ドリップメールキャンペーンとは何ですか？ メリット、例、実行方法は？

あなたが新興企業または定評のあるブランドである場合、Eメールマーケティングは常にあなたのマーケティング機構の重要な歯車であり続けます。 メールマーケティングの成功は、見込み客をコンバージョンファネルのさらに下に追いやるのに役立つ重要な役割を果たします。つまり、見込み客を見込み客に変換し、見込み客をマーケティングし、見込み客を販売し、最終的には顧客に支払います。

ピアの推奨事項や業界固有のオピニオンリーダーに加えて、EメールはB2Bオーディエンスにとって3番目に影響力のある情報源であり続けています。 B2Bマーケターのほぼ59％が、最も強力な収益創出チャネルとして電子メールを推奨しています。

電子メールが顧客の獲得に注意を向けるための最も強力なマーケティングチャネルであることは周知の事実です。 実際には、WordStreamによると、電子メールマーケティングに費やされた1ドルごとに、平均44ドルの見返りが得られます。 WebpageFxによると、マーケターの89％以上が、電子メールが潜在顧客のパイプラインを促進するための主要な媒体であると述べています。

ドリップメールキャンペーンの設定は初心者にとって非常に圧倒される可能性があるため、この記事では、ドリップマーケティングとは何か、なぜ成功するのか、そしてそれを使用してエンゲージメントのあるユーザーとエンゲージメントのないユーザーの両方にリーチする方法について説明します。 詳細に飛び込みましょう！

メールドリップキャンペーンとは何ですか？

電子メールドリップキャンペーン、別名ライフサイクルまたは自動電子メールキャンペーンは、自動化を使用して消費者のライフサイクルの特定の時点で電子メールを配信するマーケティング手法です。 たとえば、ドリップキャンペーンを実施している会社は、登録後すぐにウェルカムメールを送信し、2週間後にフォローアップを送信し、最後に、サブスクライバーの関与なしに1か月が経過すると「会いたい」メールを送信します。

ドリップキャンペーンの電子メールは、事前に決められたタイムラインのみに焦点を当てることも、ユーザーのアクションに合わせて調整することもできます。 前者の場合、サブスクライバーは、何をしても同じ一連の電子メールを受信します。 後者の場合、シーケンスは顧客の行動に応答し、電子メールを顧客の行動に適合させます。たとえば、最後の購入をどのように楽しんだかを尋ねる電子メールを送信します。

これらのアプローチは両方とも、従来の電子メールの大きな弱点を改善します。クライアントとリードは最終的にさまざまな時点でサインアップするため、電子メールを自動化しないと、特定のサブスクライバーはサインアップする前に送信された電子メールを受信しません。

たとえば、3月の初めにキャンペーンを開始し、4月末に誰かがサインアップした場合、その新しいサブスクライバーは多くのすばらしい電子メールを見逃します。 ただし、ドリップキャンペーンを使用している場合は、登録するタイミングに関係なく、すべてのサブスクライバーに同じシリーズを提供できます。 さらに、ユーザーの行動に合わせてカスタマイズして、メールが引き続き重要であり、受信者が登録を解除しないようにすることができます。

メールドリップキャンペーンのメリットは何ですか？

要するに、彼らは一般的に標準的な電子メールキャンペーンよりも成功しています。 メールドリップを使用すると、すべてのサブスクライバーが変換メールを確実に受信できるようになるだけでなく、個々のユーザーの行動に基づいて順序を調整することもできます。 メールマーケティングでは、パーソナライズが重要です。ミレニアル世代の70％は、意味のないバッチメールを送信し、エクスペリエンスをパーソナライズしないブランドに悩まされていると主張しています。

電子メールドリップキャンペーンの利点を確認するために、1つの例から始めましょう：ウェルカムメール。 Experian White Paper（PDF）によると、ウェルカムメールの開封率は46％から53％であり、通常の開封率である15〜25％の2〜3倍です。 ただし、すぐに送信されるウェルカムメールの開封率は88％とさらに高く、平均開封率の3〜5倍です。

メールのドリップがなければ、この高いオープンレートの報酬を享受することはできません。 また、自動化がなければ、定期的、毎週、または毎月、大量のウェルカムメールを定期的に送信することになります。 時間がかかるだけでなく、効果も低くなります。

サブスクライバーがシーケンスに追加されると、ユーザーアクティビティに基づいて電子メールのターゲティングを開始できます。これにより、カスタマイズのすべての利点が得られます。 調査を重ねた結果、関連するメールはメールキャンペーンの成功に不可欠であることが示されました。顧客の91％は、カスタマイズされた取引や提案を送信するブランドから購入する可能性が高く、2019年の消費者の72％は、送信するブランドに引き続き従事しています。パーソナライズされたマーケティング資料。 基本的に、電子メールドリップキャンペーンには、従来のキャンペーンに比べて2つの重要な利点があります。 メールが適切な人に適切なタイミングで届くようにします。

メールドリップキャンペーンの例

これで、電子メールドリップキャンペーンの基本原則のいくつかが理解できたので、実際の例を見てみましょう。 私は数週間前に新しい家に引っ越して、それを提供しようとしていることに気づきました。 他の多くの人と同じように、私はWayfairでアカウントを作成しました。 彼らのメーリングリストにサインアップした直後に、私はこのウェルカムメールを受け取りました：

サイトにしばらくアクセスしていくつかのアイテムを閲覧した後、私が見ていた製品の1つに基づいて次の電子メールを受け取りました。

その後、放棄されたカートの電子メールを受け取りました。

最後に、サインアップして注文しなかった3週間後に、次のメールが届きました。

この一連の4つの電子メールは、電子メールドリップキャンペーンがどのように見えるかについての優れた概要になります。 これは、最も一般的な4種類のドリップキャンペーンメールで構成されています。ウェルカム、推奨、放棄されたカート、フォローアップです。 では、Wayfairのドリップ戦略について、このシリーズから何を収集できますか？ 1つは、Wayfairは、事前に計画された電子メールだけでなく、事後対応型の電子メールを利用したことです。 彼らのドリップシーケンスは私の行動に反応し、それが私にとってより個人的で重要なものになりました。

家具に興味を示したとき、忘れないようにというメールが届きました。 カートに商品を入れて落としたところ、売れ行きが早くて切迫感があったとのことで、チェックアウトボタンをクリックするように言われました。 最終的に、ほぼ1か月が経過し、私が何の取引もしなかった後、彼らは私に再エンゲージメントを試みるための割引コードを持っているというリマインダーを送ってくれました。

最初は紹介で、真ん中は私の行動に反応し、最後は再エンゲージメントを最後に試みるメールです。 その最後の電子メールを受信して​​すぐに購入することになりましたが、そうでなかった場合は、受信する電子メールの数が少なくなるか、Wayfairが後で再エンゲージしようとする可能性のあるサブスクライバーのリストに分割されていたでしょう。

メールドリップキャンペーンを実行する方法

ドリップメールマーケティングのメリットが魅力的だと思われる場合は、次の手順で独自のマーケティングを作成できます。

ステップ1：目標を設定する

特定の目標を念頭に置いていない場合、キャンペーンは時間の無駄になってしまいます。 まず、現在のパフォーマンスを評価し、進捗状況を確認する場所を決定します。 たとえば、カートを離れるリードが多すぎますか？ もっとエンゲージメントをしたいですか？

目標を設定するときは、SMART、つまり具体的で、測定可能で、達成可能で、関連性があり、期限が定められていることを確認してください。 売り上げを伸ばしたいとは言わないでください。 来月に2,000件の売り上げを上げたいとします。 そうすれば、キャンペーンの成功を正確に評価し、それに応じて次のキャンペーンを改善することができます。

ステップ2：リストをセグメント化する

リストのセグメンテーションは、電子メールドリップキャンペーンの中心です。企業は相互の活動に基づいてサブスクライバーをグループ化し、最も関心のあるユーザーにのみ電子メールを送信できるため、ドリップは機能します。 キャンペーンを成功させるには、ターゲットとするアクションの種類を把握して、それに応じてリードをセグメント化できるようにする必要があります。

あなたの目標を考慮し、それを達成するためにあなたが焦点を合わせる必要がある行動の種類を決定してください。 収益を上げようとしている場合は、閲覧したアイテムの種類に基づいてサブスクライバーをグループ化することをお勧めします。 または、個人がサブスクライブした期間、開いた電子メール、または年齢層に基づいてリストをセグメント化することもできます。 セグメンテーションの要件は完全にあなた次第ですが、それらがあなたのターゲットに適合することを確認してください。

ステップ3：適切なメールマーケティングツールを選ぶ

効果的なドリップメールキャンペーンを行いたい場合は、適切なメールツールが必要になります。 そこにはたくさんのEメールマーケティングツールがあり、それらのほとんどすべてが自動化機能を提供します。 ただし、ドリップキャンペーンを優先する場合は、AVADAEmailMarketingをお勧めします。 このツールを使用すると、サブスクライバーのキャプチャ、自動化された電子メールの送信、リストのセグメント化、放棄されたカートの電子メールの送信、およびドリップ電子メールマーケティングにおけるより多くの重要なタスクを実行できます。 無料で、Shopifyアプリストアからダウンロードできます。

ステップ4：コピーを作成し、メールを計画します

ドリップメールキャンペーンは、異なる顧客に対して同じメールシーケンスを使用します。 したがって、開始する前に、顧客の購入ライフサイクルのさまざまな時点で送信できる多数のキラーメールを考え出す必要があります。

熟練したコピーライターはROIを大幅に向上させるため、この段階で専門家の支援を求めることをお勧めします。 自分でコピーを処理する場合は、分割テストを使用して複数の異なるコピーをテストし、最も適切な電子メールのみを送信するようにしてください。

メールの準備ができたら、メールが実行するアクションを確認する必要があります。 コピーライティングのように、これは科学と同じくらい芸術であり、それを正しくするためには多くの試行錯誤が必要です。

ステップ5：キャンペーンを実行し、進むにつれて改善します

すべての要素が整ったら、キャンペーンに力を発揮させる時が来ました。 しかし、この時点での作業は決して終わっていません。それでも、その成功を監視し、途中で得られる結果に基づいて変更を加える必要があります。 キャンペーンの終了日が決まっている場合は、キャンペーンの成功を評価し、その結果を使用して次のキャンペーンを改善する必要があります。

今日盗む4つの信じられないほどのドリップキャンペーンの例

次のドリップキャンペーンのインスピレーションを盗む時が来たので、黒のパーカー（または黒のキャットスーツ）を持っていることを願っています！ さぁ、始めよう！

Netflixのウィンバックキャンペーン

ある時点で、あなたの忠実な顧客はあなたとビジネスをすることを喜んでいました。 しかし、何かが起こったので、あなたは彼らが去っていくのを見ました。 この背後にある理由は単純です：あなたの顧客はより良い製品を見つけた、あなたのことを忘れた、またはもはやあなたの製品を望んでいません。

同様の製品/サービスを提供する企業にとって競争は厳しいものになる可能性があるため、再エンゲージメント戦略を賢く行う必要があります。 このシナリオでの最良のチャンスは、顧客を呼び戻すのに十分なほどカスタマイズされ、魅力的な、巧妙に作成されたウィンバックドリップキャンペーンです。 素晴らしいウィンバックドリップキャンペーンがNetflixから来ています。 ブランドは、サブスクリプションの喪失の結果として被った損失をよく認識しています。 この問題を修正するために、Netflixは解約率を減らし、エンゲージメントを向上させるためのスマートなウィンバックドリップキャンペーンを開始しました。

このメールは特別なものではありませんが、Netflixは、鮮やかな色の召喚状を含めることで顧客を取り戻すことを目指しています。 ただし、失われたサブスクリプションを取り戻すのはそれだけではありません。 今後3か月間、同社は以前の顧客に、不足しているすべての新しい映画やテレビシリーズを含む一連のメールを送信します。

新しく追加された番組をユーザーのおすすめと一緒に表示すると、Netflixの以前の顧客はサブスクリプションを再開するインセンティブが高まります。 一連の調整されたドリッププロモーションの後、Netflixは最終的にターゲットを絞った電子メールを配信し、電子メールシーケンスで概説されているすべての利点を体験するために顧客が何をする必要があるかを示します。

ブランドの全体的なウィンバック戦略は、サブスクリプション中にどれだけ楽しんだかを消費者に伝えることに焦点を当てています。 したがって、シンプルさを好み、消費者にブランドへの再投資が必要な理由を示すだけで、失われた売り上げを取り戻すことができます。

パタゴニアの天気に基づく推奨キャンペーン

天気を売り上げに変えるのは本物であり、私が作ったばかりのものではありません！ あなたが天気ベースのマーケティングに精通しているなら、あなたはそれが何であるかを知っています。 そうでない場合は、一緒に調べてみましょう！ 気象マーケティングとは、加入者の場所と気象条件に焦点を当てたコピーとビジュアルを備えた電子メールを送信することです。 これを行うには、電子メールマーケティングの自動化の力を利用して、特定の場所から気象データを取得するドリップキャンペーンを設定する必要があります。

あなたがする必要があるのは天気予報に沿った調整された提案を提供することです。 初めての天候ベースのドリップキャンペーンを始めたとき、外は5°Cで、新しい手袋を購入するか、素敵なスカーフを購入するかをすでに検討していました。 嬉しいことに、パタゴニアは予期せぬ低温から身を守るために必要なものを私にくれました。

同社の焦点を絞ったメッセージにより、このドリップシーケンスは、コンバージョン率を高めるためにカスタマイズされたeコマースメールマーケティングの優れた例となっています。 しかし、この背後にある成功は、環境変化の緊急の必要性を満たすパーソナライズされた提案を顧客に提供することにあります。 もちろん、購読者に天気に基づくドリップキャンペーンに参加してもらうには、簡単なCTAを送信する必要があります。

ご覧のとおり、特に複数のCTAを異なるアイテムに配信する必要がある場合は、最小限に抑えることが常に最善の方法です。 推奨事項が顧客の気象条件に沿っていることだけを確認してください。 そうしないと、間違った製品を推奨してしまう可能性があります。

ドルシェーブクラブのクロスセリングキャンペーン

顧客にもっと購入するように促す理想的な戦略を立てることは、適切な準備、時間、およびコミットメントを必要とする最も困難な作業の1つです。 さて、優れたクロスセルドリップキャンペーンでこれをすべてスキップできると言ったらどうしますか？

クロスセリングは、注文履歴と個人的な好みに基づいて消費者に追加のアイテムを推奨しようとする効率的なプロモーション戦術です。 さて、その戦略を採用して魅力的なメールに変えると、平均注文額（AOV）を上げて売り上げを急上昇させる、最も成功したメールドリップキャンペーンの1つを手に入れることができます。

クロスセルドリップキャンペーンの技術を習得するには、カートに追加しないのは残念だと顧客に思わせるようなものを顧客に提供します。 ドルシェーブクラブは、クロスセリングドリップキャンペーンの見事な例です。 ブランドのことは聞いたことがあると思います。 または、少なくとも彼らはバイラルランディングページとビデオに出くわしました！ 別の巧妙なマーケティングキャンペーンは次のとおりです。

ドルシェーブクラブのクロスセリングドリッププロモーションは、すべての正しいノートを打ちます。 どうして？ まず、メールには顧客の注文が要約されており、各アイテムに関する有用な情報が示されています。 次に、次のセグメントは、消費者に最初の注文を補完する追加の商品を購入する素晴らしい機会を提供します。 動作するには、クロスセリングメールがわかりやすく適切に設計されている必要があることに注意してください。

「今すぐ購入！」と叫ぶような恐ろしいプロモーションキャンペーンに変えないでください。むしろ、ドリッププロモーションを使用して、「購入履歴に基づいて、このアイテムも役立つと思います」と推奨します。 それは正しく行われたクロスセリングドリップマーケティングです。

Leesaの限定オファーキャンペーン

何百ものブランドで使用されている最も強力な戦術の1つは、おそらく限定販売のドリッププロモーションです。 しかし、あなたはすでにそれを知っていましたね？ これらの電子メールプロモーションは、購読者が見逃すことのできない魅力的な取引を行っているため、機能しています。

もちろん、これらのキャンペーンを適切なモチベーションと魔法のXパーセントオフで満たすと、コンバージョンが急増します。 ここでは、リーサが限定オファーのドリップシリーズと強力な販売トリガーをどのように組み合わせたかを見ることができます。

7月のブラックフライデーですね。 これは盗みです！ それだけでなく、Leesaは、クリック率とコンバージョン率を最大化するために、さらに2つの優れたプロモーションを提供しています。 電子メールシリーズの最初のものは、販売がまもなく終了することを加入者に伝えます。 Leesaの加入者にとって、これは「急いで、すごい取引がまもなく行われるだろう！」と叫んでいます。

Leesaは、コンバージョンを改善するために、もう1つの秘密のエースを持っています。 限られた販売期間中に購入しなかった加入者は、少し驚きに出くわすでしょう。

セールが延長されました！ うわー、なんて安堵！ この電子メールシーケンスは、電子メールドリップキャンペーンで使用できるトップベストプラクティスの1つです。 要約すると、Leesa Drip Emailの例は、サブスクライバーにすばらしい体験を提供します。

• まず、7月のブラックフライデーの限定販売について通知されます。
• その後、ブランドは、取引がさらに2日間有効であることを通知し、
• 最後に、deus ex machinaのように、最終的な電子メールは、取引が延長されていることを彼らに伝えます。

誰もが良い販売を愛し、リーサはこの巧妙なドリップマーケティングメールを通じて購読者にもっと購入させる方法を知っています。

最後の言葉

それでおしまい！ この記事がドリップメールマーケティングキャンペーンに関する貴重な情報を提供してくれることを願っています。 このトピックに関する詳細については、以下にコメントを残してください。