2022 年に避けるべき e コマース マーケティングの過ちトップ 10

電子商取引ビジネスは、日を追うごとにますますデジタル化が進むこの世界で、これまでにない形で形作られています。 ただし、オンライン ストアの設定がすべてではありません。 収益を確保するものでもありません。

これに加えて、考慮しなければならない他の要因を追加します。たとえば、消費者が製品やサービスを購入するために、消費者にとって信頼できるものであることを確認するなどです。

また、強力な e コマース マーケティング戦略を持つことは、ブランドのアイデンティティと認知度を確立すると同時に、SEO の結果を高める力を活用するために不可欠です。 優れた戦略は、より高いコンバージョン率を享受しながら、顧客ベースを増やし、ブランド ロイヤリティを作成するのにも役立ちます。

残念ながら、多くの新しいビジネスは、デジタル マーケティングのニュアンスを理解できていません。 売り手として、最初は取るに足らないように思えるかもしれないいくつかの e コマース マーケティングの間違いを犯してしまうこともよくありますが、後で深刻な事態になり、ビジネスに影響を与える可能性があります。 以下は、絶対に避けるべきe コマース マーケティングの過ちトップ 10 です。

避けるべき e コマース マーケティングの過ちトップ 10

1. ターゲットオーディエンスが誰なのかわからない

この間違いは、ほとんどの種類のオンライン ビジネスやその他のビジネスでよく見られます。 販売者として、製品やサービスを設計するためのマーカーとして定義された対象者を使用することとは別に、消費者もマーケティングに使用するチャネルに影響を与えることを理解する必要があります. オーディエンスと直接の競合他社の人口統計を知ることは、ビジネスをより魅力的またはユニークにする方法についての洞察を得るのに役立ちます. 潜在的な顧客に関する詳細な情報を見つけるためにさまざまな分析ツールを使用しながら、オーディエンスを調査するために時間とお金を費やすことで、マーケティング戦略を定義し、方向付けることができます。

たとえば、家庭料理の食品配達ビジネスを運営している場合、誰に対してもマーケティングを行うことはできません。 主婦はそのようなサービスに興味がないでしょう。 ただし、ターゲット ユーザーには、一人暮らしをしていて、サービスに価値を見出す若い専門家が含まれます。

2. 不適切な商品説明

ページに十分な情報が掲載されていない製品ほど、顧客を苛立たせるものはありません。 製品の説明には、ターゲット ユーザーにアピールするシンプルで理解しやすい言葉で提示されるすべての関連情報を含める必要があります。 事業主として、あなたはすべての製品をその基材に至るまで知っているかもしれません。 しかし、潜在的な顧客はこの知識を持っていません。 優れた製品説明は、顧客が購入を決定するために必要な関連情報を提供しながら、簡潔で魅力的でなければなりません。 また、信頼できる信頼できる製品やサービスを消費者に提供するようにしてください。

たとえば、カスタマイズされたポットを販売する場合は、使用されている素材と寸法を含める必要があります. さらに重要なことは、この説明は、聴衆の消費習慣に応じて、意欲的な売り込みを作成するために使用する必要があります。

3.社会的証明を使用しない

社会的証明は、顧客が購入するために必要な最後のプッシュになる可能性があります。 仲間や他の業界の専門家があなたの製品を使用し、推奨していることを知ることは、あなたの売上を大きく押し上げることを証明することができます. 競争の激しい市場では、社会的証明はブランドを際立たせるための重要な方法となる可能性があります。 インフルエンサーまたはピア レビューを使用するかどうかにかかわらず、推奨事項が本物で誠実であるように見えるようにする必要があります。 視聴者は、これまで以上にマーケティングの仕掛けを選ぶことに精通しています。

たとえば、調理器具を販売するブランドは、自社の製品がソーシャル メディアのインフルエンサーによって使用または推奨された場合に、大きな利益を得ることができます。

4. 顧客サービスが悪い

オンライン小売店で特に見られるもう 1 つの大きな間違いは、カスタマー サービス チームの貧弱さです。 製品やその配送についてどれだけよく考えても、満足しない人が何人かいます。 適切な行動をとるための強力なカスタマーサービスチームが配置されていない場合、ブランドの印象を悪くする反発に直面することになります.

Kylie Cosmetics は、世界最大のオンライン メイクアップ ブランドの 1 つです。 しかし、新製品が発売されるたびに、顧客の不満の声が大きくなっています。 製品の実際の問題は深刻ではなかったかもしれませんが、カスタマー サービス チームが貧弱だったため、潜在的な顧客でさえブランドに嫌気がさしていました。

5.ユーザーエクスペリエンスが悪い

Web サイトやポータルの内外を知っているかもしれませんが、顧客は知りません。 広告やポップアップ メニューが多すぎると、潜在的な顧客の興味をそそります。 インターフェースがきれいで、不具合がないことを確認してください。 オンラインで買い物をしている多くの顧客は、サイトで否定的な経験をした場合、サイトに戻ってくる忍耐力がありません.

6.モバイルデバイスでの経験が乏しい

オンライン ショッピングは、優れたモバイル エクスペリエンスと同義です。 モバイルを買い物から外すと、ユーザー リストが大幅に減少することがわかります。

すべてがモバイルになりました

オンライン ストアがある場合は、モバイル デバイスに対応する必要があります。 現在、オンラインで購入するためにデスクトップを使用するのを待つ人はほとんどいません。 ほとんどの見込み顧客は、モバイル デバイスのソーシャル メディア広告を通じてブランドを見つけます。 食料品の購入から医師の予約まで、これらのデバイスはデフォルトの消費モードになりつつあります。

モバイル デバイス向けに最適化されていない Web サイト

ストア用のアプリを作成する必要はありませんが、サイトをモバイル デバイス用に最適化する必要があります。 使いにくい不格好なサイトを好む人はいません。 顧客に最高のユーザー エクスペリエンスを提供するために、ストアがハンドヘルド デバイス用に最適化されていることを確認してください。

7. 不十分なコンテンツ マーケティングの取り組み

戦略を立てたからといって、何でも投稿できるわけではありません。 コンテンツの作成にルールがあるとは信じられないかもしれませんが、良いコンテンツと悪いコンテンツには大きな違いがあります。

コンテンツは王様 – 賢く使う

初めてデジタル マーケティングに挑戦する場合、 e コマース マーケティングの基本的な間違いがたくさんあります。 積極的に自己宣伝しているように見える間違った聴衆やコンテンツに話しかけることは、絶対に厳禁です。 1 つのタイプの配信だけに固執せず、さまざまな媒体にわたって多様化しようとします。 また、クリックするだけでサービスの詳細を読むことができる場合でも、行動を促すフレーズを提供する必要があります。

動画コンテンツ

ビデオ コンテンツは威圧的に見えるかもしれませんが、ほんの数時間で魅力的なものを作成できます。 特に視聴者が定期的に使用している場合、TikTok のようなプラットフォームのパワーとリーチを見逃すことはできません。 ビデオ コンテンツは魅力的である必要があり、ブランドとその製品の全体的な精神を提供する必要があります。

8.メールマーケティング自動化の設定が不十分

デジタル マーケティングで最も強力なツールの 1 つはメールです。 正しく行われた場合、最高のコンバージョン率の 1 つになります。 初めてのマーケティング担当者の多くは、メール マーケティング戦略の自動化に苦労し、膨大な可能性に圧倒されています。 このツールには多くの可能性があり、特にリピーターの売上を伸ばすことができます。

メールマーケティング自動化ツール

幸いなことに、戦略を成功させるために使用できる電子メール マーケティング自動化ツールが多数あります。 電子メールのセグメンテーションからショッピング カートのリマインダーまで、ツールは訪問を実際の売上に変換するのに役立つ多くの機会を生み出します。 それらを使用する前に、電子メール自動化のさまざまな可能性を確実に検討する必要があります.

メール マーケティングは、顧客との個人的なつながりを確立するために使用できます。 顧客の誕生日や記念日に簡単な割引コードをメールで送信するだけで、他のマーケティング手法では失敗する可能性のある方法でブランド ロイヤルティを構築できます。

9. ソーシャルメディアの管理が不十分

優れた e コマース マーケティング戦略には、エンゲージメントを処理できる優れたチームが必要です。 さまざまなプラットフォームで顧客から連絡があり、適切に管理する必要がある別のプラットフォームでさまざまなキャンペーンを展開する必要がある場合があります。 ソーシャル メディア管理に関しては、 e コマース マーケティングの初心者が犯す多くの間違いがあります。 最も一般的なもののいくつかを次に示します。

一致しない

使用する言語の種類やキャンペーンの配色など、ソーシャル メディアのエンゲージメントは一貫している必要があります。 視聴者はあなたのブランドをそれ自体のエンティティとして識別する必要があるため、一貫性が重要です。 矛盾があると、個人が舞台裏でショーを運営していることが浮き彫りになり、キャンペーンの信憑性が失われます。

ターゲット顧客がわからない

これは、最初のステップのすべての努力がうまくいった場合に報われる場所です. ソーシャル メディア プラットフォームごとにリーチが異なり、独自の可能性があります。 ターゲット ユーザーがわからない場合は、すべてのプラットフォームで同じメッセージを送信したくなるかもしれません。 あなたのブランドが 40 歳以上の専門家向けである場合、マーケティングに TikTok を使用しても意味がありません。 お金を無駄にするだけでなく、ブランドが何をしているかを知らないという印象を与えることにもなります。

10. 努力の結果を分析しない

詳細な多面的なキャンペーンを作成した後、結果を見過ごしてすべての努力を無駄にしないでください。 これは、キャンペーンが本来の目的を実際に果たしていることを確認する場合に重要です。 これらの結果に基づいて、キャンペーンの健全性に必要な変更を加えるかどうかを決定できます。 いくつかの側面は、あなたが見たいと思うかもしれない結果をもたらさないかもしれません.

分析のセットアップ

幸いなことに、キャンペーンの分析を設定するのは簡単です。 リアルタイムの結果または定期的な分析を取得でき、キャンペーンを微調整するのに役立ちます. 伝統的に盛大に祝われていない祝日が、実際には製品の需要が高い期間であることに気付くかもしれません。 すぐに小さなセールを作成するか、ブランドに適した SEO ツールを使用して、売り上げを伸ばすことができます。

結論

e コマース ビジネスの効果的なデジタル キャンペーンを作成することは、その成長にとって不可欠です。 従来のマーケティング キャンペーンと同様に、誤った決定を伴うデジタル キャンペーンは、ブランドとビジネスに害を及ぼすだけです。 e コマース マーケティングのツールを適切に使用すれば、リピーターと高いコンバージョン率でブランドを後押しすることができます。 対極にいるのは、不満を抱いているか、単にブランドの存在に気づいていない潜在的な顧客です。

上記のe コマース マーケティングの間違いを避けて、あなたとあなたの顧客に役立つ戦略を作成してください。 結局のところ、常識的なアプリケーションに基づく強力なキャンペーンは、ブランドのメッセージを伝えるための主要なツールです。 作成するキャンペーンは、ブランドの長期的な目標に沿ったものでなければならないことを忘れないでください. ですから、大きく考えて、e コマース ビジネスのデジタル マーケティングにありがちな落とし穴に近づかないようにしてください。