Eメールマーケティング101：包括的なガイド

コンテンツマーケティングインスティテュートによると、Eメールマーケティングはeコマースマーケターにとってトップの無料オーガニックトラフィックプラットフォームの1つです。 さらに、B2C業界では、ビジネスプロフェッショナルの80％が、電子メールマーケティングによって顧客維持が向上することに同意しています。

インターネットの使用が世界中で拡大するにつれて、電子メールマーケティングは、多くのブランドやマーケターが顧客とのつながりを維持するために不可欠なツールになりました。 2019年には、世界中で毎日約3,000億通のメールが送受信され、この数は2025年には3,760億通に増加すると予測されています。

電子メールの人気が高まるにつれ、電子メールマーケティングが世界中の企業にとって価値のあるマーケティングツールになったことは当然のことです。 ただし、Eメールマーケティングの初心者として始めるのは気が遠くなることがあります。 始めてメールマーケティング101を探しているかどうかわからない場合は、適切な場所に来ています。 この記事では、 Eメールマーケティングについて知っておく必要のあるすべてのことと、キャンペーンを成功させる方法を紹介します。 詳細に飛び込みましょう！

Eメールマーケティングとは何ですか？

Eメールマーケティングは、見込み客や顧客と連絡を取り、つながり、良好な関係を築くことができるデジタルマーケティング手法です。 名前が示すように、これは選択されたオーディエンスに電子メールを送信することに基づくマーケティングアプローチです。 電子メールは基本的に、顧客とのコミットメントと長期的な関係を実現するために使用されます。

ただし、ご覧のとおり、メールマーケティングを成功させるには、メールを送信するだけでは不十分です。 Eメールマーケティングキャンペーンが成功すると、見込み客を顧客にすばやく変えることができます。 また、購入の決定や定期的な取引にも影響を与える可能性があります。 最初の電子メールは1971年に送信され、現在、世界中で39億人の電子メールユーザーがいます。

Eメールマーケティングの利点

多くの人がそう言っていますが、Eメールマーケティングは死んでいません。 それでも、他のマーケティングチャネルとほぼ同じくらい効果的です。 以下は、中小企業と大企業の両方がメールマーケティングキャンペーンを真剣に受け止めなければならない理由のいくつかです。

広範なリーチ

Statistaによると、2018年には世界中で38億人のメールユーザーがいました。 2023年までに、この数は44億に増加すると予測されています。 比較すると、2018年には世界中で約26.5億人のソーシャルメディアユーザーがおり、この数は2021年までに31億人に増えると予測されています。さらに、電子メールマーケティングは、モバイルまたはデスクトップのどちらを使用している場合でも、サブスクライバーに連絡するのに役立ちます。 Eメールマーケティングの統計によると、PCはEメールオープンの45.69％を占めていますが、モバイルデバイスはEメールオープンの34.31％を占めています。

より高いエンゲージメント率

ソーシャルメディア（Facebook、Instagram、Twitter）のエンゲージメント率は約0.58％でした。 その間：

• あなたの電子メールはあなたの意図された受信者の約85パーセントに当たるでしょう。 これにより、フォロワーが投稿を表示するかどうかに影響を与えないソーシャルメディアではなく、読者がコンテンツを表示する可能性が即座に高まります。

• セクター全体で、電子メールの開封率は22.86パーセントです。

• 電子メールのクリック率は3.71％で、上記のソーシャルメディアサイトの6倍以上です。

低コスト、高ROI

Eメールマーケティングサービスプロバイダーは、機能と加入者数に応じて異なるプランと手頃な料金を提供します。 始めたばかりで連絡先リストを作成したい場合は、Eメールマーケティングの自動化やサブスクライバーリストのセグメンテーションなどの機能がすでに含まれているシンプルなプランを持っているプロバイダーを探してください。

Eメールマーケティングは、その費用（ROI）と比較して比較的高い投資収益率を持っています。 2018年のLitmusの調査によると、ROIは支出1ドルあたり平均38ドルであり、他のレポートでは、メールマーケティング活動に割り当てられた1ドルあたり最大44ドルの収益が見込めると推定しています。

より簡単な追跡

2018年のHubSpotレポートによると、2018年のマーケターにとっての最大のマーケティング課題は、マーケティング活動のROIの証明（39％）と適切な予算の確保（27％）でした。 別のHubspotレポートによると、「ROIを計算するマーケターは、より高い予算を受け取る可能性が1.6倍高くなります」。

Eメールソフトウェアプロバイダーはキャンペーンの結果を監視できるため、Eメールマーケティングはマーケターの問題に対処します。 パフォーマンスを監視すると、メールキャンペーンで獲得した金額を上位に表示するデータが得られます。 同時に、メールの配信可能性とエンゲージメントを向上させる方法をより迅速に見つけることができます。

より大きなカスタマイズ

他のマーケティングプラットフォームとは異なり、電子メールキャンペーンをカスタマイズおよび自動化するためのさまざまな選択肢があります。 独自の電子メールテンプレートを設計し、A/Bテストでさまざまな変数をテストできます。 また、一般的な機能、潜在的/現在のクライアント、ダウンロードした資料、登録したコースなどに基づいてサブスクライバーをセグメント化することもできます。

これにより、その特定のセグメントに合わせてカスタマイズされた消費者の旅と自動化ワークフローを作成できます。 すべてのオーディエンスに同じ製品を提供する代わりに、既存の顧客に独自の取引を作成し、まだ購入していない顧客にのみ送料無料を提供することができます。

Eメールマーケティングの種類

マーケティングキャンペーンで使用できるメールにはさまざまな種類があります。 メールマーケティング戦略に基づいて、個別に使用することも、まとめて使用することもできます。

ウェルカムメール

良い第一印象を与える機会が1つあります。 そして、あなたが潜在的な加入者に成功した第一印象を与えなければ、あなたのフォローアップキャンペーンもそうではありません。

ウェルカムメールはあなたの兵器庫の重要なキャンペーンであり、他のプロモーションメールのメールあたりのトランザクションと収益の3倍を促進します。 その目的は、リストに参加してくれたサブスクライバーに感謝し、今後の予定（たとえば、メールを送信する頻度）を作成し、正しく実行されると、販売プロセスを簡素化することです。 たとえば、Pandoraは、割引コードを含めることで新規加入者に報酬を与えます。

考慮すべきことがいくつかあります。

• 独創性を追求します。 あなたがあなたの聴衆の受信箱で目立つようにしたいなら、あなたは特別でなければなりません。

そして、それはあなたの加入者にとって予想外のことをすることを伴います。 割引を提供します。 彼らの母国語で話します。 あなたがあなたの電子メールへの答えを期待していることを彼らに知らせてください。 彼らが正しい場所に来たことを知るために必要なすべてを彼らに与えてください。

• シンプルさのためのデザイン。 大規模な製品ラインがある場合は、購入の障害を取り除きます。 新規加入者が、製品カテゴリであろうと他の何かであろうと、あなたが提供しなければならないものを簡単に検索できるようにします。

続きを読む：常に顧客を獲得する11のウェルカムメールテンプレート

エンゲージメントメール

コピーライターのゲイリーハルバートは、ドル紙幣のような「グラバー」を郵送物に追加することで、ダイレクトレスポンスマーケティングの黄金時代に人気がありました。 なぜ彼はそうしましたか？ 彼は彼の見通しの注意を引く必要がありました。 平均的なサラリーマンは毎日122通の電子メールを受信して​​いるため、受信トレイに表示されたままにしたい場合は、購読者に電子メールに接続するように勧めることが重要です。

キャンペーンに暗号通貨を追加することは実行可能な選択ではないかもしれませんが、相互作用を増やすための（そして銀行を壊すことなく）他の方法があります。 たとえば、ブルックリネンは送料無料を提供することでエンゲージメントを引き付けます。

Brooklinenは、輸送がカート放棄の頻繁な原因であることを理解しています。 したがって、彼らは顧客に送料無料を提供するだけでなく、彼らがそれを手に入れる方法も提供します。 ブルックリネンは、人々が戦わなければならない何かに値することを理解しており、送料無料も例外ではありません。

上記のようなキャンペーンは、エンゲージメントを引き付け、ブルックリネンとその顧客の間の双方向のパートナーシップを促進します。 したがって、送料無料を提供したり、顧客に無料トライアルを開始するように勧めたりする場合は、読者にプロモーションにつながる理由を伝え、思い出深いものにすることを忘れないでください。

紹介メール

消費者に友人や家族にブランドを紹介するように依頼することが、無料のリードを作成するための完璧な方法であることは周知の事実です。 BigCommerceの新しい調査によると、顧客の74％が、口コミが購入決定の主要な影響力であると考えています。

そして、その統計から、マーケターが魅力的な紹介サービスの作成に時間を費やしている理由を簡単に理解できます。 あなたはすでにあなたのありがとうページで紹介を求めているかもしれません（そうでなければ、あなたはそうあるべきです）。 しかし、あなたはあなたの電子メールキャンペーンでもそれをすることができます。

Bombasは、紹介を求める優れた例です。 彼らは彼らの電子メールに簡単な指示を持っているだけでなく、ボーナスとして無料の靴下を提供します：

各紹介に無料の製品を提供できない場合がありますが（できるのはごくわずかです）、マーケティング予算には礼状（または少なくともインターネットのハイタッチ）を提供するのに十分な余裕があります。

割引メール

割引は強力なeコマースマーケティングツールです。 あるVWOの調査によると、ミレニアル世代の買い物客の72％は、割引によるリターゲティングを受け入れています。

買い物客の54％は、放棄された商品が低価格で販売された場合、それらを買い戻す可能性があります。 （これについては後で詳しく説明します。）アメリカの食事配達サービスであるブルーエプロンは、売り上げを伸ばすために顧客に割引を提供することがよくあります（失うことへの恐れを呼び起こすための不足に注意してください）。

ただし、注意が必要です。割引は強力ですが、バランスを取る必要があります。 あなたがそれをあまりにも頻繁に行うならば、あなたの売り上げは苦しむでしょう。 あまり頻繁に行わないと、ライバルに顧客を失うリスクがあります。 したがって、銀色の裏打ちは、キャンペーンに参加しているサブスクライバーにのみ割引を提供することです（たとえば、電子メールを開く、リンクをクリックするなど）。

カート放棄メール

それは私たちがいつもやってきたことです。 私たちはオンラインで、何かが目に入ったときにWebサイトでチェックアウトプロセスを実行しています。 ドアをノックすると、Facebookメッセージが鳴り、電話が鳴り、カートを放棄したときにまぶたをたたくことさえしませんでした。

最近の調査によると、eコマースの買い物客の69％がショッピングカートを放棄し、61％が送料を主な理由として挙げています。男性用グルーミングブランドのBeardbrandは、次の異論に答えて解決することで、カートの放棄者を消費者に変えています。 —カート回復メール：

Beardbrandが最も確実に知っているように、顧客の生涯価値を知っている場合、カートの完成を促進するために割引を提供する余裕があります。 「しかし、マージンが薄すぎて輸送で競争できない場合はどうなるでしょうか？」 あなたは不思議に思うかもしれません。 解決策は簡単です。フィードバックを求めてください。

それはまさにUgmonkがしていることです。 このメールは、カートを離れてから数時間後のお客様のメールです。

不満のある顧客を常に変換できるとは限りません。 それは明らかです。 ただし、注文を完了しなかった理由を調べる必要があります。 そして、あなたが学んだことを使用して、潜在的な顧客のためのチェックアウトプロセスを強化することができます。

続きを読む：ショッピングカートの放棄：AからZへ

注文確認メール

100,000以上の電子メールレシートを確認した後の魅力的な観察：注文確認電子メールごとに、eコマースストアの追加収益が0.25ドルになります。

あまり聞こえませんね。 私も信じませんでした。 しかし、それから私は計算をしました：あなたが与える100レシートごとに、あなたは追加の努力なしで追加の$0.25の収入を得るでしょう。

自動化されたEメールマーケティングにとって、それは大したことではありませんか？ 注文確認メールは売り上げを伸ばすもう1つの方法ですが、消費者の期待を設定する方法としても機能します。 家具のオンライン小売業者であるJoybirdは、注文確認メールに説明ビデオを含めて、顧客に配送プロセスを説明しています。

注文確認メールは単なるデジタル領収書ではありません。 また、あなたからの購入が正しい決断であったことを顧客に思い出させる役割も果たします。

続きを読む：注文確認メールの書き方は？

アップセル、クロスセルメール

あなたはすでにアップセルとそのいとこ、クロスセリングについて聞いたことがあります。 そうでない場合は、ここに簡単な復習があります：

• 見込み客に、より高価なアイテムを購入して平均注文額を上げるように勧めると、アップセルになります。

• クロスセリングとは、販売されている商品と同様の商品または補完的な商品を推奨することです。

マクドナルドが「それで揚げ物が欲しいですか？」と尋ねるのはこのためです。 また、Amazonが一緒に購入することが多い商品を提案する理由：

31〜36か月の顧客の支出が最初の6か月よりも平均67％多いため、多くのeコマースブランドがすでに購入した消費者に定期的に商品をアップセルしているのも不思議ではありません。 Beardbrandは、新規顧客が注文した後、次の製品を推奨しています。

クロスセリングが選択肢にない場合は、段階的な価格設定を検討してください。 フィットネス機器を専門とするオンラインストアであるApulsは、ポップアップの1つに価値のはしごを表示することで、消費者がより多くのお金を使うように促します。 左から右に、彼らが販売するアイテム、エアロバイクの価格が上昇し、顧客により多くのオプションを提供します。

続きを読む：クロスセルメールの書き方は？

ウィンバックメール

それは私に起こった、そしてそれがあなたにも起こった可能性が非常に高い。 あなたは、購読者の一部を購読解除するか、さらに悪いことに、完全に解放するために、電子メールリストを拡張するために時間、労力、およびリソースを費やします（その過程でお金がかかります）。

毎年、Eメールマーケティングデータベースは約22.5％劣化します。 これを念頭に置いて、非アクティブになっているメンバーに再度参加することが重要です（特に、電子メールの購読解除率を下げたい場合）。 Fotoliaからの返信メールの例を次に示します。

続きを読む：ウィンバックメールを書く方法は？

調査メール

同様に、定期的にサブスクライバーに何が欲しいかを尋ねない場合、どのようにしてサブスクライバーに欲しいものを送信したいと思いますか？ 顧客を調査することで、顧客の目標、好み、および問題点に関する有用な洞察以上のものが得られます。 また、メールマーケティングを強化するのにも役立ちます。 Fryeなどの多くのブランドは、参加者が参加した場合にギフト券を獲得する機会を参加者に提供しています。

ありがとうメール

いつもありがとうとは限りません。 そして、私たちがそうする場合、私たちが本当にそれを意味することはめったにありません。 視聴者に感謝することは、単にニュースレターを購読したり購入したりしてくれたことに感謝するだけではありません。 それは彼らがあなたがビジネスをしている理由であるということを理解することを必要とします。

そのため、ブルックリネンのような企業は、顧客ができることを可能にしてくれたことに感謝するために、心から手紙を書くことがあります。

日常のビジネスライフの細部に溺れるのは簡単です。 ただし、顧客に感謝することは大いに役立ちます。 あなたとあなたのビジネスが今日のようになるのを助けてくれた人々にどのように恩返しをしますか？

続きを読む：最高のeコマースありがとうメールテンプレート

Eメールマーケティングの指標とKPI

EメールマーケティングKPIを使用すると、Eメールマーケティングキャンペーンの効果を評価できます。

注意が必要な10の重要なメトリックと主要業績評価指標（KPI）があります。 それらは次のとおりです。

• 配信されたメールの数
• 開かれたメールの数
• クリック率（CTR）
• バウンス率（ハードとソフト）
• 退会率
• ソーシャルシェア
• スパムの苦情
• フォワード
• コンバージョン（これは最も重要な指標です）。

続きを読む： Eメールマーケティングにおける10の最も重要な指標

Eメールマーケティングのベストプラクティス

これらは時代を超越したEメールマーケティング慣行であり、効果的であることが証明されています。 あなたが成功したEメールマーケティングキャンペーンを実行したいなら、あなたはそれらを見逃すわけにはいきません。

メールリストを作成する

メールリストを作成し、購入しないでください。 キャンペーンを改善するのではなく、傷つくことになるので、これは非常に重要です。 これについての説明は、購入した電子メールリストには、商品に興味のない人が含まれていることが多く、その結果、電子メールを開く可能性が低く、開封率とクリック率が低下するということです。

長期間にわたって開封率が低い場合、電子メールはスパムと見なされ、スパムフォルダにルーティングされます。 キャンペーンを成功させるための最初のステップは、メールリストを最初から作成することです。

強い件名を書く

あなたの件名は、電子メールの受信者が最初に見るものになるので、強くてキャッチーである必要があります。 コンテンツの質に関係なく、メールを開くかどうかを決定します。

続きを読む：最高の件名の例

プレヘッダーをカスタマイズする

件名と同様に、電子メールサブスクライバーには、電子メールを開かなくてもプリヘッダーが表示されます。 これは、サブスクライバーが電子メールを開く必要があるかどうかを判断するために2番目に確認して使用するものです。 オファーがプレヘッ​​ダーに表示されていることを確認して、それに興味のある人にメールを開くように促します。

メールをパーソナライズする

プレヘッダーをカスタマイズできるだけでなく、各受信者に合わせて各電子メールをカスタマイズすることもできます。 メールのカスタマイズを提案するプレヘッダーは、クリック率を劇的に向上させます。 パーソナライズされた電子メールは、受信者に電子メールの内容が個人的に調整されているという感覚を与えます。

続きを読む：

• パーソナライズされたEメールマーケティングのガイド
• 最高の電子メールパーソナライズのヒント

メールにブランディング要素を追加する

すべての電子メールは、加入者と通信するためのブランドの方法です。 結果として、電子メールテンプレートには、ロゴ、個別の署名、または電子メールがあなたからのものであることをサブスクライバーに知らせるその他のものを含める必要があります。

強力な召喚状を使用する

あなたの受信者があなたの電子メールを読んだ後に何をすべきかを知っていると思い込まないでください。 そのため、召喚状が必要です。 それはあなたの聴衆に次に何をすべきかを正確に伝えます。 CTAは、見込み客を顧客に変えるのに役立ちます。 CTAは明確に表示され、メールの本文に戦略的に配置されている必要があります。

登録解除オプションを証明する

あなたは誰かがあなたの電子メールから退会することを望まない。 そうです。 ビジネスはありません。 ただし、受信者は、あなたの電子メールが受信者に関連するかどうかを決定する人です。 あなたの電子メール購読者はあなたのブランドが進化するにつれて変わることができます。 味と欲望は時間とともに変化します。 したがって、必要に応じて購読を解除する機会を購読​​者に提供することが不可欠です。

これはベストプラクティスであるだけでなく、法律でもあります。 連邦取引委員会とCAN-SPAM法によると、「受信者が将来あなたからの電子メールの受信をオプトアウトする方法について、明確で目立つ説明」が必要です。

最高のメールマーケティングツール

フリーミアムから有料プランまで、市場にはいくつかのメールマーケティングツールがあります。 使いやすさと手頃な価格のために、AVADA Email＆SMS Marketing、Drip、GetResponseの3つのツールをお勧めします。

AVADA電子メールおよびSMSマーケティング

AVADAマーケティングオートメーションは、包括的なマーケティングツールです。 無料の永久パッケージを提供するだけでなく、AVADA Email＆SMS Marketingも使いやすく、新しいビジネスや新興企業に最適なオプションです。

機能には、電子メールの自動化、リストのセグメンテーション、ドラッグアンドドロップの電子メールビルダー、および高度なレポートが含まれます。 独自のテンプレートをデザインする時間がない場合は、事前に作成されたテンプレートを使用してメールキャンペーンを作成することもできます。 有料プランは、1,000人の加入者に対して9ドルから始まり、加入者の数が増えるにつれて上昇します。 選択した有料プランで無制限のメールを楽しむことができます。

滴下

ドリップは、eコマース会社の所有者やさまざまな商品やサービスを販売する人にとって優れたオプションです。経験の浅いユーザーでも簡単に使用できます。 さらに、ユーザーは高度なマーケティングシーケンスを構築できるだけでなく、より深いセグメンテーションとパーソナライズを行うことができます。

Dripは、2週間の無料トライアルを提供しており、その間にすべての機能をテストできます。 有料プランは、500人の加入者に対して月額19ドルから始まり、加入者の数が増えるにつれて上昇します。

GetResponse

GetResponseは、中小企業がランディングページやメールをすばやく作成し、メールマーケティングの目標到達プロセスを構築するのに役立ちます。

また、ウェビナーマーケティングソリューションと、リストをセグメント化し、電子メールをA/Bテストする機能も提供します。 GetResponseは、プランの30日間の無料トライアルを提供します。これは、1,000人のサブスクライバーのリストサイズで月額$15から始まります。

プランをアップグレードしたくないがリストのサイズを増やしたい場合は、プランごとの[リストサイズ]の横にあるドロップダウンメニューをクリックするだけです。 価格設定ページでは、プランのコストが自動的に計算されます。 たとえば、リストサイズが5,000の単純なプランの場合、月額45ドルかかります。

最後の言葉

それでおしまい！ このEメールマーケティング101の記事が、最初のキャンペーンを作成して実行するために必要なすべてのものを提供してくれることを願っています。 このトピックに関する詳細については、以下にコメントを残してください。