e コマース ソーシャル セリング: オンライン ストアが使用を開始する理由

営業チームは勧誘電話を好みません。 見込み客はそれを好まない。 あなたにとって良いことは、彼らがそれを必要としないということです。 必要なのはソーシャルセールスです。 ソーシャル セリングと似ているように聞こえるかもしれませんが、少なくともソーシャル メディアの名前ですが、ソーシャル メディア マーケティングやソーシャル メディア広告と同じではありません。 それでは、e コマースのソーシャル セリングの概念と、これがオンライン ビジネスにどのように役立つかを学びましょう。

ソーシャル セリングとは何ですか?なぜ e コマース ストアはそれを使い始める必要があるのでしょうか?

現代の消費者は十分な情報を持っています。 彼らは、製品の購入を決定する前に最前線に立ち、意見を知ることを好みます。 したがって、企業が消費者の新しい需要に対応する最も効果的な方法の 1 つは、ソーシャル メディアを利用することです。 そこにソーシャル セリングの価値があります。

では、組織におけるソーシャル セリングの価値は何でしょうか? まず、リーチしたい人にリーチするためのより正確な方法です。

ソーシャルネットワークの即時性により、ビジネスとクライアントの両方が議論の中でより緊密な関係を経験し、疑問がよりパーソナライズされて解決できるようになります.

最後の 1 つは、新世代の消費者にとって非常に重要です。

さらに、この方法により、問題の核心と、ソーシャルセリングがなぜ重要なのかを知ることができます。 従来の方法では、短期的な関係を確立しようとしますが、ソーシャル メディアは、長期的な将来のビジネスと顧客の関係を構築し、確立された関係を通じて売り上げを伸ばす方法です。

eコマースソーシャルセリングの6つの利点

e コマース ソーシャル セリングの目標は、顧客との関係を構築することですが、ソーシャル セリングには、売上を上げること以外にもメリットがあります。 ソーシャル セリングがもたらす 6 つのメリット

1. ブランド認知度の向上

ソーシャルセリングは、あなたの会社の名前に出会う潜在顧客の数を増やします。 従業員が魅力的な見出しと、提供する製品と他の人にとっての価値についての魅力的な説明でソーシャル メディア アカウントを強化すると、他の顧客があなたのブランドや会社の製品やサービスに興味を持つ可能性があります。

2.質の高いリードを生み出す

ソーシャル メディアや潜在的な顧客のプロファイルに関する非常に多くの情報を使用して、アイテムから将来の顧客になる可能性のある質の高いリードを簡単に特定できます。 まず、購入希望者の Web サイトの情報を使用して、彼らのニーズと要望を評価します。 あなたの販売スタッフが提供するものが彼らにとって魅力的である場合、彼らは機会になる可能性があります. 次に、共通の接続があるかどうかを確認します。 もしそうなら、正直で誠実な会話を始めるためにあなたを紹介するようにあなたの連絡先に依頼してください.

3. ウェブサイトのトラフィックを増やす

ブランドの認知度が高まると、会社のサイトを検索する人が増えるため、Web サイトへのトラフィックが増加する可能性があります。 Web サイトへの訪問者数が増えると、潜在的なリードを獲得する機会が増えます。 次に、潜在的なクライアントが電子メールまたはソーシャル メディアを介してサイトに連絡し、追加の懸念事項を尋ねることができます。これにより、情報を明確にして取引を締結することができます。

4. 従業員の福利厚生

ソーシャルセリングは、ビジネスだけでなく、参加する従業員にも向けられています。 従業員は、多くの新しいつながりの作成を通じて、独自のパーソナル ブランドを作成できます。 このマーケティング方法の結果は、会社の成功への貢献の結果として、会社内での雇用機会を提供することができます。

5. 販売サイクルの長さを短縮する

テクノロジーを利用してソーシャル メディアや専門家のネットワークでコミュニケーションをとることで、潜在的な購入者とのつながりをより簡単に確立できます。 プロフィールと簡単な自己紹介を通じて信頼を築いた後は、オンラインで迅速かつ効果的にコミュニケーションを取ることができるため、短期間で販売を完了する可能性が高くなります。

6. お客様との関係を深める

ソーシャル セリングを使用すると、顧客とのつながりを築くことができます。 ソーシャル メディアは、見込み客と話す前にプロフィールの情報を調べることで、見込み客についての知識を得るのに役立ちます。 彼らに連絡を取れば、彼らが何を求めているのか、そしてあなたのビジネスが彼らをどのように支援できるのかをすでに知っているかもしれません。

e コマース販売のソーシャル セリングのヒント

1. ソーシャル メディアでの販売は、ターゲット ユーザーを見つけるプロセスです。

販売ルール 101: 顧客がいる正確な場所にいる必要があります。 多数のソーシャル メディア プラットフォームが利用可能です。 しかし、ただ存在するだけでは意味がありません。 視聴者にリーチし、ブランドのストーリーを最も効果的に表現するのに役立つ最適なものを慎重に選択する必要があります。 たとえば、年配の視聴者を対象としたハイエンド製品を販売する SMB を経営している場合、TikTok はおそらく適切なチャネルではありません。 この記事では、提案を提供します。

ソーシャル メディアを始めたばかりなら、Instagram は最適な出発点です。 専用のショッピング ツールである Instagram Shopping ²を使用すると、SMB は、顧客が画像や動画を使用して直接商品を購入したり購入したりできるオンライン ストアフロントを作成できます。 アイテムを購入するためにアプリケーションを終了する必要はありません。 これにより、より高い売上が得られます。 ユーザーフレンドリーで、手順をガイドできます。 また、このサイトは主に視覚的なコンテンツと画像に重点を置いているため、製品の美しい画像を多数使用して顧客の注意を引くことができます.

2. 一貫したブランディング

ソーシャル メディア プラットフォームは、オンライン ストアのシームレスな拡張である必要があります。 すべてのタッチポイントで同じ色、フォント、トーン、画像を使用して、消費者の心にブランドのイメージを構築します。

3. 量よりも質が重要

過剰投稿という問題があります。 大多数の人は、販売関連のメッセージにさらされることを望んでいません。 代わりに、顧客の要件に関連する魅力的で有益なコンテンツを投稿する必要があります。 インターネット上でのソーシャル プレゼンスは、すぐに売上を上げるだけではないことを忘れないでください。 また、顧客との関係を構築し、会社に長期的な価値をもたらす機会もあります。

4. 注目を集める

私たちはスクローラーの文化の中にいるので、資料が迅速かつ簡潔であることを確認してください. ソーシャル メディアで販売する場合は、写真や動画、プラットフォームの「ストーリー」形式に注目して、視聴者の関心を維持する必要があります。

5. タイミングがすべてです。

公開するコンテンツが公開時に何を投稿するかが重要であるのと同様に、視聴者が最も関心を持っているときに、興味深いコンテンツで視聴者を惹きつけることが重要です。 このトピックを Google で簡単に検索すると、公開するのに最適なタイミングに関する無数の矛盾する理論が提供されます。 それでも、最終的には、ソーシャル メディアのフォロワーの好みに応じて、各企業に固有の個人的な決定になります。

ソーシャル メディア販売のコンテキストで投稿する最も効果的な戦略は、試行錯誤の方法を使用することです。 やがて、ソーシャル メディアの分析により、顧客のオンライン習慣、各ソーシャル メディア プラットフォームでのアクティブな時間、およびそこで過ごす時間の長さを理解し、それに応じてコンテンツをスケジュールできるようになります。 ターゲット ユーザーが国際的な場合、Hootsuite ^3.0などのコンテンツ スケジューリングのアプリケーションを検討して、投稿を合理化することを検討するために、さまざまなタイム ゾーンを調整するという追加の課題があります。

6. 会話に参加する

インターネット上でのソーシャル メディアのプレゼンスは、一方通行だけではありません。 あなたは、クライアントの要件を理解する立場にあります。これは、会社の成長戦略を決定するのに役立つデータです。 サイトでのユーザーの会話をチェックしたり、コメントに返信したり、ユーザーのニーズについて質問したり、フィードバックをリクエストしたりできます。 ソーシャル メディア プラットフォームのアルゴリズムの大半はインタラクションを優先するため、ページ ランクも上昇します。

7. ユーザー生成コンテンツ

ユーザーが作成したコンテンツは、ブランド コンテンツよりも 42% 売上を伸ばす効果があると聞いたことがありますか? あなたの会社が取り上げられているコンテンツと写真を監視します。ユーザーがあなたの製品について投稿した場合は、ソーシャル ネットワークのページに再投稿します。 これにより、見込み客にとってコンテンツがより本物に見えるようになります。

8.注目される

ハッシュタグは、コンテンツをより関連性の高い人々に結び付ける優れた方法です。 無理をしないように注意してください。 記事にハッシュタグが多すぎると、気が散る可能性があります。 具体的で正確なハッシュタグは、無関係なコンテンツの海の中でコンテンツが失われる可能性のある大まかな言葉よりも優れた結果をもたらす可能性があります. ハッシュタグを利用して競合他社を調査することも可能です。

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