5 つの実用的なヒント - ヒートマップを使用して e コマース ビジネスで信頼を築く

eコマースビジネスのウェブサイトのヒートマップ – それらの違い

ヒートマップは、コンバージョン率の最適化において重要な役割を果たします。 すべての Web サイトに同様のヒートマップを適用することはできません。 このブログを読んで、その理由を知ってください。 あなたのe コマース ビジネスは、現在いくつかの課題に直面している可能性があります。 どうして？と思うかもしれません。

問題と解決策は何ですか？ あなたの e コマース ビジネスが期待どおりにコンバージョンを引き上げられない根本的な問題を見てみましょう。 コンバージョン率の低さを解消し、Web ページを最適化するために、ジャーニー全体で間違ったツールを使用している可能性があります。

e コマース ビジネスの平均コンバージョン率が 2 ～ 4 % の範囲であることは事実です。 訪問者の行動を理解し、訪問者間の信頼を築くのに役立つ分析ツールを使用することによってのみ、コンバージョン率を高めることができます. ヒートマップはそのようなツールの 1 つです。

ヒートマップは顧客が Web サイトで何をしているかの概要を提供するため、ヒートマップなしでは e コマース ビジネスを運営できません。 ヒートマップは、e コマース ビジネスの意思決定を修正し、売り上げを伸ばすのに役立ちます。

e コマース ビジネス Web サイトのヒートマップの違いは何ですか?

e コマース Web サイトは動的 Web サイトです。 それに加えて、HTML スクリプトを使用してロードし、ドロップダウン、ポップアップ、スライダーなどの磁気要素を備えています。 これらすべての動的要素に対する訪問者の行動と反応を理解する必要があります。 彼らは彼らとどのように関わっていますか？

通常のウェブサイトと e コマース ビジネスのウェブサイト :

• まず、通常のウェブサイトの読み込み時間は 11 秒です。 一方、ヒートマップのe コマース ビジネスWeb サイトでは 9 秒です。

• 第二に、通常のサイトと比較して、そのようなサイトではユーザーが利用できる多くの代替手段と選択肢があります.

• 第三に、より多くの気晴らしと e コマース ビジネス Web サイトへのリンクがいくつかあります。

結論:より多くのコンバージョンを達成するには、Web サイトの読み込み時間を短縮する必要があります。

ヒートマップで解決できる問題は何ですか :

多くの理由が考えられます。e コマース Web サイトを通じて訪問者を顧客に変えることができません。

• Web サイトのデザインがユーザーの気を散らしている可能性があります。

• コンバージョン パスは当惑し、混乱を招きます。

• チェックアウト フォームの操作が難しい。

• CTA ボタンは明確に定義されていません。

• スクロールせずに見える範囲ですべての関連情報を提供している可能性があります。

これらが、ユーザーがあなたに不快感を覚え、すぐにウェブサイトを離れてしまう理由である可能性があります。 ありがたいことに、彼らの行動を理解するのに役立つヒートマップがあります。

あなたの e コマース ビジネス Web サイトの問題に対する解決策は何ですか :

1.オーディエンスをセグメント化する:

市場には、セグメンテーション機能を備えたヒートマップ ソフトウェアが多数あります。 このようなヒートマップを使用して、1 回限りの購入者と再購入者を区別できます。

ヒートマップ ソフトウェアの主な利点は、ヒートマップのセグメントを作成して適用できることです。 簡単に言えば、基準に基づいてユーザーをセグメント化します: 新規ユーザーとリピーターです。

地理的要因、行動要因、その他の要因に基づいて、セグメントのフィルターを作成する必要があります。 このようにして、彼らの行動をよりよく理解することができます。

2.リアルタイムの洞察を得る:

ユーザーがスクロールすると動的な e コマース ビジネス Web サイトが読み込まれることを知っている必要があります。 したがって、スライダーやポップアップなどの動的要素での動作を分析することが必要になります。

多くのヒートマップ ツールでは、動的要素でのユーザーのスクロールやクリックを示す Web ページのスクリーンショットを撮ることが難しくなっています。

動的ヒートマップは、このような状況に対処するのに役立ちます。 これらは、動的要素でのユーザーの行動に関するリアルタイムの洞察を提供します。 これにより、キャンペーンを変更し、顧客との良好な信頼を築くことができます.

3.さまざまなデバイスからの訪問者を分析する:

今日、ほとんどの人がモバイル、タブレット、またはさまざまなデバイスを介してe コマース ビジネスの Web サイトを閲覧しています。 多くのヒートマップは、スナップショット方式を使用して、標準解像度でのみデータを提供している可能性があります。 ただし、動的ヒートマップはスナップショット方式に従わないため、この問題を簡単に解決できます。

動的ヒートマップを使用して、デバイス固有のデータを簡単に表示できます。

4.ページ上のヒートマップの読み込み:

通常のヒートマップは、e コマース ビジネスの Web サイトで読み込みが遅い場合があります。 時々、それらはウェブサイトを遅くします。 動的ヒートマップは Web ページにすばやく読み込まれ、動的要素またはコンテンツでのユーザー アクティビティを確認するのに役立ちます。

5.すべてのページで 1 つのヒートマップを使用します。

すべての Web ページに動的ヒートマップを実装できます。 ほとんどの Web ページには類似した URL があるため、ページごとに異なるヒートマップを作成する必要はありません。 動的なヒートマップは、動的な e コマース ビジネス Web サイトで魔法のように機能します。

ヒートマップを使用して低いコンバージョン率の問題を解決する方法:

ここまでで、動的ヒートマップの重要性はご存じのことと思います。 ヒートマップを使用して、サイトの低いコンバージョン率の問題を解決する方法について説明しましょう。

1.訪問者が商品を購入する方法を調べる:

訪問者が購入している理由、または購入していない理由を表示して分析します。 まず、ユーザーが通常無視している要素について、傾向を特定します。 その後、重要なページでヒートマップを実行して、重要な洞察を取得します。

• 人々はクリックできない要素をクリックしていますか?
• ユーザーはCTAボタンを無視しますか?.
• ユーザーは CTA 以外の要素をクリックしていますか?

これらの問題はすべて、 Google アナリティクスやその他のツールを使用して、ヒートマップとともに記録できます。 問題がわかれば、簡単にコンバージョンを達成できます。 要素を AB テストして、どのバリエーションが最も多くのトラフィックを集めているかを知ることができます。

2. e コマース ビジネス ページを最適化します。

ヒートマップから貴重なデータを収集します。 トラフィックを生成しているエリアに焦点を当てます。

• スクロール マップまたはホバー マップを使用して、CTA をどこに配置する必要があるか、またはヒートマップ e コマース ビジネスWeb サイトの Web ページで間違った位置に配置されているかを確認します。

• どの領域が最大の注目を集めているかについて、ホバー マップによって示される傾向に従ってページを調整します。 スクロール マップは、どの部分がユーザーをうまく引き付けていないかを確認するのに役立ちます。

• そのような要素をすべて排除し、ユーザーにとって魅力的なコンテンツを配置します。 ab テストを使用して、要素の変更を実装することを確認できます。

たとえば、製品の説明には画像、仕様、価格などのすべての要素が含まれているため、ユーザーが購買力を強化できるようにすることができます。 商品説明をさらに最適化できます。

3. e コマース ビジネスに変換されていない CTA を認識します。

CTA は、ユーザーを目標コンバージョンに導く重要な要素です。 スクロール マップとクリック マップを使用して、ユーザーがクリックできない要素をクリックし、CTA を無視しているかどうかを分析します。 したがって、CTA が視聴者の目を引くのに十分明確であるか、ユーザーの興味を引いているかを認識するのに役立ちます。

注: ab テストやクリック マップなどのツールを使用して、Web ページ上の CTA 要素のデザインと位置を最適化できます。

4.カートの放棄を減らす:

わかりにくいチェックアウト プロセスは、購入プロセスを複雑にする可能性があります。 カート放棄率の上昇につながりました。 チェックアウト プロセスは、シンプル、明確、直感的でなければなりません。 チェックアウト ボタンを適切に配置し、クリック マップを使用してそれらのクリックをチェックします。

訪問者がショッピング カートに追加した製品のサムネイルを含めて、製品を表示できるようにします。 カートに追加した製品を覚えておくのに役立ちます。

5.チェックアウト プロセスをシンプルにします。

ユーザーにとって問題のあるチェックアウトの領域を確認します。 ユーザーは、チェックアウト プロセスが長すぎることに気付いている可能性があります。 どのようにプロセスを即興で行うことができますか :

• 戻るボタンを配置する:ユーザーがチェックアウト プロセス間を簡単に行き来できるようにします。 プロセスを簡素化するために、戻るボタンを配置して、ユーザーが使用できるようにすることができます。

• 支払いオプション: 配送料、配送料、その他の支払いオプションを含め、すべての料金について明確に説明してください。 それらについて透明性を保ちます。 別の方法で支払うオプションをユーザーに提供することもできます。

• プロセスを自動化する: アドレス設定をデフォルトに設定して、ユーザーが何度も詳細を入力しなくて済むようにすることができます。 チェックアウトプロセスを簡素化します。

• プログレス バーを追加する: 特定の製品を購入するプロセスのどの段階にいるかをユーザーに知らせます。

結論

このヒントが、カスタマー ジャーニーにおいて顧客の間で安定した信頼を築くのに役立つことを願っています。 ヒートマップは、キャンペーンを改善するためのカスタマー ジャーニー全体のガイドです。