2017 年に予想される 13 の e コマース トレンド

2017 年ほど e コマース トレンドの未来が明るく見えたことはありません。売上とコンバージョンで大きな成果を上げ、記録を塗り替えた 1 年を終えた後、多くの e コマース プラットフォームはすでに、この分野で有望な年と思われる年に向けて準備を進めています。利益の最大化。

ほとんどの企業は、実店舗からできるだけ多くのトラフィックを引き出し、それをプラットフォームにリダイレクトすることに照準を合わせており、これまでのところ、オッズは彼らに有利に働いているようです. 2017 年には、e コマース業界で前例のないトレンドがすでに発生しており、オンライン ストアが物理的な支店を開設する一方で、実店舗は縮小を続け、支店の半分を閉鎖してオンラインに移行しています。

そして、他の業界と同様に、さらなる変化が待っています。

成長傾向に関しては、e コマース業界が今年期待できるのはそれだけではありません。

2017 年に業界を騒がせると予想されるその他の e コマースのトレンドを次に示します。

要約すれば

1. デジタル決済の利用が急増
2. 即日配送の拡大
3. 検索のさらなるパーソナライズ
4. その他のロイヤルティ オファーとクーポン
5. サードパーティのセラー マーケットプレイスに参加するピュア プレイ オンライン ストア
6. チャットボットの統合
7. 人工知能の統合
8. モバイルフレンドリーなウェブサイトの開発
9. リアルタイム分析の成長
10. モバイルの力の成長
11. 検索の可視性に関する Google への依存度の低下

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デジタル決済の利用が急増

2016 年は、e コマース業界におけるデジタル決済の先例となりました。顧客の 20% 以上が、カードを使用したり、実店舗で物理的な現金を交換したりせずに、オンラインで取引を行うことを選択しました。 この傾向は 2017 年を通して人気が高まると予想され、電子財布やオンライン PIN などの支払いオプションの使用と進歩が一般的になっています。 PayPal、Amazon、Amazon Pay などのプラットフォームの存在により、オンライン小売業者がデジタル決済をプラットフォームに統合することで、デジタル決済への移行が容易になると期待されています。

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即日配送の拡大

テクノロジーが向上し、顧客を即座に満足させる必要性が高まるにつれて、e コマース プラットフォームからの即日配送が増えることが予想されます。 以前は、e コマース プラットフォームからの商品の配送時間が数週間からわずか数日に短縮されており、一部のオンライン小売業者は 1 日以内に商品を配送することさえありました。 （アマゾンプライム）。 2017 年には、即日配達を提供する小売業者が増える一方、「1 時間配達ウィンドウ」などのサービスも定着すると予想されます。 2017 年に成長すると予想されるもう 1 つのトレンドは、一部のオンライン小売業者が昨年すでに開始した「クリック アンド コレクト」オプションです。 これには、小売業者が購入した商品を特定のドロップオフ サイトに送って、顧客が商品をテストして便利に選ぶことができるようにすることが含まれます。

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検索のさらなるパーソナライズ

顧客は、製品の推奨やレビュー、代替提案、製品比較などのおかげで、インターネットを閲覧したり、オンライン ストアで買い物をしたりするときに、パーソナライズされた体験を期待するようになっています。顧客の行動データの収集において、適切な製品を適切なタイミングで表示し、それ以外の場合は表示しません。 これは、一般的な一斉送信メールとは異なり、顧客が興味を持つ可能性のある製品のみが表示されるメール マーケティングにまで及ぶことが予想されます。

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その他のロイヤルティ オファーとクーポン

Web 上に出現し、同様の/関連する製品を販売するオンライン小売業者の数が増え続ける中、顧客をめぐる競争は常に e コマース業界の最前線にありました。 オンライン小売業者は、新しいロイヤルティ プログラムを採用し、より多くの顧客を引き付けるためのスキームとして既存のプログラムを拡大することで、戦略を強化することが期待されています。 顧客の興味に応じたロイヤルティ プログラムに関連付けられた報酬のカスタマイズも、2017 年のロールアウトに伴い定着すると予想されます。

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サードパーティの販売者マーケットプレイスに参加するピュア プレイ オンライン ストア

この傾向は数年前に始まった可能性がありますが、2017 年は、ほとんどの純粋なオンライン小売業者が、Amazon や Ebay などの大手オンライン小売業者が提供するサードパーティの販売者マーケットプレイス オプションを試す年になると予想されます。 大規模なオンライン小売業者は依然として最大の割合の顧客を引き付けており、その結果、サード パーティの販売者にさらなる可視性を提供しています。 今年、より多くのコンバージョンと売上を達成しようとしている小規模なオンライン小売業者は、年が経つにつれてこの動きを行うと予想されます.

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チャットボットの統合

人工知能とテクノロジーの開発と革新により、チャットボットが電子商取引にも統合される可能性が最近確固たるものになりました. まだ開発中ですが、Facebook などの一部のプラットフォームでは、プラットフォーム上でチャット ボットをテストして、顧客のクエリに即座に回答し、その結果は有望です. プログラム可能な機能を備えたチャット ボットを使用して、製品の提案、注文、店舗の検索、顧客の質問への回答など、顧客の支援を行うことができます。 そのため、ほとんどのオンライン小売業者は、完全に開発された後にプラットフォームに統合するという考えにオープンです. この傾向は、2017 年の後半に完全に展開されると予想されます。

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人工知能の統合

2016 年には、Cortana (Microsoft)、Siri (Android)、Alexa (Amazon) などのデジタル アシスタントの人気が急上昇しました。多くの人が、デジタル アシスタントが生活のさまざまな側面をいかに便利にしているかを発見したからです。 それらの検索精度により、人々は現在、それらを生活のほぼすべての領域に統合するようになっています。 その影響力は 2017 年にさらに拡大し、e コマースや小売業にまで及ぶことが予想されます。顧客は、近くのオンライン ストアを検索したり、特定の製品を検索したり、完全な取引を行ったりする際に、より頻繁に使用することが予想されます。

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モバイルフレンドリーなウェブサイトの開発

数字がすべてを物語っています。 昨年、顧客の 50% 以上がモバイル デバイスを使用してオンラインで購入することを選択し、このプラットフォームがいかに影響力を持っているかを明らかにしました。 オンライン小売業者は、この販売機会を以前から認識しており、ほとんどの場合、ウェブサイトを最適化してモバイル フレンドリーにすることで、販売機会を最大化することにすでに着手しています。 今年は、より多くの e コマース プラットフォームがトレンドに乗って、さまざまなモバイル デバイスでの表示とナビゲーションに最適化されることが予想されます。

推奨: 2016 年のトップ 10 の e コマース プラットフォームの比較

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リアルタイム分析の成長

このツールは現在、多くのオンライン小売業者で既に使用されていますが、一部の e コマース プラットフォームはまだ使用を決定しておらず、代替手段として遅延レポートを選択しています。 しかし、さまざまなオンライン小売業者が、過去数年間にプラットフォームにリアルタイム分析ツールを統合した後、投資収益率 (ROI) の向上を経験した後、他のすべての人が関心を集めています。 製品の販売、ビュー、およびコンバージョンからのリアルタイム データの表示に関連する利点を利用するために、2017 年を通じて、より多くの小売業者が Google アナリティクスなどのリアルタイム分析ツールを自社のプラットフォームに統合することが予想されます。

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モバイルの力の成長

2016 年にデスクトップからの売り上げを上回った後でも、多くの顧客がモバイル デバイスで買い物をする際の使いやすさと利便性のおかげで、モバイルの売り上げは今年も急増すると予想されます。 調査によると、デスクトップ/ラップトップで購入する顧客でさえ、最初にモバイル デバイスで製品に関する最初の調査を行う可能性が最も高いことが示されています。 これは、より優れた e コマース プラットフォーム (現在はほとんどがモバイル向けに最適化されています)、デバイス画面の大型化、およびモバイル アプリによってショッピングが容易になったという事実に起因する可能性があります。 この傾向に追いつくために、オンライン小売業者はプラットフォームをモバイル用に最適化するだけでなく、モバイル ユーザーを第一に考慮する必要があります。

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検索の可視性に関する Google への依存度の低減

最も強力な検索エンジンであるGoogleは、検索エンジンの結果にリストされ、潜在的な顧客に表示されるようにしたい場合、Webページとコンテンツを最適化するeコマースプラットフォームの1つであることが常に標準でした. しかし、ランキングに悪影響を与えることが証明されているアルゴリズムの絶え間ない変更により、検索エンジンの結果に表示されることは、顧客に表示され続けるための確実な方法ではなくなりました. オンライン小売業者は、コンテンツの作成や他の Web サイトでのプロモーションなどの代替ツールをテストして、視聴者を拡大しており、2017 年はこの傾向が人気を集めると予想される年です。

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注意すべきその他の電子商取引の傾向

• アフィリエイトによる売上急増

過去数年と同様に、2017 年は e コマース プラットフォームのアフィリエイト売上が増加すると予想されます。

• オムニチャネル事業

電子商取引ビジネスは、顧客がどこにいても関与することにより、「オムニ チャネル」ビジネス モデルを採用することが期待されています。

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行く前に！

小規模なオンライン小売業者であろうと、e コマース業界の有名ブランドであろうと、注意すべき新しいトレンドがたくさんあります。 2017 年はビジネスにとって大きな飛躍の年になるでしょう。これらのトレンドのそれぞれまたはいずれかに伴うすべての機会を最大限に活用する準備を整える必要があります。

今年業界を席巻する可能性のある新しいトレンドを探していて、それらが e コマース ビジネスにどのように影響するかを知りたいと思っているなら、何が期待できるかおわかりでしょう。 e コマースは常に変化や革新に柔軟に対応してきました。