eコマースコンテンツ作成ガイド（2022）

Eコマースは繁栄している市場です。 業界は2021年だけで4.9兆ドルを生み出し、2022年には5.5兆ドルに達すると予想されています。

これは、コンテンツに対するニーズの高まりにつながります。 実際、フリーランスの執筆の第一人者であるElna Cainによる最近の調査では、eコマースを書くべきトップ3のニッチの1つとしてランク付けしました。 ピークフリーランスの世論調査でも同様の結果が示されました。

業界は成長を続けており、それは電子商取引のためのさらに多くのコンテンツ作成を意味します。 そして、あなたのコンテンツが売り上げを伸ばすとき、あなたはさらに高い需要になります。

始める準備はできましたか？ 知っておくべきことは次のとおりです。

バイヤーペルソナを理解する

eコマース向けの優れたコンテンツ作成にはすべて共通点が1つあります。それは具体的であり、読者のニーズに直接対応します。 それを実現するには、読者をユニークな個人として考える必要があります。 そのための最良の方法は、購入者のペルソナを使用することです。

購入者のペルソナは、会社のターゲット買い物客のスケッチされたキャラクターです。 それは「買い手」の一般化された概念を取り、それを架空の、肉と血の個人に変えます。 次のような重要な詳細が含まれています。

• 人口統計：年齢、性別、収入レベル、家族の地位など。
• 性格特性：人が世界とどのように相互作用するか
• 専門的背景：役職、教育、および主要な経験
• 個人的な好み：趣味、興味、お気に入りのブランド
• サイコグラフィック：購入の意思決定を促進する価値観、目標、欲求不満

多くの企業は、マーケティング活動の一環としてバイヤーペルソナを作成しています。 eコマースの執筆作業を開始する前に、ターゲットオーディエンスのペルソナを作成したかどうかをクライアントに確認してください。

そうでない場合は、自分で作成できます。 このクライアントのために多くの作業を行う場合は、フォーカスグループと顧客インタビューを使用して詳細なアプローチをとることができます。

そんなに時間がないの？ 心配しないでください。公開されている情報を使用して、リッチなペルソナを作成できます。

Compose.lyの無料のユーザーペルソナテンプレートをダウンロードすることから始めます。 これを使用して、クライアントがすでに公開しているWebサイトのコンテンツを含む、クライアントの既存のマーケティング資料を調べます。 また、Google Analyticsを使用して、クライアントのWebサイトから人口統計情報を取得することもできます。

コンテンツの種類

コンバージョンを促進するために、ブランドは販売目標到達プロセスのすべての段階で高品質のコンテンツを必要としています。 これらの3つのカテゴリーの観点から考えてください。

目標到達プロセスのトップコンテンツ

目標到達プロセスの最上位のコンテンツは、ブランドのターゲットオーディエンスを見つけて、製品を認識させる場所です。 それは販売中心よりも有益で面白いです、そしてそれはブランドをあまり強く押し付けません。 このレベルのコンテンツには次のものが含まれます。

• ソーシャルメディア広告
• YouTube解説動画
• ブログコンテンツ

ブログは、検索エンジン最適化に特に役立ちます。 ブランドのサイトでホストされている場合、購入に近い場所にいない人々からのオーガニックトラフィックを促進します。 読者は単にニーズや問題についての情報を探しているだけで、ブログは魅力的なコンテンツで彼らの質問に答えます。 時が来れば、ブログでプロジェクトを微妙に紹介します。

ブログはさまざまなキーワードをターゲットにできるため、理想的なSEOコンテンツになります。 たとえば、ベビー用品を販売するeコマースブランドの場合、1つの投稿を「生後6か月の子供への素晴らしい贈り物」というキーワードに、別の投稿を「赤ちゃんにとって最も安全なベビーカー」に集中させることができます。 これらの2つの投稿だけで、2つのバイヤーグループ（親と非親）に到達し、2つの製品タイプを紹介します。

この種のコンテンツは、会社をその分野の権威として確立し、販売に焦点を当てていないコンテキストでブランドとその製品を紹介します。

目標到達プロセスの途中のコンテンツ

この段階は、購入者の旅の「検討段階」とも呼ばれます。 潜在的な顧客はあなたのブランドが存在することを知っており、次のことを検討しています。

• 比較ガイド（ブランドAとブランドB）
• ケーススタディ：ブランドが顧客をどのように支援したかについての実話
• ホワイトペーパー：製品とその利点の詳細な調査

B2Bやハイテクを含む高額のeコマースブランドは、より多くの目標到達プロセスの途中のコンテンツを持ちます。 買い物客はこの種の決定を下すのに時間がかかり、通常はより多くの情報が必要です。 魅力的なコンテンツは、すぐに販売を促進することなく、その情報を提供します。

目標到達プロセスのコンテンツの下部

潜在的な顧客がこの時点に到達すると、購入する準備が整います。 彼らは製品の説明、価格設定、顧客のレビューなどを見ています。

この段階では、主にクライアントのWebサイト用に作成しています。 あなたの目標は、彼らの製品とブランドを彼らのニーズに最適なソリューションとして提示することです。 信頼を確立し、ブランドの製品がどのように際立っているかを示す必要があります。 ブランドの独自性を強調することが重要です。

たとえば、世界で最も競争の激しいeコマーススペースであるファッション業界を考えてみましょう。 クライアントの女性用コートのラインに注目したい場合は、他のどのコートよりも優れている理由を示す必要があります。

この段階の購入者は購入間近なので、詳細を確認する準備ができています。 あなた自身とあなたのクライアントに彼らの製品を際立たせるものを尋ねてください。 答えは、持続可能で高品質の素材、フェアトレードの生産、またはユニークなデザインである可能性があります。 それが何であれ、ウェブサイト全体でそれらの詳細を呼び出します。

eコマースウェブサイトのキーページ

eコマースのコンテンツ作成では、ブランドのWebサイトが中心的な焦点です。 ブログの読者からソーシャルメディアのフォロワーまで、ウェブ全体の視聴者の行き先です。 誰かが購入する準備ができたら、またはほぼそこにいるとき、彼らはWebサイトにアクセスします。

ブランドには高品質のコンテンツが必要であり、すべてのWebページ、特に潜在的な顧客を販売の目標到達プロセスに導くページ全体にコピーする必要があります。

ホームページ

ホームページは、読者によるサイトの紹介です。 ブランドの個性を表現し、製品ページを含むサイトのさまざまな部分へのロードマップを提供する必要があります。

ホームページは、あまりにも多くのテキストで読者を圧倒するべきではありません。 主に読者が行きたい場所を案内することに焦点を当てた、紹介として考えてください。

ブランドの本質を伝えるいくつかの重要な文にテキストを制限します。 多くのブランドにとって、これは価値観を表明するのに最適な場所です。 また、ホームページを使用して、会社の使命や、他の誰もしていない会社の使命を伝えることもできます。

ランディングページ

Webサイトがeコマースブランドのデジタルストアフロントである場合、ランディングページが注目のディスプレイになります。 これは、有料検索広告、メールプロモーション、ブログ投稿などのデジタルマーケティングアセットと連携するために作成されたスタンドアロンページです。

各ランディングページは、特にターゲットオーディエンスを対象としています。 通常、次のものが含まれます。

• キャンペーンが宣伝する製品
• 魅力的な画像
• キャンペーンのターゲット層に合わせたスタイルとトーン
• 購入を促す召喚状

CTAは、コンバージョン率を最大化するために重要です。 ランディングページの閲覧者はすでにマーケティング資料に反応しており、購入を考えています。 CTAは、割引や購入時の無料ギフトなど、「見逃せない」オファーでそれらを近づける必要があります。

ランディングページには、社会的証明として顧客の引用やレビューが掲載されている場合もあります。 すべてのコンテンツは、読者をCTAに向かわせる必要があります。

ページについて

今日の顧客は、どのような企業をサポートするかを気にかけています。 全顧客のほぼ半数がオンライン購入の前にブランドの価値を確認し、60％がブランドの意味を信じているために購入しています。 About Usページ（Our Storyページと呼ばれることもあります）は、これらの価値観を伝える場所です。

About Usページは、ブランドが人間になる場所です。 なぜ会社が存在するのか、そして世界のために何をしたいのかを物語っています。 さらに重要なことは、それが顧客のために何をするのか、そしてその理由を伝えることです。 Compose.lyのAboutUsページからこの例を確認してください。

Compose.lyでは、お客様のビジネスにストーリーテリングの力を認識しており、すべてのビジネスに素晴らしいストーリーがあると信じています。 問題は、多くの企業が結果を促進する本物の方法で自社を共有するのに苦労していることです。 そこでCompose.lyが登場します。

すぐに、それは会社が存在する理由とそれがクライアントのために何をするかを確立します。 そして、それはストーリーを設定する方法でそれを行います— Compose.lyに入り、ステージを正しくします。

カテゴリページ

商品リストページとも呼ばれ、ブランドの商品を紹介する場所です。 カテゴリページには、テクノロジーブランドのスマートウォッチや、靴の小売業者のウィンターブーツなど、単一のタイプの複数の製品が掲載されています。

カテゴリページは、購入に真剣に取り組んでいるが、何が必要か正確にはわからない買い物客を対象としています。 各リストには、製品に関する基本事項と詳細を知るためのCTAが含まれています。

成功したカテゴリページでは、製品を互いに区別するものなど、各製品に関する最も重要な詳細が強調されています。 たとえば、ラップトップのカテゴリページを作成している場合は、ストレージとメモリに関する詳細を含める必要があります。 目を引くために写真を必ず含めてください。

製品ページ

製品ページでは、各アイテムをより詳細に説明できます。 通常、製品ごとに1ページあり、仕様、価格、配送情報が含まれています。

可能であれば、製品ページには顧客のレビューや紹介文も含める必要があります。 なんと99％の顧客がそれらを読んでおり、コンバージョン率は52％以上向上しています。

しかし、コンテンツライターとして、説明はあなたの焦点です。

効果的な製品説明の作成

すべてのeコマース企業には同じ目標があります。潜在的な顧客が触れたり保持したりできない製品を販売することです。 あなたの仕事は、それらの製品を説明して、購入者のために生き生きとさせることです。

キーワード

キーワードの包含は、コマースコンテンツの作成における微妙なバランスです。 SEOは、検索中にユーザーが入力する単語を使用することを要求しますが、Googleがキーワードの乱用に対してペナルティを科すことは望ましくありません。 キーワードを選択するときは、次のことを考慮する必要があります。

• 検索エンジンのランキング：トップランクのページは何ですか？ 彼らのコンテンツはどのようなものですか？ どうすればそれを改善できますか？
• 検索ボリューム：すべてのキーワードには月間検索ボリュームがあります。最大の結果を得るには、競争が少なく検索ボリュームが大きいキーワードを見つけてください。
• ロングテールキーワード：ロングテールキーワードはより具体的であり、多くの場合、ランク付けが容易です。 新しいウェブサイトを開始する場合は、より良い結果を得るためにロングテールキーワードをターゲットにします。

EコマースプラットフォームShopifyは、本文コピーでターゲットキーワードを2回以下使用することを推奨しています。 これは、URL、製品説明のタイトル、および画像タグに1回だけ追加されます。

これらのガイドラインは、300語未満の説明用です。 クライアントがより長い製品の詳細を要求する場合は、キーワードの使用をさらにいくつか追加できます。

構造

買い物客が商品の説明に出くわすと、クイックスキャンから始めます。 それは人々が一般的にウェブコンテンツを読む方法であり、eコマースも例外ではありません。

製品の説明が1〜2文を超える場合は、テキストを分割する必要があります。 密集した段落はスキャンが難しく、簡単に破棄できます。 空白を追加すると、目を助け、読者の注意を重要なポイントに向けます。

次の方法で製品の説明を読みやすくします。

• 短い段落（Semrushによると最大20語）
• 簡単な文章
• 箇条書き
• 見出し

クライアントのスタイルが許せば、太字で特定の単語を強調することもできます。 これは、読者が説明をスキャンするときに重要な詳細が飛び出すのに役立ちます。 例えば：

• 私たちの3年間の保証は、通常の損耗以外の損傷に対してあなたをカバーします。
• HD画面には、夜間の読書を容易にするための青色光フィルタリングが含まれています。

太字は製品の説明を長くする場合に役立ちますが、慎重に使用してください。 太字の単語が多すぎるのは、強引なセールスマンの印刷版です。

スタイル

製品の説明は、特に製品が高度に技術的またはニッチである場合、簡単に仕様のドライリストになる可能性があります。 しかし、人々は事実に基づいて購入するのではなく、感情的な決定を下し、合理的に正当化します。

何年もの間、マーケターはハーバードビジネススクールのジェラルドザルトマン教授を引用してきました。 彼は、消費者の意思決定の95％が無意識のうちに、感情的な脳の中で起こることを指摘することで有名です。 あなたの製品の説明がその感情的なレベルで消費者に会わない限り、あなたは多くの潜在的な販売を逃すでしょう。

感情的な販売とは、ブランドの個性を引き出すことです。 それは「私はあなたを手に入れます。私はあなたが何を必要としているかを知っています、そしてこれは助けになるでしょう」と言うことについてです。

ブランドの声を取り入れて、商品の説明にキャラクターを注入します。 彼らはマーケティング資料でどのような個性を伝えていますか？ その個性を商品の説明に取り入れましょう。

機能ではなくメリット

消費者が購入を考えているとき、1つの質問があります。

私にとって何が含まれていますか？

その質問に答えるには、製品の機能ではなく、製品の利点を説明する必要があります。

• 製品の機能は製品の詳細です：ラップトップ上の16 GBのRAM、防水ブーツソール
• 製品の利点は、製品が購入者の生活をどのように改善するかを説明します：より速いダウンロード、より乾燥した足

利点により、買い物客は製品の使用を想像できます。 彼らは、製品がどのように彼らの生活を楽にするかを想像することができ、それが彼らの購入決定を推進するものです。

コンテンツのアイデアの開発

製品の説明は簡単な部分です。 あなたはあなたが何について書く必要があるか、そしてあなたが誰のために書いているのかを正確に知っています。 目標到達プロセスの上位にいる読者のために、独自のアイデアを開発するのは難しい場合があります。 彼らはまだスペックについて聞く準備ができていません—それであなたのコンテンツマーケティングはどのようにそれらを引き込むことができますか？

キーワードの調査は、始めるのに最適な場所です。 業界で人気のある検索用語がわかれば、それらの単語を中心にコンテンツを作成できます。 たとえば、家庭用品の購入者向けに書いていて、冬に「除雪」が流行している場合は、もちろん、新しいシャベルのラインにリンクする、シャベルのテクニックに関するブログ投稿から始めることができます。

コンテンツの作成を開始したら、何が最も効果的かを確認します。 eコマース向けのコンテンツ作成は収益の促進がすべてであることを忘れないでください。 うまくいくことをもっとやりなさい、そうすればあなたのコンテンツマーケティング戦略は結果を得るに違いない。