医療顧客向けの医師レビューサイトトップ 10

公開: 2023-05-16

一流の医師レビューサイトでオンラインレビューを収集することは、医療業界におけるクライアントのオンラインでの可視性と評判を高めるために非常に重要です。 Google によると、ヘルスケアは、消費者が最も頻繁にレビューをチェックするトップ 3 カテゴリーの 1 つです (トップ 3 の他の 2 つはホームサービスと自動車です。これは当然のことです。人々は自分の健康を確実に守りたいと考えているため、診察の予約を検討している医師のレビューをチェックするのは当然です。

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しかし、レビューとそのレビューへの返信は、医療クライアントの実践にどのようなメリットをもたらすでしょうか? どの医師のレビューサイトを優先する必要がありますか? これらの懸念に対処するために、私たちは医療顧客が掲載すべき医師レビューサイトのトップ 10 のリストをまとめました。

Google: ヘルスケアであろうとなかろうと、みんなのレビューサイト
フェイスブック: はい、本当に
Healthgrades: 究極の医師レビューサイト
Vitals: 多くの人にとって頼りになるヘルスケアのレビューサイト
ZocDoc: ユーザーフレンドリーな医師レビューサイト
Wellness.com: あらゆる種類の医療提供者および診療所向け
RateMDs: 医師のレビューと患者の質問への回答
Caring.com: 介護者のための医療レビューサイト
A Place for Mom: 在宅医療提供者向けのヘルスケアレビューサイト
SeniorAdvisor.com: 家族向けのシニアケアネットワーク

よくある質問
- 患者さんからの口コミはどうやって集めるのですか？
- 患者エクスペリエンスを測定するために最も一般的に使用されるものは何ですか?
- 患者満足度を向上させる最善の方法は何でしょうか?

医療顧客のオンラインプレゼンスにとって医師レビューサイトが重要な理由

医師や病院の口コミサイトはさまざまな理由から重要です。まず、潜在的な患者は、予約を取るかどうかを決定する際に、ヘルスケアおよび医師のレビューサイトに大きく依存しています。患者があなたのクライアントやその診療所について否定的なレビューを目にした場合、あるいはさらに悪いことに、まったくレビューがなかった場合、より良いケアやサービスが受けられると感じる別の医師やクリニックを探す可能性が高くなります。

さらに、レビューは Google のアルゴリズムにおいて重要な役割を果たします。つまり、より多くのレビューとより良いレビューを獲得した医師は、Google ビジネスプロフィールを通じて Google で上位にランクされることになります。スマートフォンでローカル検索を実行する消費者の 87% が 1 日以内に予約を入れたり、電話をかけたりするため、これは不可欠です。したがって、ヘルスケアクライアントが最初のページの最初の結果に含まれていない場合、クライアントは多くの潜在的な新規患者を逃すリスクがあります。

なぜ Google はそれほど重要なのでしょうか? 過去 2 年間に消費者の 80% 以上が地元企業を評価するために Google を使用しました。

重要な要素の上位 3 つは次のとおりです。

全体的な星評価
レビューがどれくらい最近のものか
総レビュー数

また、最近の調査によると、消費者の 89% は、オンラインレビューのすべてに応答する企業を利用する可能性が「非常に」または「かなり」高いと考えられています。このため、Vendasta の評判管理のような評判管理ソフトウェアを活用して、クライアントがすべての関連情報源からのすべてのレビューをタイムリーに収集し、対応できるようにすることが非常に重要です。

顧客のオンラインプレゼンスを構築できるように、すべての医療従事者が掲載すべき人気の医師レビューサイト 10 個を特定しました。

1. Google: ヘルスケアかどうかに関係なく、みんなのレビューサイト

Google ビジネスプロフィールを持つことは、医療クライアントの検索ランキングとオンラインでの評判に大きな影響を与える可能性があります。 Google のアルゴリズムは、近接性、関連性、ブランドなどのさまざまな側面を考慮して、どの企業をローカル検索結果の上位に表示するかを決定します。ユーザーが自分の地域の医療提供者 (医師、歯科医師、皮膚科医など) を探すと、検索結果に近くの場所の地図とともにレビューが表示されます。これらは、位置データの精度と肯定的なレビュースコアに加えて、これらの要素によって重み付けされます。

最近の調査によると、消費者の 92% は、少なくとも 4 つ星評価があれば地元のビジネスを利用する予定であり、消費者の 91% は、肯定的なレビューによってビジネスをサポートする可能性が高くなったと認めています。医療関係のクライアントが Google ビジネスプロフィールを登録できるように支援することで、クライアントを成功に導くことができます。 Google ビジネスプロフィールでレビューを獲得すると、クライアントの評判とエンゲージメントが向上します (予約が増えると患者も増えます)。

2. フェイスブック: はい、本当に

クライアントの Facebook ビジネスページには、Facebook ユーザーからの評価とレビューが表示されます。ページの重要なコンポーネントであるため、非表示にしたり操作したりすることはできません。 Facebook アカウントを持っている人なら誰でも、クライアントの診療所にアクセスしてレビューを残すことができます。

アメリカ人の約 3 分の 2 が Facebook を使用していることを考えると、Facebook が患者にとって人気の選択肢である理由は簡単に理解できます。

3. Healthgrades: 究極の医師レビューサイト

Healthgrades は毎月 2,000 万人近い訪問者があり、非常に人気があるため、ヘルスグレードに掲載されることは医療従事者にとって不可欠です。このディレクトリには、病院、歯科医、医師のプロフィールをまとめた検索可能な広範なデータベースが含まれており、オンライン患者の 4 分の 1 が医療提供者を選択する際に参考にしています。

4. Vitals: 多くの人にとって頼りになるヘルスケアのレビューサイト

月間訪問者数が 300 万人を超える Vitals は、ヘルスケア検索カテゴリで常に上位のランキングを確保しています。

これは、患者が名前、所在地、専門分野、さらには受け入れられている保険に基づいて診療所を検索できる高度な検索機能のおかげで、次の医療提供者を探している患者にとって頼りになる医師のレビューサイトです。

5. ZocDoc: ユーザーフレンドリーな医師レビューサイト

ZocDoc の主な目的は、患者が自分の保険を受け入れる医師を見つけるのを支援すると同時に、掲載料金でオンラインおよびモバイルの予約サービスを提供することです。患者は、名前、所在地、専門分野、受け入れられる保険などの標準的な基準に基づいて診療所を簡単に検索できます。

6. Wellness.com: あらゆる種類の医療提供者および診療所向け

Wellness.com は、複数の拠点にわたる医療提供者の包括的なディレクトリを備えた医師のレビューサイトです。患者は、心臓専門医や足病医などの幅広い医療専門家から、専門分野や所在地に基づいて診療所を簡単に検索できます。

7. RateMDs: 医師のレビューと患者の質問への回答

RateMDs は、名前、所在地、専門分野、性別に基づいて医師を検索するプラットフォームを患者に提供します。さらに、医師のレビューサイトには、患者が健康関連の質問に答えられるフォーラムとブログセクションがあります。

8. Caring.com: 介護者向けのヘルスケアレビューサイト

Caring.com は、高齢の両親、配偶者、その他の愛する人の介護中に情報とサポートを求める介護者に応える著名なヘルスケアレビューサイトです。

この Web サイトでは、何千ものオリジナル記事、便利なツール、50 名を超える一流の専門家からの専門的なアドバイス、および介護者のコミュニティが提供されています。

9. A Place for Mom: 在宅医療提供者向けのヘルスケアレビューサイト

「Place for Mom」は、愛する人の高齢期の生活について情報に基づいた決定を下すために必要なツールとリソースを介護者に提供します。サービスには、深い知識と重要な情報、個別のガイダンス、必要に応じたシームレスな調整が含まれます。

A Place for Mom は、14,000 を超えるコミュニティと 3,000 のホームケア提供者で構成される、米国最大の高齢者ケアネットワークを持っています。

10. SeniorAdvisor.com: 家族のためのシニアケアネットワーク

SeniorAdvisor.com は、高齢者のケアとサービスに関する最も正確で信頼できる情報を家族に提供し、消費者が情報に基づいた意思決定を行えるようにするヘルスケアのレビューサイトです。このウェブサイトでは家族向けのサービスを無料で提供しています。

よくある質問

患者さんからの口コミはどうやって集めるのですか？

代理店は、患者がレビューを残す簡単な方法を提供したり、レビューを依頼したり、肯定的なレビューを奨励したり、否定的なレビューに対処したりすることで、医療業界のクライアントが患者からレビューを得るのを支援できます。

ホワイトラベル評判管理ソフトウェアを活用し、患者へのフォローアップメールやテキストメッセージのテンプレートを提供し、医療スタッフに優れた顧客サービスを訓練して肯定的なレビューを増やすことができます。さらに、業界のベストプラクティスを活用してレビューに対応するようクリニックスタッフに奨励することで、悪いレビューがクライアントの評判に及ぼす悪影響を軽減するのに役立ちます。

患者エクスペリエンスを測定するために最も一般的に使用されるものは何ですか?

医療業界で患者エクスペリエンスを測定するために最も一般的に使用される方法は、患者調査です。これらの調査は、電子メール、テキストメッセージ、電話などのさまざまなチャネルを通じて実施でき、スタッフとのコミュニケーション、施設の清潔さ、全体的な満足度など、患者の経験のさまざまな側面に関する質問が含まれる場合があります。

患者満足度を向上させる最善の方法は何でしょうか?

医療業界で患者満足度を向上させる最善の方法は、優れた顧客サービスと患者中心のケアを提供することです。これには、患者のニーズに配慮すること、明確かつ効果的にコミュニケーションすること、意思決定に患者を参加させること、快適で歓迎的な環境を提供することが含まれます。

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