電子商取引は私たちの買い物の仕方をどのように変えましたか

過去数年間で、e コマースは顧客の間で爆発的な人気を博し、2021 年には世界の e コマースの売上高が 4.9 兆米ドルに達しました。

しかし、e コマース現象は人気があるだけではありません。顧客の買い物の仕方を完全に変えてしまいました。 電子商取引により、購入するという行為は、従来よりもはるかに便利になりました。

また、購入前に製品やサービスについて調べてもらうことで、顧客に力を与えてきました。

電子商取引により、顧客は地元メーカーのニッチな商品に簡単にアクセスできます。 最後に、e コマースを使用すると、クライアントはモバイル デバイスを使用して製品やサービスを注文し、その経験を他のユーザーと共有することさえできます。

eコマースが顧客の行動に与える影響を読んで理解してください!

Eコマースでより便利にお買い物

以前は、顧客は実際に店舗に出向いて購入する必要がありました。 これには時間がかかり、多くの場合、長距離を移動する必要がありました。 また、店舗に行く必要があるため、ガソリンや公共交通機関の運賃という形で追加の費用が発生しました。

eコマースにより、これらすべてが変わりました。 顧客は快適な自宅を離れることなく、選択した製品やサービスを注文できるようになりました。 オンラインショッピングは24時間年中無休で利用できるため、顧客はいつでも好きなときに商品を購入できます.

注文が終わったら、あとは座ってくつろぎながら配達を待つだけです。 店内の人混みと戦ったり、支払いのために列に並んで時間を無駄にしたりする必要はありません。

顧客の利便性はさらに向上する可能性があります。 ショッピングの傾向は、将来的には効率的なドローン配送や VR & AR ショッピングの台頭が見られる可能性があることを示しているようです。

e コマースとデジタル マーケティング

e コマースが顧客により多くの自由と力をもたらすにつれて、企業が製品やサービスを販売する方法も変化しました。

これまで企業は、マーケティング予算のほとんどを、印刷広告、テレビ コマーシャル、ラジオ スポットなどの従来のチャネルに単純に投資することができました。 しかし、これはもはや当てはまりません。

前述のように、e コマースにより、顧客は購入前にオンラインで調査を行う可能性が高くなりました。 これは、企業がオンラインで目に見えるようにし、潜在的な顧客が製品やサービスを簡単に見つけられるようにする必要があることを意味します.

これにより、デジタル マーケティングとして知られる新しいマーケティング分野が生まれました。

デジタル マーケティングは、検索エンジン最適化 (SEO)、ソーシャル メディア マーケティング、コンテンツ マーケティング、電子メール マーケティングなど、企業がインターネットを通じてターゲット ユーザーにリーチできるように設計された幅広い活動をカバーしています。

このデジタル マーケティングへの移行は、クライアントに大きな影響を与えました。 今日、顧客はあらゆる面からマーケティング メッセージを浴びせられています。

クライアントが閲覧しているランダムなウェブサイトに広告がポップアップ表示される一方で、ソーシャル メディア フィードには、さまざまな製品やサービスを宣伝するスポンサー付きの投稿やインフルエンサーがあふれています。

幸いなことに、顧客はマーケティング メッセージの見分け方にも精通しています。 彼らは、企業が何かを売り込もうとしているときにすぐに気付くことができ、これらのメッセージを無視する可能性が高くなります.

そのため、企業は群集から際立つために、マーケティング キャンペーンが創造的で、本物であり、ターゲット オーディエンスに関連していることを確認する必要があります。

多くの場合、それは企業のホワイト ラベル リンクの構築や広告キャンペーンをより経験豊富な専門家に外注する必要があることを意味します。

e コマースは顧客により大きな力を与える

インターネット以前の時代、顧客は製品の品​​質に関してセールスマンの言葉に頼らなければなりませんでした。 これにより、クライアントが知らないうちに標準以下のアイテムを購入することがよくありました。

今日、電子商取引は顧客にすべての力を与えています。 数回クリックするだけで、特定の製品やサービスに関する無限の豊富な情報にアクセスできます。 顧客は購入前にオンライン レビューを読んだり、価格を比較したり、製品の機能について調べたりすることができます。

このレベルの透明性は前例のないものであり、ビジネスの運営方法を完全に変えました。 企業は時代の先を行くために、より高品質の製品と優れた顧客サービスを提供する必要があります。

eコマースはニッチなショッピングを可能にします

以前は、顧客は地元の店舗で入手できる製品に限定されていました。 これは多くの場合、品質で妥協するか、簡単に入手できない商品に割増価格を支払わなければならないことを意味していました。

今日では、電子商取引により、顧客は自分の地域では入手できない製品を購入できるようになりました。 数回クリックするだけで、世界中から商品を注文し、数日で玄関先に届けてもらうことができます。

これにより、ローカル ビジネスにまったく新しい可能性の世界が開かれました。 彼らはもはや地理的な場所に制限されず、グローバル市場に簡単に手を差し伸べることができます.

e コマースにより、競争の場は平等になり、あらゆる規模の企業が世界規模で競争できるようになりました。

eコマースがモバイルショッピングを促進

電子商取引の台頭は、モバイル デバイスの急増と一致しています。 これにより、顧客はスマートフォンやタブレットを使用して外出先で買い物をすることが可能になりました。 統計によると、 2020 年の e コマースの売上全体の約 70%がモバイル デバイスによるものです。

モバイル ショッピングの利便性について学ぶ人が増えるにつれ、この傾向は今後も続くでしょう。

企業は、競合他社の一歩先を行きたいのであれば、Web サイトがモバイル デバイス向けに最適化されていることを確認する必要があります。 これは、あらゆるタイプのデバイスで簡単にアクセスできるレスポンシブ デザインを備えていることを意味します。

さらに、企業は、支払いゲートウェイがモバイル対応であること、および Web サイトがすべてのデバイスですばやく読み込まれることを確認する必要があります。

eコマースは低価格を実現

伝統的な実店舗は通常、オーバーヘッドが高く、より高い価格という形で顧客に転嫁されることがよくあります。 間接費は店舗によって大きく異なりますが、家賃、光熱費、スタッフの給与、保険などの費用が含まれます。

e コマースはこれらの費用の一部をカバーする必要がありますが、オーバーヘッド コストのほとんどは大幅に削減されます。 たとえば、e コマース ストアでは、従来の店舗ほど多くの従業員を雇用する必要はありません。結局のところ、販売員、警備員、レジ係は必要ありません。

これらの役職の多くは冗長であるため、給与支出ははるかに低くなる傾向があります。

一部のコストは完全に排除されます。 たとえば、e コマース ストアは、ショッピングを容易にするために物理的な場所の家賃を支払う必要はありません。

状況は公益事業にも似ています。実店舗が必要ないため、物件の維持費に関連する請求書は発生しません。

最終的に、これらの節約はすべて、e コマース ビジネスが提供する製品やサービスの価格に反映されます。 オンラインで買い物をすると、顧客はより低い価格を支払うことが期待できます。これは、商品をまとめて購入する場合に特に有益です.

eコマースはパーソナライズされたショッピングを促進します

パーソナライゼーションは、e コマースの重要なトレンドの 1 つです。 これには、データを使用して、よりカスタマイズされたショッピング体験をクライアントに提供することが含まれます。

企業がe コマース ストアをパーソナライズする方法はたくさんあります。 たとえば、Cookie を使用して、顧客がアクセスした Web サイトや閲覧した製品を追跡できます。

この情報は、関連する製品の推奨事項を顧客に表示するために使用できます。

さらに、企業はソーシャル メディア プラットフォームから収集したデータを使用して、ターゲットを絞ったマーケティング キャンペーンを作成できます。 たとえば、顧客が最近インターネットで特定の商品を検索した場合、企業は同様の商品の広告で顧客をターゲットにすることができます。

パーソナライゼーションの利点は 2 つあります。 第一に、顧客は興味のある製品のみを表示することで時間を節約できます。第二に、このプラクティスにより、企業は顧客に合わせたショッピング体験を提供することで、顧客とのより良い関係を築くことができます.

結論

e コマースは、私たちの買い物の仕方を完全に変えました。 購入するという行為がはるかに便利になり、顧客が興味を持っている製品やサービスについてより多くの情報を提供することで、顧客に力を与えてきました.

さらに、電子商取引により、クライアントは地元では容易に入手できないニッチな商品に簡単にアクセスできるようになりました. また、e コマースはモバイル ショッピングを容易にし、どこにいても外出先で商品を購入できるようにします。

最後に、電子商取引とともに、デジタル マーケティングが台頭しました。 顧客は現在、あらゆる側面からマーケティング メッセージを浴びせられており、これにより、クライアントはマーケティング メッセージを見つけやすくなっています。

そのため、企業は、群衆から目立ちたい場合、マーケティングキャンペーンが創造的で関連性があることを確認する必要があります.

さらに、パーソナライゼーションは e コマースの重要なトレンドの 1 つになり、企業はデータを使用してよりカスタマイズされたショッピング エクスペリエンスをクライアントに提供しています。

これで、電子商取引が私たちの買い物の仕方をどのように変えたかについて、よりよく理解できたはずです。 願わくば、この傾向が今後も続くことを願っており、買い物の仕方にさらに前向きな変化が見られるでしょう!