eコマース製品の洞察とその使用方法

公開: 2021-03-18

製品の洞察は、日常的なeコマース分析とレポートの一部です。製品のパフォーマンスと製品の販売レポートは、製品と在庫の管理に非常に役立ちます。製品はDTCブランドの焦点であるため、アクションや最適化はすべてデータに裏付けられている必要があります。

分析から得られるさまざまな製品の洞察とその使用方法を見てみましょう。

製品別のコンバージョン

基本的な製品レポートは、特定の製品の販売データです。これは、各製品の個別のコンバージョン率、つまり製品ページを表示した人の何パーセントがそれを購入したかを示しています。

あなたが得るかもしれないいくつかの可能な製品の洞察は次のとおりです。

最良の変換製品は、量の点でベストセラーではない可能性があります。通常、ニッチな製品は、非常にターゲットを絞ったオーディエンスを変換します。これを使用して、特別なニーズに基づいて、これらの購入者のセグメンテーションとさらに調整されたエンゲージメントを実現します。
一部の製品は他の製品よりも再注文されます。これは、人々がそれらを愛していることを意味します。他の人に試してもらい、繰り返し注文してもらうために、もっと宣伝してください。
一部の製品はうまく機能しません。製品を購入した人にフィードバックを求めて、理由を見つけてください。

製品バリエーションのパフォーマンス

同じ製品のさまざまなバリエーションがある場合（たとえば、さまざまな色）、製品の洞察はさらにエキサイティングになります。

一部の亜種は他の亜種よりも変換が良く、それは非常に貴重な情報です。おそらく、顧客は何らかの理由で特定の色を好むか（他の人に何を作るかを尋ねる）、または一部のバリエーションの品質が低く見えるだけです。このようにして、在庫を簡単に最適化できます。

たとえば、ネイティブは、人々がココナッツバニラの香りを愛し、広告で使用されていることを知りました。ネイティブの戦術についてもっと読む。

製品別のビュー

この製品レポートは、販売レポートほどエキサイティングではありませんが、マーケティングを改善するための貴重なデータを提供します。

視聴回数は多いが注文はそれほど多くない製品はどれですか？

Metriloでのビューによる製品パフォーマンス

これは、この製品ページの変換能力に問題があることを示しています。他の製品と比較して、同等に仕上げてください。説明、画像、社会的証明、価格などが考えられます。このアイテムについて受け取ったカスタムフィードバックに飛び込んで、何かを見つけることができるかどうかを確認してください。

特定の製品に関するフィードバック

放棄率

製品ごとの放棄率も非常にわかりやすくなっています。人々はそれをカートに追加しますが、そのままにしておきます。なんで？

たとえば、Metriloでは、代わりに他のどの製品を購入したかを確認できます。これは、どの製品が顧客の心の中で互いに代替し、どのように購入を決定するかを示しています。価格、機能、または色に基づいて選択しますか？

カートに保湿剤を追加した人は、それを購入したか、デイクリームの1つを手に入れました

誰もが自分のニーズに最適な製品を見つけることができるように、選択ガイドを作成します
ある種の用語集または101の説明者も、物事をより明確にすることができます
詳細な製品ページは必須です–後で人々を失望させるためだけに、正しい使用法とメンテナンスを軽視しないでください

製品別の保持

他の製品よりも高い忠誠心を刺激する特定の製品の力は、あなたが得ることができる最も重要な製品の洞察の1つです。

長期的な戦略では、製品管理は顧客満足度を高め、販売を繰り返すために製品を最適化する必要があります。製品ごとの保持は、どの製品が人々がリピーターになるほど楽しい第一印象を与えるかを示します。

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製品ごとの保持、CLV、AOV

このようにして、完璧なカスタマージャーニーがどの製品から始まるかを知ることができます。忠誠心を誘発する製品をさらに紹介することで、より多くの新規顧客のためにそれを再現します。

より多くの可視性は、より多くの人々がそれらを試し、忠誠のループに入ることを意味します。また、解約しようとしている顧客の最後の手段として使用してください。おそらく、この製品のためにとどまるでしょう。

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製品の相関関係

製品の洞察は、製品間の依存関係でもあります。これらは、より良いオファーを作成し、AOVやCLVなどのメトリックを改善するのに役立ちます。

頻繁に一緒に購入

軽い保湿剤を購入した人は、BB保湿剤と乾燥肌用のデイクリームも購入しました

この洞察は、人々がどのようにもっと購入するかを直接示しています。顧客の行動から学ぶことで、より高い平均価値の注文を得ることができます。

関連する製品バンドルまたはミックスアンドマッチオファーを作成する
既存の顧客に素晴らしいギフトセットを提供する
優れたサンプルセットで新規顧客を始めましょう

関連製品

製品Yを見た人は、製品Xも見ました。

コンバージョンではありませんが、この動作は、どのような種類の製品が訪問者の注意を引くかを示しています。彼らが彼らのニーズのためにどの製品から選んでいるか。彼らがあなたのカテゴリーについてどのように考えているかを垣間見ることができます。

グローマスクを見た人は、BBモイスチャライザーや乾燥肌用デイクリームにも興味を持っていました

いくつかの調査結果はあなたを驚かせるかもしれませんが、それはそれの美しさです–それは販売を促進するために協力し、使用することは事実です。

これらの製品の違いを説明するコンテンツを作成して、人々が選択できるようにします
これらの洞察を使用して、アップセルとクロスセルを改善する
代替品として製品ページでそれらの関連製品を提案する

ボーナス： Metriloでは、ブログのどの記事が人々を変換したかを確認できるため、どのコンテンツをさらに作成するかを知ることができます。

製品別の販売目標到達プロセス

セールスファネルはeコマース分析の基本的な部分です。しかし、製品別の目標到達プロセスは非常に興味深い内訳です。

購入プロセス全体を分析することで、人々がどこに立ち寄ったかがわかり、修正することができます。それを見つけることは目を見張るものです：

一部の製品は、100％で注文プロセスを経る、非常に決心した顧客（多くはないが購入意欲が高い）を獲得します–ターゲットを絞った広告とプロモーションを継続します

注文完了率は100％です

他の人はどういうわけか終了直前に顧客を失いますが、おそらく価格が送料無料のしきい値を下回っており、価値がないと判断したのでしょうか。その理論をテストするために、これらの製品の送料無料を提供します。

総括する

eコマースブランドとして、在庫、オファー、範囲を改善するために使用できる多くの製品インサイトがあり、製品は全体的なメトリックにも影響を与えます。これらの洞察はすべて、Metriloの分析プラットフォームの一部として見つけることができます。