デビッド・リトルによるデジタルエージェンシーの成功法則

ビッグタイトルと勝利の方程式を持つ人物として、デビッド・リトルはさわやかに謙虚で地に足の着いた態度を醸し出しています。

リトルは、Comporium Media Services として知られるフルサービスのデジタル エージェンシーを運営する電気通信会社である Comporium のエンタープライズ セールス担当シニア バイス プレジデントです。 この代理店は、カロライナ州全体で 10,000 を超える中小企業 (SMB) にサービスを提供しています。

リトルのリーダーシップの下、Comporium Media Services のデジタル収益はわずか 1 年で 82% 急増し、彼の顧客維持率はうらやましい 99% に達しています。

彼はどうやってそれをしますか？ 姿勢から始まります。

レベルの高い人々とつながる彼の能力は、地元企業との信頼関係を築くのに役立ち、彼が営業チームに浸透させる原則です。

「最終的には、彼らが誰を信頼し、誰がテーブルに価値をもたらし、誰がマーケティングだけでなく、小規模ビジネスを支援するためにできることすべてを支援しているかにかかっています」とリトル氏は言います.

「関係がいかに重要であるかについては常に話していますが、今日、この分野には非常に多くのプレーヤーがいて、顧客は選択しなければなりません。 テーブルに最大の価値をもたらし、最高の関係を持つ人々が勝者です。」

このブログで、Little はデジタル エージェンシーの成功の方程式を、関係を築き、結果を出すための 4 つの最高のヒントの中で紹介しています。

ヒント 1: 参入障壁を低くする

あなたとあなたの営業チームは見込み客との関係を築くのに優れているかもしれませんが、見込み客のニーズに合ったシンプルで低コストの製品がなければ、見込み客を獲得するのに苦労するかもしれません.

そのため、Little と彼のエージェンシー セールス チームは、さまざまな顧客セグメントについて下調べを行い、費用対効果が高く販売しやすいデジタル マーケティング ソリューションとパッケージを提供しています。

「理想的な顧客プロファイルを理解して知ることが重要です。次に、その顧客に価値をもたらす方法を本当に理解する必要があります」とリトルは説明します。

重要なポイント:地域のビジネス チャンスをセグメント化し、各グループの問題点を評価し、スターター パッケージの一部として、どのデジタル ソリューションが説明しやすく費用対効果が高いかを検討します。 単なる出費ではなく、価値を提供していることを見込み客や顧客に納得させるトーク トラックを作成します。 これは、David Little が成功のために使用するデジタル エージェンシーの成功法則の重要な部分です。

ヒント 2: 勝利の方程式の一部としてチームの才能を活用する

多くの場合、代理店のオーナーや営業担当者は、クライアントと話をしたり、取引を成立させたり、専門家のように見せかけたりするために、世間の重荷を背負っています。 しかし、経験から、そうすべきではないとリトルは言います。

「私の最大の課題は、常に部屋の専門家である必要はなく、他の人に主導権を握らせ、責任を管理させることができることを学ぶことです」と彼は言います.

「それが本当に良いチームを作るものです。 人々が、時には失敗から、また時には成功から学ぶ能力を持っているとき、それこそがまさにチームの努力のすべてなのです。」

重要なポイント:チームの個々の強みと才能を、チームが取り組むのに適したタスクと機会に合わせることを恐れないでください。

ケース スタディを入手する:メディア サービス プロバイダーがデジタル収益を 82% 増加

ヒント 3: すべてを測定し、管理する

過去に事業主だったリトル氏は、正確なデータと一貫したプロセスを持つことがいかに重要かを知っています。 彼が営業組織全体で見ている間違いの 1 つは、さまざまな担当者が離れて自分のことを行い、非常に異なるトークトラックとレポート手順を使用していることです。

「すべてを測定し、データを信頼して意思決定を下すようにします。 また、誰もが独自のバージョンのプロセスを行っている場合、データに欠陥があり、それから適切な決定を下すことができないため、プロセスを制御する必要もあります」と彼は言います.

「ですから、変化を恐れないでください。毎日変化を起こさず、プロセスから必要な結果が得られない場合、それは収益の損失と機会の損失につながります」と彼は説明します。

「何年も前に、私たちのプロセスの 1 つがスナップショット レポートで先行していました。これにより、1 年間で収益が 82% 増加しました。 繰り返しになりますが、追跡、測定し、必要に応じて適切な調整を行う必要があります」とリトルは続けます。

重要なポイント:デジタル エージェンシーの成功の方程式の一部として、一貫したプロセスを開発し、戦略が機能しているかどうかを測定し、継続的な改善の精神を採用します。 プロセス内の何かが機能していない場合は、機敏になり、改善するために喜んで変更してください。

ヒント 4: 地元での評判を維持する

デジタル エージェンシーは、ローカル ビジネスの評判向上を支援するゲームに参加しています。

「広告からウェブサイト、SEO まで、さまざまなソリューションを利用できます。 しかし、結局のところ、リード生成ツールや認知ツールがどれほど優れていても、評判が良くなければ、基本的にそれらのリードを競合他社に送信することになります」とリトルは言います.

「だから私は、評判が長い間存在していたことを知っていますが、ビジネスが成功するために理解し、管理する必要がある最も重要なことの 1 つです」とリトルは言います。

重要なポイント:エージェンシーのオーナーは、地元のビジネス クライアントに対して行うのと同じように、5 つ星の評判を築き、維持することに重点を置く必要があります。 これは、デジタル エージェンシーの成功の方程式の重要な部分です。

デビッド・リトルのように成功したいですか?

David Little は、Vendasta のトップ パートナーの 1 人です。 このケース スタディで、彼がどのように当社のプラットフォームを使用してソリューションを販売し、何百万もの収益を上げているかをご覧ください。