリストによって異なります。 したがって、あなたが本当に知ることができる唯一の方法は、さまざまな時間をテストすることです。

ただし、専門家によるいくつかの提案を読んで、マーケティングメールを送信するのに最適な時期を知ることができます。 詳細については、このブログ投稿をお読みください。

目標とコンテンツの投稿頻度に応じて、配信する必要のある数のメッセージを送信します。 ただし、1日に複数のメッセージでサブスクライバーを攻撃しないようにしてください。 1週間を通してメールの間隔を空けてください。

7.件名に焦点を合わせます

件名の最大の重要性を軽視しないでください！

パーソナライズされた件名のメールは、最大26％多くの開封を受け取ることができます。

これは、サブスクライバーが最初に目にするものであり、最終的には電子メールが開かれるかどうかを決定します。

勝利の電子メールの件名を作成するための魔法の公式は実際にはありません。 メッセージの内容、受信者に期待すること、電子メールが配信されるセグメントなど、多くの要因が関係しています。

電子メールの件名を作成するためのいくつかのヒントは次のとおりです。

• 件名は短くしてください。できれば50文字以下にしてください。 より多くの電子メールがモバイルデバイスで読まれているので、あなたはより少ない不動産を持っています。
• 「無料」やお金に関連するものなど、販売のようなスパム的な言葉は避けてください
• 質問をしたり、受信者との会話に電話したりすることもできます

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8.価値があり共有可能なコンテンツを提供する

追求する価値のある1つの目標は、サブスクライバーにコンテンツを友人や家族と共有させることです。 これを行うには、サブスクライバーに即座に明白な価値を提供するコンテンツを含めます。

歯科治療についての乾いた電子メールが共有される可能性は低いです。 代わりに、以下を含めてみてください。

• 写真の前後
• カラフルなインフォグラフィック
• 面白いビデオ

ビジュアルコンテンツは、プレーンテキストよりも共有される可能性が高くなります。 共有可能性を念頭に置くことで、支出を増やすことなくリーチを拡大できます。

9.HIPAA準拠を維持します

歯科用電子メールマーケティングの重要な考慮事項は、HIPAA規制への準拠です。 HIPAAは特定の患者情報を保護し、これらの規制に準拠していない歯科診療は罰金の対象となる場合があります。

以下は、歯科医向けのHIPAA準拠の電子メールマーケティングに関する最も重要な考慮事項の一部です。

• 既存の患者に送信されるすべての電子メールは暗号化する必要があります。
• あなたがあなたの患者にあなたの電子メールリストにサインアップするように頼むとき、彼らがあなたから定期的に電子メールを受け取るであろうことを明確にしてください。
• メールリストから簡単に退会できます。
• HIPAA準拠の電子メールソリューションを使用します。 評判の良い歯科診療管理プラットフォームはHIPAAに準拠しており、その多くに電子メールの自動化が含まれています。 外部の会社と提携することを決定した場合、署名されたBAA（ビジネスアソシエイト契約）が実施されていることを確認するのはあなたの責任です。

実際のところ、マーケティングメールを配信するときは常に、患者のプライバシーを保護することを優先する必要があります。 そのことを覚えておいてください。そうすれば、コンプライアンス違反について心配する必要はありません。

10.スパムに近づかない

Eメールマーケティング戦略を立てるときは、患者の受信トレイに到達することが常に目標である必要があります。 結局のところ、ホワイトリストに登録することは、マーケティングにおける大きな勝利です。

ほとんどのEメールマーケティングサービスプロバイダーは、Eメールをスパムから守るためにできる限りのことをしますが、Eメールが失われないようにするためにできることはたくさんあります。

しないでください：

• メールリストを購入またはレンタルする
• すべてのキャップを使用してください
• 複数の感嘆符を使用する
• スペルミスを含める
• 複数回バウンスした人にメールを送信
• 重い画像を使用する
• キーワードをテキストに詰め込む
• メールアドレスのウェブサイトをスクレイピングする

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11.モバイルユーザー向けに最適化

あなたの電子メールがモバイルデバイスで読まれるであろうと仮定するのは安全です。 したがって、モバイルリーダー向けにコンテンツとデザインを最適化するようにしてください。

次のヒントを適用できます。

• レスポンシブメールテンプレートを使用して、メールがほとんどの画面に収まるようにします。
• テキストが読みやすいことを確認してください。 ほとんどの場合、デフォルトのサイズとフォントを使用するだけで十分です。 それ以外の場合は、件名に22ポイントのフォントを適用し、メールの本文に14ポイントのフォントを適用します。 同様に、ほとんどのデバイスで読み取り可能なWebセーフフォントのみを使用してください。
• 単一列のテンプレートに固執するので、サブスクライバーは読むために水平方向にスクロールする必要がありません。
• メールの内容を短い文と段落で分割します
• リンクサイズを増やす
• 適切なサイズのCTAボタンを使用する
• リンクを積み重ねないでください

12.CTAを明確かつ簡潔にする

配信するすべての電子メールには、明確で簡潔なCTAを含める必要があります。 これは、次のことを意味します。

• 患者は、CTAをクリックしてほしいことを理解する必要があります
• クリックするとどうなるかを理解する必要があります

たとえば、患者にレビューを残してもらいたい場合、CTAは「ここをクリックしてレビューを残す」と言うかもしれません。それは評判の良いレビューサイトのあなた自身のページにつながるはずです。

または、予約を希望する場合は、CTAが「予約」などと言って、予約ページに誘導する必要があります。

特定の明確なCTAを含めると、サブスクライバーはあなたが望んでいることを実行する可能性がはるかに高くなります。

13.ソーシャルメディアで結ぶ

ソーシャルメディアがフォロワーとつながり、エンゲージメントを高め、生涯にわたって忠実な患者に変えるための優れた方法を提供することをすでにご存知かもしれません。

したがって、歯科用電子メールのマーケティング慣行を最大限に活用する1つの方法は、ソーシャルメディアアカウントを電子メールに関連付けることです。 以下にいくつかのヒントを示します。

• メール内にソーシャルメディアのフォローボタンを含める
• 購読者にコメントやレビューを残してもらいたい場合は、FacebookのレビューページまたはInstagramの投稿への直接リンクを含めてください。
• プラグインを使用して、読者がクリックしてメールの要点や統計をツイートできるようにします。

あなたのマーケティングメールがあなたのソーシャルメディアのフォロワーを増やすための良い方法でもありえない理由はありません。

14.いくつかの要素のA/Bテスト

A/Bテストはあなたの友達です。 それはあなたがあなたのEメールマーケティングのために持っている特定の目標を最適化するのを助けることができます、あるいはそれは軌道に戻って失敗する戦略を持つことができます。

作成するすべてのメールキャンペーンで、交換できるさまざまな要素を考えて、どの要素が最も効果的かを確認します。

• 件名。 さまざまなメッセージをテストして、どれが最もオープンになるかを確認します。
• CTA 。 どれが最高のCTAR（クリックスルー率）を推進しているかを確認します。
• フォントサイズ/色。 これらをテストして、メールの閲覧に費やす時間を最適化します
• 画像。 どの種類の画像がクリックを促進しますか？
• 見出し。 説得力のある見出しは、ユーザーが最後まで読むかどうかに影響を与える可能性があります。
• コンテンツの量。 購読者が読みたいメールの種類を決定します。

メールマーケティングキャンペーンを1週間行って、ユーザーデータを構築し、指標を分析します。

結論

歯科医向けのEメールマーケティングには大きなチャンスがあることがわかります。 優れた戦略は、患者とのより強い関係を築き、より多くの情報を提供し、すべての加入者の健康を促進するのに役立ちます。

AVADA Email Marketingは、歯科医院が最初のEメール戦略を構築し、必要な結果を得るのを支援するためにここにあります。 今日は電話またはメールでお問い合わせください。会話を始めましょう。