2022年に結果をもたらすeコマースコンテンツ戦略を作成する方法

Content Marketing Institute のレポートによると、マーケティング担当者の 85% がコンテンツ マーケティングを採用しています。 さらに、60％がこの方法に「非常に」または「非常に」専念していると宣言しています。

しかし、広く受け入れられ、企業とデジタル マーケターの両方から多くの賞賛を得ているにもかかわらず、コンテンツ戦略は依然として把握するのが非常に難しい作業です。 コンテンツを使用して e コマース ビジネスに利益をもたらす成功を収めるには、慎重な調査と継続的な実行が必要であり、これには生涯にわたる取り組みが必要です。

どのような種類のコンテンツを作成し、どのように最高の仕事を遂行するかについて混乱している場合は、インターネットで販売するビジネス向けのこのガイドを参考にしてください。

eコマースビジネスのコンテンツ戦略を作成する方法

ステップ 1: 潜在的なバイヤー ペルソナを特定する

購入者の要件と好みに合わせて特別に調整されたコンテンツを Web サイトに作成するには、顧客が誰であるかを知る必要があります。 実際の情報と市場調査に基づいたバイヤーのペルソナまたは架空のモデルの開発を通じて、バイヤー向けのターゲットを絞ったコンテンツを開発し、販売ファネルのどの部分にいるか、どのセグメントにいるかに基づいてそれを絞り込むことができます。あなたが探している旅。

たとえば、販売のファネルの最初に、ニーズに合わせたコンテンツを提供しますが、販売メッセージはありません。 目標到達プロセスを下るにつれて、顧客の問題を解決するためのオプションを提供し始め、顧客の信頼を勝ち取った後、顧客を有料ビジネスに変える、より的を絞ったセールス ピッチを提供し始めるかもしれません。

購入者のペルソナについて知りたい項目には次のようなものがあります。

人口統計これらには、年齢、性別、地理的位置、およびその他の特定の識別情報が含まれる場合があります。

性格: 非常に生産的、怠惰、楽観的、懐疑的、またはその他の特徴を持っている場合、その性格プロファイルを使用して買い物をする方法を判断できます。

動機彼らはあなたのビジネスや製品についてもっと知るためにあなたのオンラインストアを訪れていますか? 彼らは購入したいのか、それとも単に閲覧したいだけなのか? 顧客の動機を理解することで、顧客の好みに合わせてコンテンツを調整できます。

問題点:顧客が不満に思っていることは何ですか? これを特定できれば、彼らの問題に対する答えを提供できます。

好まれるコンテンツ チャネルクライアントが好む Web サイト、ソーシャル メディア チャネル、およびアプリを知ることで、クライアントとつながる最善の方法がわかります。 たとえば、彼らは Snapchat が好きで、最近 Facebook に参加した団塊世代の若者でしょうか、それとも何か違うのでしょうか?

ステップ 2. 人

主要な 2 種類の人々を考慮する必要があります。コンテンツと取り組みを推進する人々と、対象とする顧客とオーディエンスです。

小規模な e コマース オペレーションの小規模な e コマース ビジネスでは、編集長とコンテンツ ディレクター/コンテンツ マーケティング マネージャーが同一人物である場合があります。 ただし、大企業では、それぞれの仕事を持っている可能性が高くなります。

効果的なコンテンツ マーケター チームの一員になるには、細部に目を配る鋭い目、並外れた編集技術、コピーライティング スキル、複雑な情報や情報を検索、分析、抽出、要約するジャーナリストの能力が必要です。

e コマース コンテンツ戦略のリーダーは、マーテックの考え方を理解し、e コマースの目標を達成するためにマーテックがどのように役立つかを知っている必要があります。

あなたの会社の特定のプラットフォームやスタックに既に精通している人物を見つける必要はありません。 結局のところ、それは市場で入手可能な何百もの martech ツールです。 ただし、好みの最新のテクノロジーやツールにすばやく追いつくことができるマネージャーが必要です。

この分析的思考に加えて、あなたの理想的なコンテンツ マーケティング マネージャーは、創造性とコミュニケーション能力の両方を備えています。

この人物は、コンテンツ マーケティングの成功を会社全体に伝えるだけでなく、内部の利害関係者と協力して、運用、販売、製品開発、およびその他のさまざまな機能の目標とニーズが戦略に反映されていることを確認する責任があります。コンテンツ用。

また、さまざまなアナリストやクリエイティブ タイプで構成される大規模なコンテンツ チームを鼓舞し、監督する人物を求めています。

コンテンツ マーケティングの指導的地位に理想的な人物は、チームを率いて特定のビジネス結果を生み出す豊富な経験を持っています。

大企業は、コンテンツ ストラテジストを採用することを選択する場合があります。 ストラテジストを雇うときは、コンテンツをしっかりと理解しているだけでなく、コンテンツの発見と検索の状態を根本的に理解している専門家を見つけてください。

担当者は、コンテンツ戦略がビジネスの目標に沿っていることを確認する責任があります。 彼らは、あなたのブランドのイメージと、あなたの e コマース分野の一部である人々の要件をしっかりと理解している必要があります。

ステップ 3. コンテンツ チームの構築

チームの一員として誰を探していますか? さらに、あなたが十分にカバーされていることを保証しなければならない重要な説明責任の責任は何ですか?

会社の範囲に基づいて、複数の責任領域をカバーする 1 人のチーム メンバーを配置することも、1 つのチーム メンバーで数百人のチーム メンバーを配置することもできます。

また、特定の責任をフリーランサーに外注したり、コンテンツ作成のほとんどをエージェンシーに任せたりすることもできます。

いずれにせよ、コンテンツ マーケティング戦略の次の重要な側面に注意を払うようにしてください。

執筆、写真、グラフィックデザイン、ビデオ編集などのコンテンツ作成

検索エンジンに対するブランド ボイスとコンテンツの最適化、カスタマー ジャーニーとの調整、および特定のチャネルに合わせた書式設定に特に重点を置いて編集します。

プロジェクトの優先順位付けと管理。

PRまたは有料チャネルによるコンテンツのプロモーション。

ステップ 4. テクノロジーを使用する

新しいテクノロジー、特に AI (または機械学習) コンポーネントを組み込んだテクノロジーの出現により、オンラインで販売し、コンテンツを調整し、潜在的な顧客とより効果的に関わりたいと考えている企業にとって、さまざまな興味深い可能性が生み出されました。

コンテンツ作成の戦略を推進する適切なテクノロジーを決定する際に考慮すべき重要事項を次に示します。

B2C ビジネスは、コンテンツのマーケティング キャンペーンに平均して 4 つのデジタル ツールを使用しています。その中には、分析ツールや電子メール マーケティング ソフトウェアが含まれています。

特定の問題に対処するために 1 つのツールのみを使用することからの移行が見られます。

あるソフトウェア ツールによって生成されたデータを別のソフトウェア ツールに適用できる場合、AI の有効性をより有効に活用できます。 マーケティング エグゼクティブは、異種のデータ セットや手作業による回避方法は効果がなく、コンテンツ マーケティングのパフォーマンスを妨げる可能性があることを認識しています。

企業は、統合されたツールの完全なスイートを使用できるようになりました。 これには、コンテンツを介したマーケティングのさまざまな機能が含まれる場合もあれば、より広範なプラットフォームの 1 つの側面にすぎない場合もあります。

ステップ 5. バイヤーズジャーニーのどこで意味をなすかに基づいてコンテンツを公開する

最も基本的な形では、販売ファネルはトップ、ミドル、ボトムの 3 つの部分に分かれています。 それらは、購入者の旅のさまざまな段階に対応しています。

ファネルの最上部にあるのは発見または認識の段階で、この段階で問題を理解していることを示します。 この段階のコンテンツは簡単にアクセスでき、消費されます。

それは、ブログやソーシャル メディア マーケティング、検索エンジン マーケティング、または特定の製品やサービスの販売や宣伝を伴わない問題の解決策を提供するその他の方法による可能性があります。

目標到達プロセスの中間部分はレビュー段階で、ここで見込み客とより深く関係を築き、信頼を築きます。 彼らが直面している問題を理解していることを証明したので、彼らに利益をもたらすソリューションを提供し始めることができます。 以前は顧客がニーズを理解して教育するのを支援していましたが、現在は最も効果的なソリューションを見つけるのを支援しています。 うまくいけば。

ここでは、ガイドライン、研究、さらには無料サンプルを比較して、提供するアイテムに含めることができます. この時点で、お客様はこのテーマについて広範な調査を行い、ソリューションが最適かどうかを判断する傾向があります。

セールス ファネルの最終段階は、人々が最も関心のある場所にお金を置く購入段階です。 これは、あなたのユニークな価値があまりにも重要であり、見逃すことができないことを示す時です。 この購入段階では、購入またはリターゲティング/リマーケティングの時点でライブチャット、チャットボット、または顧客へのメールを使用して、転換点で誰かの前にメッセージを伝え続けることができます.

コンテンツ戦略とは？

コンテンツの概念とそれが何であるかを理解すると、コンテンツ戦略を持つことが何であるかを理解し始めることができます.

コンテンツ戦略とは、目的と目標を、目的を達成するための主な方法としてコンテンツを使用する戦略に変換する継続的なプロセスを指します。

コンテンツ戦略の他の各側面は、この時点から始まります。 したがって、たとえば、コンテンツを割り当てることができるビジネス目標の概念が得られるまで、コンテンツ戦略、コンテンツ制作計画、編集カレンダーなどのコンテンツ管理の監査について話す必要はありません。

コンテンツ ストラテジストとして働いているときは、自分が貢献している目標とその理由を理解する必要があります。 設計されたコンテンツは、一貫した結果をもたらすことはありません。

コンテンツ戦略は、存在しないものではありません。 編集カレンダーを作成してコンテンツを公開するだけではありません。 すばらしいコンテンツが満載のオンライン ブログがあるだけではありません。 営業チームや製品要求チームからの要求に応じて、個別のコンテンツを時々公開するだけではありません。

最優秀コンテンツ戦略ポッドキャスト: https://www.contentstrategy.com/

eコマースコンテンツ戦略を策定する利点

• コンテンツ戦略は、コンテンツがビジネスのより大きな目標 (ブランドの知名度を上げる、フォロワーのコミュニティを作成するなど) に沿ったものであることを保証します。
• コンテンツ戦略は ROI を向上させます。 組織的でよく考え抜かれた計画の欠如は、マーケティングの成果を低下させる原因となります。 優れた戦略はコンテンツの有効性を向上させ、結果として ROI を向上させると言っても過言ではありません。

• コンテンツ戦略は調査の実施に基づいています。 これは、見込み顧客が特に惹きつけられる可能性のあるコンテンツやテーマの種類を特定するのに役立ちます (たとえば、製品の評価、ヒントとコツのガイド、ビデオ チュートリアル、製品のレビュー、比較記事など)。
• コンテンツ戦略は、コンテンツ制作の一貫性を向上させ、マーケティング チームの全員を同じレベルに保つのに役立ちます。 Google は、オリジナルで関連性の高い通常のコンテンツを含む Web サイトを好むため、コンテンツを定期的に公開することで SEO を改善できます。 一貫したブランドは、一貫したメッセージを持たないサイトよりも 20% 高い収入を得ることも知られています。

避けるべき間違い

マーケティングとコンテンツ制作は複雑なプロセスです。つまり、避けるべきエラーがたくさんあります。 e コマース企業が犯す最も頻繁な間違いを避けるために、私はこのリストをまとめました。このリストには、それぞれの間違いの簡単な説明が含まれています。

• 作るためだけのコンテンツ制作。 上位表示や製品研究の場となるようなコンテンツを作るには、自分がリーチしたい人の役に立ちたいという思いが原動力になっている必要があります。 単にそれを行うためだけに記事やその他のコンテンツを作成すると、ユーザーにとってほとんどまたはまったく価値がない可能性が高くなります。つまり、Google はあまり注意を払いません。
• 製品のビジュアルが悪い。 製品の最高品質の画像に加えて、視聴者に畏敬の念を抱かせる方法でそれらを表示する必要があります。

• 顧客の電子メールを収集しない。 見込み客のメール データベースを作成することは、どの e コマース企業にとっても重要な目的です。 したがって、あなたのウェブサイトやブログでは、Mailmunch などのオプトイン フォームを使用して、見込み客獲得の取り組みがうまくいくようにする必要があります。 ほぼすべての主要な e コマース サイトがこれらのツールを利用して、訪問者から最も多くの電子メールを収集し、電子メール マーケティングを活用しています。
• お客様の問題に関する調査が不十分です。 作成するコンテンツのほとんどは、顧客に焦点を当てています。 ただし、目標に達しない場合、ユーザーは調査を続け、サイトに戻ってこない可能性があります。 そのため、問題の解決を支援するコンテンツを作成する前に、辛抱強く、顧客の問題や問題点を把握する必要があります。
• コンテンツの戦略の有効性を評価していません。 見込み顧客の獲得、コンバージョン率、コンテンツの表示/読み取り、読者のコメント、電子メールの開封率またはクリックスルー率、顧客獲得に関する全体的な統計など、会社の収益に追加されるパフォーマンス指標と指標に常に焦点を当てる必要があります。

結論

前述の e コマース コンテンツの戦略は実行可能であり、サイトへの実装を待っています。 これらの目的を実現するためには、特定の調整が必要になります (つまり、適切な人材を採用するか、Inflow などのエージェンシーを支援のために雇うなど)。 しかし、努力や変化なしに起こる、本当に「素晴らしい」ことはありません。 狂気の定義に「同じことをしても違う結果を期待すること」が含まれる場合、あなたが直面する唯一のチャンスは影になることです。

RemotePik で無制限のグラフィックおよびビデオ デザイン サービスを利用し、無料トライアルを予約してください

最新の e コマースと Amazon のニュースを入手するには、www.cruxfinder.com でニュースレターを購読してください。