2023年に注目すべき7つのeコマーストレンド

公開: 2023-01-01

e コマースは、私たちの経済に欠かせない部門の 1 つです。 e コマースは、過去 2 年間に成功を収め、パンデミックに強いという性質を証明してきましたが、多くの実店舗型ビジネスは衰退しました。統計によると、今年の世界の e コマースは 5.7 兆ドルに達し、2023 年には 6.51 兆ドルに成長すると予想されています。そして、これが、e コマースの起業家が競合他社の一歩先を行くために、e コマースのトップトレンドに注目する必要がある理由です。

1.音声検索

消費者の行動は不安定です。企業は、顧客の購買要求に応えるために、顧客とのやり取りを時々変更します。これにはオンラインの買い物客も含まれます。そのため、2023 年にオンラインの顧客がより多く遭遇する e コマースのトレンドの 1 つが音声検索です。オンラインの買い物客はシームレスで便利なショッピングを好むため、オンラインの世界では音声検索の需要が高まっています。

e コマース Web サイトに統合されていることを除けば、検索エンジンと同じように機能します。消費者は手を使って入力する代わりに、声を使ってアイテムを検索できるという便利さを享受できます。人工知能 (AI) を使用してオンライン検索を最適化するため、「スマート検索」と見なされます。

簡単に聞こえるかもしれませんが、音声アシスタントは情報を処理するためにさまざまな手順を実行する必要があります。 音声をフィルタリングし、音声検索クエリをデジタル化し、音声分析を行い、データソースに接続し、情報を翻訳する必要があります。

音声検索市場のトッププレーヤーは次のとおりです。

アマゾン
アップル
アヴネラ
バイドゥ
ファブリック
カカオ
ジャムオーディオ
メタプラットフォーム

2. モバイルコマース

e コマーステクノロジーが進歩していることは、仮想店舗もデスクトップから携帯電話に移行していることを意味します。世界の人口のほとんどが携帯電話を所有しているため、この通りはオンラインショッピングに最適な場所となっています。 e コマースの小売業者として、モバイルショッパーへのケータリングは売上増加の鍵です。

ただし、モバイルショッピングには、e コマースの売上を最大化するための最適化要件がいくつかあります。ウェブサイトをモバイルで快適に閲覧できるようにするためのヒントをいくつか紹介します。

ウェブサイトの読み込み時間を改善します。直帰率が高くならないように、ウェブサイトの読み込みが速いことを確認してください。消費者は、サイトが携帯電話に読み込まれるのを待つことを嫌います。ほとんどの e コマースストアは販売のために画像に依存していますが、これらの画像が読み込み時間の遅さの原因である場合があります。画像を最適化して、ウェブサイトが携帯電話で 2 秒以内に読み込まれるようにします。
メニューをシンプルに保ちます。ナビゲーションは、優れたユーザーエクスペリエンスの鍵です。すべてのメニューオプションを明確に表示します。専門家は、消費者が探しているものを 3 回のクリックで見つけることができなければならないと示唆しています。
ポップアップをモバイルフレンドリーに保ちます。ポップアップは煩わしい場合があるため、モバイルでは異なるエクスペリエンスを提供します。ポップアップが最適化されていることを確認し、小さな画面に適したものにします。

3. 持続可能な買い物

持続可能なショッピングは、2023 年の最も重要な e コマーストレンドの 1 つです。消費者は、事業の背後に原則と目的があるブランドを好みます。また、企業が大量の二酸化炭素を大気中に放出していることから、環境に配慮するのは当然のことです。

仮想ストアでショッピングを持続可能なものにする方法をいくつか紹介します。

電動スクーターや自転車など、環境に配慮した配達オプションを提供します。
プラスチック包装と包装の冗長性を排除
リサイクル可能で再利用可能なパッケージを使用する
小さな商品と大きな梱包材を一緒に梱包しないでください
返品を避けるために詳細な説明を書く
返品ポリシーを提供しない
注文をまとめて発送する
環境にやさしい商品を販売する

4.多彩な支払い方法

今日のオンライン買い物客は、好みの支払い方法を持っています。あなたの e コマースストアがトップのデジタル決済方法を利用していない場合、顧客をすぐに失う可能性があります。

顧客がさまざまな支払いアプリを介して支払うことができるようにすることは、ユーザーエクスペリエンスにとって重要です。たとえば、デジタルウォレットはオンラインショッピングで人気が高まっています。オンラインストアに統合する必要がある最も人気のある支払いアプリのいくつかは次のとおりです。

アップルペイ
ペイパル
現金アプリ
ヴェンモ
ゼル
Google Pay

もう 1 つの e コマース決済のトレンドは、「今すぐ購入して後で支払う」（BNPL）システムです。これにより、買い物客は毎月の分割払いで商品を支払うことができます。使用できるアプリには、Walley、Klarna、AfterPay、ClearPay などがあります。

最後に、QR コードはオンラインショッピングを迅速に提供するため、e コマースでも普及しています。消費者はコードをスキャンして、別のアプリを開かずに商品のリストを表示し、注文して支払いを行うことができます。

5.ソーシャルコマース

最近では、ソーシャルメディアでほとんどの顧客に会うことが一般的になっています。これが、e コマースの小売業者がソーシャルコマースを利用して、これらのプラットフォームを頻繁に利用するユーザーに対応しようとしている理由です。 Pinterest、TikTok、Facebook、Instagram、および Snapchat は、開始できるいくつかの e コマースプラットフォームです。

しかし、それは顧客があなたのソーシャルプラットフォームに駆けつけてくるという意味ではありません。次のヒントを実行して、ソーシャルプロファイルも販売用に最適化されていることを確認します。

顧客がいる適切なチャネルのみに焦点を当てる
質の高いコンテンツを公開する
プロフェッショナルで質の高いグラフィックデザインに投資する
シームレスなチェックアウトプロセスを提供する
インフルエンサーと協力する
顧客と関わる
ユーザー生成コンテンツの活用
ライブショッピングを試す

6. 人工知能

AI または人工知能は e コマースで明らかであり、人々はオンラインでブラウジングするときに AI ソリューションとやり取りします。たとえば、チャットボットをインストールすることは、買い物客の問い合わせに対応する優れた方法です。これにより、消費者は 1 日のいつでも利用可能な販売担当者と通信できます。

また、チャットボットは、異なるタイムゾーンをカバーし、24 時間年中無休の仮想カスタマーサービスを提供する場合にも役立ちます。

7. パーソナライズされたショッピング

データは、今日の世界でお金が存在する場所です。 オンラインストアのオーナーがデータを活用しなければ、素晴らしいカスタマージャーニーを作成する機会を逃してしまいます。一方、消費者は、パーソナライズされたショッピング体験を提供するブランドに満足しています。彼らはこれらのブランドをより支持する傾向があり、口コミマーケティングの可能性を高めます。

パーソナライゼーション戦略を最適化するには、次のヒントを試してください。

アンケートやクイズを作成して顧客を知る
マーケティング戦略のためにオーディエンスをセグメント化する
インテリジェントな製品レコメンデーションを提供する
リターゲティング方法を適用する
製品のカスタマイズを許可する
地理的な場所で顧客をターゲティングする
消費者の行動に基づいてマーケティングメールを送信する

要約

これらの e コマースのトレンドは、2023 年にさらに多くの仮想店舗への道を見つけるでしょう。

これらの傾向に加えて、 e コマース広告のもう 1 つの重要な側面はグラフィックデザインです。画像は、より多くの対象ユーザーにアピールするための、オンラインストアの最初のプロモーション活動です。とはいえ、ビジュアルコミュニケーションの内外を熟知している専門家を雇って、eコマースWebサイトのデザインを一流に保ちましょう.

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