代理店が知っておくべき 7 つの e コマース マーケティング オートメーション統計

e コマース マーケティング オートメーションにより、オンライン ストアを持つ地元企業は顧客との電子メール コミュニケーションを自動化できます。 ウェルカム メール、自動出荷および配送メールから、プロモーション オファーや在庫切れの通知まで、e コマース メールにはさまざまな目的があり、顧客に多くの価値を提供します。

パフォーマンスの悪いメールにうんざりしていませんか? 今すぐ「電子メール キャンペーン マーケティングを征服するための完全ガイド」をダウンロードしてください。

これらすべての電子メールを顧客の購入過程に沿って適切なタイミングで手動で送信することは、企業にとって非常に時間がかかりすぎます。 ここで e コマース マーケティング オートメーションが登場します。企業はこれらのワークフローを自動化できるため、顧客は必要なときに必要な情報を遅滞なく入手できます。

これら 7 つの統計は、ローカル ビジネス クライアントとその顧客にとっての e コマース マーケティング オートメーションの利点を示しています。

1. 75% の企業がすでに自動化を使用しています

75% もの企業がすでにワークフローに自動化を追加しています ( Social Media Today )。 さらに、ほとんどの人がマーケティング テクノロジーへの予算を増やす予定だと述べています。 投資の主要なカテゴリの 1 つは自動化です。

自動化の適用に関しては、ソーシャル メディアと電子メールが最も一般的な選択肢です。 ビジネスにおける自動化の一般的な用途は、テンプレート、対象ユーザーのセグメント化、トリガーを使用した投稿のスケジュール設定と電子メールの自動化です。

クライアントがまだ自動化を導入していない場合、競合他社に後れを取っていることになります。 彼らが競争できるようにするには、自動化をワークフローに統合することを検討する必要があります。

2. 成功している企業の 72% が e コマース マーケティング オートメーションを使用しています

マーケティング担当者はテクノロジーが効果的だと考えがちですが、本当に効果があるのでしょうか? ZHAWビジネススクールの研究者たちは、その数字を解析した。 彼らのデータはマーケティングオートメーションが機能することを証明しています。

彼らは、成功している企業の 72% がワークフローでマーケティング オートメーションを使用していることを発見しました。 成功していない企業のうち、自動化への飛躍を遂げた企業はわずか 18% です ( Zumstein et al. )。

自動化の成功 (および一般的なビジネスの成功) には多くの要因が関係していますが、全体像は明らかです。自動化に投資する企業は成功する可能性が高くなります。

成功している企業のうち、マーケティングを自動化していない企業は 30% 未満です。 しかし、成功していない企業の大多数 (82%) は自動化をまったく導入していません。

3. 非効率性により、クライアントは収益の最大 30% を損失します。

非効率性により、企業は毎年収益の約 20 ～ 30% を損失しています ( Inc. )。 クライアントのビジネスの規模によっては、年間数百万ドルに達する可能性があります。

e コマースはすでに参入が難しい分野であり、小売マージンはわずかです。 競争の激しいオンライン空間で注目を集めるのは難しい場合があります。 消費者が e コマース サイトにアクセスした後も、消費者に商品を購入してもらい、忠実なリピーターに変えるのは困難な戦いとなります。

この方程式を合計すると、成功へのわずかな余裕が生まれます。

ここで、クライアントが収益のほぼ 3 分の 1 を取り戻すことができると想像してください。 e コマース マーケティング オートメーションは、そこに到達するのに役立ちます。 顧客とのやり取りを改善することで、効率と収益を向上させることができます。

4. eコマースマーケティングオートメーションによりリードとコンバージョン率が増加

ただし、e コマース クライアントのマーケティング オートメーションは、効率を向上させるだけではありません。 また、より多くの潜在的な顧客とつながります。 さらに、彼らが提供するものに実際に興味を持っている人々の前に彼らを連れて行くことができます。

この統計は、リードの発掘とコンバージョンに関して自動化がどの程度役立つかを明確に示しています。マーケターの 77% がより多くのリードを獲得し、56% がマーケティング オートメーションにより高いコンバージョン率を実感しています ( EmailMonday )。

5. 自動メールが売上を生み出す

売上と収益の増加に関して、自動化によって具体的に何ができるのでしょうか? メールの場合を見てみましょう。

ユーザーは、他の種類のメッセージよりも自動化された電子メールを頻繁に開きます。 実際、自動化された電子メールの開封率は、手動で送信された電子メールよりも約 70% 高くなります。 自動メールのクリックスルー率も 150% 以上高くなります ( Neal Schaffer )。 その理由としては、自動化により e コマース企業が適切な情報を適切なタイミングで送信できるようになり、受信者が電子メールを開封する可能性が高くなるためと考えられます。

特定の種類の電子メールは成功率が高くなります。 これには、ウェルカム チェーンやカート放棄メールが含まれます。 これらのタイプのメッセージは両方とも開封される可能性が高く、販売につながる可能性も高くなります。 何よりも、これらは自動化の優れた候補です。

6. 自動化による ROI の向上

上記の統計は、e コマース マーケティングオートメーションによって売上が増加することを証明しています。 ただし、結果が表示されるまでに時間がかかる場合があります。 良いニュースとしては、ほぼ半数の企業がわずか 6 か月以内に投資の回収が見込めるということです。 初年度が始まるまでに、75% 以上の企業が ROI の増加を報告しています ( Startup Bonsai )。

これはクライアントが注意することが重要です。 多くの場合、コストはマーケティング テクノロジー (マーテック) を導入する際の最大の障壁の 1 つです。 多くのビジネス リーダーは、自動化ツールにお金をかける余裕はないと考えています。 これは特に地元の中小企業に当てはまります。

真実を言えば、地元企業はマーケティングオートメーションソリューションに投資しないわけにはいきません。 自動化を導入することで、効率、見込み顧客の発掘、変換、売上を向上させることができます。 これは最終的に収益の増加につながり、健全な投資となります。

実証済みのソリューションを提供し、最大の成功に向けたワークフローの設定を支援することで、クライアントが自動化を最大限に活用できるように支援します。

7. 顧客も自動化を望んでいる

上記の統計は、e コマース マーケティングの自動化が顧客の成功にどのように役立つかを示していますが、顧客も自動化を望んでいることに注意することが重要です。

チャットボットの例を見てみましょう。 顧客のほぼ 75% は、答えが必要なときにチャットボットと対話することを好みます ( Chatbotslife )。 チャットボットとの会話は瞬時に行われます。 メールを送ったり、営業時間まで待って電話したり、店まで歩いて誰かに尋ねたりするよりもはるかに早いです。

また、ブログ記事をスクロールするよりも簡単です。 FAQ に記載されていない詳細を検索結果から調べるよりもさらに簡単です。

自動メールについてはどうですか? 人々がそれらを開く可能性が高いことはすでに判明しています。 それは、おそらく彼らがそれらを受け取りたいと思っていることを意味します。

自動化はパーソナライゼーションにおいても役割を果たすことができます。 パーソナライゼーションは顧客とつながるための鍵です。 70% 以上の人が、パーソナライズされたメッセージのみとやり取りしていると回答しています ( Forbes )。 自動化を使用すると、メール リストにセグメントを作成し、興味に基づいてコンテンツをパーソナライズすることが簡単になります。

マーケティングオートメーション用の適切なツールを使用して、自動操縦で成長を実現します

これら 7 つの統計は、オンライン ストアを持つ地元企業にとって e コマース マーケティング オートメーションがいかに重要かを示しています。 クライアントが今日のビジネス環境で成功したいのであれば、自動化は必要不可欠です。

e コマース マーケティングを自動化すると、多くのメリットが得られます。 あなたは、クライアントが販売目標を達成し、効率を向上できるよう支援したいと考えています。 適切な自動化ツールを提供することは、これらの目標を達成し、成長を加速するためのステップとなります。