データドリブン マーケティング: CleverTap が情報に基づいた意思決定をどのように支援するか
公開: 2023-08-10データはマーケティング戦略を成功させるための生命線です。 企業がキャンペーンを最適化し、顧客と効果的に関わり、成長を促進するには、データの洞察に基づいて情報に基づいた意思決定を行うことが不可欠です。 当社のオールインワンの顧客エンゲージメント プラットフォームは、データ主導型のマーケティング戦略を実装するためのツールと機能を企業に提供します。
好例: 出会い系アプリ HUD の背後にあるチームは、社内で構築されたプッシュ通知システムを使用して作業していました。 これらのプッシュ メッセージは、ユーザーに無料トライアルからプレミアム アカウントにアップグレードするよう説得するために使用されていました。 唯一の問題は、彼らが盲目で飛行していたことでした。 「分析や、ユーザーの行動に基づいてリアルタイムで実用的な変更を行うことに関しては、私たちには同等の力がありませんでした」と HUD のマーケティング ディレクター、ミケイラ ロビンソンは振り返ります。 リアルタイム分析がなければ、無料トライアルをアクティブ化しているユーザーの数を追跡できず、アプリのインストール数やユーザーがアプリに費やした時間を測定する方法がありませんでした。 それらの課題が彼らを CleverTap に導いたのです。
CleverTap プラットフォームを使用すると、データの力を活用するのにどのように役立ちますか? 読む。
データを収集してリアルタイムで分析する
CleverTap は、モバイル アプリ、Web サイト、サードパーティ プラットフォームなどのさまざまなデータ ソースとシームレスに統合することで、複数のタッチポイントにわたるユーザーの対話と行動をキャプチャします。 これには、アプリのインストール、セッション期間、アプリ内購入、クリック イベントなどのデータ ポイントが含まれます。 ユーザーデータの統合ビューにより、顧客のジャーニーを全体的に理解できるようになり、データに基づいた意思決定を支援できます。
さらに優れているのは、CleverTap はリアルタイムの洞察とレポート機能を提供します。 ダッシュボードとビジュアライゼーションをカスタマイズして、キャンペーンのパフォーマンスを発生時に明確に理解できるようにします。 リアルタイムのデータは、必要に応じて迅速に調整できることを意味します。 これらの実用的な洞察は、ペースの速いデジタル環境において企業が俊敏性を維持し、トレンドに対応し、データに基づいた意思決定を行うのに役立ちます。
ユーザーの行動を予測する
さらに良いことに、CleverTap の予測分析機能により、企業はユーザーの行動を予測し、積極的なマーケティング活動を行うことができます。 過去のデータを分析することで、当社のアルゴリズムはパターンを特定し、それらを関連付けることで、チャーンやコンバージョンなどのユーザーのアクションを予測するのに役立ちます。 これらの予測的洞察を活用すれば、企業はターゲットを絞ったリテンション戦略を導入し、カスタマージャーニーを最適化し、チャーンリスクを軽減したりアップセルの機会を掴むためにタイムリーな介入を行うことができます。
チャネル全体でキャンペーンを調整する
データドリブン マーケティングは、単一のチャネルやタッチポイントに限定されません。 CleverTap を使用すると、企業はクロスチャネル マーケティング キャンペーンをシームレスに調整できます。 アプリ内メッセージング、プッシュ通知、電子メール、SMS、または Web パーソナライゼーションのいずれであっても、企業は CleverTap のプラットフォームを活用して、複数のチャネルにわたって一貫したメッセージングとエクスペリエンスを提供できます。 このクロスチャネル アプローチにより、ユーザーは、優先する対話チャネルに関係なく、関連性のあるタイムリーなコミュニケーションを確実に受け取ることができます。
視聴者をセグメント化してターゲットを絞る
セグメンテーションを使用すると、共通の特性やアプリ内アクションに基づいて顧客ベースを個別のグループに分割できます。 たとえば、次のセグメントを詳細に取得して作成します。
- 過去 30 日間に初めてアプリを起動したユーザー
- ニューヨーク在住で、4 月に Facebook キャンペーンを通じて獲得し、5 月と 6 月に 3 回以上取引し、過去 2 週間取引を行っていないユーザー
当社の強力なセグメンテーション機能により、ブランドはターゲットを絞ったキャンペーンを作成できます。 人口統計データ、ユーザーの好み、行動に関する洞察を活用することで、企業はメッセージングやオファーを特定のセグメントにパーソナライズできます。 この的を絞ったアプローチにより、関連性が最大化され、顧客エンゲージメントとコンバージョンの可能性が向上します。
e コマース アプリ Carousell は、各ユーザーの好みや閲覧行動に基づいて、パーソナライズされた推奨事項を毎週送信します。 また、在庫切れの商品に関する推奨事項がユーザーに送信されないように、在庫カタログをできるだけ頻繁に更新します。
カルーセルの通知のスクリーンショット
大規模なパーソナライズ
パーソナライゼーションは効果的なマーケティングの基礎であり、CleverTap は企業がパーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供できるよう支援することに優れています。 ユーザーデータを活用することで、企業はメッセージ、推奨事項、オファーを個々のユーザーに合わせて調整できるようになります。 動的コンテンツ機能を使用すると、各ユーザーの好み、人口統計、過去の行動に応じたパーソナライズされたメッセージを作成できます。 このレベルのパーソナライゼーションによりエンゲージメントが強化され、コンバージョン率が向上します。
キャンペーンを最適化する
データドリブン マーケティングとは、継続的な最適化がすべてです。 CleverTap は、キャンペーンのパフォーマンスを測定および分析するために必要なツールと指標を企業に提供します。 A/B テストなどの機能を使用すると、企業はさまざまなメッセージング、クリエイティブ、オファーを試して結果を比較できます。 CleverTap のリアルタイム分析により、企業は開封率、クリックスルー率、コンバージョン率、ユーザー エンゲージメントなどの重要な業績指標を監視できます。 このデータ主導のアプローチにより、マーケティング担当者はデータに基づいた意思決定を行い、キャンペーンを微調整して最適な結果を得ることができます。
ストリーミング アプリ YouNow には、自動メールを送信し、キャンペーンをプッシュする機能がありました。 しかし、CleverTap を見つけるまでは、キャンペーンのパフォーマンスを把握することができませんでした。 プッシュ通知を開いたユーザーは何人ですか? さらに重要なのは、そのうち何人がクリックスルーしたかということです。 彼らはそれを知るための適切なツールを持っていなかったので、マーケティングの ROI を向上させる可能性のあるデータに基づいた意思決定を行うことができませんでした。
もちろん、嬉しい結果として、彼らは CleverTap を見つけ、私たちのプラットフォームを技術スタックに統合し、週平均ユーザー数が前月比 22% 増加し、ユーザー エンゲージメントも同様に増加しました。
ストリーミング アプリ YouNow では、週平均ユーザー数が前月比 22% 増加しました。
顧客のジャーニーをマッピングする
シームレスで魅力的なエクスペリエンスを提供するには、カスタマー ジャーニーを理解し、最適化することが不可欠です。 CleverTap のカスタマー ジャーニー マッピング機能を使用すると、企業はユーザーと自社のブランドとのさまざまなタッチポイントやインタラクションを視覚化できます。 ユーザーの行動を追跡することで、企業は問題点、低下段階、介入の機会を特定できます。 この知識を活用すれば、企業はカスタマー ジャーニーを最適化し、関連するメッセージを提供し、チャネル全体で一貫したエクスペリエンスを確保できます。
CleverTap が最良の選択である理由
データドリブン マーケティングは、企業が顧客と関わり、キャンペーンを最適化し、成長を促進する方法を変革しました。 CleverTap の堅牢なプラットフォームは、データの力を活用し、情報に基づいた意思決定を行うために必要なツールと機能を企業に提供します。 包括的なデータ収集とセグメンテーションから予測分析とキャンペーンの最適化まで、CleverTap は企業がパーソナライズされたエクスペリエンスを提供し、カスタマー ジャーニーを最適化し、キャンペーンの成功を測定できるようにします。
CleverTap のデータ駆動型マーケティング機能を活用することで、企業は顧客エンゲージメントを高め、コンバージョン率を向上させ、長期的な顧客ロイヤルティを育成することができます。 リアルタイムの洞察に基づいて情報に基づいた意思決定を行う機能により、マーケティング担当者は機敏性を維持し、進化する市場トレンドに適応し、競争環境の中でビジネスの成長を促進することができます。