eBayベストマッチのためにあなたのリストを最適化する方法
公開: 2020-04-14eBayは、2021年の第1四半期に1億8700万人を超えるアクティブユーザーを抱える、世界で最も確立されたeコマースマーケットプレイスの1つです。このプラットフォームにより、あらゆる規模のマーチャントが国際的に販売することで市場シェアを拡大できますが、顧客をめぐる競争は熾烈です。 eBayでより多くを売るための最初のステップは、eBayベストマッチ検索ランキングであなたのリストを顧客にもっと見えるようにすることです。
eBayでのベストマッチの位置は何ですか？
購入者がeBayで商品を検索する場合、デフォルトの結果の順序は「ベストマッチ」と呼ばれます。 これは、検索用語に基づいて、購入するものを決定する際に最も重要だと思うものを考慮に入れて、最も関連性の高いリストを最初に顧客に表示するように設計されています。
eBayベストマッチアルゴリズムとは何ですか？
eBayの「ベストマッチ」アルゴリズムは、どのアイテムがそのリストで上位にランク付けされるかを決定します。 それは以下を含むいくつかの要因を使用します：
- リスティングが購入者の検索用語とどの程度一致しているか
- アイテムの人気（インプレッションと売上に基づく）
- アイテムの価格設定の競争力
- リストの説明の品質
- 説明に付随する画像の品質と数
- リストが完全であるか、または欠落があるかどうか
- 返品ポリシーと処理時間を含む販売者の利用規約
- 売り手が提供するカスタマーサービスのレベル
- 売り手のフィードバックスコアとeBayフィードバックスコア
オークション形式のリスト結果の場合、入札までの残り時間も考慮されます。
検索結果の上部に表示される可能性を高めるために、売り手はリストを最適化し、トップクラスのカスタマーサービスを提供する必要があります。
eBayのベストマッチアルゴリズム用にリストを最適化するにはどうすればよいですか？
eBayは、「ベストマッチ」の並べ替え順序での位置を改善するための秘密の公式はないと主張し、「ベストリストと販売慣行に従う売り手は、検索結果の上位にアイテムが表示されることを確認します」と主張します。
ただし、売り手がより高い「ベストマッチ」ランキングを一貫して達成することを期待して、確実に努力を集中できる特定の重要な領域があります。 以下は、すべてのeBay販売者が焦点を当てるべき8つの重要な領域です。
eBayの売り手が製品の可視性を向上させるために最適化できるいくつかの要因があります
1.正確なリストを作成します
eBayがあなたのアイテムについてより多く知っているほど、それはそれを買い手検索とよりよく一致させることができます。 80文字以下の明確で簡潔なタイトルを書くことは素晴らしいスタートです。 可能であればeBay製品カタログから引き出された情報を使用して、アイテムの説明が正確で、詳細で、有益であることを確認してください。
また、メーカーの名前、モデル、サイズ、色、スタイルなどのアイテムの詳細を追加して、購入者が決定を下すための可能な限り多くの情報を提供することも重要です。 句読点やつづりなどの詳細も影響するため、公開する前にリストを注意深く確認してください。
可能な場合は、eBay製品カタログの製品詳細を使用してください。 これにより、商品の仕様がリストに即座に追加され、新しい商品名、UPCまたはISBNを入力すると自動的にポップアップ表示されます。
2.高品質のオリジナル画像を使用する
eBayでは、売り手はすべてのアイテムリストで12枚の無料画像を公開できます。 あらゆる角度から撮影された高品質の写真でこれらを活用してください。 損傷や欠陥のある商品を販売している場合は、購入前に購入者が何を期待できるかがわかるように、これらのクローズアップ画像を必ず含めてください。 あなたのアイテムのためにeBayのストック写真よりむしろユニークなイメージを使うことも好ましいです。
商品画像は商品のベストマッチランキングに影響しますので、高品質であることを確認してください。
3.適切な販売形式を選択します：オークションと固定価格
あなたがリストしている商品の価値がわからない場合、またはあなたの商品がユニークで他の場所で購入できない場合は、オークション形式が最適な価格を達成するための最善の策かもしれません。
アイテムの達成したい価格がすでにわかっている場合は、固定価格または「今すぐ購入」形式の方が適しています。複数品質のリストで同じアイテムをたくさん販売する必要がある場合は、たくさんあります。在庫があり、挿入料金を最小限に抑えたい場合、またはアイテムを10日以上購入者に表示したい場合。
4.最も適切なカテゴリを選択します
また、eBayの「ベストマッチ」アルゴリズムとこの方法で閲覧している購入者の両方が簡単に見つけられるように、アイテムが最も適切なカテゴリにリストされていることを確認することも重要です。 使用するカテゴリがわからない場合は、他の販売者がリストしている類似の製品を検索して、それらが選択したものを確認するか、喜んでサポートしてくれるeBayに連絡してください。
あなたの製品がすべて最も適切なカテゴリーで紹介されることを確実にすることによって、eBay買い物客の生活を楽にしてください[/ caption]
5.販売条件を明確にします
あなたの販売条件についての包括的な情報を買い手に与えることはあなたがeBayのベストマッチランキングで上がるのを助けるでしょう。
受け入れられた支払い方法と返品ポリシーとともに、郵便料金と手数料に関する詳細を含めます（eBayは、必須ではありませんが、理想として無料の郵便料金を推奨していることに注意してください）。 また、注文の処理と発送にかかる時間と、顧客が注文を到着まで追跡できるかどうかについての詳細を提供する必要があります。
T＆Cが国によって異なる場合は、必ずそのように言う必要があります。
6.前向きな販売履歴とお得な価格設定を維持する
多くのeコマースプラットフォームと同様に、eBayで優れたカスタマーサービスを提供することで、競合他社を凌駕することができます。 eBayベストマッチアルゴリズムは、良いフィードバックと高いeBayスター評価を持つ売り手を支持します。 これを実現するには、可能な限り追跡された郵便料金方式を使用して商品が時間どおりに到着するようにし、顧客からの問い合わせや苦情に迅速かつ断固として対処します。
非現実的な顧客の期待を設定しないように、正直で正確な製品の説明を提供することも重要です。 さらに、在庫が枯渇したときに顧客を失望させないように、在庫を注意深く監視するようにしてください。
あなたの顧客に素晴らしい経験を提供することはあなたのeBayベストマッチポジションを改善するための良い戦略です。
顧客からの否定的なフィードバックをすでに受け取っている場合でも、購入者に連絡して撤回をリクエストできます（元の問題を修正するために購入者と協力した後）。これが不可能な場合は、次のことを行うことをお勧めします。少なくともネガティブなコメントに返信して、ストーリーのあなたの側面を説明し、あなたが彼らの正直なフィードバックを大切にし、慣行の改善に取り組んでいることを顧客に知らせます。
サポートチームが大量の顧客とのやり取りを迅速かつ効果的に管理できるようにするための最良の方法は、eDeskなどの専用のeコマースソフトウェアを使用することです。
eDeskは、販売するすべての主要なマーケットプレイスからのすべての顧客とのやり取りを一元化し、メッセージを注文および配送の詳細と照合するため、チームはチケットを解決するために必要なすべてのものを1か所にまとめ、複数のプログラムにログインする必要がなくなります。
7.競争力のある配送料を提供する
あなたがアイテムの価格を下げるならば、あなたが贅沢な送料を請求することによってそれを補うことができるとは思わないでください。 これはあなたの詳細な売り手評価に悪影響を及ぼし、それはあなたのeBayベストマッチランキングを傷つけるでしょう。
ただし、送料無料を提供できる場合、これはeBayでの認知度を高める最も簡単な方法の1つです。 顧客満足度も向上します。 また、複数の配送オプションを提供することで、検索の可視性を高めることもできると考えられています。
完全に行き来して無料のeコマース配送を提供するかどうかわからない場合は、過去の顧客があなたの配送料金についてどう思ったかを確認できます。 eBayセラーアカウントの「詳細なセラー評価」セクションに移動するだけです。
8.最近の売り上げを増やす
あなたがリストで得るより多くのコンバージョンは、それがeBayベストマッチ結果でより目に見えるでしょう。 eBayの販売量を増やすには、検索結果を価格でフィルタリングしている土地の買い物客に、最初は低価格で商品を販売することを検討してください。
同じアイテムをさまざまな色やサイズで販売する場合は、これらのバリエーションを1つのリストにまとめることも忘れないでください。 これにより、時間が節約され、料金が削減され、ユーザーエクスペリエンスが向上します。 ベストマッチアルゴリズムを満足させるという点では、これらすべての売上を1つのリストにまとめることで、アイテムの人気とベストマッチのランキングが向上します。 出品が終了した場合は、いつでも再出品して販売履歴を維持することができます。