582021年の驚異的なeコマース統計

公開: 2020-03-23

過去10年間、eコマースの成長は驚異的であり、すぐに減速することはありません。

オンライン競争が激化するにつれて、売り手はビジネスへのアプローチについて賢明である必要があります。これを支援するために、信頼できる最新のソースからさまざまな洞察に満ちたeコマース統計を選択しました。以下でそれらをチェックしてください！

一般的なeコマース統計

以下のデータは、来年のeコマースに関するいくつかのヒント、傾向、および一般的な見通しを提供することを目的としています。

今年は推定20億人がオンラインで購入します。（オベルロ）
eコマースの予測によると、オンライン販売は今年19％近く増加するでしょう。（xSellco）
米国の中小企業の45％はウェブサイトを持っていません。（CNBC）
アメリカ人の49％は、小売りの取引や割引を提供するアプリを持っています。（RetailMeNot、Inc.）
売上高は前年比16.9％増加しており、サイバーマンデーは引き続き米国で最大のオンラインショッピングの日となります。 2019年の売上高は92億ドルに達しました。（アドビ）
アメリカ人の73％は、それに関するオンラインビデオを見た後に製品やサービスを購入する可能性が高くなっています。（Animoto）
チャットを介した個人消費は、2019年の28億ドルから、2024年までに1,420億ドルに達すると予想されています。（JuniperResearch）
消費者の38％は、ライブチャットサポートを提供する場合、企業から購入する可能性が高くなります。（CrazyEgg）
American Expressの顧客の調査によると、応答時間が速いため、60％がアプリやチャットツールで簡単な質問に答えることを好みます。（アメリカンエキスプレス）
消費者の75％は、ブランドがパッケージを減らすことを望んでいます。（ノスト）
ミレニアル世代とジェネレーションX世代は、古い世代よりもオンラインショッピングに50％多くの時間を費やしています。（BigCommerce）
消費者の32％は、持続可能なブランドの製品にもっとお金を払うでしょう。（ノスト）
オンライン買い物客の43％がベッドから購入しました。実店舗から25％、オフィスから23％。（BigCommerce）
eコマースの売上は店頭での売上よりもはるかに速く成長しています。しかし、昨年はまだトランザクションの14％しか占めていませんでした。（eMarketer）
eコマースは2025年までにB2B収益の半分を占めると予測されています。（Episerver）

モバイルeコマース統計

モバイルeコマースの売上は継続的に重要性を増しています。 2020年に知っておく必要のある10のモバイルeコマース統計を以下に示します。

今年、モバイルは米国のeコマース売上の42.9％を占めるでしょう。（スタティスタ）
2021年までに、eコマースの53.9％がモバイル経由で生成されると予想されています。（スタティスタ）
店内の買い物客の69％は、店員にアドバイスを求めるよりも、スマートフォンでレビューを読むことを望んでいます。（RetailMeNot、Inc.）
2018年には、Amazonの買い物客の67％が、デスクトップ経由で購入を完了することを望んでいると述べています。（CPC戦略）
Amazonのアプリには毎月1億4,520万人のモバイルユーザーがいます。 eBayには6600万があります。（スタティスタ）
2019年には、アメリカのモバイルユーザーの81％がAmazonのアプリにアクセスし、国内で最も人気のあるショッピングアプリになりました。（スタティスタ）
ユーザーの52％は、モバイルエクスペリエンスが悪いと、会社に参加する可能性が低くなると述べています。（Googleと考えてください）
昨年、スマートフォンはサイバーマンデーの小売サイトへの訪問の大部分を牽引しました。これは、前年比19％の成長に相当します。（アドビ）
スマートフォンの買い物注文の平均値は79ドルです。（スタティスタ）
消費者の67％は、アプリよりもモバイルウェブサイトを使用することを好みます。（ReadyCloud）

オンラインマーケットプレイスの統計

アマゾンやeBayのようなオンラインマーケットプレイスはeコマースを推進しており、巨大な成長を促進する可能性のある分野です。ここにそれらの重要性を示すいくつかの洞察に満ちたオンラインマーケットプレイスのeコマース統計があります

eBayには約1億6700万人のアクティブユーザーと2500万人の売り手がいます。（eDesk）
アマゾンには3億以上の顧客アカウントと約200万の売り手がいます。（eDesk）
2020年に169,782の新しい売り手がAmazonのマーケットプレイスに加わりました。（MarketplacePulse）
2017年、Amazonは米国のeコマース市場の37％を占めていました。これは2020年には47％、2021年には50％に成長すると予想されています。（Statista）
eコマースWebサイトで商品を選択した後、買い物客の90％がAmazonにアクセスして価格を比較します。（BigCommerce）
2020年1月、Amazonは1億5000万のプライム加入者を超えました。（ビジネスインサイダー）
プライムデーは2020年7月13日に開催されます。昨年、Amazonはイベント中に100万個以上のおもちゃ、65万個のクリーニング製品、40万個のペット製品、30万個のヘッドフォン、20万個のテレビを販売しました。（TechRadar）
オンライン小売業者の46％は、フルフィルメントネットワークを他のブランドと統合してAmazonと競争することを検討しています。（ヨッタ）

ショッピングカートの統計

カートの放棄はオンライン小売業者にとって大きな問題であり、それを減らすことはあなたのオンライン販売に大きな違いをもたらす可能性があります。目標到達プロセスの最下部に関連するeコマースの統計を次に示します。

ショッピングカートの放棄の平均率は69.57％です。（ベイマードリサーチ）
ブラックフライデーに放棄率が上昇します。昨年は世界全体で73.78％でした。（バリリアンス）
53％のケースでは、チェックアウト時のカートの放棄は、送料と税金が高すぎることが原因です。（ベイマードリサーチ）
オンライン買い物客の23％は、チェックアウトが複雑すぎるために注文を放棄しました。（ベイマードリサーチ）
ショッピングカートの放棄は、モバイルユーザーの間ではるかに高くなっています。（OptinMonster）

ショッピングカートの統計 — ショッピングカートの放棄統計は、eコマースの購入者の旅のこの部分がいかに重要であるかをはっきりと思い出させます。

Eメールマーケティングのeコマース統計

2020年も、電子メールはeコマースビジネスのトラフィックと売上を促進する上で重要な役割を果たし続けています。

2019年には、調査対象者の半数強が、米国のブランドがメールで連絡することを望んでいると回答しました。（スタティスタ）
米国のeコマース企業上位1,000社の58％がウェルカムメールを送信しています。（スマートインサイト）
2016年、電子メールはオンラインコンバージョンの10％を支援し、eコマースマーケティングで重要な役割を果たしました。（ウォルフガングデジタル）
カート放棄メールの45％が開かれています。（ムーセンド）
マーケターは、セグメント化されたキャンペーンに移行すると、電子メールからの収益が760％増加することを確認しています。（キャンペーンモニター）

ソーシャルメディアのeコマース統計

eコマースがソーシャルメディアの中心になるにつれて、ここにいくつかの役立つ洞察があります。

InstagramとPinterestが大幅に増加しているため、ソーシャルメディアは2016年から2018年の間にeコマース紹介の急成長を遂げました。（eMarketer）
Instagramユーザーの80％は、購入時にアプリを参照しています。（フェイスブック）
フィードに製品情報が表示された後、Instagramユーザーの87％が、ブランドのフォロー、Webサイトへのアクセス、何かの購入などのアクションを実行します。（フェイスブック）
消費者はFacebook（20％）を通じて製品を購入することに最もオープンであり、Pinterest（17％）、Instagram（14％）、Twitter（12％）、Snapchat（10％）がそれに続きます。（BigCommerce）
消費者の25％は、ソーシャルメディアを介してブランドから連絡を受けたいと考えています。（スタティスタ）

カスタマーエクスペリエンスeコマース統計

顧客の期待は絶えず高まっているので、オンラインの売り手はそれに応じて投資し続ける必要があります。これは、その重要性を示すいくつかの顧客体験のeコマース統計です。

eコマースは2020年のカスタマーエクスペリエンスリーダーの15％にとって最優先事項です。（アドビ）
アメリカ人の53％は、店頭で購入した場合でも、オンラインで買い物を始めます。（RetailMeNot、Inc.）
消費者の73％にとって、顧客体験は購入決定の重要な要素です。（PwC）
67％が、モバイル対応サイトで購入する可能性が高いと答えています。（Googleと考えてください）
オンライン販売者の61％は、より高速なWebサイトがより多くのコンバージョンを促進すると考えています。（ヨッタ）
消費者の86％は、優れたカスタマーサービスを提供するブランドからもう一度購入する可能性が高いと述べています。（経験事項）
優れたカスタマーエクスペリエンスを経験した消費者の77％は、ブランドを推奨する可能性があります。（経験事項）
オンサイトまたはマーケティングチャネルを介したパーソナライズされたeコマースカスタマーエクスペリエンスは、収益を25％押し上げることができます。（BCG）
小売業者の61％は、2020年にヘッドレスコマースを活用すると述べています。（Yottaa）
顧客の61％は、購入する前にオンラインフィードバックを読んでいます。（eMarketer）

最終的な考え

うまくいけば、2021年のeコマース統計のこのリストが来年のあなたの会社の決定のいくつかを刺激し、導くのに役立つでしょう。あなたはいつでも私たちのブログの最新データを常に把握することができます。