2022 年のマーケティング キャンペーンでダイレクト メッセージ (DM) を使用する方法

公開: 2022-02-10

今日のデジタル世界では、DM は誰かにダイレクト メッセージを送信したり、プライベートなコミュニケーションを配信したりするための迅速で簡単な方法です。 DM は人々とつながる素晴らしい方法です。 お気に入りのソーシャル メディア プラットフォームで友達とどのように使用するかを考えてみてください。 Twitter から Instagram、Facebook に至るまで、それらすべてで友達にダイレクト メッセージを送信する可能性があります。 インスタグラムのダイレクトメッセージ、ワッツアップのダイレクトメッセージ、フェイスブックのダイレクトメッセージ、ツイッターのダイレクトメッセージなど、さまざまな形があります。

もちろん、DM は、オンラインの友人との日常的なコミュニケーション以外にも使用できます。 企業は注目し、DM をマーケティング戦略として使用し始めています。 DM 機能は、正しく使用すると効果的なマーケティング ツールです。

DM とはどういう意味ですか?

ダイレクトメッセージとも呼ばれる「DM」は、コミュニケーションの一種です。 「DM」またはダイレクト メッセージは、メッセージが個人的にある人から別の人に送信されるソーシャル オンライン プラットフォーム上のあらゆる種類のメッセージの略称です。

したがって、「DM」の代わりに耳にする別の用語は、「プライベート メッセージ」を意味する「PM」です。 PM は、この用語が最初に人気を博した Facebook Messenger を介して開始されました。 現在、DM と互換性があります。

「DM」は Twitter を指します。「DM」という用語は Twitter に由来します。 ただし、略語は今日、Instagram を含む多くのプラットフォームで使用されています。

マーケティングのためのダイレクトメッセージ (DM)

ダイレクト メッセージは、ブランドが顧客との関係を確立するための強力なツールとなります。 DM は親密で、プライベートで、個人的なものです。 ダイレクト メッセージングは​​、次の理由から企業で使用できます。

Direct Message
ソース-sproutsocial
  • インスタント ネットワーキングの機会パートナー ブランド、潜在的なインフルエンサー、ブランド アンバサダーと出会います。
  • 顧客エンゲージメントの向上• 顧客が電子メールや電話以外であなたのビジネスに連絡できるようにします。
  • 有意義なつながりを築き、特定の見込み客にパーソナライズされたメッセージを送信して、ブランドのイメージを構築します。
  • カスタマー エクスペリエンスの向上:チャットボットを使用してダイレクト メッセージング プランを設定し、顧客が質問にすばやく回答できるようにします。

マーケティングでDMを使用する理由

ソーシャル メディアは、現在、企業の評判を確立し維持するために不可欠です。これは、顧客関係を改善するソーシャル メディアの能力の最も重要な利点の 1 つです。 DM 戦略は、インテリジェントな電子メール ツールを明示的に使用して、これらの関係を強化するための効率的な方法です。 企業は DM を次の目的で利用します。

否定的なレビューに返信する Facebook アカウントへの否定的なレビューに DM のプライバシーで返信することで、画像への損害を最小限に抑えることができます。 まず、ダイレクト メッセージで解決策をすばやく見つけます。 次に、クライアントを招待して、ページに結果を投稿することができます。

  • 顧客サポート: 79% の人が、顧客サポートの方法としてライブチャットを好みます。 チャットボットであるかどうかに関係なく、その瞬間に誰かに連絡できることで、顧客体験が向上します。
  • 個人情報の転送 ユーザーがあなたのソーシャル メディア アカウントを介して情報を求め、あなたがそのユーザーからの個人情報を要求された場合、DM は親密な会話を続けます。
  • 業界のインフルエンサーや専門家とつながる: ダイレクト メッセージは、インフルエンサー、アンバサダー、近い将来一緒に仕事をしたいと考えている潜在的なパートナーに連絡を取るための素晴らしい方法です。

ソーシャル メディア マーケティング戦略で DM を使用する方法。

DM smm strategy
ソーシャル メディア マーケティング戦略で DM を使用する方法。

自動化されたスパムを避ける

ソーシャル メディア アカウントのダイレクト メッセージ メールの受信トレイをしばらくチェックしていない場合は、時間をかけて確認してください。 どうぞ。 お待ちしております…

あなたのメールボックスにスパマーから大量の電子メールが届いていることは間違いありません。 そうは思いませんでしたか？ 頻繁にしか受信しない場合でも、スパム メッセージがどれほどイライラするかを考えてみてください。 毎日自動化されたこの種のスパムメッセージを受け取る人、特に多数のフォロワーを持つ人にとって、それらがどれほど苛立たしいものか想像してみてください.

DM を送信する目的は、ユニークで信頼できるものを送信することです。 あなたは、メールを受信した人が特別な感覚を体験できるようにしたいと考えています。 フォロワーに伝えたい幅広いメッセージがある場合は、タイムライン用に保存できます。

自動化された DM は、人々をあなたのサイトから遠ざけるだけであり、あなたの会社が専門的でなく専門的でない印象を与えるだけです。 パーソナライズされたメッセージを作成したくない場合、彼らはどのように彼らがあなたと対話することを期待できますか? 彼らはあなたに協力したいと思いますか?

オーディエンスを定義する

マーケティング キャンペーンについて考えてみましょう。 キャンペーンの開始または作成を計画している場合、誰が読むか、宣伝している製品に実際に関心があるかどうかを知らずにメッセージを無作為に送信しますか、それとも郵送しますか?あなたがそれに興味を持っていると知っている人に知らせますか？

販売している製品に顧客が興奮するかどうかを確認する方法はありません。 ただし、成功の可能性を高めるためにできることはあります。 そのため、メーリング リストのセグメントを作成し、メッセージをリストに合わせてカスタマイズしています。 DMも同様です。

DMを送信するときは、DMが誰になるかを少し考えてください。 あなたの完璧なターゲットは何ですか？ 何に返信すればよろしいですか？ この特定の人に最初に連絡を取ろうとしている理由は何ですか?

DMを送る前に関係を築く

その人のDMに滑り込む前に、関係を確立する必要があります. 歓迎されない電子メールを受信するのが好きな人はいません。特に、マーケティングの機会に関する場合はそうです。 ここでは友達を作ることではありません。 関係を確立するプロセスは、最初にインターネットを介して誰かと関わるのと同じくらい簡単です。 人の前に出て、あなたがそこにいることを彼らに見せてください。 これは、彼らの投稿を気に入ったり、リツイートしたり、コメントを残したりすることで達成できます。

連絡を取りたい相手があなたの会社を知っている場合、メッセージをクリックして直接読んでくれる可能性が高くなります。

何らかの価値を提供する

ソーシャル メディア、特にマーケティング業界との関連では、付加価値が重要です。 したがって、明確なメッセージを送信する前に、メッセージを受信した人に提供する価値を停止して検討してください。

このオファーの価値は、巨大である必要はありません。 金銭的である必要はありません。 新製品の無料サンプルを提供したり、ソーシャル メディア ページで簡単な発表を行ったり、無料サンプル用の専用コードを用意したりすることができます。

Instagram DM を使用してインフルエンサーとコラボレーションする方法

Direct Message
Instagram DM を使用してインフルエンサーとコラボレーションする方法

このアプリの最大の利点の 1 つは、影響力のある人を見つけることです。Instagram は、影響力のある人がいるプラットフォームになる可能性があるからです。 Kardashians があなたの製品を支持するために支払うお金がない場合でも、それを行う方法は次のとおりです。

小さく考えてください。 Instagramには、経営陣やPRチームを持つ大物インフルエンサーよりも、つながりやすく、協力してくれる可能性が高い「マイクロインフルエンサー」がたくさんいます。 たとえば、Canon は、ユーザーが Instagram 用の写真をキャプチャするために使用できるカメラを販売するために、さまざまなサイズの Instagram の影響力のあるユーザーに大きく依存しています。

フォロワーの数ではなく、エンゲージメントに焦点を当てるインフルエンサーを探す際に初心者が犯す最も一般的な間違いは、フォロワーの多い人を見つけなければならないと思い込んでしまうことです。 最も有利なリターンは、エンゲージメントが最も高いアカウントからのものです。 フォロワーの数に加えて、彼らが受け取っているいいねやコメントの数に注意してください。 キックスタートなどのプラットフォームを使用してフォロワーを増やしている場合は、積極的に関与している質の高いフォロワーであることを確認してください。

ハッシュタグと場所を使用して、メッセージを送信することで、関与している関連アカウントを見つけます。

まず宿題をしなさい。 サービスにふさわしくない、またはサービスに興味がない人に関係のない売り込みほど、屈辱的で非生産的なものはありません。 あなたの将来のパートナーについて何かを学び、彼らがぴったり合っていることを確認してください. 彼らのブログに思慮深いコメントを残して、正直であることを確認してください。

DM を改善するためのベスト プラクティス

現代の企業の成功を左右する最も重要な要素はカスタマー エクスペリエンスであるため、DM の人気が高まっています。 ダイレクト メッセージは、企業が記憶に残る簡単なサービスを顧客に提供するのに役立ちます。 ただし、ダイレクト メッセージは慎重に使用することが不可欠です。 次のことを確認してください。

  • マーケティング メッセージの送信に注意する: ダイレクト メッセージを介してメッセージを送信すると、顧客の評判が悪くなります。 顧客は、マーケティング メッセージを「オプトイン」できる必要があります。
  • 迅速な対応 迅速な対応: 迅速な対応: メッセージングとは、即時のコミュニケーションです。 したがって、メッセージが自動的に生成された場合でも、顧客は迅速な応答を期待します。
  • チャットボットを使用する: ソーシャル メディア メッセージ内のボットは、顧客がサービスを提供するのに役立ち、あなたの助けを最も必要としている顧客に注意を向けることができます。
  • 会話をパーソナライズする: 自動生成されない DM に個別のタッチを追加します。 たとえば、受取人の名前を挙げ、敬意を持って懸念事項に対処します。
  • さまざまなソーシャル ネットワークで大量に送信される DM のメッセージには注意してください。メッセージを管理するための効果的なツールが不可欠です。 Sprout Smart Inbox を使用すると、メッセージの管理が容易になり、迅速に応答できます。

結論

トップブランドがInstagramダイレクトメッセージを現在使用しているすべての方法を調べ、それらを効果的に使用するのに役立つベストプラクティスのリストをまとめました. これらのベスト プラクティスは、ビジネスを成長させ、個人レベルで顧客とつながるのに役立ちます。 このブログがお役に立てば幸いです。 持っている場合は、他の人と共有することを検討してください。 また、ビジネスの成長をどのように支援できるかについて話したい場合は、お気軽にコメントしてください。

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