デジタル広告主が確認しなければならない最も影響力のある e コマースのトレンド

21 億 4000 万人の消費者の助けを借りて、e コマース業界は 2021 年に 4 兆 8800 億ドルを生み出すと予想されています。

一方で、e コマース業界は不安定なようです。B2B が苦戦し、モバイルが適応し、小売業が成長し、未来には新時代のテクノロジーが関係しています。 知っておくべき最近の e コマースのトレンドをいくつか紹介します。

2019 年以降の e コマースのトレンド

B2Bのトレンド

e コマース ビジネスはすべて B2C であるというのが一般的な信念です。 しかし、それが正しくないだけでなく、B2B e コマース部門が急速に成長していることを示す最近のデータがあります。

現在、B2B 購入プロセスの 75% はオンラインで行われています。 また、あるレポートによると、B2B e コマースは今後数年以内に B2C e コマースを上回る可能性さえあります。

予想されるブームにもかかわらず、Econsultancy は、現在、B2B e コマース ビジネスは消費者の期待に応えるのに苦労していると主張しています。

B2B 購入者の 4 分の 1 が「より簡単で迅速なチェックアウト、簡単なリピート注文、迅速な配達、改善された追跡を望んでいる」と述べたという事実は、B2B ベンダーのかなりの割合が、消費者のような最適化された購入体験を提供していないことを示唆しています。 B2Cに期待してください。

しかし、この最適化された購入体験を提供することは、販売までの過程の複雑さに基づいて、B2B e コマース ビジネスにとってしばしば困難です。 具体的には、チェックアウトの迅速化、注文の容易さなど、これらはポスト クリック ランディング ページの側面であり、多くの B2B e コマース ブランドが最近知り合ったばかりの領域です。

ポスト クリック ランディング ページは、見込み客が広告をクリックした後のポイントを説明します。 訪問者に広告をクリックさせることが目標であるクリック前段階とは対照的に、クリック後段階では、訪問者をコンバージョンに導くことが目標です。

その目標に貢献するのは、読み込み時間、ユーザビリティ、コピーライティング、メッセージ マッチなどの要因です。この段階がマーケティング担当者から注目を集めている理由は、次の点を考慮すると簡単にわかります。

• e コマース検索広告の 2.81% のみがコンバージョンに至る
• e コマース ディスプレイ広告の 0.59% のみがコンバージョンに至る
• 消費者は、B2C に似た、より最適化されたショッピング体験を求めています

クリック後自動化と呼ばれる新しいトレンドは、これを改善しようとしています。 クリック後の自動化では、スケーラビリティ、パーソナライゼーション、および最適化を使用して、マーケティング担当者が各広告の最適化されたクリック後のランディング ページを作成できるようにします。

現在、多くの e コマース ブランドは少数のランディング ページを作成し、すべてのキャンペーン トラフィックをそこに誘導しています。 ただし、これは多くの場合、ユーザー エクスペリエンスの低下につながります。 各広告キャンペーンは、ポスト クリックのランディング ページに常に関連しているわけではありません。

たとえば、企業が「スタンディング デスク」を検索し、Google でスタンディング デスクの広告が表示された場合、その広告はクリック後に訪問者をスタンディング デスクのランディング ページに誘導する必要があります。ホームページ。

現在、クリック後自動化プラットフォームは、パーソナライズと関連性で個々の顧客のニーズを満たすことにより、e コマース ブランドが広告のパーソナライズに対応するのに役立ち、コンバージョン率が向上します。

小売業の動向

多くの人は、e コマースと小売りが共存できない世界を想像しています。オンラインの台頭は、オフラインの衰退を意味するに違いありません。

違います。

一部の主要な実店舗チェーンは閉店しましたが、多くはオンライン環境に適応しています. そして、彼らはただ生き残るだけではありません。 彼らは繁栄しています。

例えば、家具ブランドIKEA。 曲がりくねった巨大な倉庫と想像力に富んだショーケースで知られる IKEA は、最新のテクノロジーを使用して、家具の買い物をオンラインで自信を持って行える活動に変えました。

同社の顧客は、バーチャル リアリティを利用したアプリを使用して、家を出ることなく家を飾ることができます。 アプリを開いて、家具を配置したいエリアを狙い、配置する家具のカタログから選択するだけです。

Placeと呼ばれるアプリは、選択した家具であなたの部屋がどのように見えるかを示します. IKEA は 2019 年後半に、その機能を 1 つのアプリにまとめて、顧客がデザインを検索し、部屋のセットから選択し、快適な自宅から簡単に購入できるようにする予定です。

このようなアプリは、小売業者をオムニチャネル エクスペリエンスの作成という目標に向かって動かします。この戦略はますます重要になっています。 多くのチャネル、タッチポイント、デバイスにわたってサイロ化されたエクスペリエンスを提供する代わりに、オムニチャネル戦略は、購入者の旅のあらゆる場所から継続的なエクスペリエンスを提供します。

全国の小売業者の 46,000 人の顧客に関するある調査によると:

• 7% がオンラインでのみ購入
• 20% が店舗のみで購入
• 73% が複数のチャネルを使用して購入

また、複数のチャネルを使用した買い物客は、単一チャネルの顧客よりも店舗で平均 4% 多く、10% 多く支出しました。 また、顧客が買い物をするチャネルが多ければ多いほど、消費する可能性が高くなります。

しかし、真のオムニチャネル エクスペリエンスを実現するのは非常に困難です。 最近の調査によると、平均的な小売業者がオムニチャネルを達成できるのはわずか 52% です。

最高の小売業者でさえ、70% のオムニチャネル エクスペリエンスしか提供していません。 それでも、彼らは近づいており、その過程でより多くのグローバル e コマース収益を主張しています。

モバイルのトレンド

2018 年のモバイル販売は 55% 増加しました。 今年、モバイル e コマースはデジタル売上の 67.2% を占めると予想されており、2021 年までにその数は 73% 近くに達すると予想されています。

モバイルがインターネット トラフィックの主要なソースとしてデスクトップを上回ってから何年も経ちますが、チャネルが始まったばかりであることは明らかです。

この急増は、モバイルの利便性と使いやすさの向上によって支えられています。 それでも、ロード時間の遅さとアクセシビリティの欠如が最大の 2 つです。 それを解決しようとする 2 つの新しいトレンドがあります。

• プログレッシブ Web アプリ:モバイルでは、大多数のユーザーが厳選されたいくつかのアプリに時間を費やしています。そのほとんどはソーシャル ネットワーキング用です。 ショッピングに関して言えば、独自のアプリを持っている e コマース Web サイトはほとんどなく、アプリをダウンロードした買い物客はさらに少数です。 ここで、プログレッシブ Web アプリの出番です。

プログレッシブ Web アプリは、ネイティブ アプリと Web アプリケーションのハイブリッドです。 Web ページのリーチと発見可能性、およびネイティブ アプリの使いやすさと汎用性を備えています。 これらのプログレッシブ Web アプリは、ネイティブ アプリと同じように電話のホーム画面に追加できますが、専用ストアからダウンロードする必要はありません。 開くと、ネイティブ アプリとほぼ同じように動作します。 ネイティブ アプリに比べて機能はまだ限られていますが、時間の経過とともに改善されています。

• Accelerated Mobile Pages (AMP): AMP は、開発者が従来のコードの軽量バージョンを使用してほぼ瞬時にロードされるページを構築できるオープンソース フレームワークです。 ロード時間の遅さは、モバイルのコンバージョン率を下げる最大の要因の 1 つであるため、これは広く利用されてきました。 現在、AMP を使用して構築されたページは無数にあり、その採用はその多用途性とともに増加しています。 かつて AMP は静的ページにしか対応できませんでしたが、現在ではランディング ページ、ウェブサイト全体、さらにはプログレッシブ ウェブアプリの構築にも使用できるツールになっています。

この 2 つを組み合わせることで、モバイルでの e コマース業界の遅くて難しいブラウジング エクスペリエンスを解決することができます。

今後の動向

AR や AI などの最新技術の発展により、マーケティングは未来的な方向転換を遂げようとしています。 eコマースエージェンシーのWeMakeWebsitesの共同創設者であるPiers Thorogoodは、それが今年起こると考えています：

「Shopify AR powered by 3D Warehouse」のようなツールと、ますます多くの 3D モデリング エキスパートにより、AR を e コマース ストアに統合することは非常に簡単になりました」と彼は言います。 「消費者にとって、これはより豊かな購買体験を意味し、自宅で家庭用品を「試して」、衣服やアクセサリーを「試着」できるようになります。 マーチャントにとって、これはコンバージョン率が高くなり、返品が少なくなることを意味します。 私たちは、今後 12 か月の間に、いくつかのクライアントがこれを実験することを期待しています。

実際、これは IKEA の「Place」のようなツールがより一般的になることを意味します。 ますます複雑になり、e コマース業界で使用できるようになっているチャットボットなどの他のサービス ツールも同様です。 チャットボットのメリットについて調査したところ、ミレニアル世代とベビーブーム世代の両方が多くの可能性を見出しました。

ミレニアル世代の 3 分の 2 以上が、チャットボットから購入する意思があると答えた理由は次のとおりです。

また、消費者が迅速なサービスを受けられる場所では、企業は追加のリソースを手に入れることができます。 チャットボットやその他の AI アシスタントは、在庫管理や基本的な問い合わせなど、通常は人間に割り当てられる多くのタスクを処理できます。 また、相互作用から学習する可能性があり、より効率的に処理できるようになります。

これらの e コマースのトレンドをどのように計画しますか?

AR、AI、AMP などの新しいテクノロジー、またはオムニチャネル マーケティングやクリック後の自動化などの新しい戦略を使用しているかどうかにかかわらず、e コマースはエキサイティングな未来へと向かっています。 これらのトレンドは、大胆にナビゲートするのに役立つはずです。 見逃した可能性のある貴重な最適化のトレンドについて詳しく知るには、Instapage Enterprise のデモにサインアップしてください。