メールマーケティングオートメーションの簡単ガイド

公開: 2022-11-05

メールマーケティングオートメーションは、大規模なメールマーケティングを効率的かつ効果的に行うのに役立つ強力なツールです。このクイックガイドは、自動化された電子メールを検討しているマーケターにとって出発点となります。始めるのに役立ついくつかのツールとリソースを案内する前に、メールマーケティング自動化のいくつかの主要なタイプを定義します。

メールマーケティングの自動化とは?

メールマーケティングの自動化とは、テクノロジを使用してメールマーケティング活動を自動化することです。メールの作成、スケジュール設定、送信などのタスクは、送信者が選択した設定に基づいて自動的に行われます。

ほとんどの場合、メールマーケティングの自動化は、ActiveCampaign などの専用の自動化ツールを使用するか、MailChimp や HubSpot などの一般的なマーケティングサービスの自動化機能を使用して行われます。関連する技術的能力を持つ一部のマーケティングチームは、社内で特注の電子メール自動化ソリューションを作成します。

高度な自動化のユーザーは、電子メールをより広範なマーケティング自動化のいくつかのコンポーネントの 1 つと見なすことがよくあります。これには、複数のチャネル (ウェブサイト、アプリなど) で個々の顧客に関するリアルタイムデータを収集し、ディスプレイ広告、通知、そしてもちろん電子メールなどのコミュニケーション方法を選択して、戦略的なタイミングで顧客と対話することが含まれます。

メールマーケティングの自動化の利点は何ですか?

メールマーケティングの自動化を使用する主な要因は 3 つあります。

効率
メールのタイミング
オーディエンスセグメンテーションとターゲティングの最適化

メールの自動化を慎重に設定すると、時間と労力を節約できます。このテクノロジーは、適切な電子メールを適切な人に送信するという面倒な作業を行います。これにより、マーケティング担当者は、データベースから受信者を選択したり、受信者の基本的な詳細を反映するように電子メールの内容をカスタマイズしたりするなど、時間のかかる雑用を行う必要がなくなります。

メールマーケティングの自動化のもう 1 つの重要な利点は、最適なタイミングでメールを送信できることです。自動的に生成されて配信される電子メールは、カスタマージャーニーの戦略的なタイミングで受信者に届く可能性があります。たとえば、顧客が購入またはサインアップを検討していることをデータが示している場合などです。スマートフォンでメニューをブラウジングしているときにフードデリバリーサービスからメールを受信したことがある場合、そのメールがマーケティングオートメーション技術によってトリガーされた可能性は十分にあります。手動のメールマーケティングでは、このような正確なタイミングで動作することは現実的に期待できません。

より詳細なレベルでは、メールマーケティングの自動化は、マーケティング担当者がメーリングリストのオーディエンスセグメンテーションを改善し、より適切に調整されたメールで個人をターゲットにするのに役立ちます。自動化技術者は、時間の経過または複数のキャンペーンを通じて、配信された電子メールに対するさまざまなユーザーの反応に関するデータを受け取ります。次に、各ユーザーの行動に基づいてオーディエンスをセグメント化できます。これにより、今後のメールでよりカスタマイズされたアプローチで各ユーザーをターゲットにすることができます。これは行動のセグメンテーションと呼ばれます。

マーケティング担当者は、メールマーケティングオートメーションをどのように使用していますか?

簡単に言えば、電子メールマーケティングオートメーションの最も基本的な使用法は、特定のターゲティング基準に適合する顧客に電子メールを自動的に送信することです。電子メール自動化ツールは、基準が満たされていることを識別し、マーケティング担当者からの入力を必要とせずに顧客に電子メールを送信します。

ほとんどの自動化されたマーケティング電子メールは、受信者が特定のことを行ったときに送信されるようにトリガーされます。受信者が以前のメールを開いてから数日。洗練された電子メールマーケティング自動化技術は、その人物の顧客履歴や送信者のデータベース内の他の顧客との共通点などの変数に基づいて、特定の人物から最良の結果を得る可能性が高いトリガー/タイミングを特定できます。

自動化技術を使用して、一連の電子メールで複数のマーケティング電子メールが送信されることがあります。マーケティング担当者は、ユーザーが各電子メールにどのように反応するかに基づいて、シーケンスがたどるさまざまなパスを設定します。自動化された電子メール技術は、適切なシーケンスを自動的に送信します。

メールマーケティングで使用される、知っておく価値のある他の種類の自動化がいくつかあります。たとえば、電子メールの自動カスタマイズは、あらゆる電子メールマーケティングキャンペーンの強力な時間節約ツールです。

このタイプの自動化では、マーケティング担当者は複数の受信者に送信される電子メールのテンプレートを作成します。1 つ以上の空白のセクションには、名前、役職、関連する詳細など、各受信者に関連する特定の詳細が含まれます。送り手と受け手の関係。自動化技術を使用して、各受信者の詳細を含むテンプレートをカスタマイズします。このタイプの電子メールマーケティングの自動化は、1980 年代の差し込み印刷の最も初期の例として始まりました。 Microsoft Excel などの一般的なソフトウェアを使用して実行できます。

電子メールの自動化の欠点は何ですか?

メール自動化ツールを効果的に使用すれば、マーケターの時間を節約し、マーケティングの成果を向上させることができるので、たいてい有益です。

ただし、時間と予算のコストが正当化される程度に、専門の人間のマーケティング担当者が優れている場合もあります。

人の手を必要とすることが多い 2 種類のメールは、価値の高い PR とプレミアム B2C カスタマーサービスです。 PR 担当者が、ブランドの貴重な報道を提供できる可能性のあるメディアの連絡先にメールを送信している場合、PR 担当者は、連絡先との確立された関係に基づいて、完全にカスタマイズされたターゲットを絞ったメールを送信することを決定する場合があります。また、B2C カスタマーサービスの場合、顧客が特定の問題を抱えている場合は、オーダーメイドの電子メールアプローチでこれにアプローチするのが最善かもしれません。クエリに正確に回答しない一般的な電子メール応答を受信すると、否定的な顧客につながるからです。経験。

不注意な電子メールの自動化は、無関係またはスパムのような電子メールにつながる可能性があり、受信者がメーリングリストから登録解除される可能性があります。場合によっては、メールのターゲット設定が不十分であると、送信者がスパムとして報告される可能性があり、送信者の評判が損なわれ、ブランドがBIMIなどの信頼を高めるメール機能を取得するのが難しくなる可能性があります。

自動化された電子メールの一般的な問題は、その内容が古くなってしまう可能性があることです。ブランドがこれに気付いていない可能性があります。自動化された電子メールの内容を定期的に手動で確認するリマインダーを設定することで、これを回避します。

2022 年の電子メール自動化の状況は?

2022 年春の時点で、メールマーケティングの自動化はマーケティング業界で盛んな分野です。 2022 年 4 月、クラウドコミュニケーション企業の Vercomは、メールマーケティング自動化のスタートアップである MailerLite を 9,000 万ドルで買収しました。

そして全体像を見ると、 MarketsAndMarkets は、マーケティングオートメーション市場が 2022 年の 52 億ドルから 2027 年には 95 億ドルに成長すると報告しています。

電子メールの自動化は、過去 5 年以上にわたってユーザーを獲得してきたのと同じ理由で、ある程度人気があり続けています。その理由は、効率性とターゲティングの利点です。

ただし、2022 年のもう 1 つの要因は、サードパーティクッキーの減価償却です。最近、Apple、Firefox、そして最近では Google などの主要なデジタルプレーヤーが、サードパーティ Cookie の使用を段階的に廃止するための措置を講じています。このタイプの Cookie は、ユーザーが Web サイトにアクセスしたときにサードパーティ (Google や Verizon など) によってユーザーのブラウザーに配置され、長年にわたってデジタルマーケティングの中心的な役割を果たしてきました。デジタルユーザーのデータプライバシー。

おそらく、マーケターは、効果的なパーソナライズされたマーケティングを行うために、個々の顧客を識別できる必要があります。 Cookie の価値が低下したことで、今後これをどのように行うことができるかという疑問が生じます。一部のコメンテーターは、合法的に視聴者データを収集するための重要な代替手段として電子メールを指摘しています。電子メールの自動化は、同意したユーザーのデータを収集して処理する上でより重要な役割を果たす可能性がありますが、Cookie はデジタルマーケティングの歴史に消えていきます。

メールの自動化を開始する方法

メールマーケティングの自動化を始めたばかりのメールマーケティング担当者には、評価の高いメール自動化ツールを使用することから始めることをお勧めします。これにより、メールアクティビティの自動化が比較的容易になります。

MailChimp や HubSpot などのメールプラットフォームを使用してメールマーケティングを既に行っている場合は、そのプラットフォームに自動化に重点を置いたツールや機能が含まれていることに気付くかもしれません。これらのツールを使用することは、おそらく、電子メールの自動化を試すための最もアクセスしやすい方法です。

もう 1 つのオプションは、専用の電子メールマーケティング自動化ツール (またはより広範囲に焦点を当てたマーケティング自動化ツール) を使用することです。このアプローチは、電子メールの自動化をキャンペーンの中心に置きたいマーケター、または自動化されたマーケティング活動を他の電子メール活動から切り離したいマーケティング担当者に適しています。

2022年の最高のメールマーケティング自動化ツール

メール自動化ツールを試して、メールマーケティングの自動化を始めましょう。 2022年の時点で最も評価の高いオプションの一部を次に示します。

ハブスポット
メールチンプ
Adobe Marketo Engage
メイラーライト
アクティブキャンペーン

結論

メールマーケティングの自動化を設定することは、マーケティング担当者やブランドにとって大きな問題です。チームの手から大量の電子メール活動を奪い、テクノロジーの「手に」任せます。テクノロジーは常に正しく機能するとは限りません。また、自動化された電子メールプロセスで依然として人間の関与が必要な部分を把握するには、少し時間がかかる場合があります。

これを念頭に置いて、メールマーケティングを段階的かつ選択的に自動化することをお勧めします。自動化されたアプローチに適していると思われる顧客との対話を選択します。たとえば、放棄されたカートのリマインダーや、製品/サービスのページを閲覧している顧客を対象としたプロモーションなどです。このようなインタラクションを自動化することは通常「簡単に成功する」ものであり、それらを設定することで、メールマーケティング自動化ツールとプロセスの基礎を固めることができます。次に、電子メール自動化のより詳細な戦略的および効率節約の利点をターゲットにすることを検討できます。