デジタル マーケティング エコシステムの初心者ガイド

デジタルエージェンシーには、独自のマーケティング活動のためのエコシステムがあります。 また、彼らはクライアントのために個別のエコシステムを管理していますが、それらの個別のシステムは、代理店がサポートするより大きな全体の中に存在する可能性があります。

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デジタルエージェンシーの新興企業や老舗企業にとって、多様で十分にサポートされたデジタル マーケティング エコシステムは、技術の導入を強化し、効率を高め、拡張をサポートし、クライアントに最適化されたサービスを提供するのに役立ちます。

デジタル マーケティング エコシステムとは何ですか?

デジタル マーケティング エコシステムは、ブランドのデジタル マーケティングの取り組みとリソースの全体的な状況です。 これには、企業の Web サイト、ソーシャル メディア チャネル、電子メール リスト、ビデオ プレゼンス、PPC 広告キャンペーン、およびチームがこれらすべての機能を管理するために使用するテクノロジ ツールが含まれます。

デジタル マーケティング エコシステムの重要性

確立されたエコシステムはデジタル マーケティング戦略をサポートし、代理店とクライアントのビジネス目標の達成を支援します。 強力なデジタル マーケティング エコシステムにより、次のことが可能になります。

• 効率を高めます。 エコシステムの考え方でサービスとマーケティングのタスクを考えると、全体像を見据えた思考が養われます。 これは、生産性を向上させ、やり直しやエラーなどの潜在的な無駄を排除するプラットフォーム、自動化、その他のツールに関する意思決定に役立ちます。
• 最適な顧客ターゲティングをサポートします。 適切に構造化されたマーケティング エコシステムでは、理想的な顧客を理解し、それらをターゲットとする適切なプラットフォーム、コミュニケーション方法、メッセージを選択できるようにする必要があります。
• コストを削減。 自動化ツールを統合し、戦略的目標を策定し、ニッチ市場に適したプラットフォームを実装することで、不必要な支出を削減し、獲得やリードのコスト、広告費用対効果などのコストベースの指標を向上させることができます。
• サポートスケール。 ビジネス目標を念頭に置いて構築されたデジタル マーケティング エコシステムは、規模を拡大して収益を増やしたり、クライアントにポジティブな成果をもたらしたりするのに役立ちます。

デジタル マーケティング エコシステムの必須コンポーネント

デジタル マーケティング会社を立ち上げるとき、またはクライアントのマーケティング キャンペーンを立ち上げるときは、成功するデジタル マーケティング エコシステムの共通要素を認識してください。 それらには次のものが含まれます。

• ウェブサイト
• ソーシャルメディアプラットフォームとプロフィール
• 電子メールマーケティングリストとプラットフォーム
• テキスト、画像、ビデオコンテンツなどのコンテンツ作成
• 分析ツール

エコシステムがうまく機能するには、エコシステム内のすべてのツールがある程度の相互接続性を持って動作する必要があります。 エコシステム内で適切な相乗効果が得られると、手作業が削減され、エラーのリスクが軽減され、コスト削減の自動化の機会が増加します。

完璧なマーケティング エコシステムを構築するための 10 のステップ

以下のベスト プラクティスに従って、代理店向けのデジタル マーケティング エコシステムを構築したり、クライアント向けのデジタル マーケティング エコシステムをサポートしたりしてください。

1. 目標と目的を定義する

適切なマーケティング目標は道しるべとして機能し、エコシステムとその中で行われるマーケティング活動が代理店のブランドアイデンティティと成功の概念と確実に一致するようにします。 あなたの目標とクライアントの目標は同じではないことに注意してください。そのため、新しいクライアントごとにこのステップから始めるか、時間をかけてクライアントがすでに特定した目標を理解することが重要です。

SMART 目標などの目標作成モデルを使用して、目標が具体的、測定可能、達成可能、関連性があり、期限があることを確認します。

2. 理想的な顧客ベースを特定する

クライアントを見つける方法を理解する前に、ターゲットとなるユーザーが誰であるかを知る必要があります。 または、マーケティング コンサルティング ビジネスとして、クライアントの対象ユーザーを特定する必要があります。

理想的な顧客ベースによって、どのタイプのプラットフォームとツールが最も関連性があるかが変わる可能性があるため、この重要なステップは、デジタル マーケティング エコシステムを構築する際の他の作業に影響を与えます。 たとえば、退職者にサービスを提供する企業が、TikTok の気の利いたビデオ コンテンツで大きなマーケティング成功を収める可能性は低いでしょう。

3. 徹底した市場調査の実施

ご覧のとおり、勝利を収めるデジタル マーケティング エコシステムを構築するための最初のいくつかのステップは、すべて情報に関するものです。 目的を理解し、対象ユーザーを把握したら、次は市場について学びます。 すべてのクライアントの専門分野に精通しているわけではないため、マーケティング代理店サービスを他者に提供する場合、これは特に重要なステップです。

チームやクライアントに次のような質問をしてください。

• この市場における消費者の共通の問題点は何ですか?
• 商品やサービス、メッセージングに関して市場をリードしているのは誰でしょうか?
• あなたまたはあなたのクライアントはどのような価値提案を市場にもたらしますか?
• このニッチ市場に、マーケティングに影響を与える可能性のある固有のルールや期待はありますか?

4. 適切なデジタル マーケティング チャネルを選択する

世界中でソーシャル メディア チャネルは最も人気のあるデジタル マーケティング チャネルであり、マーケティング担当者の 44% がソーシャル メディア チャネルを使用しています。 ただし、マーケティング担当者はさまざまなチャネルを使用しているため、自分に合ったチャネルを見つけることが重要です。 B2B および B2C マーケティング担当者を対象とした調査により、次の主要なチャネルが明らかになりました (Statista)。

• ソーシャル メディア、回答者の 44% が使用
• ウェブサイトとブログのマーケティング、36% が利用
• 電子メール マーケティング、35% が使用
• 一般的なコンテンツ マーケティング、32% が使用
• インフルエンサー マーケティング、30% が利用
• SEO マーケティング、26% が使用
• ウェビナーなどの仮想イベントは 25% が利用

小規模なマーケティング代理店は、エコシステムを特定のチャネルに集中させる場合があります。たとえば、クライアントの TikTok の成功に焦点を当てている代理店は、主にソーシャル メディアとインフルエンサー マーケティングに関心がある場合があります。 あるいは、コンテンツや SEO マーケティングを含む包括的な Web サイト マーケティング サービスを提供することもできます。 クライアントに提供したいサービスを最もよくサポートするチャネルについて考えてください。

5. 堅牢なデータ分析システムを実装する

扱うチャネルに関係なく、マーケティングのパフォーマンスに関するデータを取得して分析するシステムが必要です。 データ分析は次のことに役立ちます。

• 何がうまくいくかを理解して、将来それを繰り返すことができるようにする
• 遅れている取り組みを特定して改善に取り組むことができるようにする
• クライアントに価値を実証し、サービスへの継続的な賛同をサポートします

6. コンテンツ戦略を策定する

マーケティングおよび見込み顧客獲得戦略には、強力なコンテンツ戦略が含まれている必要があります。 対象となる視聴者と関わるような方法でコミュニケーションすることを目指します。 これには以下が必要です。

• 適切なスタイルの選択。 アイデアを伝えるには形式的な文書またはジャーナリズム的な文書を使用する必要がありますか、それとも会話形式が最適でしょうか? ブランドの声は真剣ですか、面白いですか、それともその中間ですか?
• どのような種類のコンテンツを公開しますか? 対象ユーザーの共通の課題やニーズを定義し、それらのニーズに応えるコンテンツの種類やトピックを考え出します。
• どのようにコンテンツを作成しますか? コンテンツ ハムスター ホイールは、特に複数のクライアントを持つ代理店にとって管理が難しい場合があります。 社内チームのメンバー、フリーランサー、AI、またはそれらすべての組み合わせなど、コンテンツのアイデアを考え、執筆、編集、公開するためにどのようなツールやリソースが必要かを検討してください。

7. マーケティングオートメーションツールを統合する

マーケティングオートメーション業界の世界市場は、2021年から2023年にかけて22％成長し、専門家は2023年から2030年にかけて再び2倍になると予測しています（Statista）。 AI と自動化をデジタル マーケティング エコシステムに組み込む能力は、代理店にとって必須のスキルです。

サービスの拡張能力に影響を与えることなく代理店の作業負荷を軽減するために、マーケティングや広告キャンペーンの自動化に役立つ Vendasta などのベンダーのツールを検討してください。

画像出典: ヴェンダスタ

8. 効果的なコミュニケーションチャネルを確立する

効果的なデジタル マーケティングには、多くのバックエンド コミュニケーションが必要です。 社内チーム用のチャネル、外部のフリーランサーやベンダーと連携するためのオプション、クライアントとのコミュニケーションのための定義されたプラクティスが必要になります。 デジタル マーケティング エコシステムには、Slack、Microsoft Teams、プロジェクト管理ソフトウェアなどのコミュニケーションに使用するツールと、それらのツールを最大限に活用するための書面によるポリシーが含まれている必要があります。

9. エコシステムを継続的に監視し、最適化する

マーケティング代理店の戦略とエコシステムを確立したら、作業は完了ではありません。 データ分析に常に注目し、システムのさまざまな側面を最適化し続けて、継続的な成長と改善をサポートします。

マーケティング代理店が新しい分野に進出する際には、エコシステムを再考する必要がある場合もあります。 あるニッチなクライアントや一連のクライアントで機能するものが他のクライアントでは機能しない可能性があるため、デジタルエージェンシーはアプローチにおいて機敏性を維持する必要があります。

10. チーム内でのコラボレーションと知識の共有を促進する

デジタル マーケティング会社を立ち上げる際の最初の目標は、エージェンシーの所有権であったかもしれません。 ただし、いったん開始したら、チームとのコラボレーションに引き続き努力してください。 チームが成長すればするほど、代理店も成長できます。 以下への投資を検討してください。

• SEO ウェビナーなどのデジタル マーケティング トレーニング
• チームが毎週コンテンツ マーケティングと SEO のニュースを読む時間
• マーケティングカンファレンスに参加して他の人とネットワークを作り、そこから学ぶことができる

技術スタックの肥大化を回避する方法

デジタル マーケティング エコシステムへの投資における危険の 1 つは、過度に複雑な技術スタックを作成してしまう可能性があることです。 市場には非常に多くのデジタル マーケティング ツールがあるため、魅力的なアプリや新機能に気を取られがちです。 ただし、ツールを包括的なプラットフォームに統合し、統合機能に優先順位を付けて、将来サイロ化されたレガシー システムが残らないようにすることで、この問題を回避できます。

デジタル マーケティング代理店を立ち上げるときは、不必要なリソースに散財しないように、技術ツールの必要性を詳細に評価することをお勧めします。 代理店の成長に合わせてこの種の評価を定期的に実施し、技術スタックをスリムで機能的に保ちます。