eコマースウェブサイト最適化ガイド

すべての企業は、Web サイトがよりスマートに機能することを望んでいます。 獲得したコンバージョン数や直帰率がどれほど低くても、常に収益を増やすことができます。

電子商取引 Web サイトの最適化は、潜在能力を発揮する方法です。 これは、Web サイトの顧客の魅力を最大化し、より多くの売上を上げ、より多くの収益をもたらすプロセスです。 ここでは、それを行うのに役立つ 19 のヒントを紹介します。ただし、最初に、なぜそれが重要なのかについて話しましょう。

電子商取引 Web サイトを最適化することがなぜ重要なのでしょうか?

EC ウェブサイトは店舗の第一印象です。 最適化により、貴社の最善の姿勢が示され、オンライン買い物客に貴社が誰であるか、貴社が提供するもの、そして貴社を選ぶ理由が示されます。

ストアを正しく構築すれば、サイトは潜在的な顧客があなたを見つける方法にもなります。 最適化されたオンライン ストアは検索結果での可視性が高まり、トラフィックが増加し、コンバージョンの可能性が高くなります。

知っておくべき電子商取引最適化のヒント 19 選

電子商取引 Web サイトの最適化は、上から下までのプロセスです。 それを正しく行うには、コピーライティング、デザイン、サイト構造を磨く必要があります。

プロセスを容易にするために、これら 19 のヒントを集めて、e コマース最適化チェックリストにまとめました。

1. 適切なキーワードを見つける

電子商取引 Web サイトの最適化の最初の部分は、ターゲット ユーザーにリーチすることです。 そのためには、キーワード調査を行う必要があります。

あなたの目標は、視聴者が検索に使用する単語やフレーズを見つけることです。 これらの用語は次のとおりである必要があります。

• あなたのビジネスに関連する
• 競争力があまりない
• 人々が使用するほど人気が​​ある

自分自身をターゲット顧客として想像してください。 製品を見つけるために Google に何を入力しますか? 検索の意図、つまりユーザーが結果に何を期待しているのかを考えてみましょう。 彼らが抱えている問題点と、どのような疑問があるかを考えてみましょう。 いくつかのアイデアをブレインストーミングし、それぞれについてサンプル検索を実行します。

結果ページをスクロールして、関連するキーワードの候補を探します。 「人々も尋ねます」セクションは貴重なリソースです。 Google キーワード プランナーなどのキーワード調査ツールにアイデアを入力することもできます。 一般的なキーワードとさまざまな製品カテゴリのキーワードを忘れずに探してください。 ホーム、カテゴリー、商品ページを最適化します。

2. ホームページを SEO フレンドリーにする

あなたのホームページはデジタルストアフロントです。 検索エンジン最適化 (SEO) によってストアフロントが構築されるため、Google はストアフロントを一流のリソースと見なしています。 Google の開発者によると、検索エンジンのアルゴリズムは検索に一致する単語やフレーズを探します。 これらの用語が見出しやタイトルに含まれている場合、それが強力な用語であることを示す手がかりになります。

見出しにキーワードを使用すると、ホームページをセクションに整理しやすくなります。 各セクションには、関連する画像と、適切な製品ページへのリンクが含まれている必要があります。

Google の e コマース開発者ガイドなどのツールには、サイトを SEO に適したものにするために使用できる、e コマース SEO のベスト プラクティスが満載です。

3. 商品ページを最適化する

一部の顧客は、製品固有の検索を通じて貴社を見つけます。 E コマースの商品ページの最適化は、これらの顧客を引き付けるのに役立ちます。

商品ページの最適化は、ホームページの最適化と同様に機能します。 今回は、特定の製品を必要とする顧客を引き付けることに焦点を当てます。 目標は、購入者が必要とする可能性のあるすべての情報を提供することです。

オンラインで何かを購入するときに何が必要かを考えてください。 おそらくリストには次のものが含まれます。

• 明確な製品画像: 何が期待できるかを理解できるように、すべての角度と詳細が含まれている必要があります。
• 詳細な説明:これには、正確な測定値と仕様が含まれている必要があります。
• 複数の顧客レビュー: 製品に関する他の人の体験を示します。

商品説明はSEOにおいて最も重要な要素です。 最適化された商品説明は、その商品を所有することがどのようなものかを説明し、買い物客の生活がどのように改善されるかに焦点を当てています。

仕様のリストの代わりに、製品のある生活をイメージしてください。 たとえば、マットレスの10インチの低反発フォームに注目しないでください。 これまでにない最高の睡眠を提供する10インチの低反発フォームに注目してください。

4. 価格を正しく設定する

最終的には、すべての顧客が「値段はいくらですか?」と尋ねるようになります。 高すぎる価格を提示すると、より良い取引を探してくれるでしょう。 価格が低すぎると、品質が心配されるでしょう。そうしないと、損失が発生し、廃業することになります。

あなたの仕事は、真ん中のスイートスポットを見つけることです。 最も重要な考慮事項は次の 3 つです。

• コスト:製品の製造や代理店への発注などの固定費が含まれます。 オフィスの照明を点灯し続けるなどの変動費も忘れないでください。
• 目標利益率:各売上の何パーセントが純粋な利益として必要ですか?
• 業界の価格基準: 40% の利益率は良いかもしれませんが、競合他社よりもはるかに高い価格を設定する場合は再考する必要があるかもしれません。

理想的な料金体系を決定する前に、試してみる必要があるかもしれません。

5. ウェブサイトがモバイルフレンドリーであることを確認する

モバイル ユーザーにリーチするための e コマース Web サイトの最適化において、これは交渉の余地のない部分となっています。 2023 年の時点で、モバイル ショッピングは e コマース全体の売上の 60% を占めています。 この数字は今後 2 年間で 62% に達する可能性があります。

あなたのサイトがモバイルでうまく機能すれば、それらのユーザーはあなたから購入する可能性が高くなります。 ユーザーが必要なものを簡単に見つけられるように、高速な読み込み時間とシンプルなレイアウトが必要です。 小さな画面でメニューやボタンが見つけにくい場合、ユーザーはイライラして離れてしまいます。

モバイル デバイスで Web サイトにアクセスし、顧客と同じようにサイト内を移動します。 ナビゲートは簡単ですか? もっと改善できるのであれば、モバイル フレンドリーなサイトを作成するためのヒントをいくつか試してみるとよいでしょう。

6. カート放棄を減らすための戦略を導入する

サイトの構築からコピーライティングに至るまで、e コマース コンテンツの最適化のために行うすべての作業は、顧客が「購入」をクリックしたときにのみ効果を発揮します。 しかし、消費者の 70% はチェックアウトする前にショッピング カートを放棄します。

スムーズなチェックアウト プロセスは、高いカート放棄率に対する最善の防御策です。 たとえば、顧客のほぼ 20% はカートを離れ、他のより良い取引を見つけます。 さらに 15% は販売を待つことを放棄します。

カート放棄を減らすためのその他の戦略には次のようなものがあります。

• 複数の支払い方法を提供します。 消費者の半数以上は、Apple Pay などのモバイルウォレットで毎日の料金を支払っています。
• セキュリティ証明書を表示します。 買い物客の 70% 近くが、オンラインでのデータ プライバシーについて懸念を抱いています。
• ゲストのチェックアウトを許可します。 買い物客は、特に初めての購入の場合、アカウントを作成する準備ができていない可能性があります。

あらゆる改善の結果を追跡して、視聴者にとって何が効果的かを見つけてください。

7. 直帰率を下げる

カート放棄率を減らすと、購入間近の顧客を引き留めることができます。 直帰率を下げることは目的の反対側で起こり、ユーザーが 1 ページを閲覧しただけで Web サイトから離れることを防ぎます。

最近の HubSpot データによると、平均的な Web サイトの直帰率は 37% です。 これは、訪問者の 3 分の 1 強が 2 ページ目を表示する前に失われていることになります。

直帰率を減らす最善の方法は、ホームページをよりユーザーフレンドリーにすることです。

• 直感的なメニューとサイト検索機能: 訪問者が必要なものを見つけられるようにします。
• 魅力的なデザイン: 人々が閲覧を楽しめるようにします。
• 読みやすい書式設定:目に優しいよう、十分な余白を確保してください。
• 利益を重視した言葉遣い: 「それが私にとって何の役に立つのか?」という質問に答えます。

ホームページには 1 つの目標があることを忘れないでください。それは、潜在顧客に問題を解決できると説得することです。

8. 電子商取引のコンテンツとオファーをパーソナライズする

電子商取引コンテンツの作成は、Web サイト訪問者を変換するための最も強力なツールです。 よく書かれたコンテンツは、潜在的な顧客の問題点を語り、彼らが必要とするソリューションとしてあなたをイメージするようになります。

Web サイトには、ホームページからブログに至るまで、あらゆる場所にコンテンツがあります。

ホーム、概要、カテゴリのページを含む、サイトのすべてのページのコンテンツを最適化します。 (別の名前を付けても問題ありません。) 読みやすく、読者志向で、メリットを重視した内容にすることを忘れないでください。

ブログをお持ちでない場合は、できるだけ早くブログを始めることを検討してください。これは、販売目標到達プロセスの最上位の人々にリーチするための優れた方法です。 また、各ページの最適化に取り組む際に、潜在的な購入者をサイトに誘導するのに役立つ優れたツールにもなります。 数か月分の投稿を計画し、ターゲットのキーワードをガイドとして使用します。

9. 潜在顧客を説得するために緊急性を高める

コンバージョンは常にコンテンツの主な目標です。 購入プロセスの初期段階では、買い物客に電子メールまたは SMS リストに参加するよう説得する必要があるかもしれません。 チェックアウトが近づくと、購入するように誘導できます。

緊急性は最も重要な要素です。 初期段階の顧客に対してソフトな対応を取る場合でも、チェックアウト時の売上を促進する場合でも、人々には今すぐ行動してもらいたいと考えています。 e コマースのコンバージョン最適化の中核は、これらのメッセージを正しく受け取ることです。 人々が押しつけられるのではなく、励まされていると感じられるように、適切なタイミングで適切なことを言う方法を理解する必要があります。

自問すべき質問は、このプロセス段階でプレッシャーではなく真の緊急性を確立するものは何なのか、ということです。 あなたのホームページやブログでは、ユーザーが必要とする答えをクリックすることになるかもしれません。 製品ページは、期間限定のセールや供給限定の景品を入手する場所です。

10. 行動喚起の技術をマスターする

高いコンバージョン率は、電子商取引 Web サイトの最適化の成功の正確な尺度です。 コンバージョンは、訪問者がメール リストへの登録や購入など、望ましいアクションをとったときに発生します。 最近のデータによると、電子商取引の平均コンバージョン率は 1.64% です。

高いコンバージョン率は、電子商取引のコピーライティングで最も重要な要素の 1 つである強力なコールトゥアクション (CTA) に依存します。 説得力のある CTA は、犬の調教師がおやつを与えるように、顧客を最後のハードルを超えさせ、前に進む必要がある理由を示します。

成功したコールトゥアクションの例は、次のようなあらゆる種類の e コマース コンテンツで見つけることができます。

• マーケティング キャンペーンのランディング ページ
• ホームページ
• ウェブサイトのバナー
• 製品ページ

優れた CTA は簡潔でメリットを重視したものです。 これは、読者がクリックしたときに何が得られるかを表しており、クリックしないことは間違いであることを暗示しています。

11. ユーザーエクスペリエンスの向上

電子商取引 Web サイトの最適化には多くの詳細が含まれますが、結局は 1 つのこと、それは優れた顧客エクスペリエンスを構築することです。

アドビの調査では、経営幹部の 85% がカスタマー エクスペリエンスを重要または最優先事項として挙げています。 これらの経営幹部は、顧客が完璧に配置されたロゴや目立つ製品説明のために購入するのではなく、それらの要素の組み合わせがニーズを満たすために購入することを知っています。

専門家は、その要素の組み合わせを「ユーザー エクスペリエンス」または UX と呼んでいます。 UX は、Web サイトとそのすべての詳細に対する顧客の全体的な認識と操作です。 優れた UX を実現するには、Web サイトは次のとおりである必要があります。

• 機能的
• 魅力的
• 貴重な
• アクセシビリティ対応
• 直感的
• 信頼できる

最高レベルの UX は、優れたデザイン、開発、ライティングが連携することで実現します。

12. 連絡先情報を提供して信頼を築く

2023 年のエデルマン信頼バロメーターによると、消費者の 71% がブランドに対する信頼がこれまで以上に重要であると考えています。 最年少の成人購入者である Z 世代では、その数は 79% に上昇します。

信頼を築く最も簡単な方法の 1 つは、Web サイトに連絡先情報を含めることです。 初めて訪問した人でも、実際の住所、電話番号、メールアドレスが表示されており、本物の企業であることが一目でわかります。

13. サイトセキュリティのバッジと証明書を取得する

TrustedSite によると、消費者の 92% は、見慣れない Web サイトでのショッピングに少なくとも若干の懸念を抱いています。 詐欺的な Web サイトからの購入を心配する人もいれば、データやクレジット カード情報のプライバシーを心配する人もいます。

戦略的に配置された信頼バッジと証明書は、顧客の不安を軽減するのに役立ちます。 これらのバッジは、サイトが審査組織のデータ安全性とプライバシー基準を満たしていることを示します。 これらは、Norton、McAfee、TRUSTe などの有名な企業から入手できます。 これらのバッジは現在非常に一般的であるため、TrustedSite 回答者の 40% 以上にとって、バッジがないことは詐欺サイトの危険信号です。

14. 社会的証明を活用する

消費者があなたをどれだけ信頼しているとしても、彼らはあなたの製品や会社について他の人の意見を聞きたいと思っています。 そうした意見をウェブサイトで積極的に共有すれば、消費者はあなたを信頼する可能性が高くなります。

消費者の 98% にとって、レビューは製品を購入するかどうかを決定する際の「不可欠な情報源」です。 利用可能なレビューがなければ、45% が製品の購入を避けます。

顧客が他の場所で検索するのを待つのではなく、ウェブサイトにレビューを追加することを検討してください。 それらを製品リストに含めて、最高のものをホームページに追加してください。

次のような社会的証明の他の要素を追加することもできます。

• 業界の賞
• 製品の評価
• ケーススタディ
• お客様の声
• ソーシャルメディアでの言及
• インフルエンサーの推薦

それらを詰め込むことについて心配する必要はありません。いくつかの社会的証明要素を適切に配置することが大いに役立ちます。

15. アップセルを検討する

アップセルは、e コマース ウェブサイト最適化のケーキのフロスティングです。 製品を選択し、購入する準備ができている人々に効果があります。 アップセルは、より多くの特典と引き換えに、より高額なチケットやアドオン製品を提案することで、その取引の収益を増やします。

e コマースでアップセルするには、次のような複数の方法があります。

• 製品モデルの並べての比較
• 製品ページのアップグレードされた製品のスナップショット
• より高評価な商品をさりげなく提案

重要なのは、顧客の悩みのポイントに合わせて販売することです。 このアップグレードまたは追加の製品が、最初に選択した製品よりも顧客の問題をより適切に解決できることを証明することを目的としています。

16. サイト速度の向上

サイトの読み込みが速くなればなるほど、サイトの使用が楽しくなり、より多くの販売が可能になります。 1 秒で読み込まれるサイトのコンバージョン率は、5 秒で読み込まれるサイトのコンバージョン率の 2 倍以上です。

17. Eコマースセールスファネルの最適化をマスターする

買い物客はウェブサイトにアクセスした瞬間に販売目標到達プロセスに入ります。 あなたの目標は、ユーザーを最初のステップから次の論理的な段階に導き、さらに「購入」をクリックするまで導くことです。

トップダウンは、電子商取引ファネルを最適化するための最良のアプローチです。 販売目標到達プロセスの各段階 (認知、発見、評価、意思決定、販売) を見て、コンバージョンがどの程度達成されているかを評価します。

たとえば、ブログには通常、トップオブファネルのコンテンツが含まれます。 Web サイトにブログがある場合は、Web サイトのデータを確認し、投稿からクリックして他のページに移動した訪問者の数を調べてください。 Google Analytics などのツールを使用して始めましょう。

製品ページはファネルの最下部にあるため、そこでの売上が重要になります。 どのページが最も多くの売上を獲得しているのか、またそれらのページにどのような共通点があるのか​​を確認し、それに応じて他のページを最適化します。

18. ランディングページを最適化する

各ランディング ページは、メーリング リストへの参加へのお礼であれ、マーケティング キャンペーンのステップであれ、カスタマー ジャーニーにおいて特定の役割を果たします。

これらのページを最大限に活用するには、サイト戦略に e-コマース ランディング ページの最適化を追加する必要があります。 つまり:

• 一貫したブランディング
• 関連するキーワード
• 効果的なコピーライティング
• 生き生きとしたイメージ
• 特定のCTA

このチェックリストを使用して、購入確認、メール登録確認、マーケティング ランディング ページなどのランディング ページを最適化します。

19. A/B テストの実施

e コマース最適化チェックリストの最後のヒントは、おそらく最も重要です。 すべての企業のターゲット ユーザーは独自の方法で行動し、ある顧客をコンバージョンに導いたものが、必ずしも別の顧客をコンバージョンするとは限りません。

一貫したテストが、顧客にとって何が有効かを知る唯一の方法です。 信頼アイコンの追加や CTA の編集など、重要な調整を行うたびにテストを実行します。 変更が大幅な改善につながるか、それとも後退につながるかに注目してください。 新しいバージョンを維持する必要があるか、別のアプローチを試しるべきか、サイト全体に同様の変更を加えるべきかがわかります。

E コマース Web サイトの最適化プロセスを開始する

これら 19 のヒントは、e コマース Web サイトを最適化するための良い出発点となります。 1 つまたは 2 つを選択して、それらがどのように機能するかを確認し、A/B テストを思い出してください。 良い結果が得られた場合は、必要に応じて戦略を拡張するか、次のヒントに進みます。

最適化すればするほど、サイトは検索エンジンにとってより良くなり、より多くの顧客にリーチできるようになります。