さまざまな電子メールタイプを組み合わせた完全な電子メール自動化ワークフローを作成する方法
公開: 2021-12-24あなたのEメール購読者は流れに乗って新しい顧客になりますか、それとも単にあなたのマーケティングデータベースに存在しているだけですか？ 自動化された電子メールワークフローをまだ設定していない場合、答えはおそらく後者です。つまり、既存のリストの連絡先を育成および変換するための多くの主要な機会をビジネスが逃していることを意味します。
ちなみに、Invespcroによると、マーケティングの自動化により、販売の生産性が14.5％向上し、マーケティングのオーバーヘッドが12.2％減少する可能性があります。
新規加入者向けのウェルカムメールキャンペーンは、連絡先データベースを最大限に活用するために使用できる唯一のタイプのメールマーケティング自動化ではありません。 また、すでに顧客である連絡先に連絡したり、カートを放棄した人とのコミュニケーションを促進したりすることもできます。
電子メールの自動化は、リードを顧客に変えるのに役立つだけでなく、既存の顧客を喜ばせ、製品の採用、伝道、アップセル、および追加購入を増やすのにも役立ちます。 結局のところ、これらはおそらくあらゆるeコマースビジネスの目標です。
この記事では、さまざまな種類のメールを組み合わせて完全なメール自動化ワークフローを作成し、自動操縦で顧客の世話をする方法を学びましょう。 もちろん、この投稿で使用するメール自動化アプリは、高度なメールマーケティングソリューションであるAVADAメールマーケティングです。
始めましょう！
メールの自動化とは何ですか？
本質的に、**メールの自動化とは、手動で送信するのではなく、パーソナライズされた状況に応じたメールキャンペーンを自動で実行することです**。 多くの場合、この方法では、ビジネスプランとして特定の基準またはユーザーの行動に一致する連絡先のグループに特定のメッセージを配信します。
Eメールマーケティングの自動化は、Eメールマーケターにとって小さくて時間のかかるタスクをすべて排除するために必要です。 一般的なメッセージの送信、電子メールリストの準備、イベントの手動スケジュールなどのタスク。 自動化を使用することにより、マーケターや企業は、より生産的なプロジェクトやより重要なアイデアに取り組むためにより多くの時間を費やすことができます。
電子メールの自動化は、ワークフローの生成を中心にしています。ワークフローは、基本的に、自動化ソフトウェアが実行するアクションの青写真です。 ここでの課題は、すべてのユースケースを考慮に入れることができる反復可能なプロセスを実装することです。
AVADA Email Marketingのようなアプリを使用すると、ワークフローの作成プロセスが、事前に作成されたテンプレートと詳細なカスタマイズによって合理化されます。 次のセクションでは、その方法を見ていきます。
完全な電子メール自動化ワークフローを作成するにはどうすればよいですか？
最初の電子メール自動化ワークフローを作成するには、マーケティング自動化プラットフォームの各ステップを計画する必要があります。 この場合、それはAVADAEmailMarketingです。 簡単なメール自動化ワークフローを設定するために従う必要のある手順は次のとおりです。
ステップ1：ターゲットの受信者を決定する
Eメールマーケティングに関しては、パーソナライズが非常に重要です。自動化ワークフローが効果的に設定されていれば、自動化されたEメールを顧客データベースのターゲットセグメントに簡単に送信できます。 それはすべて、リストの連絡先から収集したデータの品質と、電子メールまたはサイトでのそれらの動作にかかっています。
したがって、最初のステップは、自動メールの送信先を知ることです。 アップセルキャンペーンは、特定の小さな製品を購入した既存の顧客に適しています。 別の電子メールキャンペーンでは、新製品が役立つと思われる特定のタイプの顧客に新製品を宣伝することをお勧めします。
次に、特定したターゲットを、電子メールマーケティングソフトウェアで機能する基準に変換します。 最初の例では、総支出が少し少ない顧客のセグメントを設定し、カスタムプロパティがそのグループを識別できるかどうかを確認できます。 次に、適切な金額で購入した人を選択できます。
2番目の例では、電子メールリストのサブスクライバーでグループをセグメント化できる特定の基準があるかどうかを確認する必要があります。 これは、役職、購入者のペルソナ、または顧客タイプを説明するプロパティまたはフィールドである可能性があります。 Eメールマーケティングソフトウェアにあるデータを使用して、必要に応じて具体的な基準を作成できます。
AVADA Email Marketingでは、セグメント用に事前に作成されたプリセットがすでに多数あることがわかります。 たとえば、過去30日間に購入した新規加入者、頻繁な購入者、VIP顧客、合計500ドルを超える支出、ヨーロッパを拠点とする顧客などのセグメントがあります。
セグメントを使用すると、サブスクライバーのグループを簡単に作成し、電子メール自動化ワークフローを作成する次のステップに進むことができます。 事前に作成されたプリセットで[作成]を選択すると、[セグメント]タブに表示され、すぐにメールキャンペーンに使用できます。
上の写真では、新しい靴のラインのプロモーションを送信することを目的とした、新しいサブスクライバー用のセグメントと新しい電子メールキャンペーン用の別のセグメントを作成しました。
ステップ2：メール自動化の目標を決定する
ターゲットの受信者を持つことはあなたのEメールマーケティング戦略のほんの一部にすぎないので、あなたがこれらの個人にEメールを送る理由を知っていることを確認してください。 彼らに何かを購入してもらいたいですか？ 何か新しいことを学びますか？ それとも何か特別なことをしますか？
自動化の目標がわかれば、メッセージを現在の場所から目的の場所に移動するために作成する必要のあるメッセージを理解できます。
それだけでなく、電子メールの自動化が成功したときに実行するアクションを計画する必要もあります。
たとえば、3通の電子メールシリーズを送信して、見込み客に放棄されたカートを購入してもらうとします。 見込み客Aは、クーポンコードが記載された最初のメールの後に変換します。 見込み客Aが、購入済みのものを購入するように指示するメールを引き続き受信すると、イライラします。 AVADA Email Marketingでは、成功の目標を定義すると、アプリはワークフローから目標を達成した連絡先の登録を解除します。
Eメールマーケティングソフトウェアにこの機能がない場合、または使用したくない場合は、Eメール自動化ワークフローのロジックを構築するときにこのケースを考慮する必要があります。
電子メール自動化ワークフローの目標は、明確で、単純で、測定可能でなければなりません。 幸い、私たちのアプリには特定のメールマーケティングの目標を念頭に置いたイベントがあるので、それについてあまり心配する必要はありません。 たとえば、注文確認メールのワークフローは、注文の詳細と配送状況を顧客に知らせることを目的としています。
ステップ3：必要なタッチポイントを考えます
電子メールの自動化ワークフローを最初から作成する場合は、自動化ワークフローのタッチポイントまたはステップをスケッチして、顧客に何を提供しているかを把握する必要があります。 また、事前に必要な電子メールを作成して保存し、作成中にワークフローに簡単に取り込むことができるようにする必要があります。
AVADA Email Marketingには、事前に作成されたタッチポイントを使用して探索するための多くのワークフローがすでにあります。 ただし、クリエイティブに感じている場合は、空白のキャンバスを自由に作成し、見やすいようにタッチポイントを設定してください。
ただし、何もないところから電子メール自動化ワークフローの作成を開始する必要はありません。 空のテンプレートの作成をクリックすると、eコマースストアで選択できる最も一般的なイベントがすでに存在します。 次に、特定のシナリオを念頭に置いて電子メールワークフローの作成を開始できます。
ステップ4：イベントを開始するための登録基準を設定する
登録基準は、リストの連絡先が電子メール自動化ワークフローに参加するために満たす必要のある品質です。 Eメールマーケティングソフトウェアが持つデータの種類（プロパティまたはフィールド）に精通している必要があり、開始するにはそのデータの正確性を信頼できます。
AVADA Email Marketingでは、このステップはイベントの開始時に開始され、ワークフローをトリガーします。 さらに条件を追加して、ワークフローに入ることができるリストの連絡先をフィルタリングできます。 そうでない場合、アプリシステムは、イベントを開始するためのデフォルト条件に一致する連絡先を自動的に取得します。
また、特定のセグメントの既存の連絡先に自動化ワークフローへの参加を許可することもできます。 このワークフローに適合するセグメントを作成した場合は、それを追加できます。 そうでない場合、システムはデフォルトの開始イベントに一致する連絡先を自動的に取得します。
ステップ5：実行する必要のあるアクションを特定する
これらの連絡先に手動でメールを送信する場合、戦略はどのようになりますか？ 自動化アクションは、以下の例などです。
待ち時間
一定時間
メール送信
複数の分割
はい/いいえ分割
連絡先属性の更新
メールマーケティングアプリが理解する「アクション」を組み合わせた一連のイベントに基づいてメール自動化ワークフローを計画し、アクションを実行するタイミングを指定する必要があります。
必要なアクションごとに、アクションに一致する特定の種類の電子メールが必要になります。 AVADA Email Marketingには、eコマースストアの最も必要なニーズに適合する電子メールタイプ用の複数のテンプレートがあります。
購読者のウェルカムメール
放棄されたカートのメール
トランザクションメールの購入（注文確認、レビューの依頼、配送、返品/返金）
アップセル
抱き合わせ販売
取り戻す
請求書
これらのタイプの電子メールを使用すると、電子メールの自動化ワークフローをすばやく完了して、必要なものと送信するメッセージのタイプを知ることができます。
ステップ6：必要なアセットを作成する
この時点で、ワークフロー内で送信する電子メールの数と、受信者が受信する必要のある一般的なメッセージを知っている必要があります。 Eメール自動化ワークフローの作成を開始する前に、すべてのアセットを作成し、それらをAVADAEメールマーケティングソフトウェアにロードする必要があります。
たとえば、AVADAEmailMarketingで作成した放棄されたカートのEメールのEメール自動化ワークフローを見てみましょう。
この自動化ワークフローでは、リマインダーメール、はい/いいえの分割、受信者の回答に応答する2つのバージョンのメール、および各メール間の理想的な待機時間を作成する必要がありました。 受信者の回答には2つのシナリオがあったため、次の電子メールにも必要なロジックが必要でした。
お客様のカートの価値が100ドルを超える場合は、カートの購入を促すために10％のクーポンをお送りします。 カートの価値が100ドル未満の場合は、カートがまもなく期限切れになり、カートに保存したアイテムが失われる可能性があることを通知します。
このロジックを使用すると、電子メール自動化ワークフローに必要なアセットを簡単に作成し、配信する必要のあるメッセージと適切な状況を知ることができます。
ステップ7：メールアセットを使用してワークフローを実装する
自動化メールは文字通りの方法で機能するため、メール自動化ワークフローは、アクションがどれほど小さく見えても、各アクションの概要を示す青写真として機能します。
AVADA Marketing Automationでは、[ワークフロー]タブの左側にある[ワークフローアイテム]ウィンドウを使用して、ワークフローに対して実行するアクションを指定できます。 これらの項目を使用すると、ワークフローがメッセージ、時間、フロー、およびアクションでどのように機能するかを制御できます。 電子メール自動化ワークフローに実装する必要がある項目は次のとおりです。
電子メールとSMS ：ワークフローでこれら2つを組み合わせて、2つのチャネルで顧客にリーチし、メッセージのリーチを最適化できます。
待機時間と特定の時間：特定の期間の後または特定のタイミング（日付と時間）での電子メールの送信時間を制御できます。
はい/いいえ分割および複数分割：受信者の応答に基づいて、2つ以上の状況を持つようにワークフローを選択できます。
連絡先属性の更新：これを使用して、ワークフローの実行中または実行後に連絡先に割り当てられた属性を更新します。
アセットを追加してワークフローアイテムを実装すると、メール自動化ワークフローは次のステップに進む準備が整います。
ステップ8：ワークフローのテストを行う
電子メール自動化ワークフローの公開プロセスに実装することを検討する必要があることがいくつかあります。
ワークフローチャートと適切なユースケースを検討する
登録されている連絡先のリストでエラーを確認する
送信設定の確認
登録されているサブスクライバーの数が予想と一致していることを確認する
また、メールデザインをテストするために、ワークフローのアセットごとにテストメールを送信できます。 チームまたは価値の高い顧客は、デザイン、メッセージ、およびワークフロー全般を改善するためのフィードバックの完璧なソースです。
ステップ9：メール自動化ワークフローをライブに設定する
メール自動化ワークフローに満足したら、それをライブに設定する準備ができています。
間違いが発生する可能性があるため、パフォーマンスを監視する必要があります。 問題を解決したり、結果を改善したりするために、必要に応じて調整を行うことを恐れないでください。
そして、それは電子メール自動化ワークフローの始まりにすぎません。 ワークフローは、連絡先のライフサイクルステージの更新、連絡先プロパティ値の設定または削除、特定のリストからの連絡先の追加/削除、よりターゲットを絞った結果となる可能性のあるその他の管理タスクなど、電子メール以外の多くのアクションを自動化するのにも役立ちます。顧客や同僚への効果的なマーケティング戦略。
AVADA Email Marketingでは、レポートによって表示される、Eメールキャンペーンとワークフローのパフォーマンスを明確な方法で確認できます。 それだけでなく、すべての自動化ワークフローの結果を比較して、結果に基づいて行動するための最も重要なメトリックをすばやく表示することもできます。
最後の言葉
理想的な電子メール自動化ワークフローを使用すると、外出先で電子メールをトリガーして、必要なときに顧客とつながることができます。 AVADA Marketing AutomationのようなEメールマーケティングシステムを使用すると、自動化ワークフローを簡単に設定して、キャンペーンを送信したり、サブスクライバーのステータスを更新したり、パフォーマンスを1か所で確認したりできます。
電子メール自動化ワークフローについてまだ多くのアイデアがない場合は、高度に変換される10の実証済みの電子メール自動化ワークフローに関する記事を確認してください。 ただし、無料で使用を開始できるので、今すぐアプリを試してみてください。 私たちのサポートチームはいつでもお手伝いしますので、AVADAEメールマーケティングをお気軽にどうぞ！