e コマースのテクノロジー: オンライン ストアに必要な 15 のリソース
公開: 2022-02-03e コマース テクノロジを使用すると、プロセスの自動化、合理化、最適化、カスタマイズなどを通じて、仮想ストアでの販売実績を向上させることができます。 この投稿で、仮想ストアに必要な機能を確認してください!
ますます高度化する電子商取引のテクノロジーには、プロセスを合理化し、ショッピング体験をパーソナライズし、顧客サービスを改善し、このようにして販売量を増やすことができるリソースがあります。
したがって、最新のトレンドを知り、人工知能やその他の最先端技術を活用したツールに投資することは、バーチャル ストアが市場シェアを失い、将来的に際立つことがないようにするための基本的な前提です。
それを念頭に置いて、ビジネスの競争力を確保するためにすべてのオンライン ストア マネージャーが知っておく必要がある、e コマースのテクノロジ リソースをいくつかリストしました。
- eコマースのイノベーションと新技術
- eコマースの新しいテクノロジーとは?
- 結論
幸せな読書！
eコマースのイノベーションと新技術
この非常に競争の激しいセクターでは、e コマースのイノベーションと新しいテクノロジーが不可欠です。このセクターでは、新しい競合他社が生まれ、小売業との新しい取引方法が日々生まれています。
また、eコマースのビジネスモデル自体にも、リアルコマースとの共存という大きな課題がすでにあります。 それは、より良くなったり、従来の小売業を終わらせたりすることを意味するのではなく、オンライン体験が物理的な体験と同じくらいポジティブになるように代替案を提案することを意味します。
そのため、e コマース マネージャーは新しいことをすべて認識し、可能な限りこれらの新しいテクノロジーをビジネスに活用することが非常に重要です。
eコマースの新しいテクノロジーとは?
電子商取引には膨大な量の技術があり、ほぼ常に、この分野の新しいソリューションが登場しています。 ただし、以下に、電子商取引の主要な技術革新の 15 を示します。 チェックアウト。
1) eコマースのERP
2) オムニチャネルプラットフォーム
3) チャットボット
4) レコメンドシステム
5) スマート検索
6) リテンションポップアップ
7) 価格設定ツール
8)ソーシャルメディアのモニタリング
9) 指標分析ツール
10) 決済統合システム
11) ブロックチェーン
12) リマーケティング
13) 拡張現実
14) ビッグデータ
15) クラウドコンピューティング
1) eコマースのERP
eコマースの ERPは、請求書の発行、財務、在庫管理など、仮想店舗のすべての領域を管理できるソフトウェアです。 このテクノロジは、タスクの自動化と最適化に加えて、意思決定に役立つレポートも生成するため、デジタル ビジネスにいくつかの利点をもたらします。 したがって、それは間違いなくあらゆる電子商取引にとって不可欠な技術です。
2) オムニチャネルプラットフォーム
電子商取引のテクノロジーに関して言えば、オムニチャネル プラットフォームの使用は、収益性を高め、競合他社に先んじるための傾向です。
この機能を使用すると、仮想および実店舗、アプリケーション、ソーシャル ネットワークなどの会社の販売および通信チャネルを統合して、顧客を引き付け、サービスを提供し、維持するための単一の取り組みを実行できます。
このようにして、これらの各チャネルで取得したターゲットオーディエンスに関する情報を戦略全体で使用できるため、消費者のショッピング体験が向上し、よりダイナミックなサービスが保証されます。
さらに、先に述べたように、実店舗と同じくらいポジティブなオンライン体験を保証する必要があり、それは実店舗とオンラインストアを区別することなく、消費者があなたのブランドから購入したい方法を選択する自由を与えることも意味します. .
これにより、顧客はオンラインで購入して実店舗で受け取ることができるため、購入の可能性が高まり、コンバージョンの可能性が高まります。たとえば、送料を支払う必要はありません。 または、実店舗に行って製品を選択し、自宅で快適に受け取ることもできます。
3) チャットボット
チャットボットは、オンライン チャットを介して人間と対話するロボットであり、間違いなく今日の e コマースのトップ テクノロジの 1 つです。 この機能を使用すると、人工知能のリソースとの完全に自動化された通信を通じて、24 時間年中無休のカスタマー サービスが保証されます。
業務の合理化に加えて、営業チームが対応できない場合、またはより簡単な質問に答えることさえできます。 したがって、従業員は特別な注意が必要なケースの処理に集中できます。 これにより、チームと会社全体の作業が最適化されます。
チャットボットのもう 1 つの興味深い機能は、ユーザーとのやり取りを分析し、各消費者の関連性を特定してランク付けし、行動や解決策を予測することさえできることです。
4) レコメンドシステム
Oレコメンデーション システムは、魅力、コンバージョン、顧客維持において最も効果的な電子商取引技術リソースの 1 つです。 データ分析を使用してスマートな仮想ショーケースcom製品の提案を構成し、購入の旅を促進し、コンバージョン率を高めます。 これらのウィンドウは、各仮想ストアの目的に応じて、顧客ごとにカスタマイズすることも、カスタマイズしないこともできます。
人工知能を使用したレコメンデーション システムはさらに効果的です。 それらを使用すると、ウィンドウは自律的に機能し、顧客ごとにさらにパーソナライズされます。 AIがユーザーの行動とウィンドウのパフォーマンスの両方をリアルタイムで分析するためです。
したがって、どの顧客がその顧客プロファイルに最も多く変換しているか、またサイト内でどの位置が最適かを識別します。 これにより、AIがウィンドウを自動的に組み立てて配置するため、手作業は必要ありません。
非常に効果的なこのテクノロジーは、あらゆる規模のオンライン ストアで利用できます。 これは、Amazon や eBay など、世界で最も尊敬されている e コマースではすでに現実のものとなっています。 ブラジルでは、Diesel、Lojas Zema、Kipling、Lego などの主要ブランドでも使用されています。
この機能を使用すると、仮想店舗内でのショッピング体験が向上し、売上が平均 30% 増加する可能性があります。
5) スマート検索
スマート検索は、仮想ストア内の検索を最適化するため、現在 e コマースの主要なテクノロジの 1 つです。 オンライン販売の 60% が検索フィールドから発生しているため、これは非常に重要です。 また、お客様が求めている商品があっても、すぐに結果を出さなければ意味がありません。
インテリジェント検索は人工知能を使用しており、次の特徴があります。 音声の類似性; カラー検索は100% 自動化されています。 顧客ごとにカスタマイズされた行動検索。 音声検索と画像検索。
このテクノロジーを利用することで、顧客は探しているものを見つけて優れたショッピング体験を得ることができ、コンバージョンが増加し、顧客ロイヤルティに影響を与えることができます。
e コマース ショッピングとパーソナライゼーション エクスペリエンスの詳細をご覧ください。
6) リテンションポップアップ
OSリテンション ポップアップは、製品ページやカート放棄の状況など、購入過程の特定の段階で消費者に切迫感を与え、顧客とのやり取りを生み出すことを目指しています。
たとえば、限定割引など、決定を覆すことができる情報を提供することで、サイトの流出を防ぎ、直帰率を下げることに重点を置いています。 そして、これは結果として、販売コンバージョン率にも影響を与えることになります。
7) 価格設定ツール
競争の激しい市場では、価格を競合他社の価格に合わせて迅速に調整することも、コンバージョン率に大きな違いをもたらす可能性があります。 価格設定ツールを使用すると、その製品と競合他社の製品の価格、およびそれらが提供する在庫状況と配送条件をリアルタイムで比較できます。
この情報があれば、販売額を手動で変更したり、より一般的には、この競争の動きに基づいて価格が自動的に変更されるように仮想ストアを構成したりできます。 これにより、多数の事業者が存在する市場での競争力が保証されます。
8) ソーシャルネットワークの監視
Oソーシャル メディアの監視により、市場でのブランド イメージをより効果的に管理できるようになり、危機的状況での迅速な行動が可能になり、消費者やブランド愛好家とのやり取りが増加します。 これにより、保持が促進され、ビジネスの信頼性にプラスの効果がもたらされます。
このテクノロジーを使用すると、たとえば、ソーシャル ネットワークで自分の会社に関する言及を簡単に見つけたり、機敏で組織化された方法でユーザーと対話したりできます。
9) 指標分析ツール
ターゲットオーディエンスの行動を深く理解することなく、販売チャネルのパフォーマンスを改善する方法はありません. したがって、デジタル コマースに焦点を当てた指標を分析するためのツールは、Web サイトでのヒアリングだけでなく、ナビゲーション パターンに関するデータを収集することにより、強力な洞察を提供できます。
完全に包括的なこれらのレポートは、高度な技術分析を直感的な方法で提供します。 このようにして、消費者の習慣や好みを特定したり、最も拒否されたページや製品を認識したりして、実際のデータに基づいた意思決定を導くことができます。
オーディエンス分析とナビゲーションのための 2 つの優れたツールは、それぞれGoogle アナリティクスとHotjarです。
10) 決済統合システム
手頃な価格に加えて、支払いの容易さは、消費者が購入を決定する最も大きな要因の 1 つです。 したがって、競争力を失いたくない仮想店舗にとって、金融取引にいくつかのオプションを提供することは不可欠です。
このシナリオでは、収益性を低下させることなく最も多様な支払い方法を提供できる統合支払いシステムは、仮想店舗のパフォーマンスを向上させるために欠けているテクノロジーの 1 つになる可能性があります。
11) ブロックチェーン
関与する当事者間で実行されるトランザクションまたは相互作用を含む一種の分散型データベース、ブロックチェーン、またはデータ チェーンは、運用のセキュリティを保証したい e コマース企業にとってもう 1 つの重要なリソースです。
このテクノロジーは、相互にリンクされたレコード ブロックに情報を分散し、永続的で改ざん防止されたデータベースを作成するため、ハッカーの攻撃の可能性を減らします。
もう1つの違いは、このタイプの銀行は、従来のように少数の当局や団体によって管理されているのではなく、業務の参加者自身によって管理されており、過半数の同意なしに変更を加えることはできないということです.
この傾向は、オンライン小売を扱うすべての人にとって基本的なポイントであるデータ セキュリティに関係しています。 これは、電子商取引では、個人データ、ドキュメント、クレジット カード番号などの機密情報の取り扱いが必要になり、ますます注意が必要になるためです。
12) リマーケティング
Oリマーケティングは非常に有用なテクノロジー リソースであり、オンライン ストアを訪問したことがあるが、何らかの理由で購入を完了していないリードとの取引を成立させるためにますます使用されています。
このメカニズムを使用すると、他の商品検索を行ったり、単にインターネットを閲覧したりしているときに、既に閲覧したアイテムのスポンサー広告を通じて、回復した消費者を引き付けることができます。
このタイプの戦略は、Cookie を介してデータを収集することによって行われます。 したがって、消費者とのやり取りを特定して、最も積極的な方法で影響を与えることができます。 この機能は、 Google 広告、 Facebook 広告、 Instagram広告などの主要な有料メディア チャネルで利用できます。
13) 拡張現実
ますます増加している電子商取引のもう 1 つの技術は、拡張現実です。これにより、オンラインを離れずに物理的な体験を消費者に提供できるからです。
消費者は、このテクノロジーと手にスマートフォンを利用するだけで、特定のブラウスを着たらどのように見えるか、リビングルームでソファがクールに見えるかどうかを視覚化できます。
この機能により、物理的に近くにいなくても、製品とその詳細をよりよく調べることができます。
多くの仮想店舗は、電子商取引向けの拡張現実ソリューションであるR2Uなどのツールを使用して、このテクノロジーにすでに準拠しています。
14) ビッグデータ
ビッグデータはその名の通り、膨大な量のデータを扱うことができる技術です。 これは、オンラインの世界でますます必要になっています。毎日ますます多くのデータや情報が利用できるようになっていますが、それらは通常のコンピューターでは処理できなくなりました。
一方、ビッグデータは逆の方向に進みます。データ量が多いほど、すべての情報を相互に接続する効率が高くなります。
電子商取引の場合、これは非常に価値があります。各データと各消費者とのやり取りは、購買過程を理解するのに役立ち、より積極的な戦略の作成を可能にします.
15) クラウドコンピューティング
クラウド コンピューティング、またはクラウド コンピューティングは、物理マシンをリースすることなく、単一のエコシステムとして機能する、接続されたリモート サーバーのネットワークです。 この機能のポイントは、仮想マシンのインスタンスを高速かつ大容量で低コストで作成できるため、スケーラビリティが実現できることです。
したがって、このテクノロジーはSmartHintなどの最新の製品レコメンデーション システムですでに使用されているため、最高のパフォーマンスとより手頃な価格を実現できます。
しかし、クラウド コンピューティングは、前述の電子商取引の ERP など、他の多くのシステムでも使用されています。 クラウド ERPのトレンドは、高いパフォーマンスと費用対効果に加えて、このテクノロジーによって不可欠な e コマース サービスを常に利用できるようにすることもできるため、大きく成長しています。
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結論
電子商取引が効率的に機能し、消費者にますます優れた完全な体験を提供するために利用できるテクノロジーがいくつあるかを見たことがありますか? ここに挙げたもの以外にもたくさんあります。 そのため、最も推奨されるのは、ニュースやトレンドを常に意識することです。
結局のところ、効率的な管理と組み合わせた最先端の技術リソースの使用が、仮想ストアの優れたパフォーマンスの基本的な要素であることがわかります. これらのトレンドへの投資を開始して、結果を後押ししましょう!